第4頁共4頁202?3年店?員年終?工作總?結工?作總結?范文?轉眼_?___?年過去?了，現(xiàn)?在看看?彷佛也?只是一?個回頭?，在這?一年的?時間里?我學到?了很多?很多，?知道了?什么以?大局為?重，知?道了什?么是團?隊精神?，知道?了什么?是永不?放棄…?……?剛開始?過來的?時候做?玻璃保?潔讓我?一步步?的學會?了仔細?學會了?認真學?會做什?么都要?用心學?會了當?你做完?一項工?作時最?起碼你?要先問?問自己?是否滿?意，當?你連自?己那一?關都過?不了時?，你又?怎能讓?別人滿?意。?當我做?客服時?漸漸的?已經學?會了怎?么和客?戶去交?談，學?會怎么?去解決?客戶不?滿意的?情況，?學會怎?么去認?真去聽?取客戶?的意見?和建議?。當?我調到?盛世錢?塘店這?邊做店?助時我?知道自?己責任?的重大?，我要?學會處?理好這?邊大姐?的工時?讓大姐?能夠開?心的去?工作，?認真的?聽取大?姐們對?客戶的?嘮叨，?認真的?處理大?姐的情?緒，每?天做好?必須去?做的工?時統(tǒng)計?、會員?客戶余?時和客?戶信息?記錄。?同時?我知道?作為一?名店助?，我要?絕對的?服從領?導的安?排，協(xié)?調內部?的關系?，協(xié)助?店長處?理一切?事務。?經常和?員工溝?通對員?工的工?作進行?必要的?指導，?促使員?工按公?司的要?求進行?規(guī)范化?的作業(yè)?。作為?店助要?做好店?內商品?的陳列?與衛(wèi)生?。店長?不在時?，代店?長處理?店內的?各項事?務。?在盛世?這邊也?有半個?多月的?時間了?，發(fā)現(xiàn)?所有的?會員客?戶資料?都只是?一個簡?單的姓?氏，我?們的目?標是要?做大的?，同名?都有那?么多，?何況是?同姓氏?的客戶?，對于?會員客?戶資料?我還是?覺得要?重新做?一次填?寫，知?己知彼?才能百?戰(zhàn)不殆?。對?于店里?的發(fā)展?我們前?期還是?要和周?邊的店?鋪打好?關系，?尤其是?周邊的?物業(yè)和?房地產?公司，?這也是?我們各?分店的?人員要?做好事?情。?讀三國?時我們?發(fā)現(xiàn)當?我們發(fā)?現(xiàn)劉備?真正能?成為一?方霸主?時不是?他和孫?權聯(lián)合?時打敗?了曹操?，而是?當我們?看到劉?備和諸?葛亮隆?中對時?所談的?三分天?下，所?定下的?宏偉目?標時，?我們相?信他已?經成功?了一半?，當我?們已經?確定有?了一個?正確的?目標和?計劃時?我們只?要不顧?一切的?為了這?個目標?去努力?去奮進?。來?這邊已?經做好?了一些?客戶的?潛在需?求，記?錄客戶?的意見?和建議?，對于?下個月?要繼續(xù)?做好客?服這一?塊，繼?續(xù)跟進?，面對?面的了?解客戶?需求做?好記錄?，對于?新業(yè)務?的推出?應該首?先向會?員客戶?推出，?這樣他?們才有?一種v?ip待?遇，同?時對于?年底我?們要做?好以會?員客戶?為首要?服務群?，問清?楚年底?什么時?候需要?預定服?務，同?時對于?價格方?面會有?相應的?提升也?應該要?和會員?客戶說?清楚。?了解客?戶還需?要哪些?我們還?沒有推?出的服?務，只?有當新?需要出?現(xiàn)時才?會出現(xiàn)?新的業(yè)?務。?對于自?己工作?到現(xiàn)在?有時還?會有所?疏漏，?已經在?不斷的?當日事?當日畢?的完成?工作，?同時不?僅要做?完還要?做好，?我知道?只有當?自己的?本職工?作做好?才能成?為一個?好的員?工，才?能進一?步成為?好的領?導者，?有個成?功人士?說過：?人才就?是當你?交給他?一件事?他做好?了，你?再交給?他一件?事他又?做好了?。這就?是人才?。在?遇到不?同的問?題時會?不斷的?發(fā)現(xiàn)自?己的不?足之處?，在以?后的工?作中努?力改進?，在新?的一年?里我會?更加做?好自己?的本職?工作，?用愛心?做事，?用感恩?的心做?人，讓?盛世生?意更加?紅火。?工作?總結范?文我?做了二?年的酒?水促銷?員，當?然要跟?性格和?相貌有?關了，?我的相?貌不是?很靚女?但也不?是很丑?，我的?身材相?對來說?是比較?豐滿，?但是我?的性格?是特別?特別的?開朗，?不管和?什么樣?的人我?和他/?她都可?以聊的?來，我?的一位?表姐對?我的評?價是說?我見到?石頭都?要說三?句話的?那種人?，我有?時很慶?辛自己?有這樣?的性格?，有時?我自己?都覺得?我的話?是不不?是太多?，正因?為我的?這種性?格，我?很快被?上司提?拔啦，?我在一?年前也?是一名?促銷主?管啦，?在這里?我要感?謝我以?前的那?位上司?紅姐和?我的一?位好朋?友李燕?，因為?是她們?引領我?走進銷?售行業(yè)?的，也?對我的?工作指?導與幫?助了不?少，再?次表示?我的感?謝依我?的經驗?，有的?客人不?沖著酒?的好壞?，而是?沖著促?銷員的?臉蛋來?點酒的?，就像?酒店服?務員一?樣，漂?亮會說?的服務?員當然?客人就?愿意定?他的包?間了，?唉，反?正說白?了就是?靠臉蛋?吃飯，?不過促?銷員光?有臉蛋?還不行?，還要?會說，?講究促?銷方式?，如果?把促銷?員做好?了，嘴?皮子算?是練出?來了。?推銷?是我們?餐飲服?務工作?中重要?的一環(huán)?，能熟?練掌握?并運用?推銷技?巧，對?于餐飲?銷售可?收到積?極的效?果。因?此，我?在餐廳?工作中?總結了?一些方?法，現(xiàn)?和大家?分享一?下我個?人的工?作經驗?：一?、在餐?廳工作?中我們?可以把?用餐者?的身份?及用餐?性質，?進行有?重點的?推銷。?一般?來說，?家庭宴?席講究?實惠的?同時也?要吃些?特色，?這時，?我們就?應把經?濟實惠?的大眾?菜和富?有本店?特色的?菜介紹?給客人??？腿?既能吃?飽、吃?好，又?能品嘗?獨特風?味，達?到了客?人來在?酒店就?餐既排?場又實?惠的目?的。?而對于?談生意?的客人?，我們?則要掌?握客人?擺闊氣?，講排?場的心?理，無?論推銷?酒水、?飲料、?食品都?要講究?高檔，?這樣既?顯示了?就餐者?的身份?又顯示?了其經?濟實力?。同時?，我們?還要為?其提供?熱情周?到的服?務，使?客人感?到自己?受到重?視，在?這里吃?的很有?面子。?二、?選準推?銷目標?。在為?客人服?務時要?留意客?人的言?行舉止?。一?般外向?型的客?人是我?們推銷?產品的?目標，?外向型?的客人?話多，?人也愛?動，喜?歡問這?個菜味?道怎么?樣，那?道菜別?的客人?點的多?不多，?對于這?樣的客?人我們?就可以?對客人?說這菜?味道不?錯，別?的客人?反應不?錯，您?看點個?試試好?嗎??要是接?待有老?者參加?的宴席?，則應?考慮到?老人一?般很節(jié)?儉，不?喜歡鋪?張而不?宜直接?向老人?進行推?銷，要?選擇健?談的客?人