第第頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告（5篇）外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告1

一、實習(xí)地點：

ｘｘ貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營：服裝，針織品，礦產(chǎn)品，有色金屬〔不含貴稀金屬及鎢，錫，銻〕，建筑材料，耐火材料，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，竭誠為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅持“服務(wù)為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心，以改革促進展，以創(chuàng)新求進步，加快進展步伐，逐步實現(xiàn)“制造群眾的信念與價值，造福于群眾富有與安靜”的公司長期進展愿景。

二、實習(xí)目的：

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)學(xué)問同實際相結(jié)合，把握外貿(mào)實際需要的基本技能，培育我們的自學(xué)和動手力量、理解力量以及實踐力量。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、規(guī)范地把握從事進出口貿(mào)易的主要操作技能。培育自己在外貿(mào)方面的愛好，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。

三、實習(xí)內(nèi)容

我是申請了分散實習(xí)的，學(xué)院里支配的是集體到一個公司去實習(xí)，我覺得那樣并不能完全表達出實習(xí)的性，也不能很好地熬煉自己，由于大家相互都熟悉，溝通起來很是便利，不會有太大的想去主動跟別的同事溝通的欲望，那么就不會學(xué)到多少學(xué)問，也不會學(xué)到許多人際溝通的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的緣由，我選擇了自主實習(xí)。說實話，要想找到一個實習(xí)單位還真是不簡單，在費盡周折之后，最終這家公司同意給我實習(xí)的機會。想想當(dāng)時是多么的興奮，最終找到工作了，那種感覺很奇異，無法形容，可立刻又想到，自己什么都不懂，又擔(dān)憂自己做不好，很沖突。就這樣，帶著沖突的心情，我開頭了我的實習(xí)工作。

第一天剛進到辦公室，我就感覺到了一種勞碌嚴(yán)厲?的氣氛，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我支配了一個空座位，第一天上班，也沒給我支配什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個同學(xué)吧，應(yīng)當(dāng)也是想讓我自己先適應(yīng)一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的進展背景等資料?；蛟S是第一天上班比較興奮的緣由，我總是奇怪???地想知道他們在忙什么，但是又不好意思打攪人家的工作，所以時不時靜靜抬起頭看看他們，然而大家好像都很清靜地做著自己的事。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細致，看得出她是個很負責(zé)任的人。

由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)同學(xué)看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡潔的工作。與此同時，我們應(yīng)當(dāng)自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開頭也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜愛你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛?cè)サ臅r候我?guī)缀鯖]有什么事做，只能幫大家打印、復(fù)印文件，把某個文件送個某個部門的負責(zé)人，然后做一些清掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂，人家確定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思索。

在接下來的一個月里，我在李姐的帶著下和公司里同事的關(guān)心下，真正開頭接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。

我在公司主要工作是熟識外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的進展和老客戶的維護。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前，都會通過我們業(yè)務(wù)部，做一些詳情上的了解。其次是報價，我們業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報價。然后經(jīng)過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實踐過程中，從其次步到第三步卻并不那么簡單，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購部讓他們給工廠下訂單，支配生產(chǎn)打算。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。接下來要驗貨，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，由于要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量肯定要保證。然后要制備基本文件：依據(jù)生產(chǎn)部供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來就應(yīng)當(dāng)發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最終要向客戶確認(rèn)收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

而在這一過程中，我必需要先學(xué)習(xí)嫻熟把握查找客戶的方法。在李姐的教育下，我知道了如何去查找客戶。主要有三種方法：一是使用B2B平臺；二是用Google搜尋和其它網(wǎng)絡(luò)搜尋；三是國內(nèi)外展會。

不管是哪一種方法，都含有許多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ骄亢蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)B2B平臺，對于付費的B2B平臺，最重要的事情就是搜尋關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個工作，由于只有圖片更新的快，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前，才簡單被客人搜尋到，才能有更多的詢盤；免費的B2B平臺，你只要多看多搜尋，然后把搜尋出來的進行整理分類，同時可以和其他伴侶一起共享，盡量擴大自己的平臺數(shù)量，增添公司的影響力和產(chǎn)品的宣揚力度。對于Google搜尋和其它網(wǎng)絡(luò)搜尋，我們主要使用的是Google搜尋，究竟國外用Google比用Baidu多。詳細方法是先打開Google，點擊“高級搜尋”或者“語言工具”。假如你點的是高級搜尋，那么在搜尋結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你盼望查找客人的國家〔也就是地理位置〕，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最終點搜尋。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了；假如你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓Google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項目里的國家國旗，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息，節(jié)約時間，直接進入主題。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國內(nèi)外展會，我們只要依據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄，回來后依據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開頭發(fā)郵件的速度很慢，每一個句子每一個表達都要認(rèn)真斟酌好久，最終拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā)。

把握了查找客戶的方法之后，就要開頭學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件，但是留意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如：126，163等，其中有一部分會被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海；另外，肯定要留意自己公司的搜尋排名，排名越往前越簡單被客人搜尋到，究竟客人沒有耐煩始終翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權(quán)。四是要留意時差，假如發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要希望你一發(fā)過去人家就會回過來，由于他們那時候可能已經(jīng)睡下了，最好的方法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會被別的郵件掩蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品，假如覺得合適，他就不會再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機會！

此外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤，而李姐告知我，并不是全部的詢盤就是有購置意圖的，所以要學(xué)會區(qū)分并加以區(qū)分對待。假如詢盤有稱呼，那這是比較認(rèn)真，有禮貌的客人。這類詢盤永久是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往選購需求明確；多是專業(yè)的買家，對產(chǎn)品，對行業(yè)了解，他們對供應(yīng)商的要求肯定也必需是專業(yè)的；對價格敏感，同時也注意產(chǎn)品的品質(zhì)。所以，在回盤中要到處表達我們的專業(yè)，對產(chǎn)品的了解，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問，所以平?？隙ㄒ獙ψ约旱漠a(chǎn)品有一個清楚的了解。還有一種是明確告知你對什么產(chǎn)品感愛好，要求你報價，可能會詳細到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報一個價格了，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶，我們可以1—2種類似產(chǎn)品，賜予簡潔報價，并告知買家，假如有愛好，可以為其做具體介紹。爭取其次次聯(lián)系的機會。不過我們也要有心理預(yù)備，報價后很有可能很久得不到回復(fù)的狀況也不少見。

四、實習(xí)總結(jié)〔感想、收獲〕

一個月的實習(xí)結(jié)束了，真的很感謝李姐對我的悉心教育還有同事們的熱心幫助。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的學(xué)問，更重要的是全部的學(xué)問都具有很強的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照看和關(guān)心，或許是我根本沒有造成對他們的威逼吧！

通過實習(xí)，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，肯定要有過硬的心理承受力量。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員，肯定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進一步摸索客戶的意圖，勸說客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

出了學(xué)校的門，我們就不再是同學(xué)，也沒人還會把我們當(dāng)作同學(xué)，由于我們走進了社會，就必需學(xué)會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了，沒有父母老師我們的身邊告知我們該干什么不該干什么，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承當(dāng)，哭也沒有用，由于這個世界不信任眼淚，只有你流下的汗水才是你勝利的盼望！

感謝這次的實習(xí)經(jīng)受，讓我重新熟悉自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標(biāo)。作為一名即將畢業(yè)的高校生，這次的實習(xí)經(jīng)受將是我人生中一筆重要的資本。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告2

轉(zhuǎn)瞬大三就結(jié)束了，是該我們實習(xí)的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必需在機房里面實習(xí)。通過在學(xué)校機房里五天的實習(xí)，我學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的東西。在機房里面實習(xí)雖然不如在外面實體單位里面實習(xí)來得那么實在，但是，也是根據(jù)實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學(xué)到的東西仍舊是不能忽視的。在學(xué)校實習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己互相約束，認(rèn)仔細真完成每一項工作，過得勞碌而充實。針對幾天來的實習(xí)，我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告：

一、對實習(xí)軟件的熟悉和評價

首先，毫無疑問，這個實習(xí)軟件是特別不錯的。其包含了許多的公司且公司信息具體，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能把握住公司的基本信息，做起交易來，是特別便利的；軟件也集中表達了培育我們動手實踐的功能，在許多操作中，都是需要我們自己去查找肯定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必需要有扎實的理論基礎(chǔ)；軟件的功能特別齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種本錢、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最終到善后處理等都是特別詳盡的，既將實習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥當(dāng)辦好自己在國際貿(mào)易中的角色；軟件的應(yīng)用也較簡潔，只要略微熟識一下，就知道該怎么做了，操作起來簡潔，不需要死記一些操作，進入界面，就可以依據(jù)提示操作，特別地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點就是缺乏敏捷性，基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理；其次，沒有完全表達真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復(fù)信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)約大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講，這個實習(xí)軟件優(yōu)點是特別明顯的，充分表達了實習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作力量，也提高了我們的對國際貿(mào)易的熟悉，讓我們發(fā)覺自己的缺點和缺乏，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中留意加強這些方面的訓(xùn)練，提高自己的力量。

二、實習(xí)的收獲

我是在****國際貿(mào)易公司〔****INTERNATIONALTRADECORP〕實習(xí)的，在剛開頭實習(xí)的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我漸漸地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要仔細地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學(xué)們也相互鼓舞，最終我沉下了心，仔細地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。

實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開頭的，然后就是依據(jù)自己的業(yè)務(wù)〔進口或是出口〕與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，肯定要真心真意，讓對方信任我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務(wù)時，肯定要仔細核算本錢、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時肯定要做到與合同以及信譽證相符，以免到時候消失銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當(dāng)消失過失時，肯定要準(zhǔn)時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方協(xié)商，取得全都協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公正與順當(dāng)進行。

我在實習(xí)過程中，在計算本錢核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比方商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨本錢、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關(guān)稅則等〕由于平常對這些東西不夠嫻熟且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，常常出錯，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強；在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟；在審單的時候，是我最困難的時候，由于是對對方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是留意一些貨物方面的東西，比方訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有留意審核一些看起來很正常事實上卻有著很大隱患的東西，像公司的名名稱、地址、付款條件等，這些也是特別重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響；當(dāng)一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順當(dāng)，為什么銀行還是拒付款呢，然后我認(rèn)真看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了全都看法，最終終于是一筆交易勝利了。在最終，我還寫了一封感謝對方的合作且盼望下次再連續(xù)合作的善后信。

此次實習(xí)，讓我意識到，把握理論學(xué)問是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的把握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清晰地計算成交價格、本錢和還盤利潤及利潤率等；熟識各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等；匯率也是特別重要的，這應(yīng)付款是特別重要的，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的學(xué)問，這樣當(dāng)在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和勸說對方，使交易順當(dāng)進行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通特別普遍和有用，肯定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習(xí)中，也使我的確感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必需隨時處于一個團隊中，不行能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告知我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以肯定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對學(xué)問的理解。

三、對實習(xí)的看法和建議

前面已經(jīng)提到過，實習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實際；其次，加強實習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首；最終，就是建立一個鼓舞大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地溝通，遇到的問題能更好更快地解決。

總之，此次實習(xí)是特別圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟識、理論學(xué)問扎實、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地熟悉到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)，應(yīng)當(dāng)將各門學(xué)問綜合運用，比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告3

光陰似箭，日月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，為期1個多月的實習(xí)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。通過這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也明白了許多的道理。在工作實習(xí)中，我們將學(xué)到的理論學(xué)問運用到工作實踐當(dāng)中，讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解，讓我們提前做好預(yù)備，不會在以后的工作上手足無措。

在學(xué)校的支配下，我來到一家外貿(mào)公司進行工作實習(xí)，剛開頭的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、進展方向等。在其他同事的幫助帶著下，我開頭著手一些簡潔的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的'一些工作閱歷和技巧。在前輩的帶著下我也開頭著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫助打下手，但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是漸漸的了解，漸漸的我的工作多了起來，經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我也到達了前輩一樣的工作量，在剛開頭的實習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)多看、認(rèn)真觀看、仔細學(xué)習(xí)、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。

無論是哪個公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚團隊精神，由于一個人的力氣是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個人都需要和別人相互的溝通溝通，取長補短，相互關(guān)心合力完成工作目標(biāo)，團結(jié)眾人的力氣才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務(wù)，每個人都會負責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源最大的開發(fā)。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進行交談，更好的領(lǐng)悟顧客的意圖，同時精確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談勝利后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收貨，以及顧客使用后的狀況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡潔，可是做起來卻有著肯定的難度，特殊是我這種沒有多少工作閱歷的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時間的工作實習(xí)，在前輩們的鼓舞關(guān)心下，我開頭了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，如今的我也算是一名正式的員工。

通過實習(xí)我成長了許多，雖然實習(xí)的時間不長，但是在實習(xí)中，培育了我們的動手力量，增加了我的工作閱歷，這些對我來說都是相當(dāng)大的助力，這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí)我是收獲頗豐啊，首先感謝學(xué)校賜予我這次實習(xí)的機會，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩賜予的鼓舞和關(guān)心，不然我也不會有如今的成就和收獲，總之感謝你們！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告4

在經(jīng)受了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和興奮的心情走進了xx市xx石材有限公司，在這里開頭了我的實習(xí)工作。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)，敬請各位老師提出珍貴看法。

一、實習(xí)單位簡介

xx省xx市xxxx有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——xx省xx市xx鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。

二、實習(xí)過程及體會

首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素養(yǎng)——信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟識產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程，不能由于臨時的瓶頸而望而卻步。

其次，熟識產(chǎn)品。熟識產(chǎn)品能表達專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進一步贏得客戶的信任，進而順當(dāng)拿到訂單。

我們可以從以下方面來熟識產(chǎn)品：

1、常常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳設(shè)室觀看樣品，并多與工廠負責(zé)人溝通，將得來的資料進行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問。

2、不懂肯定要問。由于客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有肯定了解的，甚至說特別了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，由于你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

3、做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問整理成文檔并默記在心中。

第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

1、信函中正確使用簽名格式

2、信函使用正確確、簡潔的語言。

3、使用常用的字體及字號。

4、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。

5、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以便利客戶閱讀

6、敬重客戶，使用禮貌用語。勿消失商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第四：為客戶建立檔案，便利維護和追蹤客戶。

1、客戶。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個的文檔，客戶的名字，電話，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。

2、潛在客戶。對于潛在的客戶，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。

最終提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。

三、實習(xí)收獲

勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談生意。開頭的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開頭主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候談天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

在三個多月的時間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。同時，我也初步熟識了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。年少的我們，應(yīng)當(dāng)更加努力。這三個多月的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。

四、致謝

執(zhí)此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我供應(yīng)的實習(xí)機會；還有公司經(jīng)理和同事們對我的關(guān)心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告5

一、實習(xí)單位：

xxx有限公司

二、崗位名稱：

業(yè)務(wù)管理員

三、實習(xí)單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧秀麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地掩蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所支配的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責(zé)

五、崗位力量要求

要求對公司的產(chǎn)品特殊熟識，每一個系列及每一個單品一看就能分辨出來，價格也要特別的熟識，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特殊清晰，能有針對性的制定出一些有用性方案，具備良好的語言文字表達力量，對節(jié)假日特殊敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

七、崗位考核方式或計酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點準(zhǔn)時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)峻，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)覺關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價一個人的力量，對業(yè)績優(yōu)秀的員工實行重用的方針，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批判，如若不見效果，視為無力量勝任本職工作，實行開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在漸漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，快速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很精確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，依據(jù)市場信息準(zhǔn)時改良策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面進展。

十、學(xué)問和實踐對我的工作關(guān)心最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)報，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的推斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學(xué)的學(xué)問很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大關(guān)心，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出