關(guān)于個(gè)人年終總結(jié)集合10篇個(gè)人年終總結(jié)篇1

0XX年馬上悄然離去，XX年步入了我們的視野，回憶XX年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改良。

第一：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比擬簡(jiǎn)潔的，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

其次：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比擬繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改良。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作規(guī)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改良，并且明年訂好一個(gè)規(guī)劃，讓自己的時(shí)間安排的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)潔，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積存起來(lái)。

我信任通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也盼望信任通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在XX年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

個(gè)人年終總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間，來(lái)到學(xué)校半年度已過(guò)去，回憶過(guò)去的半年時(shí)間，在您和lily的帶著下，我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是學(xué)校的相關(guān)行政治理方面的細(xì)節(jié)工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，還存在著許多問(wèn)題與差距，主要是以下幾點(diǎn)：

一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏肯定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)協(xié)作辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致有時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻常常無(wú)所事事。

二、平常間或處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急趕忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有許多未做到位，沒(méi)有到達(dá)集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平常坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解狀況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏肯定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到非常內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)缺乏求上進(jìn)，為此，我將仔細(xì)總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析緣由，找出存在的問(wèn)題，從中吸取閱歷和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改良，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，準(zhǔn)時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能表達(dá)出企業(yè)的特色。

四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，把握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，準(zhǔn)時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

五、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)水平的提高，不斷拓展自己的學(xué)問(wèn)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積存更多的閱歷，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人臨時(shí)還沒(méi)有。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正!

個(gè)人年終總結(jié)篇3

本人自中學(xué)畢業(yè)以來(lái)，有幸成為一名焊接工人，從事焊接工作已有13年之久。在這期間，深刻熟悉到要想成為一名合格的技術(shù)工人，就必需遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)，誠(chéng)信工作，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

千里之行，始于足下。在工作中，我每做一件事都要求自己仔細(xì)去做，努力做好。*******五金廠是我成為焊接工人的啟蒙廠，它賜予我很好的教育。幾年里，從簡(jiǎn)潔操作到疑難分析，得到師傅和廠領(lǐng)導(dǎo)的確定。從承受任務(wù)，讀通圖紙，按工藝施工，現(xiàn)場(chǎng)保持干凈，工位器具擺放整齊，這樣一個(gè)工作流程在心里漸漸形成。腳踏實(shí)地、實(shí)踐自己、努力鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)同事、敬重同事、有問(wèn)題必請(qǐng)教同事，嚴(yán)格按操作標(biāo)準(zhǔn)操作，給自己制造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我，做事要勤學(xué)、勤問(wèn)、勤實(shí)踐。在浙江西子重工機(jī)械有限公司工作期間，就是這樣。從不懂到懂，從懂到創(chuàng)新，修其品德，勤于思索、鉆研業(yè)務(wù)，使理論結(jié)合實(shí)踐，不斷更新自己的業(yè)務(wù)水平，增加工作力量，后被聘為桁架車間總裝工序班長(zhǎng)。大提上升度桁架需采納多段拼裝連接，焊接時(shí)翻轉(zhuǎn)次數(shù)較多，且變形大、矯正困難、工效低，合格率只能到達(dá)60，嚴(yán)峻影響企業(yè)效益。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成立專項(xiàng)攻關(guān)小組，我有幸成為其中一員。經(jīng)分析打算，采納桁架直接固定不需翻轉(zhuǎn)，全方位焊接施焊，后經(jīng)檢測(cè)，變形明顯削減，合格率到達(dá)95以上，大大降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工效35，從而大幅度提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。并且本人在XX年12月取得高級(jí)焊工等級(jí)證書(shū)，在工作之中也培育了一些優(yōu)秀員工，其中兩名中級(jí)焊工和一名高級(jí)焊工，隨后XX年度被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)。

XX年2月，應(yīng)聘于*********有限公司，該公司主要以生產(chǎn)勘察設(shè)備和起重設(shè)備為主。其生產(chǎn)的起重設(shè)備額定重量達(dá)50噸。其中主要焊接加工件為臺(tái)車梁、定滑輪梁、副小車架，焊接面積大、要求高。原焊接方法采納手工電弧焊，勞動(dòng)強(qiáng)度大、矯正困難、生產(chǎn)效率低。經(jīng)過(guò)我給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建議，采納co2氣體愛(ài)護(hù)焊，可以解決以上問(wèn)題，經(jīng)實(shí)踐獲得良好效果，提高工效40，并批準(zhǔn)在今后生產(chǎn)中均采納此工藝進(jìn)展操作。

今后，我將興奮精神、增加信念，倍加珍惜來(lái)之不易的每一份成果，鍥而不舍，使自己在焊接事業(yè)向更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立不斷創(chuàng)新.

個(gè)人年終總結(jié)篇4

本人于XX年年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上熬煉了力量，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今日，我就借著這個(gè)時(shí)機(jī)，把這段時(shí)間來(lái)的工作狀況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。

一、定制度，抓培訓(xùn)，翻開(kāi)工作局面

電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒大事屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)學(xué)問(wèn)，并且能夠積極地協(xié)作，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，信任，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)治理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，很多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種狀況，我都會(huì)急躁給他們講解使用后果的嚴(yán)峻性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫忙下采納飛鴿，圓滿解決了病毒穿插感染問(wèn)題。正是由于大家始終仔細(xì)遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的大事。

從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次消失的故障的現(xiàn)象、緣由、處理方法、解決過(guò)程都做具體記錄。定期做比照分析，這樣做，使自己積存了豐富的閱歷，給我的工作帶來(lái)了很大的幫忙。

二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。

自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)修理工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦消失問(wèn)題我都能準(zhǔn)時(shí)趕到，排解故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)省了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿學(xué)問(wèn)的儲(chǔ)藏，還要具備臨危不亂，鎮(zhèn)靜冷靜的心理素養(yǎng)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的方法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我經(jīng)常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。

為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓全部的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀看機(jī)器的工作狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)展磁盤(pán)清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)展軟硬件系統(tǒng)檢查。還給全部在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)展雙備份的緊急預(yù)案，即便消失災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)修理記錄進(jìn)展總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

三，刻苦鉆研，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。

作為網(wǎng)絡(luò)治理部門(mén)的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必需抽出肯定的時(shí)間來(lái)討論我們的網(wǎng)絡(luò)，想方法進(jìn)展技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家效勞。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)力量，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范力量上升了一個(gè)臺(tái)階。

2、對(duì)上下載效勞器進(jìn)展技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比擬困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)展了具體的排查，備份，目前的大局部的機(jī)器都作了有效備份

3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)展了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)展中。

四、20xx年工作展望

1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)展排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，常常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦修理制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記。

2．定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的標(biāo)準(zhǔn)性等一些相關(guān)學(xué)問(wèn)。

3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在局部問(wèn)題，現(xiàn)列如下：

①網(wǎng)站logo上managementtem應(yīng)為managementteam,將酌期進(jìn)展修改.

②一級(jí)網(wǎng)頁(yè)management內(nèi)容的完善,參加人物簡(jiǎn)介,圖文介紹.

③完善一級(jí)網(wǎng)頁(yè)

④產(chǎn)品頁(yè)面的背景問(wèn)題

⑤人力資源的2級(jí)頁(yè)面

⑥新聞頁(yè)面參加圖片(2個(gè)公司新聞)

⑦中英文頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)問(wèn)題

⑧英文網(wǎng)站的鏈接檢查

⑨中文網(wǎng)站的局部bug（做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)覺(jué)局部產(chǎn)品的介紹是錯(cuò)誤的）

⑩網(wǎng)站上傳，解析，訪問(wèn)方面的問(wèn)題。

我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁(yè)程序核心，找現(xiàn)漏洞及缺乏之處，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高！每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬(wàn)一遭到數(shù)據(jù)喪失的狀況下，能夠得到準(zhǔn)時(shí)的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行始終努力不懈。。

4.網(wǎng)站的推廣和效勞器的問(wèn)題

網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開(kāi)頭，后續(xù)的工作還有許多，例如網(wǎng)站的推廣等，效勞器方面，我們目前租用的空間和郵件效勞器是酷網(wǎng)動(dòng)力供應(yīng)的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供給商。

經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫忙和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要連續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永久牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大奉獻(xiàn)

個(gè)人年終總結(jié)篇5

不知不覺(jué)中來(lái)公司已經(jīng)一年多了了，回想起一年前，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個(gè)完全生疏的領(lǐng)域來(lái)工作時(shí)的情景，好像就在昨天，但是跟那時(shí)比起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)算是小有閱歷了吧！不過(guò)這些真的是要感謝這一年來(lái)同事們?cè)诟鞣矫尜n予我的幫忙和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培育了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信念。

目前來(lái)看整個(gè)獵頭行業(yè)好像進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于劇烈，有時(shí)甚至消失惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?？偟脕?lái)說(shuō)**公司在這樣的大環(huán)境下整體狀況還在穩(wěn)步上升，說(shuō)明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無(wú)疑是提高銷售目標(biāo)，占據(jù)市場(chǎng)份額。

一、就我個(gè)人對(duì)20xx年開(kāi)拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓地域：

20xx年我個(gè)人開(kāi)拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi)；一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多；另一方面，特別的地理位置打算了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物承受較快，對(duì)于高層職位用獵頭形式聘請(qǐng)較為承受。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)比擬好做前期的說(shuō)服工作。但是另一方面正由于有這樣的市場(chǎng)存在，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng)，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊，也曾在開(kāi)拓業(yè)務(wù)過(guò)程中消失過(guò)一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象。對(duì)于此種現(xiàn)象，假如客戶對(duì)用此種方式聘請(qǐng)意向較大的，我個(gè)人一般都是先向客戶說(shuō)明客觀緣由，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其效勞質(zhì)量有著直接的聯(lián)系；在這過(guò)程中，盡量舉一些實(shí)例，并跟據(jù)實(shí)際狀況給到其一些建議，讓客戶公司從言語(yǔ)中感悟到“**”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的連續(xù)，有明顯的感覺(jué)到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式特別之明顯，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加；聯(lián)系過(guò)程中大局部客戶還是比擬看重公司所在地域和前期費(fèi)用。在日后的”工作中還要多跟同事一起探討開(kāi)發(fā)異地客戶的閱歷。

2、開(kāi)發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開(kāi)發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開(kāi)頭，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加，特殊是對(duì)技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特別性質(zhì)，其對(duì)此種聘請(qǐng)方式和費(fèi)用方面的熟悉有待于提高，所以給拓展工作也帶來(lái)了肯定的難度。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大局部it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順當(dāng)，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力氣好像都顯薄弱；個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)消失斷檔，急缺工程帶頭人的角色。針對(duì)這一狀況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個(gè)人好像總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力缺乏。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域?qū)W問(wèn)的總結(jié)

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)嗅覺(jué)顯得非常重要。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)好像除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積存并做出重點(diǎn)效勞的行業(yè)判別外，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)展親密關(guān)注。

在這過(guò)程中，無(wú)疑給從業(yè)人員帶來(lái)了新的學(xué)問(wèn)充擊。就本人而言，對(duì)于這些學(xué)問(wèn)的積存多來(lái)自于業(yè)內(nèi)朋友的溝通，平常的報(bào)紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通溝通并不多，盼望在日后的工作中，能夠增加信息溝通。一方面可以拓寬自己的學(xué)問(wèn)面；另一方面，通過(guò)這些信息能夠增加自我的職業(yè)嗅覺(jué)，在工作的同事準(zhǔn)時(shí)區(qū)分工作的重點(diǎn)方向。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過(guò)程中為自己增加談判籌碼；俗話說(shuō)：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”；對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)狀況越多，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)狀況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4、工作中的缺乏

一年來(lái)，雖然自己在工作中取得了一些成績(jī)，但還存在著許多缺乏。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多，匯報(bào)少，為公司出留意想方法的少。二是開(kāi)展工作前調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，把握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是對(duì)于新信息（包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面）的來(lái)源渠道少，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

二、伴隨著公司的壯大我們共同成長(zhǎng)

在過(guò)去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)當(dāng)是深有體會(huì)的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長(zhǎng)。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng)；從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實(shí)施過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，但不行否認(rèn)的“**”在成長(zhǎng)，我們的隊(duì)伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對(duì)于這些我信任“**”的每一個(gè)員工都例例在目。

1、關(guān)于公司的文化，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來(lái)？我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題。

這其中也不乏鼓勵(lì)機(jī)制的建立，營(yíng)造一個(gè)敏捷有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān)，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、安康地進(jìn)展的確是大有裨益的。比方公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或規(guī)劃是否可以讓員工們參加其中，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員，使其有歸屬感；二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求；三，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確；從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)規(guī)劃的難度系數(shù)降低，真正表達(dá)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)；四，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說(shuō)不管是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階；而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，得到的不僅是薪金嘉獎(jiǎng)，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱忱投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些根本保障，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶，為自己節(jié)省一筆開(kāi)銷。但是人們常說(shuō)：“有什么別有病”，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí)，也耽擱了手頭工作。許多公司在健全公司福利制度中參加了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)展效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大，把同事們對(duì)疾病的隱患?xì)缭趩⒚蔂顟B(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制熬煉。

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

公司在不斷的壯大，并把原來(lái)每天都見(jiàn)面的同事分開(kāi)在了不同的樓層，大家彼此有時(shí)候一兩周都不肯定見(jiàn)到一面，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩，滿意了不同員工的不同需求。但每次總是感覺(jué)時(shí)間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了（不知道別人是不是跟我有一樣的感覺(jué)，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長(zhǎng)）。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動(dòng)呢？或許在別人看來(lái)這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢？！相比擬起運(yùn)動(dòng)來(lái)，這究竟也是一次溝通和溝通的時(shí)機(jī)?。。ㄇ懊娼M織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1。5小時(shí)，空余出吃飯時(shí)間）

3、關(guān)于公司的周例會(huì)制度

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特別性，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒(méi)有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參與后期同事的例會(huì)，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問(wèn)題以及在推舉候選人工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)展溝通和分析，究竟前后期工作是有一個(gè)過(guò)渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人消失問(wèn)題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處。溝通多了，大家可以相互理解。并使工作順當(dāng)完成。

4、關(guān)于公司的培訓(xùn)（提高公司的文化氣氛）

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大，年齡構(gòu)造比擬集中并且年輕化是最大特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來(lái)越有朝氣。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今日提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛的建立和公司培訓(xùn)制度的完善。

在這一浪接一浪的學(xué)問(wèn)治理熱潮中，幾乎全部企業(yè)都開(kāi)頭逐步重視起企業(yè)文化氣氛的建立來(lái)。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛深厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進(jìn)展學(xué)習(xí)或傳播一些新的學(xué)問(wèn)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具分散力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再將來(lái)的工作中連續(xù)完善。由不定期到定期，通過(guò)這種形式，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)學(xué)問(wèn)，和最新動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)力量，這樣長(zhǎng)期以往的堅(jiān)持下去信任**的整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)間的推移，20xx年退出了歷史的舞臺(tái)，新的一年開(kāi)頭了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)將來(lái)的向往，同時(shí)也給每個(gè)人帶來(lái)了新的盼望，**也會(huì)在新的一年邁開(kāi)嶄新的一步，走向更美妙的明天。

個(gè)人年終總結(jié)篇6

一、搶修工作完成狀況：

今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進(jìn)接戶線故障搶修908次；進(jìn)展了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)工程13次，多供電量28.34萬(wàn)千瓦時(shí)；完成了配變搶修調(diào)換85臺(tái)；線路跳閘狀況：上半年10KV線路共跳閘108次。搶修人次到達(dá)3219次/人。10kV故障搶修平均時(shí)間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對(duì)用戶的承諾時(shí)間。

二、安全生產(chǎn)方面：

依據(jù)搶修工作的特點(diǎn)，制定了七項(xiàng)XX年班組年度安全目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評(píng)價(jià)”的詳細(xì)措施，圍繞安全意識(shí)教育，安全技能培訓(xùn)和安全制度執(zhí)行這三個(gè)重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時(shí)嚴(yán)格根據(jù)“安規(guī)”操作，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決處理習(xí)慣性違章行為，由于職責(zé)明確、治理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未消失任何設(shè)備、人身特別及未遂事故，全面落實(shí)了“班組年度安全目標(biāo)”。

三、優(yōu)質(zhì)效勞方面：

在安全生產(chǎn)的同時(shí)，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)效勞水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國(guó)高考”、“中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動(dòng)的保電任務(wù)。在效勞客戶方面，班組本著“始于客戶需求，最終客戶滿足”的效勞宗旨，真誠(chéng)為廣闊用電客戶效勞。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點(diǎn)和新?lián)P子大酒店考生住宿點(diǎn)的10KV進(jìn)線令克已經(jīng)年久陳舊，班組打算把此工程列為“青年文明號(hào)”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)立活動(dòng)，放棄周末休息日，免費(fèi)義務(wù)進(jìn)展保供電前檢修，消退了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最正確狀態(tài)迎接高考的到來(lái)。

今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。為我公司建立“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新奉獻(xiàn)！

個(gè)人年終總結(jié)篇7

自20xx年5月14日進(jìn)入公司開(kāi)頭，我已經(jīng)工作近1年7個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，無(wú)論是從公司，還是從領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切都讓我受益匪淺。雖然我承受到的磨練與期望的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但晶彩賜予我的轉(zhuǎn)變卻是我最大的收獲，尤其是今3月份開(kāi)頭了人事文員的工作。下面，我就這半年的工作做出如下總結(jié)。

一、普工聘請(qǐng)、入職、離職手續(xù)的辦理

1、聘請(qǐng)：依據(jù)生產(chǎn)部、品質(zhì)部用人申請(qǐng)，在通過(guò)58同城公布、更新聘請(qǐng)信息，電話通知匹配度較高的人前來(lái)面試，面試人員在前臺(tái)安排下填寫(xiě)員工信息登記表，填寫(xiě)完之后我?guī)涞綄?duì)應(yīng)的用人車間交給拉長(zhǎng)面試，面試通過(guò)后將由前臺(tái)告知報(bào)到需預(yù)備的資料等其他事宜；

2、入職：用人部門(mén)主管、領(lǐng)導(dǎo)簽字后，把員工資料輸入到人力資源系統(tǒng)里，并為其購(gòu)置工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)。員工入職一個(gè)月內(nèi)，為其簽訂勞動(dòng)合同，一式兩份，截止7月31日共簽訂合同140份。

3、離職：在人力資源系統(tǒng)中將員工狀態(tài)改為離職，并停交其社保，曹總監(jiān)簽字確認(rèn)后交于財(cái)務(wù)部核算其工資；

二、員工考勤治理

1、紙卡考勤：今年五月之前，我司員工使用紙卡考勤，每?jī)芍芙y(tǒng)計(jì)一次員工的出勤狀況并作統(tǒng)計(jì)、制表；月底為員工手寫(xiě)下個(gè)月的考勤卡；月初統(tǒng)計(jì)員工上個(gè)月的出勤狀況，包括正班、平常加班、周日加班，并讓員工簽字確認(rèn)；

2、IC卡考勤：今年五月份開(kāi)頭，我司開(kāi)頭使用IC卡進(jìn)展考勤，在廖工幫忙下，為車間員工進(jìn)展分部門(mén)、排班、錄入人員信息等根本工作，并與前臺(tái)一起在每張IC卡上書(shū)寫(xiě)人員部門(mén)及姓名，將做好的考勤卡下發(fā)至車間拉長(zhǎng)，由其發(fā)給所在車間員工手中；每周一進(jìn)展出勤統(tǒng)計(jì)，并張貼。由于剛使用IC卡考勤，故幫助前臺(tái)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，主要負(fù)責(zé)TAB人員考勤（在8月初，此工作已轉(zhuǎn)給前臺(tái)）。

三、員工培訓(xùn)

1、收集各部門(mén)培訓(xùn)的規(guī)劃、課件，試題，并匯總，合理制定培訓(xùn)時(shí)間，上半年共有27個(gè)培訓(xùn)，其中22個(gè)已經(jīng)安排考試并進(jìn)展二次考核，另外5個(gè)按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求不需安排考試；

2、對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)進(jìn)展監(jiān)視與催促；

3、收集每個(gè)培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄，并安排考試時(shí)間，打印試卷、分發(fā)、評(píng)分、登記，下發(fā)給參與考試人員以便把握自己答題狀況，回收，存檔；一個(gè)月后進(jìn)展二次考核；

四、員工福利

1、員工生日會(huì)費(fèi)用申請(qǐng)；

（1）蛋糕、賀卡、水果的選購(gòu)；

（2）發(fā)通知，通知相關(guān)人員到場(chǎng)；

2、職工工衣申請(qǐng)；

（1）每人一件，員工20元/件，職員28元/件；

（2）經(jīng)過(guò)屢次比價(jià)，選擇性價(jià)比最優(yōu)的，并催促交貨時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)、精確發(fā)放，登記，存檔；

3、廠慶旅游事宜；

（1）在網(wǎng)站上搜尋各大旅游公司信息，規(guī)劃旅游線路，并讓其供應(yīng)報(bào)價(jià)單，共選擇六家公司；

（2）選擇性價(jià)比最優(yōu)的旅游公司，并面談路線、價(jià)格、酒店、就餐等出行事宜；

（3）起草旅游通知，并選擇集體活動(dòng)工程；

（4）申請(qǐng)支付旅游費(fèi)用，做好后勤保障工作；

（5）旅游回來(lái)，由于就餐緣由，導(dǎo)致員工拉肚子，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極與旅游公司協(xié)商解決此問(wèn)題，處理結(jié)果得到了同事的認(rèn)可；

五、其他事宜

1、新員工社?？ㄖ瓶?、居住證辦理；

2、結(jié)案單的催促、收集、登記、存檔，目前已收集32張結(jié)案單；

3、墻報(bào)設(shè)計(jì)

（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求設(shè)計(jì)墻報(bào)內(nèi)容，到車間取景、拍照，做墻報(bào)初稿，屢次修改后，交予曹總審批；

（2）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給出的墻報(bào)張貼范圍，做簡(jiǎn)潔布置，將墻報(bào)最終稿彩色打印、過(guò)膠，張貼；

4、員工入職培訓(xùn)試卷的分發(fā)、評(píng)分、登記、存檔；

5、港澳商務(wù)簽注的辦理

20xx年，主要做好以下工作：

一、員工聘請(qǐng)、入職、離職

1、做好普工的聘請(qǐng)，品質(zhì)部的修理人員空缺好久，始終沒(méi)有招募到適宜的人員，由于近期產(chǎn)線沒(méi)有安排加班，應(yīng)聘者了解到狀況后都不予考慮過(guò)來(lái)面試、試工，待恢復(fù)加班或者有其他改良措施后，盡快落實(shí)人員安排；對(duì)于職員聘請(qǐng)，盡快熟識(shí)空缺崗位的聘請(qǐng)要求，幫助聘請(qǐng)；

2、準(zhǔn)時(shí)、精確、無(wú)誤的錄入新員工的資料，對(duì)于自離或離職員工，準(zhǔn)時(shí)去除資料、停交社保事宜；

二、結(jié)案單的跟進(jìn)

1、準(zhǔn)時(shí)、有效的收集相關(guān)資料；

2、對(duì)于未上交的結(jié)案單，了解為完成的緣由，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)；

三、各部門(mén)培訓(xùn)安排、跟進(jìn)、反應(yīng)

1、準(zhǔn)時(shí)了解各部門(mén)的培訓(xùn)規(guī)劃，并做好記錄；

2、需要考試的培訓(xùn)，復(fù)印好試卷，安排考試時(shí)間，監(jiān)考，批閱，登記，存檔，如消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)；

四、年會(huì)事宜

1、積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；

2、做好后勤保障工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)特別并在第一時(shí)間內(nèi)解決；

感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包涵和培育。在這個(gè)新的崗位上我可能還會(huì)欠缺肯定的閱歷與學(xué)問(wèn)，但是我的思想是成熟了，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，不會(huì)用躲避這種消極的方式處理。現(xiàn)在的我主要是學(xué)會(huì)怎么使自己的工作效率更高，怎么更好的與同事協(xié)調(diào)溝通。

愿與公司共成長(zhǎng)，信任公司的明天無(wú)限好！

個(gè)人年終總結(jié)篇8

這一年來(lái)，我經(jīng)受了初考的緊急備考和特別的轉(zhuǎn)崗工作。雖說(shuō)特別辛苦，但時(shí)常也得到些歡樂(lè)。所以，我是干在其中，也樂(lè)在其中。下面，我就從兩個(gè)方面，對(duì)本年度的工作狀況作一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)。

上半年，我任六年級(jí)的班主任和和語(yǔ)文教師。這是個(gè)二合一的班級(jí)，優(yōu)秀生都轉(zhuǎn)學(xué)了，而剩下的多半都是中差學(xué)生，他們的淘氣眾所周知。如：奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些淘氣學(xué)生都是語(yǔ)言及行為習(xí)慣上的差生，是任課教師的心病。我針對(duì)這種狀況，開(kāi)展急躁細(xì)致的思想教育工作。通過(guò)和他們促膝談心，從而發(fā)覺(jué)學(xué)生中的不同點(diǎn)、閃光點(diǎn)和動(dòng)情點(diǎn)。真心實(shí)意地關(guān)懷、敬重、信任學(xué)生，并嚴(yán)格地要求他們，引導(dǎo)他們安康成長(zhǎng)。我班學(xué)生奚昆，由于父母之間的感情不好，吵架常常，他從小很少得到父愛(ài)和母愛(ài)，因此生性倔強(qiáng)，紀(jì)律散漫，目中無(wú)人，無(wú)心學(xué)習(xí)。于是，我就想方設(shè)法親近他、了解他、留意他，特意安排他擔(dān)當(dāng)數(shù)學(xué)課代表。時(shí)時(shí)到處都使他感受到教師對(duì)他的關(guān)愛(ài)和重用。我對(duì)他的關(guān)懷、關(guān)心和關(guān)愛(ài)最終成了翻開(kāi)該生心靈之門(mén)的金鑰匙。使他成為一名勤學(xué)、守紀(jì)、講文明、有禮貌，成績(jī)好的學(xué)生。

在平常的教育教學(xué)中，我依據(jù)小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn)，仔細(xì)抓學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把學(xué)問(wèn)點(diǎn)落到實(shí)處。每天早晨七點(diǎn)半鐘，我就進(jìn)教室催促學(xué)生晨讀；檢查清潔衛(wèi)生。下午最終一節(jié)課，我經(jīng)常晚下班，耽擱自己的大量休息時(shí)間。由于是六年級(jí)最終的一學(xué)期，為了給學(xué)生多灌輸一個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)，我特殊留意自己的一言一行，使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的表率。期末，在大橋的升學(xué)考試中，我班有34人參與了這次升學(xué)考試。在學(xué)生的家長(zhǎng)到大橋試驗(yàn)中學(xué)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中：沙洋縣一千多人參與大橋中學(xué)考試中，只有八十名學(xué)生被錄用，其中我們班的學(xué)生被大橋中學(xué)錄用的就有十三名。錄用比例占沙洋縣的百分之三十八！班上成績(jī)最差的學(xué)生魏舟也進(jìn)入了上線行列！該生的媽媽感動(dòng)萬(wàn)分，她急著打電話告知我：“劉教師，我兒子考上“大橋中學(xué)”了，我們家長(zhǎng)要感謝您啦！這全是你的功績(jī)呀！曾經(jīng)和他同過(guò)學(xué)的好學(xué)生都沒(méi)有考上呢！劉教師，你不愧是敬業(yè)的好教師。我們家長(zhǎng)永久都會(huì)記得您的！”最讓我興奮的是：在這次荊門(mén)外校千人升學(xué)考試中，我班的袁林以優(yōu)異成績(jī)考入了眾多學(xué)生憧憬的荊門(mén)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。

下半年，由于工作需要，我任校長(zhǎng)辦公室的內(nèi)勤、班主任助理和勵(lì)志班的班主任工作。雖說(shuō)工作有難度，但我依據(jù)學(xué)校的要求和學(xué)生的實(shí)際狀況，虛心向教師們學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地做學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作。這幾個(gè)月，我是在學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、探究中走過(guò)來(lái)的。在付出中，積存教育教學(xué)的工作閱歷；在付出中，給自己營(yíng)造了緊急、開(kāi)心的生活氣氛。

關(guān)于內(nèi)勤工作：我總是考慮領(lǐng)導(dǎo)同志的工作繁忙與辛苦，做到在內(nèi)勤不能影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。所以，我都是利用晚上的時(shí)間去清掃辦公室。開(kāi)學(xué)初不久，本人的小臂脹痛無(wú)力，有時(shí)連掃帚都拿不起，我還是堅(jiān)持做好當(dāng)天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我屢次的關(guān)懷，使我特別感動(dòng)，我覺(jué)得更應(yīng)當(dāng)做好自己的本職工作！前不久，辦公室的水壺壞了，我趕忙拿去修，同時(shí)把自己家里的水壺拿到辦公室用，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)每天有水喝，能在潔凈干凈的辦公室工作，心情舒服地規(guī)劃學(xué)校的建立與進(jìn)展。

關(guān)于班主任助理工作：我雖說(shuō)當(dāng)了近三十年的班主任工作，也管過(guò)高中生。但面對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)生，我深感責(zé)任重大。除了完成政教處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門(mén)交給的任務(wù)外，我還主動(dòng)申請(qǐng)帶了一節(jié)音樂(lè)課，主要是想增加與學(xué)生多接觸的時(shí)機(jī)。從而，多了解他們的思想狀況，以便更好地協(xié)作何校長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)工作，當(dāng)一個(gè)名副其實(shí)的助手。在我第一次與高中的學(xué)生近距離地接觸過(guò)程中，發(fā)覺(jué)高中的學(xué)生有許多壞習(xí)慣，譬如見(jiàn)到教師不知道打招呼，上課吃東西、喝水、打了鈴不進(jìn)教室，隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是微小的小事，學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)不以為然。針對(duì)這一問(wèn)題，我準(zhǔn)時(shí)向何校長(zhǎng)匯報(bào)，并得到了大力支持。由此，我著手抓了兩個(gè)方面的工作：一是禮貌教育；二是清潔規(guī)章。在禮貌教育中，通過(guò)給學(xué)生講故事，用我以前的學(xué)生生活范例，以及《身邊的禮儀70條》對(duì)他們進(jìn)展德育教育。只要有時(shí)間，我就到班上去。在發(fā)覺(jué)問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生在生活中的不良行為，進(jìn)展屢次現(xiàn)場(chǎng)訂正，真正地把禮貌教育落到了實(shí)處。通過(guò)教育，收到了抱負(fù)的效果。現(xiàn)在這個(gè)班的學(xué)生遇到了學(xué)校的教師都能主動(dòng)地打招呼。“教師好”、“教師再見(jiàn)”、“教師您辛苦了”時(shí)常掛在嘴邊。精神面貌發(fā)生了很大的改觀。二是清潔方面：對(duì)于教室的清潔衛(wèi)生工作：我首先征求學(xué)生的意見(jiàn)，以組為單位、責(zé)任到人地安排值日表。并規(guī)定每天都由勞動(dòng)委員對(duì)各組做清潔的狀況，進(jìn)展檢查、記載，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告教師。關(guān)于寢室的內(nèi)務(wù)治理：我重在鼓舞、引導(dǎo)、催促寢室長(zhǎng)治理好寢室衛(wèi)生，也常常和寢室治理員取得聯(lián)系，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，做到問(wèn)題解決不過(guò)夜。同時(shí)，我還常常定時(shí)與不定時(shí)地對(duì)寢室衛(wèi)生進(jìn)展檢查，一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，就準(zhǔn)時(shí)地找他們談話，并對(duì)問(wèn)題嚴(yán)峻的學(xué)生進(jìn)展懲罰。久而久之，習(xí)慣成了自然，在清潔這個(gè)版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛(wèi)生受到了政教處的嘉獎(jiǎng)。何校長(zhǎng)看在眼里，而喜在心里！

當(dāng)這兩項(xiàng)在我的手里有了變化后，我的心里像喝了蜜一樣甜。和學(xué)生的感情也增加了，他們對(duì)我，就像對(duì)待他們的媽媽一樣：錢(qián)存在我這里，衣服破了，也準(zhǔn)時(shí)地讓我為他們補(bǔ)綴。這樣不僅杜絕了外出的幾率，同是也表達(dá)了師生情。

關(guān)于勵(lì)志班班主任工作：由于進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生，大都是有比擬重大問(wèn)題的學(xué)生。有打架鬧事的，有常常遲到、早退的；有上網(wǎng)曠課的；有在家睡懶覺(jué)的，也有偷同學(xué)或教師東西的，還有打牌賭博的等等。我針對(duì)不同的問(wèn)題分別找他們促膝談心，用愛(ài)心去感化他們：剛進(jìn)學(xué)習(xí)班的同學(xué)，請(qǐng)他們吃蘋(píng)果，跟他們倒水喝，用真情換來(lái)他們的協(xié)作。對(duì)后進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生，觀察他們轉(zhuǎn)變的快，我就請(qǐng)他們吃麻辣燙，以資鼓舞。當(dāng)他們衣服穿少了，我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們熟悉到勵(lì)志班并不是一個(gè)懲處班，而是一個(gè)暖和班，感化班。在勵(lì)志班里，我跟他們講解《中學(xué)生行為標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)《身邊禮儀70條》，學(xué)習(xí)《如何感恩》、學(xué)習(xí)《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫(xiě)出了讀后感。校長(zhǎng)們、主任們也分別賜予學(xué)生思想上的關(guān)心，抽出萬(wàn)忙的時(shí)間，常常與他們座談、談天。讓她們?cè)趧?lì)志班里學(xué)會(huì)懂禮貌，學(xué)會(huì)做一個(gè)循規(guī)蹈矩的學(xué)生，教他們懂得如何知恩報(bào)德。當(dāng)這些學(xué)生從勵(lì)志班出去后，見(jiàn)到我總是道一聲：“師母好”！“教師好”！那聲音就是那么嘹亮，布滿了自信。有一次在飯桌上，一位教師深有感受地對(duì)我說(shuō)：她在下課的時(shí)候，有一個(gè)在勵(lì)志班學(xué)習(xí)后回班的學(xué)生，本可以先走出教室的，可他卻停留在門(mén)口，讓教師先走出教室，這位教師很有感受，隨即給了這位學(xué)生一個(gè)鼓舞：“你真是一個(gè)懂禮貌的好學(xué)生。

在今后的工作中，我還要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)教師們的教育、教學(xué)閱歷，使自己不斷進(jìn)步，仔細(xì)開(kāi)展工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿足。

個(gè)人年終總結(jié)篇9

xx年是我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)進(jìn)展比擬關(guān)鍵的一年。體驗(yàn)了8個(gè)月的治理工作和一次還算順當(dāng)?shù)穆殬I(yè)進(jìn)展轉(zhuǎn)型。

1-8月份在濰坊做商務(wù)治理工作，總的完成了六十萬(wàn)的銷售任務(wù)，習(xí)得了根本的治理學(xué)問(wèn)和閱歷。轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)也是在分析了自己的優(yōu)勢(shì)缺乏和自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)的熟悉后做出的嚴(yán)肅選擇。實(shí)踐證明，我的選擇是正確的。

三周的工作，使我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的熟悉，總結(jié)一下，我認(rèn)為外貿(mào)的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷售，并不算跨度很大的轉(zhuǎn)型。

就像我們傳統(tǒng)銷售當(dāng)中的銷售環(huán)在外貿(mào)行業(yè)完全適用。銷售環(huán)是：應(yīng)酬-探尋需求-確認(rèn)需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后續(xù)效勞。

對(duì)應(yīng)到外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)當(dāng)中：

1.應(yīng)酬：開(kāi)發(fā)信剛開(kāi)頭，需要簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)信緣由或恭維一下客戶在業(yè)內(nèi)的實(shí)力。以此在初始階段，營(yíng)造良好的商務(wù)談判氣氛。

2.探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動(dòng)詢盤(pán)。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的。所以這個(gè)時(shí)候應(yīng)當(dāng)遵循man法則，需要問(wèn)客戶一些問(wèn)題來(lái)了解客戶的需求，比方產(chǎn)品的用途和更細(xì)分的型號(hào)，需求量多少?目標(biāo)價(jià)多少?交貨期多久?

3.確定需求:從客戶回復(fù)當(dāng)中了解和確定客戶真正的需求。對(duì)于不明確的地方連續(xù)跟客戶確認(rèn)。

4.介紹產(chǎn)品：我感覺(jué)外貿(mào)的產(chǎn)品本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是效勞，而不是產(chǎn)品。由于文化背景和語(yǔ)言的差異，國(guó)際買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)是向我們外包一種選購(gòu)效勞，購(gòu)置的應(yīng)當(dāng)是信任和專業(yè)的效勞，而不僅僅是產(chǎn)品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產(chǎn)品參數(shù)，性能價(jià)格等，那是最根本的，最主要的是站在客戶的角度來(lái)思索，怎么幫客戶降低本錢(qián)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，縮短交貨時(shí)間等專業(yè)的效勞，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的效勞才是我們真正需要呈現(xiàn)價(jià)值的“產(chǎn)品”。

5.異議處理：固然，在談判博弈當(dāng)中，會(huì)有利益沖突，客戶會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題，只要客戶有異議，其實(shí)銷售就等于勝利了七成，只要將異議順當(dāng)化解，離拿單就不遠(yuǎn)了。其實(shí)常見(jiàn)的異議無(wú)非兩種：價(jià)格異議，產(chǎn)品異議。平常只要留心積存和學(xué)習(xí)異議處理的方法，總是可以解決的。但前提是第四個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和效勞價(jià)值塑造肯定要到位，雙方才會(huì)有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個(gè)空間內(nèi)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，自然就可以進(jìn)入簽單收款環(huán)節(jié)。

6.簽單收款：在銷售當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵卻是最易被無(wú)視的。現(xiàn)在常聽(tīng)到有同事說(shuō)客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內(nèi)貿(mào)銷售中，簽單前是客戶最慎重的時(shí)候，老業(yè)務(wù)員簽單都是又快又準(zhǔn)，表現(xiàn)肯定要成熟老練，稍有不自信，表現(xiàn)不得體，或操之過(guò)急就會(huì)很快