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中小學(xué)生個人工作總結(jié)1

下頭是我作為初中班主任20某年上半年工作總結(jié)，也是我的期末工作總結(jié)。

一、開學(xué)三步曲

在新生入校的第一天，我設(shè)計了三個活動：

(一)自我介紹，就是給每個同學(xué)一分鐘的時間介紹自我：姓名、年齡、愛好、特長、愿望等。主要是給學(xué)生一個鍛煉機(jī)會，讓每一個學(xué)生敢于站在講臺應(yīng)對大家講話，要講得簡練、生動、精彩，令人難忘。

(二)競選班干部，每個學(xué)生都能夠來競爭一個職位。主要是培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、挑戰(zhàn)意識、職責(zé)意識和參于意識。

(三)給每個學(xué)生一封公開信，在信中，我首先對學(xué)生來到初一(1)班學(xué)習(xí)表示歡迎，也介紹了我自我的情景，并且對學(xué)生提出了具體的要求：

1、營造家的氛圍

(1)學(xué)唱班歌，“因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，有福就該同享，有難就要同當(dāng)，用相知相守?fù)Q地久天長?！备杪暟汛蠹业男倪B在了一齊，把家的氛圍營造了起來。

(2)設(shè)立圖書角，由每個學(xué)生志愿捐書，集中起來構(gòu)建了一個小小的圖書角。圖書角大大的豐富了同學(xué)們的課余生活，也使同學(xué)們更加熱愛我們的“家”了。

(3)寫周記，我要求學(xué)生每周都寫周記，每周一我會收上來認(rèn)真的閱讀和批改。這樣，即可提高學(xué)生的寫作水平，又開辟了一條師生溝通的渠道，同時還增進(jìn)了師生的感情。學(xué)生有了說心里話的地方，感情也就有了歸屬。

2、爭當(dāng)禮貌班級

在軍訓(xùn)的時候、在學(xué)校組織的值周優(yōu)秀班級評比活動中，我們都力爭做到最好，無論是在艱苦的訓(xùn)練中，還是在平時的學(xué)習(xí)中，我們都有一個共同的信念：做最好的自我，創(chuàng)最好的團(tuán)體?！耙环指?，一分收獲”，我們獲得了軍訓(xùn)隊列比賽一等獎，還被學(xué)校評為值周優(yōu)秀班級。

二、創(chuàng)特色班級

特色之一：明確育人的目的：正直、善良、智慧、健康。

我認(rèn)為，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對社會有用的人，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國的棟梁，必須要有強(qiáng)烈的社會職責(zé)感，進(jìn)取向上的團(tuán)隊合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理。我設(shè)計并在班里開展了“五心”活動：忠心給祖國、愛心給社會、誠心給朋友、孝心給父母、信心給自我。我給同學(xué)們介紹了一篇一位臺灣教育工作者的文章--“天下興亡，我的職責(zé)”、讓同學(xué)們明白我們是國家的主人，祖國的興亡和我們每一個人有著密切的聯(lián)系，愛國，就要從身邊的每一件小事做起：撿起地上的一片紙屑，不闖紅燈，幫忙同學(xué)，遵守紀(jì)律，愛護(hù)團(tuán)體等等。經(jīng)過這樣的教育，同學(xué)們的思想覺悟有了很大的提高。在運(yùn)動會結(jié)束的時候，同學(xué)們看到運(yùn)動場上有很多礦泉水瓶和一次性杯子，就主動要留下來撿，全班同學(xué)都自覺的參加了這次活動，受到了大會的表揚(yáng)。

特色之二：有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性

1、規(guī)范早讀、自習(xí)課、晚自修的紀(jì)律

早讀：在教師到來之前，聽寫英語單詞，每一天十個，由英語課代表負(fù)責(zé)組織。

自習(xí)課：要求學(xué)生必須準(zhǔn)時到位安安靜靜的上自習(xí)，不準(zhǔn)說話，對于違紀(jì)的學(xué)生處理要嚴(yán)，等學(xué)生養(yǎng)成了好習(xí)慣就能夠放手讓班干部管理了。

晚自修：要求學(xué)生準(zhǔn)時到教室學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成作業(yè)，鞏固知識，注重本事的培養(yǎng)、提高。

2、力爭在升旗儀式，課間操和學(xué)校的各種大型活動中表現(xiàn)突出。

在升旗的時候，要求同學(xué)們站隊要快、靜、齊、要站挺、站直，要有飽滿的熱情和向上的精神。在課間操的時候，要求同學(xué)們每次都要爭取第一個站好隊，要求動作整齊、標(biāo)準(zhǔn)。我們已經(jīng)很多次的受到體育教師的表揚(yáng)了。此刻同學(xué)們已經(jīng)養(yǎng)成了處處爭第一的習(xí)慣了。在學(xué)校組織的各種活動中，我們都力爭做得最好，同學(xué)們心里都有一個信念：我要為團(tuán)體爭光。

3、狠抓課堂紀(jì)律，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做好教學(xué)工作計劃

要求學(xué)生“學(xué)會傾聽”，在課堂上，尊重教師的勞動，尊重知識，也遵守了紀(jì)律。要求學(xué)生要放得開，收得住。要配合教師上好每一節(jié)課。由值日班長每一天總結(jié)當(dāng)天的紀(jì)律情景，評出每周的先進(jìn)組。

特色之三：注重本事的培養(yǎng)和鍛煉

期中考試后，為了培養(yǎng)同學(xué)們的競爭意識，為了給更多的同學(xué)鍛煉的機(jī)會，我們進(jìn)行了第二次班干部競選，組成了兩套新的班委會，讓他們互相監(jiān)督，互相學(xué)習(xí)，輪流執(zhí)政。在這種氛圍下，班干部的工作很盡心，很認(rèn)真，很負(fù)職責(zé)。我把自習(xí)課分給班干部，讓他們組織，講題，聽寫，默寫。這樣，既鍛煉了本事，又樹立了威信。我們還策劃了很多活動，如：主題班會、學(xué)習(xí)競賽小組競爭、辯論會、大合唱等等，這些活動，都交給班干部們自我組織安排，既鍛煉了本事，又給班級帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的歡樂!我們還成立了足球隊、籃球隊，讓我們的生活更豐富多彩!

特色之四：注重師生的情感交流

沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。走近學(xué)生，和每一個學(xué)生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。就像“班歌”里唱的那樣：處處為你用心，一向最有默契，請你相信這份感情值得感激。周記，是我和學(xué)生交流的主要渠道。在去軍訓(xùn)的路上，我收了同學(xué)們的周記，利用學(xué)生軍訓(xùn)的時間批改出來并還給他們，我這樣做的目的是想讓學(xué)生養(yǎng)成堅持寫周記的好習(xí)慣，并且用自我的行動告訴學(xué)生，對工作要投入，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。每個星期一我都會在學(xué)生的周記上認(rèn)真的寫上評語。此刻，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了在周記上和我交流了，并且，他們的周記也寫的越來越好了。利用午飯的時間和住宿學(xué)生一齊溝通思想，了解情景;利用放學(xué)后的時間和學(xué)生談心、交流;學(xué)生病了，我組織學(xué)生去看望他，送鮮花;學(xué)生打架了，我會靜下心來了解情景，把事情教給學(xué)生自我處理，往往會有意想不到的效果;學(xué)生吵架生氣了，我會給他們講故事，讀文章來使他們感悟，使他們懂得友誼的珍貴;罵人了，我會讓學(xué)生寫命題周記來討論……用照片和錄像來記錄下我們的每一次活動。

我和學(xué)生之間，有三個共同--共同感受：感受學(xué)習(xí)的過程;感受同學(xué)的情誼，感受生活的完美;共同分享：分享學(xué)習(xí)的歡樂，分享友情的歡樂，分享成功的喜悅;共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識，更新觀念，和時代同步和學(xué)生共同成長。

中小學(xué)生個人工作總結(jié)2

2019年我繼續(xù)擔(dān)任六(x)班的班主任工作。我針對本年級學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，讓孩子們在一個簡便、愉快的氛圍中逐學(xué)習(xí)、生活。同時進(jìn)行各項行為常規(guī)的訓(xùn)練，讓學(xué)生懂得嚴(yán)格要求自我，構(gòu)成良好的行為習(xí)慣。在語文課、思品課、心理教育等課程的教學(xué)上，首先以身作則，樹立一個良好的教師形象，讓學(xué)生從喜歡教師，到喜歡學(xué)習(xí)到最終喜歡學(xué)校，在自覺中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體意識和樂學(xué)意識。在提高課堂教學(xué)質(zhì)量的同時減少學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)，從而使學(xué)生養(yǎng)成一個良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

作為班主任，本人在班級管理方面做了如下工作：

1.當(dāng)天事情，當(dāng)天解決，對學(xué)生的錯誤及個別現(xiàn)象要及時糾正和處理，使學(xué)生明白什么是對的，什么是不應(yīng)當(dāng)做的，培養(yǎng)學(xué)生的確定本事，也在全班學(xué)生中起到警示作用。

2常規(guī)教育經(jīng)常抓。六年級的學(xué)生由于再校時間較長有些頑皮。總認(rèn)為自我很大了沒什么。針對這一點(diǎn)我進(jìn)行行為常規(guī)的的教育。如：放學(xué)的路隊、上學(xué)進(jìn)入校門、向教師問好、課間的追逐打鬧等。

3.利用一切能夠利用的時間來進(jìn)行行為常規(guī)教育。充分利用午會、課前5分鐘、班會的時間對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范強(qiáng)化教育。

4.培養(yǎng)班級骨干，協(xié)助班級管理。在班級里實行值日班長制度，讓每個學(xué)生都來嘗試一下管理班級的辛苦，從而更自覺地聽從班干部的管理。

5.進(jìn)取配合學(xué)校的工作，開展多姿多彩的活動豐富我們生活。在班級的團(tuán)體生活方面，我們堅持以少先隊為核心精心設(shè)計和開展豐富多彩的班隊活動。如：主題班會、學(xué)習(xí)競賽、小組競爭、跳繩比賽、歌詠活動等等，讓每位學(xué)生在實踐中多鍛煉，發(fā)揮自我的才能。盡量使整個班團(tuán)體團(tuán)結(jié)起來像一個大家庭，大家每個人都在不斷的提高，整個團(tuán)體也就跟著不斷完善。學(xué)生在團(tuán)體中互相幫忙，共同切磋，相互鼓勵，提高了學(xué)習(xí)成績，構(gòu)成了良好的學(xué)風(fēng)。

班主任的人物不僅僅是對學(xué)生進(jìn)行學(xué)科教學(xué)，而是要進(jìn)行全面教育。如品德教育、課堂常規(guī)教育、衛(wèi)生勞動教育等。目的就是為了讓學(xué)生成為一個德、智、體等全面發(fā)展的人。這樣就要求班主任要從學(xué)生的身心健康出發(fā)，全面的、系統(tǒng)的、有計劃的對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)、教育。學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒高漲，興趣濃厚，同時也也營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。提高無止境，我們?nèi)孕枧?。團(tuán)結(jié)的思想讓我們認(rèn)為自我有本事在各項活動中做得更好，奮進(jìn)的精神令我們看到自我有潛力使成績更上一層樓。一分耕耘，一分收獲，相信我們?nèi)w師生會更加努力，結(jié)出豐碩的成果。

中小學(xué)生個人工作總結(jié)3

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲。2019年，我擔(dān)任二(1)班的班主任。能擔(dān)任班主任工作，我感到光榮的同時，也覺得身上的擔(dān)子不輕。我時刻牢記“為人師表”的職業(yè)道德宗旨，堅持我校“教書育人并重，育人優(yōu)先”的教育理念。在實際工作中不辭勞苦的開展班級管理和德育建設(shè)。班主任工作有了點(diǎn)滴收效，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，特總結(jié)本學(xué)期班主任工作如下：

一、抓好班級管理，使班級成為良好的班團(tuán)體

1、我的班主任工作重點(diǎn)也就是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，行為習(xí)慣，禮儀習(xí)慣，讓每一個孩子成為能主宰自我命運(yùn)的人。二年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。每次下課時必提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表此刻學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的進(jìn)取性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講禮貌、講禮貌的好習(xí)慣。

同時，針對本班學(xué)生實際，我利用一切有利時機(jī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。訓(xùn)練學(xué)生正確的讀寫字姿勢。讀書時，要求全班同學(xué)都捧好書，做到眼到、口到、心到;學(xué)生做作業(yè)時，及時提醒學(xué)生糾正不良的寫字姿勢;學(xué)生發(fā)言時，要求他們聲音響亮，吐詞清楚;作業(yè)布置時，提醒學(xué)生做好復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)工作……長期的關(guān)注，對學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成起到了必須的促進(jìn)作用。

2、構(gòu)成正確的輿論導(dǎo)向，為孩子的健康成長指明方向。應(yīng)對低年級段的孩子，在他們的辨別本事還處于懵懂的狀態(tài)期，我常常利用班會、思品課等教育陣地和學(xué)生進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣等方面的教育。班團(tuán)體在最近一段時間內(nèi)，發(fā)生了什么問題，學(xué)生的現(xiàn)狀怎樣樣，有哪些不足，都和學(xué)生進(jìn)行實事求是的，實實在在的分析，叫學(xué)生既明白自我存在的問題，又明白應(yīng)當(dāng)怎樣做。不知不覺中，班級里構(gòu)成了正確的輿論導(dǎo)向。

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的班干，為孩子的自我管理創(chuàng)造條件。一個優(yōu)秀的班團(tuán)體離不開一支素質(zhì)良好、能獨(dú)立工作的班干部隊伍。我們班的班干部有這樣一些要求：首先，應(yīng)具備良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，在同學(xué)中樹立威信。其次，應(yīng)以身作則，吃苦在前。在班干“上崗”的初始階段，我都教給他們一些工作方法和技巧，扶著他們走好班級管理的每一步。我在班里反復(fù)強(qiáng)調(diào)：班主任不在，班干部就是班主任，對于不服從班干部管理的同學(xué)嚴(yán)肅批評。即使班干部在管理同學(xué)時方法不妥，也應(yīng)先維護(hù)他們的威信，再給予具體指導(dǎo)。學(xué)生是班級的主體，學(xué)生是班級的主人，每個學(xué)生都有組織和管理好自我班團(tuán)體的職責(zé)和義務(wù)，也有參與管理班級的權(quán)力，對于確實不能勝任的班干實行“下崗”制，選擇更能勝任的同學(xué)擔(dān)任管理工作。學(xué)期開始有幾個小朋友一到學(xué)校就喜歡往小賣部跑，并且課前讀書不認(rèn)真的人也很多，在班干部的監(jiān)督下，班上小朋友一到學(xué)校都能很自覺的呆在教室里，并聽從學(xué)習(xí)委員的提醒做好課前讀書。

4、進(jìn)行“我是小擂主”的評比。以小組為單位，一周下來，表現(xiàn)好、有提高的，獎一枚小笑臉，表現(xiàn)異常好的，多獎一顆。每次小測驗，成績提高或取得優(yōu)秀，均獲得小笑臉。學(xué)期末進(jìn)行統(tǒng)計，哪一組多，哪組就獲得大獎。學(xué)生在評比中讓學(xué)生構(gòu)成一種你追我趕的學(xué)習(xí)氣氛，好的要求更好，后進(jìn)的要求提高。學(xué)生很看重自我得幾個笑臉，此活動讓我在抓學(xué)生各方面行為規(guī)范中作用挺大。

5、進(jìn)行“小星星”的評比。要求學(xué)生把字寫好，每一次作業(yè)都能認(rèn)真完成，抄寫作業(yè)得“優(yōu)”的，獎勵一顆標(biāo)志，期末進(jìn)行統(tǒng)計，誰的標(biāo)志多，就成為“小書法家”。在評比中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，本班學(xué)生在經(jīng)過一年級和這學(xué)期的書寫習(xí)慣培養(yǎng)，寫出的字基本做到干凈、整潔。

6、開展豐富的活動，為孩子的本事培養(yǎng)供給舞臺。本學(xué)期我班開展了豐富多彩的活動，有“唱紅歌”專題活動，“行為美形象美”探討交流會，“學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》”、“我是故事大王”等主題班會。

二、架設(shè)家校間的橋梁，凝聚教育力量

孩子的提高，離不開教師，更離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情景，我經(jīng)過多種形式與任課教師、家長建立密切聯(lián)系。應(yīng)對學(xué)生家長，我總是一視同仁，平等對待。當(dāng)學(xué)生有錯時，主動與家長取得聯(lián)系，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。我班的彭雨蔓，平時做作業(yè)總是慢吞吞的，還常常不完成作業(yè)。于是我向家長介紹一些教育孩子的方法，同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，做好榜樣。本學(xué)期，她的成績提高很大，家長十分激動。教師對孩子的愛，贏得了家長的信任和支持。他們更加盡心盡力的配合我的工作。多重教育力量的凝聚，直理解益者當(dāng)然就是孩子。

平時，我能關(guān)心愛護(hù)班里的每一個學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃光點(diǎn)鼓勵他們。當(dāng)他們有困難的時候，我總是耐心地幫忙他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情景，我總是及時性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情景，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚(yáng)長避短，健康地成長。經(jīng)過一系列的工作，使學(xué)校、家庭密切配合，更好地教育了學(xué)生。

學(xué)生的教育離不開教師和家長的共同協(xié)作，所以，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的職責(zé)，也是義務(wù)。學(xué)生在家中的表現(xiàn)只能經(jīng)過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，僅有雙管齊下，才能收到教育的效果。所以，在本學(xué)期中，我利用校訊通這一平臺，主動與家長們堅持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用家長接送學(xué)生的時間多和家長交流，多方面的了解學(xué)生在家的情景及其各方面的表現(xiàn)。

三、我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足

1、缺少觀察?？偛荒茉谑虑榘l(fā)生之前，對學(xué)生進(jìn)行及時的教育，從而防止事情發(fā)生，我處理事情總是跟在學(xué)生的身后。

2、做事要貴在堅持。自我做事總是比較沖動，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就立刻能實施，但自我就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發(fā)下后自我都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛從一年級上來的小不點(diǎn)呢!所以自我就松懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自我要好好克服的問題。我要明確我應(yīng)對的是活生生的生命，他們都有自我的思想，都有自我的習(xí)慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要經(jīng)過他們自我不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自我的思想，然后改變自我的行為，這必須要有一個比較長的時間，所以我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。

總之，班主任工作是一項繁雜而艱巨的工作，任重而道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)在今后的工作中勤觀察、多思考，不斷實踐總結(jié)，爭取把班主任工作干得更出色。

中小學(xué)生個人工作總結(jié)4

隨著社會的提高和時代的要求，對從事教育教學(xué)這一職業(yè)的人——教師的要求也“水漲船高”了。異常是中學(xué)的教育教學(xué)中，要求教師對素質(zhì)教育的了解程度、適應(yīng)性、運(yùn)用的靈活性等方面的層次要求會更高。而初三學(xué)生的教育教學(xué)又要面臨學(xué)生升學(xué)與就業(yè)的兩種選擇。學(xué)生的心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)特性、階段特點(diǎn)等，增大了初三年級班主任的工作難度，從而更具有挑戰(zhàn)性。頗有體會的我，深知班主任工作的任重而道遠(yuǎn)，作為一名班主任，該如何有條不紊的去向?qū)W生開展班級的各項工作，更顯迫切。故值此之際，將本班的工作總結(jié)如下，以利于自我今后工作的開展，同時也望領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、深入細(xì)致的了解每一位學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，做到教育的有的放矢。

這一學(xué)期，我班有54名學(xué)生，其中女生32人，男生22人。其中在校外住宿的學(xué)生有17人。和學(xué)生、家長、房東簽定了安全職責(zé)書，建立了詳細(xì)的學(xué)生基本情景，做到“人人能通知，人人能聯(lián)絡(luò)”，及時與家長構(gòu)成信息的反饋。對于父母在外打工的同學(xué)，我盡可能的去鼓勵他們，讓他們?nèi)ンw驗父母在外的艱辛與不易，以及父母為他們所付出的心血和汗水，從而轉(zhuǎn)親情為學(xué)習(xí)上進(jìn)的動力。此項工作，效果十分明顯。對于同學(xué)們之間，我經(jīng)過多種方式深入調(diào)查小團(tuán)體、小活動群，從而及時了解他們的思想動向，掌握第一手資料，有記錄、有計劃的進(jìn)行談話，及時轉(zhuǎn)變不良關(guān)系、不良念頭，避免突發(fā)事件的發(fā)生。構(gòu)成了一個進(jìn)取向上、團(tuán)結(jié)一致的班團(tuán)體。

二、建立班團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)組織，構(gòu)成班團(tuán)體凝聚力的核心和中堅力量。

本學(xué)期，我繼續(xù)推行和使用了班干部值周制、組長值日制度。首先在本期開始的第三周的班會上，根據(jù)班級同學(xué)自我對其他同學(xué)的了解情景，讓他們民主選舉產(chǎn)生了三位值周班長、六位值日組長，建立班團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)核心。其次，對所選出的班長和值日組長實行周負(fù)責(zé)制和日負(fù)責(zé)制，建立詳細(xì)的值周、值日制度，向全班同學(xué)公布，以構(gòu)成一個公開、公正、公平的氣勢和氛圍。如值周班長每周值兩天，實行紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)，值日班長可對在值日當(dāng)天內(nèi)，在衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)上表現(xiàn)突出的同學(xué)給予適當(dāng)?shù)男庞梅知剟?反之，也可扣除表現(xiàn)較差的同學(xué)適當(dāng)?shù)牟傩蟹?。而同時，全班學(xué)生也可監(jiān)督值周班長和值日組長的工作。再次，建立嚴(yán)格的個人信用分獎懲制度(注：為了響應(yīng)黨中央和教育部在2004年提出的在中小學(xué)進(jìn)行“誠信教育”的號召，本人特地在本班率先推行個人信用分制度。)，張貼于教室，以做到“有法可依”，按班級制度嚴(yán)格執(zhí)行。而信用積分每月一小結(jié)，對于個人信用分高的同學(xué)，則說明個人信用較高，則給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵;同時，每月的個人信用積分均計入期末總結(jié)，從而作為期末評“三好”“優(yōu)秀學(xué)生干部”的條件。而對于一周內(nèi)扣分超過必須范圍的個別紀(jì)律上較為松懈的同學(xué)，則采用談話、找人擔(dān)保監(jiān)督、與父母共同教

育的方法促其改正效果甚好。

中小學(xué)生個人工作總結(jié)5

小學(xué)班主任異常是一年級的班主任，是一個復(fù)合性主角。當(dāng)孩子們需要關(guān)心愛護(hù)時，班主任應(yīng)當(dāng)是一位慈母，給予他們細(xì)心的體貼和溫暖;當(dāng)孩子們有了缺點(diǎn)，班主任又該是一位嚴(yán)師，嚴(yán)肅地指出他的不足，并幫忙他改正。于是，我認(rèn)為班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨，是指學(xué)生的成長，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關(guān)鍵性的作用，說其辛苦，是指每一天除了對學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外，還要關(guān)心他們的身體、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情景。盡管這樣，下頭我就談一談我在2019年里的教學(xué)方面的心得。

一、常規(guī)習(xí)慣，常抓不懈

學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。于是我制定出詳細(xì)的班規(guī)，要求學(xué)生對照執(zhí)行，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依。由于低年級學(xué)生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，所以這就需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作、不能操之過急。于是，我經(jīng)常利用班會對學(xué)生中出現(xiàn)的問題進(jìn)行曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行的及時教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生做到自覺遵守紀(jì)律。

二、細(xì)處關(guān)愛，親近學(xué)生

愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學(xué)生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到于細(xì)微處見真情，真誠的關(guān)心孩子，熱心的幫忙孩子。我深信，愛是一種傳遞，當(dāng)教師真誠的付出愛時，收獲的必定是孩子更多的愛!感受孩子們的心靈之語，便是我最歡樂的一件事!”

三、具體要求，指導(dǎo)到位

心理學(xué)研究證明，兒童對事物的認(rèn)知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細(xì)節(jié)。

我認(rèn)為，首先要蹲下來，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。其次，要注重細(xì)節(jié)教育，把該做的事指導(dǎo)到位，因為他們很想按照教師的要求去做，很想把事情做好。

四、示范帶頭，直觀引導(dǎo)

大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：“教師個人的范例，對于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光?！钡湍昙壍膶W(xué)生對自我的班主任是一個怎樣的教師，他們會留心觀察班主任的每一個動作、每一個眼神、每一種表情，會細(xì)心傾聽班主任的每一句話，他們對班主任有著一種特殊的信任和依靠情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。所以，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學(xué)生。凡要求學(xué)生做到的，教師首先自我做到，并且做得更好。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自我就做到隨手撿拾垃圾。要求學(xué)生不遲到，在我的帶動下，我們班的大多數(shù)學(xué)生都能做到講衛(wèi)生不遲到，個個講禮貌守紀(jì)律。

五、及時表揚(yáng)，延遲批評

德國美學(xué)家黑格爾說：“不應(yīng)當(dāng)使孩子們的注意力長久地集中在一些過失上，對此，盡可能委婉地提醒一下就夠了。最重要的是要在學(xué)生身上激發(fā)出對自身力量和自身榮譽(yù)的信念?！苯踢^低年級的教師都明白：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。當(dāng)教師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時間太多，并且學(xué)生因為受了批評，注意力長時間集中在自我的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗使智力活動水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對這一情景，我采取延遲批評，這樣既培養(yǎng)學(xué)生愉快的情緒體驗，又給予其改正和回到的機(jī)會，之后教師只要加以指導(dǎo)，就能很好的解決問題。

六、抓住優(yōu)點(diǎn)，激勵成長

每個學(xué)生都有潛力，能否發(fā)揮他們的潛力關(guān)鍵就在于教師能否幫忙他們樹立起克服困難的信心和勇氣。

“讓孩子永遠(yuǎn)生活在期望之中”我相信它所起的巨大作用是不可抵擋的。

當(dāng)教師的都明白，在每個班里，都有所謂聽話的孩子和淘氣的孩子。那些聽話的孩子，不用我們多說，只要你的一個眼神，一個動作，他就心領(lǐng)神會，能認(rèn)真的按照你的要求去做;

總之，小學(xué)班主任工作是一項很繁雜的工作，每個班主任都有過酸甜苦辣，異常是小學(xué)低年級的班主任，要帶好一班孩子，教育好一班人，確實不容易。但小學(xué)低年級又是學(xué)生剛跨入校門，理解人生觀世界觀的起始階段，因而，小學(xué)低年級班主任的工作是十分重要而光榮的。我覺得只要自我充滿愛心，關(guān)心和愛護(hù)他們，并嚴(yán)格地要求和教育他們，愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛，愛嚴(yán)結(jié)合，細(xì)致入微，必須會到達(dá)令人滿意的效果。

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普通員工個人工作總結(jié)1

一年來，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入99549.94元，其中車險保費(fèi)82516.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

普通員工個人工作總結(jié)2

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。

4、項目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到_p，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rt_服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和ip實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

普通員工個人工作總結(jié)3

進(jìn)公司一年以來，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作總結(jié)

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理_底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

普通員工個人工作總結(jié)4

不知不覺間，來到__國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；厥走^去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿薩期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

普通員工個人工作總結(jié)5

瑞雪飄飛寒氣撲面，春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來，轉(zhuǎn)眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節(jié)。站