索菲亞滿“溢”日——新品滿溢、禮品滿溢、優(yōu)惠滿溢活動(dòng)背景一年一度的3·15全國活動(dòng)是索菲亞的傳統(tǒng)，已成為索菲亞與新老顧客的一個(gè)不變約定。2012年3月，索菲亞將依舊如約而來，繼續(xù)“以真情回饋老顧客，以熱情歡迎新顧客”。2012年的3·15活動(dòng)，是索菲亞上市后的第一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，也是索菲亞走過十周年歷程之后的第一個(gè)3·15活動(dòng)。索菲亞十年的成長與發(fā)展，離不開顧客一貫的信賴與支持。在新一個(gè)十年的開端，索菲亞仍將一如既往地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，堅(jiān)持不懈的提升客戶滿意度，推出索菲亞滿“溢”日，新品、禮品、優(yōu)惠滿溢而出，給消費(fèi)者滿意選擇。為滿足消費(fèi)者更多的個(gè)性化定制需求，公司推出了入戶柜、酒柜、玄關(guān)柜等產(chǎn)品，希望給消費(fèi)者帶來全新的柜類定制體驗(yàn)。希望通過新品的推廣，把“索菲亞不僅是衣柜”傳遞給消費(fèi)者。2012年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，針對(duì)此，公司制定了“先投入，謀市場”的策略。希望與廣大經(jīng)銷商一起，在新一年的開端，先發(fā)制人，搶占市場先機(jī)，鞏固市場地位?；顒?dòng)目的切實(shí)的通過3·15新品體驗(yàn)和老客戶意見反饋的環(huán)節(jié)，收集更多顧客的意見和建議，讓索菲亞的產(chǎn)品更好地體貼到消費(fèi)者的需求，讓顧客的滿意再多一點(diǎn)。針對(duì)入戶柜、玄關(guān)歸、酒柜進(jìn)行新品促銷推廣，拓展索菲亞的定制范圍，讓更多的消費(fèi)者知道，索菲亞定制的不僅是衣柜。在新的一年，率先出擊，貫徹公司“先投入，謀市場”的策略，先發(fā)制人，搶占市場份額，打擊競爭對(duì)手，為全年的銷售營造一個(gè)良好開端。活動(dòng)主題索菲亞滿“溢”日——新品滿溢、禮品滿溢、優(yōu)惠滿溢活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間第一階段預(yù)熱時(shí)間：2月17日——3月3第二階段廣泛宣傳時(shí)間：3月4促銷活動(dòng)時(shí)間：2012年3月10日活動(dòng)范圍全國索菲亞專賣店活動(dòng)內(nèi)容本次活動(dòng)內(nèi)容分為兩部分，分別是老顧客回饋方案和新顧客促銷方案。新顧客促銷方案一、全國統(tǒng)一內(nèi)容特價(jià)門款1、C2木紋框+全經(jīng)典百葉，特價(jià)：399元/m2指定花色：536#、716#2、C2木紋框+上下平板+普通中橫框+260mm皮紋腰帶，特價(jià)499元/m2指定花色：903#、536#、716#配白色卡昂皮紋、深褐色卡昂皮紋、米白卡昂皮紋。3、C5木紋框+沖浪百葉普通中橫框+白薔薇腰帶，特價(jià)830元/m2指定花色：903#、990#（以上特價(jià)門款，公司將給予經(jīng)銷商政策支持，具體情況，請(qǐng)留意區(qū)域市場部通知或咨詢區(qū)域經(jīng)理。）新品推廣入戶柜、玄關(guān)歸、酒柜新品促銷。新品促銷款式見下表： 產(chǎn)品名稱特價(jià)顏色標(biāo)配門款H款酒柜903#立體拼框+中纖板、清玻璃B款玄關(guān)柜903#，536#鋁框拼框+經(jīng)典百葉A(A)款入戶柜903#，536#洛林風(fēng)尚903#+白色卡昂皮紋；洛林風(fēng)尚536#+深棕色卡昂皮紋A(B)款入戶柜903#，536#平板掩門+封邊拉手（新品促銷為各地必須含有的內(nèi)容，但具體的優(yōu)惠幅度，由各地自行制定。活動(dòng)期間下單的以上款式，公司對(duì)各地有政策支持，具體優(yōu)惠請(qǐng)留意市場部通知或咨詢相應(yīng)區(qū)域經(jīng)理。新品下單需注意的問題，請(qǐng)查閱附件1：《酒柜、玄關(guān)柜、入戶柜下單指引》。）貼心禮品贈(zèng)送，升級(jí)客戶體驗(yàn)。2011年的3.15活動(dòng)期間，為升級(jí)客戶體驗(yàn)，公司選購了一款吸塵器作為活動(dòng)獎(jiǎng)品。得到廣大消費(fèi)者的喜愛，也為廣大經(jīng)銷商贊同。本次活動(dòng)，將同樣選取一款“蒸汽式掛燙機(jī)”作為活動(dòng)獎(jiǎng)品。贈(zèng)送規(guī)則，各區(qū)域可參照2011年吸塵器的贈(zèng)送規(guī)則自行制定。具體贈(zèng)送規(guī)則提出以下建議供參考。索菲亞專賣店郵寄感謝信或群發(fā)短信給老客戶，邀請(qǐng)消費(fèi)者到店體驗(yàn)新產(chǎn)品，并填寫消費(fèi)者反饋問卷，再參加抽獎(jiǎng)。（問卷見附件2：《3.15客戶滿意度問卷》。此問卷作為提供給各區(qū)域的參考問卷，希望各區(qū)域重視顧客回訪，通過回訪了解到公司及各地自身的不足，并在以后的工作中加以改善。）店面設(shè)定抽獎(jiǎng)箱或搖獎(jiǎng)機(jī)，內(nèi)置不同顏色小球或有編號(hào)的乒乓球（不同顏理。店面宣傳。預(yù)熱期間，店面完善各種宣傳物料，如X展架、海報(bào)、單張等，費(fèi)用區(qū)域自理。店面周邊的中小型燈箱、賣場內(nèi)外燈箱等內(nèi)容更換為3.15活動(dòng)內(nèi)容，費(fèi)用區(qū)域自理。3.15全國活動(dòng)相關(guān)物料設(shè)計(jì)稿，策劃部將在2月10日上傳到各區(qū)域Q群，請(qǐng)經(jīng)銷商自行登錄下載。具體物料擺放規(guī)范參見附件5:《店面活動(dòng)物料擺放規(guī)范》。各區(qū)域也可致電策劃部索取設(shè)計(jì)文稿，電話劃部聯(lián)系人：楊秋鳳（東線），鐘妮（西線）效果預(yù)估：品牌宣傳效果：索菲亞每年的3·15·活動(dòng)都在行業(yè)內(nèi)具有良好口碑。2012年的3·15活動(dòng)，作為公司上市和十周年慶典之后的第一個(gè)3·15活動(dòng)，必將受到更多的行業(yè)關(guān)注。作為在定制衣柜行業(yè)具有資深經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)先品牌，索菲亞今年活動(dòng)形式的新穎、活動(dòng)優(yōu)惠的豐富都能夠展現(xiàn)出我們?yōu)樾袠I(yè)樹榜樣、為消費(fèi)者利益著想的冠軍氣度，一定能夠在行業(yè)內(nèi)、消費(fèi)者心中形成良好口碑，提高消費(fèi)者的整體滿意度。促銷效果：3.15促銷期是過完春節(jié)后的第一個(gè)促銷期，通過3.15促銷活動(dòng)，搶占市場先機(jī)，搶占其他品牌客源，促使?jié)撛谙M(fèi)者提前消費(fèi)。為2012年的全年銷售營造一個(gè)良好的開端。經(jīng)銷商活動(dòng)操作指引：活動(dòng)操作指引：（以廣州活動(dòng)為例）活動(dòng)指引時(shí)間活動(dòng)進(jìn)度備注分工2月10日下載活動(dòng)物料設(shè)計(jì)稿策劃專員2月10日-15日討論制定活動(dòng)具體優(yōu)惠。廣州具體活動(dòng)優(yōu)惠：1、全場8.3折（特價(jià)除外）。2、定制入戶柜、玄關(guān)柜、酒柜可享受折上折?；顒?dòng)期間下單定制衣柜同時(shí)還定制入戶柜、玄關(guān)柜、酒柜的用戶，入戶柜、玄關(guān)柜、酒柜可額外享受9.5折。3、全國統(tǒng)一特價(jià)門款……市場部經(jīng)理組織店長討論制定活動(dòng)宣傳方案。由店長組織店員對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行學(xué)習(xí)。計(jì)劃通過哪些渠道宣傳本次活動(dòng)。常用的宣傳渠道有：短信、網(wǎng)絡(luò)論壇、業(yè)主Q群、微博、當(dāng)?shù)亟ú某琴Y源整合、派發(fā)傳單、傳單夾報(bào)市場部經(jīng)理對(duì)活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行分工。制定工作時(shí)間表。將物料制作、短信、網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作落實(shí)到個(gè)人，并制定工作時(shí)間表，以便控制活動(dòng)準(zhǔn)備的進(jìn)度。策劃專員2月10日下單制作3.15活動(dòng)預(yù)熱物料，告知活動(dòng)時(shí)間。預(yù)熱物料不含具體促銷內(nèi)容?；顒?dòng)預(yù)熱物料包括：店面海報(bào)、店面X架、玻璃貼、吊旗、地貼等。策劃專員2月17日所有店面按照物料規(guī)范，布置預(yù)熱物料在店面營造活動(dòng)氣氛。物料布置規(guī)范參見附件5。各地嚴(yán)格按照規(guī)范布置物料，保持店面形象和宣傳統(tǒng)一。各店店長2月17日起開始在網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)樓盤論壇、業(yè)主Q群發(fā)帖宣傳網(wǎng)絡(luò)專員短信群發(fā)。對(duì)前期了解過的意向客戶電話跟進(jìn)。短信參考內(nèi)容：尊敬的業(yè)主，3月10-15日索菲亞衣柜推出客戶滿“溢”日活動(dòng)，特價(jià)門最低399元/m2，下定還有機(jī)會(huì)獲得蒸汽掛熨機(jī)等禮品。詳情請(qǐng)咨詢索菲亞衣柜xx專賣店。電話：xxxxxxxx各店店長聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟ú某?，利用建材城客戶資源、官方網(wǎng)站宣傳。小區(qū)推廣重點(diǎn)樓盤單張夾報(bào)宣傳小區(qū)推廣2月24日制作預(yù)熱第二階段活動(dòng)物料含具體促銷內(nèi)容。需要更換的物料有海報(bào)、X架、單頁策劃專員3月3日店面布置更換第二階段物料各店店長物料說明：海報(bào)和X展架設(shè)計(jì)文稿有兩款，一款沒有詳細(xì)的促銷內(nèi)容（在第一階段宣傳期使用），一款有具體促銷內(nèi)容（在第二階段宣傳期使用）?；顒?dòng)咨詢關(guān)于方案實(shí)施與操作，各地經(jīng)銷商如有不明確之處，可咨詢各區(qū)域經(jīng)理?；蜃稍儾邉澆侩娫捪等耍焊呔笩铍娫挘?20-875660542）關(guān)于設(shè)計(jì)文稿索取及廣告設(shè)計(jì)，請(qǐng)咨詢策劃部電話系人：楊秋鳳（東線，手機(jī)，鐘妮（西線，手機(jī)：13512