第7頁共7頁202?3保險(xiǎn)?公司年?終工作?總結(jié)?一、堅(jiān)?決積極?調(diào)整保?費(fèi)結(jié)構(gòu)?，提高?保費(fèi)價(jià)?值，穩(wěn)?定收展?隊(duì)伍。?進(jìn)入?___?_年以?來，收?展部緊?密圍繞?公司工?作指導(dǎo)?方向，?以__?__年?期及以?上期交?產(chǎn)品為?___?_年的?主要業(yè)?務(wù)指標(biāo)?，深挖?___?_年期?及以上?期交產(chǎn)?品的賣?點(diǎn)及價(jià)?值，及?時(shí)向全?體收展?伙伴貫?徹宣導(dǎo)?，銷售?___?_年期?及以上?產(chǎn)品的?意義，?全體收?展伙伴?積極響?應(yīng)，截?止__?__月?___?_日，?二部收?展部已?完成_?___?年期及?以上險(xiǎn)?種保費(fèi)?為10?1.5?8萬，?完成全?年計(jì)劃?的65?.54?%，按?時(shí)完成?了市公?司要求?的60?%的一?年進(jìn)度?。通過?一年的?___?_年期?及以上?險(xiǎn)種的?銷售，?在提高?公司價(jià)?值的同?時(shí)對(duì)穩(wěn)?定隊(duì)伍?起到了?積極作?用，很?多收展?伙伴通?過銷售?以上險(xiǎn)?種認(rèn)清?的壽險(xiǎn)?保障的?本質(zhì)，?也在公?司的廣?大孤單?客戶資?源中很?好的樹?立的公?司的美?譽(yù)度。?二、?夯實(shí)組?織基礎(chǔ)?，擴(kuò)大?組織發(fā)?展，建?立三高?團(tuán)隊(duì)。?組織?人力發(fā)?展是壽?險(xiǎn)不斷?發(fā)展主?題。_?___?年以來?收展部?深刻認(rèn)?識(shí)到這?一點(diǎn)。?在年初?就積極?通過人?才市場(chǎng)?，網(wǎng)絡(luò)?招聘，?同業(yè)引?進(jìn)等方?式加大?增員力?度，經(jīng)?過努力?收展部?持證人?力從年?初35?人，發(fā)?展到目?前49?人，超?額完成?市公司?一年人?力發(fā)展?要求，?基本完?成全年?50人?的發(fā)展?目標(biāo)。?在增員?的同時(shí)?嚴(yán)格加?大篩選?，為打?造三高?團(tuán)隊(duì)輸?送優(yōu)秀?人才，?同時(shí)加?大培訓(xùn)?力度，?打造專?業(yè)化銷?售隊(duì)伍?。三?、倡導(dǎo)?共同創(chuàng)?富，樹?立典型?帶動(dòng)，?人人成?功創(chuàng)富?。四?、及時(shí)?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，認(rèn)?真分析?原因，?迅速反?應(yīng)調(diào)整?工作思?路。?在每一?階段的?工作，?收展部?都要進(jìn)?行總結(jié)?評(píng)估。?雖然在?這一年?的工作?中收展?工作取?得了一?些的成?績(jī)，但?與發(fā)展?要求，?與先進(jìn)?公司相?比還有?很大的?差距。?___?_年在?積極發(fā)?揚(yáng)以上?成果的?同時(shí)，?我們還?有很多?工作需?要調(diào)整?，以更?好更快?的適應(yīng)?形勢(shì)發(fā)?展需要?，跟上?公司步?伐。?1、在?繼續(xù)保?持發(fā)展?___?_年期?及以上?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?增加短?期意外?和短期?健康險(xiǎn)?的銷售?力度，?特別是?卡單銷?售，開?發(fā)更多?有針對(duì)?性的專?題，為?全體收?展伙伴?展業(yè)提?供有力?支持。?3、?提高區(qū)?域經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)。?根據(jù)時(shí)?機(jī)結(jié)合?公司和?各區(qū)域?特點(diǎn)舉?行適宜?的社區(qū)?活動(dòng)，?把區(qū)域?收展做?到實(shí)處?，真正?做到區(qū)?域經(jīng)營(yíng)?的有效?帶動(dòng)作?用，樹?立國壽?品牌影?響力。?4、?針對(duì)各?層級(jí)伙?伴，做?好53?2經(jīng)營(yíng)?。提高?隊(duì)伍的?有效人?力占比?，穩(wěn)定?隊(duì)伍基?礎(chǔ)。?5、加?強(qiáng)各級(jí)?主管的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。主?管作為?公司組?織的基?礎(chǔ)骨干?是管理?隊(duì)伍的?基石。?下一年?度在主?管的培?養(yǎng)上增?加力度?，提高?主管的?自主經(jīng)?營(yíng)意識(shí)?和管理?能力。?20?23保?險(xiǎn)公司?年終工?作總結(jié)?（二）?一、?努力提?高政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?。二?、努力?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)?水平。?積極?參加上?級(jí)公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考?試考核?，勤于?學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)?造，不?斷加強(qiáng)?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練?，不斷?提高業(yè)?務(wù)操作?技能和?為客戶?服務(wù)的?基本功?，掌握?了應(yīng)有?的專業(yè)?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)技巧?，能夠?熟練辦?理各種?業(yè)務(wù)，?知曉本?公司經(jīng)?營(yíng)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并?能有針?對(duì)性地?開展宣?傳和促?銷。?一年來?，無論?在辦理?業(yè)務(wù)還?是其它?的工作?中，都?能嚴(yán)格?執(zhí)行上?級(jí)公司?和支公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?內(nèi)控規(guī)?定和服?務(wù)規(guī)定?，堅(jiān)持?使用文?明用語?，不越?權(quán)辦事?，不以?權(quán)謀私?，沒有?出現(xiàn)被?客戶投?訴的行?為以及?其它違?規(guī)違章?行為。?業(yè)余生?活檢點(diǎn)?，不參?與賭博?、購買?非法彩?等不良?行為。?四、?較好地?完成支?公司和?本部門?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。一?年來，?能一直?做到兢?兢業(yè)業(yè)?、勤勤?懇懇地?努力工?作，上?班早來?晚走，?立足崗?位，默?默奉獻(xiàn)?，積極?完成支?公司和?本部門?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。能夠?積極主?支動(dòng)關(guān)?心本部?門的各?項(xiàng)營(yíng)銷?工作和?任務(wù)，?積極營(yíng)?銷電子?銀行業(yè)?務(wù)和各?種銀行?卡等及?其它中?介業(yè)務(wù)?等。?202?3保險(xiǎn)?公司年?終工作?總結(jié)（?三）?時(shí)光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?時(shí)間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過?一個(gè)年?度之坎?，回首?望，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。今?年的工?作可以?分以下?三個(gè)方?面：?一、承?保部管?理工作?二、?會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作?（1?）認(rèn)真?執(zhí)行《?會(huì)計(jì)法?》，每?月按時(shí)?編制打?印會(huì)計(jì)?憑證，?嚴(yán)格對(duì)?原始憑?證的合?理性進(jìn)?行審核?，強(qiáng)化?會(huì)計(jì)檔?案的管?理等。?對(duì)所有?成本費(fèi)?用按部?門、項(xiàng)?目進(jìn)行?歸集分?類，月?底將共?同費(fèi)用?進(jìn)行分?攤結(jié)轉(zhuǎn)?體現(xiàn)部?門效益?。（?2）按?規(guī)定時(shí)?間及時(shí)?申報(bào)各?項(xiàng)稅金?。在上?級(jí)公司?的年中?抽查、?年終預(yù)?審及財(cái)?政稅務(wù)?的檢查?中，積?極配合?相關(guān)人?員工作?。（?3）認(rèn)?真管好?公司內(nèi)?部全體?員工的?社保、?醫(yī)療的?繳費(fèi)工?作以及?對(duì)公司?人員個(gè)?代系統(tǒng)?的錄入?、變更?工作。?三、?財(cái)務(wù)核?算工作?（2?）對(duì)公?司各營(yíng)?業(yè)點(diǎn)的?收入進(jìn)?行監(jiān)督?、審核?，統(tǒng)一?核算口?徑，及?時(shí)溝通?、密切?聯(lián)系并?注意他?們提出?的意見?，與營(yíng)?業(yè)點(diǎn)人?員建立?了良好?的合作?關(guān)系。?（3?）正確?計(jì)算營(yíng)?業(yè)稅款?及車船?稅，及?時(shí)、足?額地繳?納稅款?，積極?配合稅?務(wù)部門?使用新?的稅收?申報(bào)軟?件，重?點(diǎn)稅源?監(jiān)控軟?件的更?新。及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?違背稅?務(wù)法規(guī)?的問題?并予以?改正，?保持與?稅務(wù)部?門的溝?通與聯(lián)?系，取?得他們?的支持?與指導(dǎo)?。（?4）作?為公司?底層管?理人員?，我充?分認(rèn)識(shí)?到自己?既是一?個(gè)管理?者，更?是一個(gè)?執(zhí)行者?。要想?帶好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，除了?熟悉業(yè)?務(wù)外，?還需要?負(fù)責(zé)具?體的工?作及業(yè)?務(wù)，首?先要以?身作則?，這樣?才能保?證在人?員偏緊?的情況?下，大?家都能?夠主動(dòng)?承擔(dān)工?作。在?緊張的?工作之?余，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，?打造一?個(gè)業(yè)務(wù)?全面，?工作熱?情高漲?的團(tuán)隊(duì)?。對(duì)下?屬充分?做到“?察人之?長(zhǎng)、用?人之長(zhǎng)?、聚人?之長(zhǎng)、?展人之?長(zhǎng)”，?充分發(fā)?揮他們?的主觀?能動(dòng)性?及工作?積極性?。提高?團(tuán)隊(duì)的?整體素?質(zhì)，樹?立起開?拓創(chuàng)新?、務(wù)實(shí)?高效的?部門新?形象。?20?23保?險(xiǎn)公司?年終工?作總結(jié)?（四）?時(shí)光?流逝，?又在開?心的過?了一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為公?司的每?一名員?工，我?們深深?感到之?蓬勃發(fā)?展的朝?氣，感?受到人?之拼搏?的精神?。這一?年來的?工作，?有收獲?，有教?訓(xùn)，總?結(jié)，對(duì)?一個(gè)熱?情工作?的人來?說是承?上啟下?的，因?此，現(xiàn)?將這一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、在工?作上?接下來?是客戶?的咨詢?和投訴?，面對(duì)?客戶的?咨詢和?投訴，?我首先?做的工?作便是?對(duì)此案?件的來?龍去脈?摸個(gè)清?楚，對(duì)?不清楚?的條款?向同事?們討教?，于是?能夠很?好的答?復(fù)客戶?的疑問?，同時(shí)?也給客?戶一些?很好的?建議，?常常引?得客戶?“滿意?而歸”?，當(dāng)然?這其中?也有著?難纏的?客戶，?但最后?都能迎?刃而解?。這是?我最為?開心的?事情。?在處理?咨詢和?投訴上?，不但?能讓我?學(xué)會(huì)與?各式各?樣的客?戶溝通?的能力?，還在?理賠及?其它知?識(shí)上給?予了一?定的學(xué)?習(xí)和提?升，特?別在_?___?年__?__月?份，投?訴只有?1個(gè)，?還是無?效投訴?，很明?顯的降?低了，?讓我很?欣喜，?這不但?說明我?們?cè)谕?工作人?員在理?論上，?技術(shù)上?，溝通?上有了?很好的?提升，?還說明?了平時(shí)?我對(duì)于?客戶咨?詢問題?處理的?好。?最后是?___?_年的?銷案工?作的做?的好。?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事的相?互幫助?下，在?自己平?時(shí)的辛?勤努力?工作下?，案件?的未決?件數(shù)一?直處于?一個(gè)很?好的位?置，_?___?年將做?的更好?。二?、業(yè)務(wù)?上完?成了今?年公司?完分配?的業(yè)務(wù)?任務(wù)，?實(shí)現(xiàn)了?業(yè)績(jī)和?效益雙?豐收。?為了配?合公司?業(yè)務(wù)發(fā)?展的需?要，管?理部門?人員分?配了一?定的業(yè)?務(wù)任務(wù)?，每季?度都定?期評(píng)比?，面對(duì)?了相當(dāng)?的壓力?，我通?過自身?的努力?，順利?的完成?了全年?任務(wù)，?期間遇?到的客?戶多種?多樣，?通過耐?心回答?客戶的?疑問，?盡量系?統(tǒng)解釋?條款，?最終讓?客戶滿?意買下?我們的?保險(xiǎn)產(chǎn)?品，中?間雖然?有很多?小麻煩?，但經(jīng)?歷這些?讓我增?加了業(yè)?務(wù)方面?的知識(shí)?并更能?體會(huì)業(yè)?務(wù)員的?辛勞。?三、?勞動(dòng)紀(jì)?律上?今年在?勞動(dòng)紀(jì)?律上公?司出臺(tái)?了相應(yīng)?的獎(jiǎng)懲?文件，?本人嚴(yán)?格遵循?文件精?神做到?不遲到?不早退?，上班?時(shí)間不?開小差?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?工作。?平時(shí)盡?量不請(qǐng)?假，遇?到事情?必須請(qǐng)?假時(shí)，?也提早?向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)申?請(qǐng)并交?接好自?己的工?作。做?到不影?響部門?日常工?作正常?運(yùn)行。?本人?雖然在?工作中?取得了?一定成?績(jī)，但?也存在?許多不?足，_?___?年要更?加的努?力克服?，在與?客戶的?溝通方?面更待?上一層?，本人?要“做?到老，?學(xué)到老?”。要?不斷的?學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)的專?業(yè)知識(shí)?，充實(shí)?自己，?也要不?斷的提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?更好的?服務(wù)于?我們的?客戶，?更好的?為我們?的客服?部做出?一些貢?獻(xiàn)。祝?愿在_?___?年發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，?更上規(guī)?模。?202?3保險(xiǎn)?公司年?終工作?總結(jié)（?五）?轉(zhuǎn)眼我?到公司?工作已?接近一?年了。?在這不?到半年?的時(shí)間?里是我?人生旅?途中的?重要一?程，期?間在領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)幫忙?、同志?們的關(guān)?心支持?下我逐?步適應(yīng)?了工作?環(huán)境，?較為圓?滿地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?，個(gè)人?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)工?作潛力?都取得?了必須?的進(jìn)步?，為今?后的工?作和學(xué)?習(xí)打下?了良好?的基礎(chǔ)?，靜心?回顧這?半年的?工作生?活，收?獲頗豐?。現(xiàn)將?我這一?年來的?學(xué)習(xí)工?作狀況?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?素質(zhì)。?二、?踏實(shí)肯?干，完?成工作?。在?公司工?作的一?年中，?透過領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?耐心指?導(dǎo)，我?在熟悉?的基礎(chǔ)?上基本?能完成?辦公室?的各項(xiàng)?日常工?作，期?間我具?體工作?主要包?括以下?幾個(gè)方?面：?第一，?負(fù)責(zé)裝?飾公司?的接發(fā)?貨，裝?飾公司?的貨物?有不少?是易損?壞貨物?，所以?我到快?遞公司?接發(fā)貨?時(shí)都要?認(rèn)真檢?查貨物?是否齊?全，有?沒有損?壞，并?且準(zhǔn)確?核對(duì)貨?款，回?到裝飾?公司后?和裝飾?公司倉?庫管理?人員做?好交接?。第?二，負(fù)?責(zé)帶領(lǐng)?公司各?店購車?客戶的?新車掛?牌工作?，公司?各店業(yè)?務(wù)員有?的對(duì)新?車注冊(cè)?登記表?的填寫?要求不?是很清?楚，這?就要求?我們對(duì)?每個(gè)掛?牌的客?戶手續(xù)?要認(rèn)真?細(xì)致的?檢查一?遍并參?照手續(xù)?到車輛?上核對(duì)?車架號(hào)?和發(fā)動(dòng)?機(jī)號(hào)是?否一致?，有錯(cuò)?誤的地?方及時(shí)?改正，?以免到?了車管?所后因?手續(xù)問?題耽誤?時(shí)間。?第三?，__?__月?份我開?始負(fù)責(zé)?汽車保?險(xiǎn)工作?，由于?以前從?來沒有?接觸過?汽車保?險(xiǎn)，對(duì)?保險(xiǎn)知?識(shí)知之?甚少，?所以要?邊學(xué)邊?干、邊?干邊學(xué)?，做到?腦勤手?勤嘴勤?，多想?、多記?、多問?，爭(zhēng)取?盡早掌?握工作?方法，?盡快適?應(yīng)工作?崗位。?一年?來，我?在學(xué)習(xí)?和工作?中逐步?成長(zhǎng)、?成熟，?但我清?楚自身?還有很?多不