第3頁共3頁電信工?會(huì)女工?委工作?總結(jié)?營業(yè)服?務(wù)部工?會(huì)女職?工委員?會(huì)在市?公司工?會(huì)和市?總工會(huì)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，針對(duì)?女工工?作面臨?的新形?勢、新?情況、?新問題?緊緊圍?繞中心?，立足?一個(gè)“?新”，?突出一?個(gè)“實(shí)?”字，?轉(zhuǎn)變觀?念，創(chuàng)?新思路?，服從?大局，?積極發(fā)?揮橋梁?作用、?紐帶作?用，不?斷探索?創(chuàng)新，?以第五?輪“芙?蓉杯”?女員工?素質(zhì)達(dá)?標(biāo)和企?業(yè)勞動(dòng)?競賽為?契機(jī)，?從提高?女員工?素質(zhì)入?手，切?實(shí)維?護(hù)女員?工利益?，以實(shí)?現(xiàn)整體?超越為?目標(biāo)，?增強(qiáng)女?員工發(fā)?展的能?力和動(dòng)?力，充?分發(fā)揮?半邊天?的作用?；積極?參加各?項(xiàng)活動(dòng)?，出色?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，并?取得了?較好的?成績。?一、?以提高?能力，?強(qiáng)化自?身為關(guān)?鍵點(diǎn)，?開展?fàn)?創(chuàng)活動(dòng)?，努力?增強(qiáng)女?員工發(fā)?展的能?力和動(dòng)?力。?1.認(rèn)?真組_?___?員工開?展第五?輪“芙?蓉杯”?女員工?素質(zhì)達(dá)?標(biāo)競賽?活動(dòng)。?一是全?部室女?員工按?要求自?定了個(gè)?人素質(zhì)?達(dá)標(biāo)計(jì)?劃，開?展了形?式多樣?的達(dá)標(biāo)?創(chuàng)建活?動(dòng)。并?對(duì)每位?員工的?素質(zhì)達(dá)?標(biāo)檔案?實(shí)施動(dòng)?態(tài)管理?，每實(shí)?現(xiàn)一項(xiàng)?達(dá)標(biāo)計(jì)?劃便進(jìn)?行登記?表彰，?及時(shí)掌?握達(dá)標(biāo)?進(jìn)度。?積極參?加市公?司__?__的?以“學(xué)?習(xí)新知?識(shí)、創(chuàng)?建新業(yè)?績、樹?立新形?象”為?主題的?女員工?演講比?賽活動(dòng)?，我部?室東茅?嶺營業(yè)?廳員工?譚海清?取得了?二等獎(jiǎng)?的好成?績。二?是，在?前臺(tái)營?業(yè)窗口?開展“?學(xué)習(xí)型?”、“?創(chuàng)新型?”、“?整體超?越型”?芙蓉杯?兵崗創(chuàng)?崗活動(dòng)?，結(jié)合?本部門?的特點(diǎn)?，按照?創(chuàng)建要?求，制?定創(chuàng)建?方案，?東茅嶺?營業(yè)廳?以爭創(chuàng)?“整體?超越型?”班組?為目標(biāo)?，火車?站營業(yè)?廳以爭?創(chuàng)“學(xué)?習(xí)型”?班組為?目標(biāo)并?按要求?制訂“?有規(guī)劃?、有目?標(biāo)、有?園地、?有考評(píng)?、有臺(tái)?帳、有?獎(jiǎng)勵(lì)”?的六有?計(jì)劃。?建立了?三個(gè)競?賽活動(dòng)?園地，?即“芙?蓉標(biāo)兵?崗”員?工風(fēng)采?、思想?動(dòng)態(tài)欄?；“芙?蓉標(biāo)兵?崗”服?務(wù)質(zhì)量?點(diǎn)評(píng)、?服務(wù)明?星、紅?黃牌通?報(bào)欄；?“芙蓉?標(biāo)兵崗?”學(xué)習(xí)?園地，?進(jìn)一步?提升女?員工的?學(xué)習(xí)力?、創(chuàng)新?力、和?凝聚力?。2?、以推?動(dòng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，?打造優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)?，實(shí)現(xiàn)?價(jià)值最?優(yōu)。由?于營業(yè)?工作的?特殊性?，本部?門95?以上的?員工為?女員工?，并且?是一支?非常年?輕的隊(duì)?伍，管?理難度?比較大?，如何?使全體?員工“?心往一?處想，?勁往一?處使，?成了管?理上的?瓶頸。?為了突?破這個(gè)?瓶頸，?部室采?取了在?內(nèi)部組?建團(tuán)隊(duì)?的方法?。并依?據(jù)最新?的人類?性格測?試方法?對(duì)每一?位員工?進(jìn)行初?步摸底?和日常?考核相?結(jié)合的?方式來?組建團(tuán)?隊(duì)。?3.針?對(duì)性培?訓(xùn)，系?統(tǒng)化學(xué)?習(xí)，創(chuàng)?建“學(xué)?習(xí)型班?組”。?部室制?定全年?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?計(jì)劃和?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)授課?計(jì)劃，?指定專?職業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)專?干和授?課老師?，根據(jù)?從知識(shí)?—技能?—素質(zhì)?三個(gè)層?次的培?訓(xùn)模式?對(duì)員工?進(jìn)行系?統(tǒng)培訓(xùn)?，并_?___?業(yè)務(wù)知?識(shí)測試?，對(duì)培?訓(xùn)效果?進(jìn)行評(píng)?估，對(duì)?存在的?不足進(jìn)?行跟蹤?輔導(dǎo)的?全方位?的立體?培訓(xùn)模?式，確?保人人?過關(guān)，?個(gè)個(gè)合?格。全?年__?__各?類培訓(xùn)?___?_余次?.4?、提供?發(fā)展平?臺(tái)，提?升個(gè)人?能力。?為開發(fā)?員工的?潛在能?力，促?進(jìn)員工?充分發(fā)?揮其才?能和智?慧，以?個(gè)人的?成長為?基礎(chǔ)帶?動(dòng)整個(gè)?___?_的成?長，部?室推出?了“爭?先創(chuàng)優(yōu)?”活動(dòng)?，通過?評(píng)選“?每月之?星”、?年度“?十佳營?業(yè)員”?、年度?“十佳?服務(wù)標(biāo)?兵”、?年度“?十佳業(yè)?務(wù)能手?”、等?等來激?發(fā)員工?的工作?熱情，?使之把?‘為企?業(yè)工作?’轉(zhuǎn)變?為‘為?自己工?作’的?工作觀?念，從?源頭上?改變?nèi)?，提高?工作積?極性。?根據(jù)團(tuán)?隊(duì)的總?體情況?進(jìn)行月?度考核?，評(píng)選?‘先進(jìn)?團(tuán)隊(duì)’?、和‘?先進(jìn)個(gè)?人’并?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。鼓?勵(lì)員工?利用業(yè)?務(wù)時(shí)間?，通過?自學(xué)、?函授、?網(wǎng)上大?學(xué)學(xué)等?形式的?學(xué)習(xí)，?積極為?員工創(chuàng)?造學(xué)習(xí)?條件，?并給予?獎(jiǎng)勵(lì)；?積極參?加各項(xiàng)?讀書活?動(dòng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?《第五?項(xiàng)修煉?》，人?人有學(xué)?習(xí)筆記?，個(gè)個(gè)?有讀后?感、有?讀書論?文.并?鼓勵(lì)員?工提合?理化建?議，其?中東茅?嶺班組?共提有?合理化?建議_?___?條，其?中設(shè)置?計(jì)費(fèi)系?統(tǒng)協(xié)調(diào)?員和組?建團(tuán)隊(duì)?被市公?司采納?，增加?溫馨提?示和玻?璃門推?拉標(biāo)志?等__?__條?被部室?采納。?通過?達(dá)標(biāo)活?動(dòng)，其?中東茅?嶺共有?___?_人加?入__?__，?___?_人加?入團(tuán)_?___?，__?__人?獲本科?文憑，?___?_人獲??？莆?憑，_?___?人被評(píng)?為三星?級(jí)服務(wù)?員，_?___?人被評(píng)?為二星?級(jí)服務(wù)?員，_?___?人被評(píng)?為一星?級(jí)服務(wù)?員，_?___?人被評(píng)?為優(yōu)秀?團(tuán)員，?___?_人被?評(píng)為先?進(jìn)女職?工。?5.積?極努力?投入到?勞動(dòng)競?賽的活?動(dòng)中。?為充分?發(fā)揮女?員工在?構(gòu)建和?諧電信?的積極?作用，?圍繞中?心，服?從大局?，動(dòng)員?全體員?工為構(gòu)?建和諧?岳陽電?信建功?立業(yè)，?努力投?入到市?公司_?___?的各項(xiàng)?勞動(dòng)競?賽，助?力企業(yè)?發(fā)展，?在今年?市公司?___?_的“?奮進(jìn)杯?”業(yè)務(wù)?拓展勞?動(dòng)競賽?的過程?中，全?部室以?飽滿的?斗志，?全身心?地投入?到各項(xiàng)?業(yè)務(wù)競?賽中，?克服時(shí)?間緊、?任務(wù)重?、難度?高的特?點(diǎn)，全?部室上?、下一?心，你?幫我，?我?guī)湍?，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)互?助精神?和團(tuán)隊(duì)?精神，?不讓任?何一個(gè)?員工掉?隊(duì)，不?放過任?何一個(gè)?增長業(yè)?務(wù)的機(jī)?會(huì)，經(jīng)?過全體?人員的?共同努?力，我?部室提?前一個(gè)?月超前?完成了?生產(chǎn)任?務(wù)，并?取得了?___?_名女?員工進(jìn)?入了前?三十名?的好成?績。?二、積?極開展?、參加?各項(xiàng)文?體活動(dòng)?，創(chuàng)造?健康舒?適的和?諧環(huán)境?。為?