第第頁(yè)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告模板合集六篇同學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇1

一、實(shí)踐目的：

如今的小孩，大多都是獨(dú)生子女，很少做家務(wù)，我也不例外。上學(xué)時(shí)，每天只顧著學(xué),放假時(shí)，心里只有玩了，沒(méi)有時(shí)間做家務(wù).減輕父母的重?fù)?dān)，為了不荒廢這個(gè)有意義的假期，因此在這個(gè)寒假中幫父母做家務(wù)、照看老人

二、實(shí)踐內(nèi)容：

1.掃地、拖地。

拿著掃帚和垃圾鏟把整間屋子認(rèn)仔細(xì)真仔認(rèn)真細(xì)地掃一遍，其實(shí)我也曾經(jīng)草草的進(jìn)展過(guò)，后果是一會(huì)拖地會(huì)拖出許多灰塵，都黏在地板上，很難清掃，得不償失，所以，為了之后可以跟輕松，只能先努力嘍；

2.拖地

由于我不留神，把水盆弄灑了，水潑了一地；沒(méi)方法，我只得拿起拖把，留神翼翼地拖起地板。我先拿來(lái)一個(gè)小桶，在里面灌滿水，把拖把放在里面浸濕；接著，我把拖把絞干，直到水不流出來(lái)為止。然后，我就兩手握住拖把，細(xì)細(xì)地掃起地板。我拖地板是按挨次拖的。我先從左往右，依次拖了一次。然后再?gòu)纳系较掠滞狭艘淮?。由于拖把太沉了，我的手開(kāi)頭麻木，覺(jué)得特殊酸，頭發(fā)里開(kāi)頭夾雜著汗水。之后，我把拖把浸在手里，呵，還真臟，灰塵都沉入水底，面上出現(xiàn)出淡淡的灰色。我把拖把放在水里攪了一下，再拿起來(lái)把拖把絞干。最終，我又再次按著挨次拖了一下地板，確定干凈后，再把小桶和拖

把洗干凈放回原處。等地板干后，信任還會(huì)跟以前一樣，一塵不染，煥然一新的

3.洗衣服

平常從里到外的衣服都是老媽幫著打理的我還學(xué)會(huì)了洗衣服，剛開(kāi)頭自己洗衣服洗得興奮，什么衣服都往洗衣機(jī)里塞，恨不得把身上穿著的衣服也脫下來(lái)放進(jìn)洗衣機(jī)洗一洗。結(jié)果把我心愛(ài)的衣服染色了，哎！傷心！這是一個(gè)具有許多教訓(xùn)意義的家務(wù)事故??！但后來(lái)吃一塹長(zhǎng)一智，我明白了許多。1·要把不同色系的衣物分開(kāi)洗；2·不同原料的衣物分開(kāi)洗；3·盡量將衣櫥里的衣服擺放在明處，這樣不至于往衣櫥里亂增加補(bǔ)給。

4.做飯

我來(lái)做一道菜——香蔥炒蛋，請(qǐng)你們品嘗，看看我做得好不好?！庇谑?，說(shuō)做就做，我立即動(dòng)起手來(lái)。做這道菜，需要以下材料：香蔥、雞蛋、鹽、雞精等等。首先，要做適當(dāng)?shù)念A(yù)備，先把香蔥切碎，把雞蛋絞拌好。然后，把香蔥末放進(jìn)雞蛋中，絞拌勻稱，加上鹽、雞精等配料，第三步，在鍋中放入油，加熱到70~80℃，把香蔥雞蛋糊倒入鍋中，用大火炒3-5分鐘，就熟了。最終，把炒好的雞蛋盛入碗中了，一道美味可口的香蔥炒蛋就做成了。我一邊做菜，一邊望著時(shí)間，生怕讓他們等急了。我忙了大約一刻鐘的時(shí)間，最終做好了，心想：哈哈！我最終做出一道好吃的菜了，爸爸媽媽吃了，肯定會(huì)夸我做得好。

5、拜年

我早早地起了床，預(yù)備去外婆家拜年。我和爸爸媽媽還有弟弟買(mǎi)

了一些禮包來(lái)到外婆家，剛進(jìn)家門(mén)我就說(shuō)：“外公外婆新年好?！边^(guò)了一會(huì)兒，飯燒好了，我和姐姐都津津有味地吃起飯來(lái)，嘴里還叨念著：“這菜太好吃了，特殊是這盤(pán)糖醋排骨?！辈贿^(guò)15分鐘，我和姐姐就把一碗飯吃完了。吃完飯，外公和外婆就從自己的口袋里各掏了兩百塊錢(qián)給我們。我們興奮得不得了，我急忙說(shuō)：“祝外公外婆福如東海，壽比南山。”姐姐也立即說(shuō)：“祝外公外婆身體安康，萬(wàn)事如意。”外公外婆聽(tīng)了，還說(shuō)我們是好孩子呢！我們心里美滋滋的。也跟外公外婆談天，看著他們快樂(lè)的笑臉我心里溫和和的。

6、幫父母做事

在我印象最深的一件事當(dāng)中，就是我第一次給母親洗腳。

那件事發(fā)生去年母親節(jié)晚上，教師給我們布置了一個(gè)作業(yè)——給母親，洗一次腳。這可是我平生第一次給母親洗腳。我始終想：這洗腳怎么下不了手呢？擔(dān)又不能不完成作業(yè)，這怎么辦呀？

回到家后，我寫(xiě)完其他作業(yè)，便坐在椅子上發(fā)起愁來(lái)。這時(shí)，媽媽推門(mén)走進(jìn)來(lái)，看我愁眉苦臉的樣子，便問(wèn)：“怎么了？”我支支吾吾地說(shuō)：“媽媽?zhuān)袢战處熈袅艘粋€(gè)作業(yè)”話到嘴邊我又咽了下去。“那就快做吧！”說(shuō)完母親就去做飯了。

吃完晚飯，時(shí)針不知不覺(jué)地指向了二十一點(diǎn)，我還為如何完成作業(yè)而犯難。母親疲乏地拿起盆子要洗腳，這時(shí)我的心跳加快腦中始終閃著“作業(yè)，作業(yè)”兩個(gè)字。我鼓起士氣搶過(guò)母親的盆子，為難地說(shuō)：“今日我給您洗腳?！蹦赣H驚奇地看著我，驚異地說(shuō)：“我又不是七八十歲的老太太，自己會(huì)洗。”“媽媽?zhuān)袢帐悄赣H節(jié)這是教師留的

作業(yè)?！蹦赣H看著我，最終容許了。

我接著水，讓母親坐在椅子上，這時(shí)，我感覺(jué)有些發(fā)麻，母親似乎看出了我的心思，親切地對(duì)我說(shuō)：“你別洗了，我來(lái)吧。”“不，我來(lái)?！蔽颐偷匕咽稚爝M(jìn)水里，輕輕地撩起來(lái)，沖洗著母親的腳。呀！母親腳上磨出了一層層的老繭。我留神地摩挲著，問(wèn)：“媽媽?zhuān)蹎?？”他笑著說(shuō)：“傻孩子，繭子怎么會(huì)疼呢？記得嗎？你小時(shí)侯特別的淘氣，我給你洗腳時(shí)，你用腳丫撲到著水面，濺得我滿身是水。如今你長(zhǎng)大了，能為母親洗腳了?！蔽姨痤^，觀察母親正擦眼中的淚花，我忙低下頭，凝視那厚厚的繭子心里像塞了鉛塊似的，沉重極了，愧疚的淚水像泉水般涌了出來(lái)。我為剛剛的遲疑而感到慚愧。

我又撩起水，輕輕地搓著腳下的每個(gè)部位，甚至連腳趾之間的縫隙也不放過(guò)。腳洗好了。我用毛巾把腳擦干了。母親笑了，欣慰地笑了，我從那笑中看到晶瑩的淚花。我從母親自里搶過(guò)襪子去洗！啊！上面還有洞，懊悔，擔(dān)憂熬煎著我，我一邊洗，一邊懺悔著。襪子西干凈了，我端起那盆臟水猛地想外潑去，那顆喜愛(ài)虛榮的心也隨著這水一同洗去。我深深吸了一口氣，立刻我感覺(jué)輕松了很多。

7、當(dāng)小志愿者

在我心中，曾經(jīng)有一個(gè)夢(mèng)，要當(dāng)一名優(yōu)秀的青年志愿者，關(guān)心他人，效勞社會(huì)，讓愛(ài)暖和身邊每一個(gè)需要暖和的人，所以參加志愿者隊(duì)伍我感到很榮幸。當(dāng)穿上志愿者的工作服的那一刻，我告知自己：你是一名志愿者，要專(zhuān)心做好它，任勞任怨。

作為助老隊(duì)的一員，我們都有一份共同的初衷：關(guān)愛(ài)老人，讓他

們不會(huì)孤獨(dú)。我們期盼走近老人們的生活，帶給他們歡樂(lè)。我們走進(jìn)福利院慰問(wèn)老人，和他們談天，給他們按摩剪指甲，他們臉上開(kāi)放的笑容也在我們心里開(kāi)了花。我們盼望自己就像他們的子孫一樣，依偎在他們的雙膝，聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)那些年月的記憶。離別時(shí)是不舍的，多么盼望能多一些時(shí)間去傾聽(tīng)他們的心聲，做些自己力所能及的事。

才明白，作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份心，用微笑感染冷漠，用真心去化解猜忌，以己所能關(guān)心他人，效勞社會(huì)；同時(shí)，我們也是在發(fā)揮自己的價(jià)值。這是我們志愿者的美妙信念。我們不求回報(bào)，只要專(zhuān)心堅(jiān)持這份信念，那就會(huì)是結(jié)果。更重要的一點(diǎn)是，我們志愿者也只是個(gè)一般平凡的社會(huì)公民。關(guān)心他人，效勞社會(huì)不只是志愿者的事，在我們的日常生活中，我們?nèi)砸l(fā)揚(yáng)這中志愿精神，互幫互助，共創(chuàng)和諧美妙家園。

三、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

這個(gè)假期我感到特別有意義，做家務(wù)是可干可不干的，還有的人認(rèn)為不該干。但其實(shí)，只要你真正做過(guò)幾次，你便會(huì)覺(jué)察，你得到的遠(yuǎn)比你付出的那一點(diǎn)時(shí)間要多。在此，我還要奉勸那些不當(dāng)做家務(wù)當(dāng)一回事，覺(jué)得他很簡(jiǎn)潔的人們，盡早消除這個(gè)念頭，你覺(jué)得它簡(jiǎn)潔，是由于你不曾正真了解它。那些看不起家庭婦女，保姆職業(yè)的人們，請(qǐng)擦亮你們的雙眼，你們的自命清高只能證明你們的無(wú)知。

做家務(wù)勞動(dòng)確實(shí)很累，但那也是查找美好的一種途徑，能讓我們?cè)趧趧?dòng)中實(shí)踐，體驗(yàn)和理解父母的辛苦；培育我們不怕臟，不怕累的精神。而更多的，只有等到我們確實(shí)做過(guò)，才能體會(huì)各中真諦。

同學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇2

在酷暑中迎來(lái)了我作為高校生的第一個(gè)暑假。對(duì)于一個(gè)高校生而言，敢于承受挑戰(zhàn)是一種根本的素養(yǎng)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的缺乏和差距所在。為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的改變，并且能夠在和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了啟東市匯龍鎮(zhèn)的南通羅斯混合設(shè)備有限公司，開(kāi)頭了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。

以下就是我在這次實(shí)踐中的一些心得體會(huì)。先對(duì)南通羅斯混合設(shè)備有限公司作一下簡(jiǎn)潔的介紹：合資南通羅斯混合設(shè)備有限公司是專(zhuān)業(yè)性混合設(shè)備制造公司，以生產(chǎn)混合器、混合機(jī)和研磨機(jī)而著名于世。公司成立至今，依靠雄厚的資金、強(qiáng)大的技術(shù)力氣和完備的加工檢測(cè)設(shè)備，采納羅斯公司的技術(shù)，生產(chǎn)各類(lèi)具有國(guó)際先進(jìn)水平的混合設(shè)備，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)北美、歐洲、亞洲。羅斯公司主要以生產(chǎn)高剪切混合乳化機(jī)系列、ISG系列和LPD系列靜式混合器、螺條式混合機(jī)系列、立式混合機(jī)系列、多功能混合機(jī)、便攜式輕型攪拌機(jī)、多級(jí)管線式乳化機(jī)、連續(xù)式粉體混合機(jī)等。產(chǎn)品廣泛適用于精細(xì)加工、日用化工、石油化工、醫(yī)藥、食品、新型材料等幾十個(gè)行業(yè)。該混合設(shè)備有限公司將以敬人、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)精神走向市場(chǎng)。這些管理和公司進(jìn)展理念是我所需要學(xué)習(xí)的，對(duì)以后進(jìn)入社會(huì)肯定會(huì)有所關(guān)心的。

另外公司的一些產(chǎn)品也是我實(shí)習(xí)過(guò)程中的重點(diǎn)。42系列螺條式是直接采納美國(guó)羅斯公司的技術(shù)制造生產(chǎn)的。產(chǎn)品具有國(guó)際先進(jìn)水平，適合不同行業(yè)的無(wú)聊混合，廣泛運(yùn)用于制藥、食品、精細(xì)化工、石油化工、農(nóng)藥、涂料、化裝品、塑料、顏料、飼料等行業(yè)。RLS系列螺旋輸送機(jī)為圓殼可移動(dòng)式輸送機(jī)，大多用于傾角輸送，特殊適用于螺條混合機(jī)、立式混合機(jī)、連續(xù)式混合機(jī)物料的出料和出料輸送。其最大的特點(diǎn)是RLS系列螺旋輸送機(jī)體積小、重量輕、密封性好、工藝布置敏捷、輸送效率高、裝拆移動(dòng)便利，經(jīng)特別設(shè)計(jì)，設(shè)備符合GMP標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)輸送飛揚(yáng)、有毒、腐蝕、易燃易爆的物料，具有特別的優(yōu)勢(shì)。RLSW系列無(wú)軸螺旋輸送機(jī)適合帶有肯定傾角的物料輸送，輸送黏附性較強(qiáng)的物料。RLSW系列無(wú)軸型螺旋輸送機(jī)輕巧、敏捷、密封性好。適用于糊狀黏稠物料的輸送。適用于易纏物料〔如生產(chǎn)垃圾〕的輸送。RLSN系列撓性螺旋輸送機(jī)為撓性圓型機(jī)殼可移動(dòng)式輸送機(jī)，按GMP要求設(shè)計(jì)，占地面積小，密封性好，無(wú)粉塵飛揚(yáng)，特殊適用于螺條混合機(jī)、立式混合機(jī)、連續(xù)式混合機(jī)高空物料上料。其特點(diǎn)有密封性能好，無(wú)粉塵飛揚(yáng)；經(jīng)特別設(shè)計(jì)，設(shè)備符合GMP標(biāo)準(zhǔn)要求。(實(shí)踐報(bào)告http://.)操作簡(jiǎn)便，易修理，清洗便利。其工作原理是該機(jī)通過(guò)撓性螺旋形彈簧的高速旋轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的軸向推力和離心力，將所輸送的物料送入螺旋彈簧內(nèi)，再由物料的內(nèi)摩擦及彈簧螺旋的軸向力，將物料作軸向推移，到達(dá)輸送的目的。

在南通羅斯公司實(shí)踐的這段時(shí)間里，我接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的學(xué)問(wèn)一點(diǎn)都用不上的狀況?；叵脒@次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多，在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。

以上就是我在這次實(shí)習(xí)中的感受。這次的實(shí)習(xí)，不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財(cái)寶。會(huì)為將來(lái)的就業(yè)積累到肯定的閱歷。

同學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇3

從接到通知的那一天起，我就期盼著這一天的到來(lái)！好在有充分的時(shí)間把一切雜事支配穩(wěn)妥，預(yù)備安安心心的當(dāng)一會(huì)同學(xué)。

X月X日這天，我們來(lái)自全國(guó)不同地域近50名綜合實(shí)踐課程相關(guān)教育工和培訓(xùn)者集合在華中師范高校，興奮、奇怪???皆而有之。興奮的是我們像同學(xué)一樣又過(guò)起了同學(xué)生活。奇怪???的是這一個(gè)“小三”類(lèi)型的弱勢(shì)學(xué)科竟然需要培訓(xùn)10天，學(xué)習(xí)什么呢？

一晃眼，我們的培訓(xùn)已經(jīng)有7天時(shí)間了。我每天早早起床，在校內(nèi)里晨練半小時(shí)，吃完早餐后就早早地來(lái)到教室，選一個(gè)最正確座位等待授課教師。我如饑似渴地汲取各種與綜合實(shí)踐相關(guān)教學(xué)和科研的學(xué)問(wèn)，有課程的開(kāi)設(shè)與實(shí)施、課程的教學(xué)、評(píng)價(jià)、整合等等，這些課程都是一些資深的教授為我們授課，猶如準(zhǔn)時(shí)雨一樣補(bǔ)給我一些相關(guān)綜合實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。另外還聘請(qǐng)了一些綜合實(shí)踐的一線教育專(zhuān)家為我們傳經(jīng)送寶，如馮京廣教師的“綜合實(shí)踐活動(dòng)典型案例分析與研討”，姜平教師的“綜合實(shí)踐活動(dòng)課程教學(xué)根本范式與指導(dǎo)要點(diǎn)”，一個(gè)個(gè)鮮活的案例，令我耳目一新。這些專(zhuān)家?guī)资陙?lái)在綜合實(shí)踐教育道路上矢志不渝的追求精神最讓我感動(dòng)了！他們沒(méi)有埋怨教學(xué)資源條件差，沒(méi)有卑視這門(mén)課程中的弱勢(shì)學(xué)科，他們一路坎坷一路唱歌，今日他們最終走上

這專(zhuān)家講臺(tái)上。他們是我們學(xué)習(xí)的典范！

還有近3天的學(xué)習(xí)時(shí)間，后面的學(xué)習(xí)可能會(huì)更加精彩，我會(huì)倍加珍惜后階段的學(xué)習(xí)時(shí)間！置身這歷史悠久并伴有現(xiàn)代氣息的華師校內(nèi)，徜徉于暢快悅目的環(huán)境，汲取著廣博的學(xué)問(wèn)盛宴，如此舒服的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感到：在這里當(dāng)一名同學(xué)真好！

責(zé)任勝于力量，責(zé)任更能提升力量。我還很年輕，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我倍加感受到綜合實(shí)踐這門(mén)學(xué)科教育的重要性，我們也有信念這門(mén)學(xué)科的前景會(huì)越來(lái)越好！

同學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇4

通過(guò)這一個(gè)月在現(xiàn)金柜的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我對(duì)于銀行柜面效勞的熟悉有了進(jìn)一步的升華。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，而這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底又是銀行效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的效勞好、誰(shuí)的質(zhì)量高，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，各家銀行千方百計(jì)在效勞上下功夫，“微笑效勞”“站立效勞”“標(biāo)準(zhǔn)化效勞”……效勞方式層出不窮。確實(shí)，通過(guò)注入新的效勞理念，銀行效勞模式有了很大的改觀，“板臉”變成了“笑臉”、“紋絲不動(dòng)”變?yōu)橹鲃?dòng)迎接，但是就目前的狀況而言,銀行效勞還固守于舊的效勞方式，效勞機(jī)制并未完全放開(kāi)，效勞思想仍舊停留在“要我笑”，“要我站”上，還沒(méi)有真正做到面對(duì)客戶，“我要微笑”，“我要站立效勞”“一切為客戶效勞”。文明優(yōu)質(zhì)效勞并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包涵的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶效勞，一切從客戶利益動(dòng)身的思想?？蛻魜?lái)到工商銀行，本身就是對(duì)我行的一種信任，一種支持。我行在效勞時(shí)理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶供給最敏捷的效勞。這就需要我們工商銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)提高效勞層次。

第一，商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)根本都是由柜面效勞人員組成,柜面效勞人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)對(duì)客戶供給各類(lèi)金融業(yè)務(wù)的同時(shí),要在不增加客戶本錢(qián)的狀況下,使客戶享受到超出客戶心理期盼的效勞,并且要在保持良好效勞形象的同時(shí),熱忱接待客戶,耐煩解答客戶疑問(wèn)，站在維護(hù)客戶和銀行雙方利益的角度妥當(dāng)處理客戶的全部問(wèn)題,自己解決不了的,要準(zhǔn)時(shí)與上級(jí)管理部門(mén)做好溝通,盡早盡快的圓滿解決問(wèn)題。在遵循本錢(qián)效益,防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,盡量滿意客戶的合理需求,提高自己的效勞層次,塑造以誠(chéng)待人,以情動(dòng)人的效勞形象，努力打造具有自己優(yōu)勢(shì)特色的柜面效勞品牌。

其次，要鞏固樹(shù)立客戶至上的效勞意識(shí)，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來(lái)直面客戶，以優(yōu)質(zhì)效勞求得銀行工作的進(jìn)一步進(jìn)展。客戶是商業(yè)銀行的效勞對(duì)象,是商業(yè)銀行利潤(rùn)的來(lái)源,因此我們要真誠(chéng)的效勞客戶，把客戶當(dāng)成自己的親人;我們要周到的效勞客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對(duì)待客戶的埋怨和批判,把它變成銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要資源,把它變成銀行持續(xù)進(jìn)展的不竭動(dòng)力。

第三，要把握效勞理論,在效勞行業(yè)有一條通用的效勞原理：“100-1=0”,它的含義就是:優(yōu)質(zhì)效勞必需堅(jiān)持一貫,假設(shè)在對(duì)外的100次效勞中,僅有一次的效勞不周到，沒(méi)讓客戶滿足，客戶往往記住的就是這一次，由此損害客戶，也就失去了客戶，我們的效勞效果就等于0。由這條理論我們不難看出,優(yōu)質(zhì)效勞貴在堅(jiān)持，只有客戶這次滿足，他才會(huì)再來(lái)下一次。在現(xiàn)代銀行的對(duì)外效勞中，客戶滿足度已經(jīng)成為眾所關(guān)注的問(wèn)題，客戶滿足度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿足度和經(jīng)濟(jì)意義上的客戶滿足度。而我們柜面效勞人員應(yīng)當(dāng)做的就是在行為上讓客戶滿足,所以平常要留意處理好我們工作中的每一個(gè)詳情問(wèn)題,要知道詳情的力氣有時(shí)是不行估量的!

第四，要將上述三點(diǎn)應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中,我們基層網(wǎng)點(diǎn)效勞人員要不斷增加自身的效勞技巧,真正的提高自己的效勞層次。臨柜人員，就文明優(yōu)質(zhì)效勞來(lái)說(shuō)，也有不同層次的區(qū)分。對(duì)客戶能夠做到笑臉迎送、起身接柜等一些較為外表的東西，雖不能說(shuō)不重要，但這些不應(yīng)當(dāng)是文明優(yōu)質(zhì)效勞的唯一準(zhǔn)繩，由于這些外表的東西，當(dāng)然能給客戶肯定的好印象，但更重要的還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)自己的特色，比方設(shè)身處地的為客戶著想，真正站在客戶的立場(chǎng)上去解決問(wèn)題等。

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量的表達(dá),優(yōu)秀的品牌可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的超額利潤(rùn)。實(shí)施效勞品牌戰(zhàn)略是銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的必定結(jié)果。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)化改革的不斷推動(dòng)，國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行根本完成了商業(yè)化改革，以現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行為主體的新興銀行數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，外資商業(yè)銀行也已進(jìn)入我國(guó)，一個(gè)開(kāi)放度高、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、多種金融機(jī)構(gòu)并存的多元化金融構(gòu)造格局業(yè)已形成。要在日益劇烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多的客戶，必需供給比對(duì)手更優(yōu)質(zhì)更有特色的效勞，否那么，就會(huì)被對(duì)手兼并或逐出市場(chǎng)。所以，讓我們以最大的熱忱，最大的真心，最大的耐煩把效勞品牌做終究。

同學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇5

一、實(shí)踐目的

為熬煉自己的社會(huì)實(shí)踐力量，學(xué)校組織寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)幼的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，加強(qiáng)青少年尊老愛(ài)幼的觀念，通過(guò)對(duì)敬老院的訪問(wèn)，了解目前中國(guó)老年人療養(yǎng)狀況，以及老年人社會(huì)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，再結(jié)合當(dāng)今我國(guó)老齡化相當(dāng)嚴(yán)峻，空巢老人越來(lái)越多，敬老院便成了她們的家，她們需要社會(huì)的關(guān)愛(ài)，需要人性的暖和，讓他們?cè)谶@寒冷的冬天感覺(jué)到暖和，給老人們帶去快樂(lè)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1.實(shí)踐方案：本次實(shí)踐以小組為單位，四到五個(gè)人為一個(gè)小組，負(fù)責(zé)兩個(gè)老人。主要以談話和表演節(jié)目、做嬉戲的`方式進(jìn)展，另外一些小組還主動(dòng)關(guān)心老人料理一些生活，比方洗頭、喂飯等。通過(guò)與老人建立良好，和諧的關(guān)系，了解他們?nèi)粘Ｉ钜约皟?nèi)心的想法。另外，還通過(guò)實(shí)地觀看，以及與該單位工作人員的溝通，調(diào)查敬老院實(shí)際工作狀況、工作中的困難和老年人社會(huì)工作整體進(jìn)展。

2.詳細(xì)過(guò)程：我們一大早就來(lái)到敬老院，該敬老院的地理位置不是很好，位于幾棟高大建筑之間，很難承受到充分的陽(yáng)光，這對(duì)老人的身體是很不利的，特殊是如今冬天，一些身體不好的老人很簡(jiǎn)單生病。敬老院的規(guī)模不是很大，一座簡(jiǎn)潔構(gòu)造的兩層小樓房，房前一個(gè)狹窄的小院子，院內(nèi)是些簡(jiǎn)潔的花花草草和健身器材。里面的老人并不是特殊多，我們?nèi)サ臅r(shí)候他們可能剛剛起來(lái)，都在院子里活動(dòng)。整個(gè)敬老院給我的感覺(jué)并不是很好。首先對(duì)于我們的到來(lái)老人好似并沒(méi)有表現(xiàn)出很大的熱忱;其次。工作人員的看法也并不是很好，對(duì)老人的照看也不是很盡心。雖然給我這樣一些負(fù)面的印象，但是我們?nèi)耘f抱著很大的主動(dòng)性去開(kāi)展活動(dòng)。在與老人的互動(dòng)中，大局部老人還是比擬協(xié)作的在表演節(jié)目和做嬉戲的環(huán)節(jié)，氣氛也非常融洽，但是一些老人由于身體緣由，聽(tīng)的不是很清晰或者說(shuō)話不清晰也給我們的工作帶來(lái)了不便。我們?yōu)榱诉@次實(shí)踐活動(dòng)預(yù)備了幾個(gè)節(jié)目，包括兩首合唱的歌曲和兩段舞蹈，還排了一個(gè)小型的話劇，老人們?cè)谟^看的過(guò)程中都很仔細(xì)。在做嬉戲環(huán)節(jié)，一些會(huì)手工的同學(xué)還提前預(yù)備了一些作品作為嬉戲的獎(jiǎng)品，這也提高了老人們的參加熱忱。在與老人的交談中，我們盡量做到不觸及老人的隱私和一些難過(guò)事，由于大局部來(lái)到這里的老人都是由于兒女不情愿照看他們或是不想照看他們，他們渴望家的暖和，親人的陪伴。我覺(jué)得這是無(wú)論再好的生活條件都不能替代的。實(shí)踐中我們覺(jué)察許多這里的工作人員都不是很盡心地在照看老人，老人的穿著都不是很好，住宿條件都很差，生活用品都很久，而一些工作人員還在一邊很悠然地看電視，也不常常和老人進(jìn)展溝通，所以許多老人都感覺(jué)很孤獨(dú)、孤獨(dú)，都不喜愛(ài)這里，更別說(shuō)把這里當(dāng)成是家了。他們感覺(jué)自己被拋棄、遺忘，只有等待死亡，這些都令我們同學(xué)感到很難受，卻又無(wú)能為力。

三、實(shí)踐結(jié)果以及分析

完畢了當(dāng)天的實(shí)踐后，我感到很不輕松，從這些老人的眼中，我讀到一種深深的無(wú)望，孤獨(dú)，我想這除了是由于他們的兒女不孝順造成的外，還有一局部緣由在于社會(huì)。這里的老人大多身體不是很好，甚至有些都不能自理，他們覺(jué)得自己不再被兒女需要，不再被社會(huì)需要，只是一個(gè)累贅，等待死亡，所以他們不把敬老院看作是自己的一個(gè)家，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)收容所，一個(gè)社會(huì)唯一能容納他們的地方而已。這令我反思，到底怎樣為老人供給良好的養(yǎng)老環(huán)境?僅僅只是提高老人的生活條件嗎?我并不這樣認(rèn)為。人活著的意義不僅在于吃飽穿暖，還要有精神上的滿意，就像馬斯洛需求層次理論中介紹的一樣，人首先需要生理上的保障，這是人類(lèi)維持自身生存的最根本要求。然后是平安上的需要，包括：人身平安、安康保障、資源全部性、財(cái)產(chǎn)全部性、道德保障、工作職位保障、家庭平安。其次是情感和歸屬的需要，這就包括了親情。接著是敬重的需要，包括：自我敬重、信念、成就、對(duì)他人敬重、被他人敬重。最終是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)、理想，發(fā)揮個(gè)人的力量到最大程度，到達(dá)自我實(shí)現(xiàn)境界的人，承受自己也承受他人，解決問(wèn)題力量增添，自覺(jué)性提高，擅長(zhǎng)處事，要求不受打攪地獨(dú)處，完成與自己的力量相稱的一切事情的需要。

只有在低層次的需求滿意后，才回有高層次的需求。我們國(guó)內(nèi)的許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大多只重視老人的最根本的需求，及生理需求，而無(wú)視了其他的需求，或者根本就認(rèn)為老人沒(méi)有更高層次的需求，這些都是我們老年人社會(huì)工作中的思想誤區(qū)。在這點(diǎn)上，國(guó)外的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的做法很值得借鑒。有報(bào)道新聞?wù)f國(guó)外有家養(yǎng)老院，為老人們制定了一整套“延緩年老”、“保持年輕”的課程，每天都給老人們布置作業(yè)，鼓舞他們開(kāi)動(dòng)腦筋。這就是為了滿意老人自我實(shí)現(xiàn)的需要。反觀我們的養(yǎng)老院，最常見(jiàn)的情景是老人們?cè)谝粔K兒閑聊，除了間或打牌下棋，就是毫無(wú)興致地翻翻報(bào)紙雜志，或單獨(dú)漫步?????，或呆坐著曬太陽(yáng)。院方開(kāi)展的集體活動(dòng)很少。不動(dòng)腦筋，精神空虛，會(huì)加速人的年老，可我們的許多養(yǎng)老院明顯沒(méi)意識(shí)到這一點(diǎn)，把對(duì)老人的關(guān)心、保護(hù)單一地表如今物質(zhì)條件改善、生活待遇提高上，精神方面卻很少顧及，老人在養(yǎng)老院只能消磨時(shí)間，閑度余生。有些老年人剛進(jìn)養(yǎng)老院時(shí)還挺有精神，幾個(gè)月呆下來(lái)，便蒼老了很多，年老的速度很讓家人擔(dān)憂。只有當(dāng)一些學(xué)校組織的志愿者來(lái)到養(yǎng)老院時(shí)，和老人們做嬉戲、聊談天，他們才會(huì)很快樂(lè)地笑。其實(shí)國(guó)外養(yǎng)老院的“不老經(jīng)”早已告知我們，讓老人們歡樂(lè)、充實(shí)一點(diǎn)，有時(shí)并不需要多大的本錢(qián)。

(一)對(duì)我國(guó)將來(lái)養(yǎng)老模式的思索與建議

由于我國(guó)老年人口基數(shù)過(guò)大，同時(shí)由于打算生育政策的執(zhí)行，養(yǎng)老問(wèn)題更加突出。目前我國(guó)的養(yǎng)老模式仍以傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老為主，但在社會(huì)效勞系統(tǒng)完善以前，這種養(yǎng)老方式已越來(lái)越難以適應(yīng)將來(lái)社會(huì)進(jìn)展的需要。而“社會(huì)養(yǎng)老”又存在明顯的缺乏，同時(shí)很難設(shè)想政府能夠拿出一筆巨大的資金建立眾多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此我們的當(dāng)務(wù)之急，一是要發(fā)揮社會(huì)各界力氣，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的主動(dòng)性，通過(guò)各種方式建立完善的效勞系統(tǒng)，通過(guò)良好的社會(huì)效勞關(guān)心老年人在原有住宅內(nèi)安度晚年;二是要建立適合老年人居住的住宅，或?qū)ΜF(xiàn)有住宅進(jìn)展改造，以適應(yīng)老年人需要，使家庭養(yǎng)老成為可能。老年人退休后仍住在原有社區(qū)，保持原有社會(huì)關(guān)系的連續(xù)性;同時(shí)鼓舞活潑期和自理期的身體安康的老年人發(fā)揮原有專(zhuān)長(zhǎng)，投入到社區(qū)建立中來(lái)，做一些力所能及的工作，如負(fù)責(zé)社區(qū)平安巡察與監(jiān)管，參加幼兒園和托兒所的工作。這樣，老年人參加社區(qū)效勞機(jī)構(gòu)的工作，不僅能為社區(qū)建立奉獻(xiàn)余熱，而且能通過(guò)勞動(dòng)充分確定自身的社會(huì)價(jià)值，樹(shù)立安康向上的人生觀，延緩年老過(guò)程。既有利于老年人身心安康又可減輕政府負(fù)擔(dān)。

(二)關(guān)于老年居住環(huán)境的制造

采納社區(qū)效勞與家庭養(yǎng)老結(jié)合的養(yǎng)老模式，應(yīng)注意制造適合老年人的居住環(huán)境，并留意解決好以下幾個(gè)問(wèn)題。

1.住宅建立上應(yīng)考慮老年人的生活需要。日本建立省在1995年推出了“長(zhǎng)壽社會(huì)對(duì)應(yīng)住宅設(shè)計(jì)指針”，規(guī)定今后全部住宅建立都應(yīng)考慮老年人生活需求，“盡可能在同一樓層配置門(mén)廳、廁所、浴室、老年臥房”，“在樓梯、廁所、走廊等空間設(shè)置扶手”，“廁所、浴室盡可能確?？晒┳o(hù)理的空間”，為老年人制造生活的居住環(huán)境，為家庭養(yǎng)老制造條件。結(jié)合我國(guó)詳細(xì)狀況，在住宅建立中至少應(yīng)在多層住宅的底層根據(jù)老年住宅的要求進(jìn)展設(shè)計(jì)，或?yàn)楦脑斐蔀槔夏曜≌圃鞐l件，如削減室內(nèi)外高差、將踏步改為坡道、將浴缸與洗臉盆分開(kāi)以做到干濕分別等等。

2.建立完善的社區(qū)效勞體系和社區(qū)文化設(shè)施。目前在大多數(shù)居住區(qū)中效勞設(shè)施非常欠缺，社會(huì)效勞根本上是一片空白，老年人僅有的消遣場(chǎng)所就是條件簡(jiǎn)陋的麻將室。這種狀況亟待轉(zhuǎn)變，建議在居住區(qū)規(guī)劃中配套建立老年人活動(dòng)設(shè)施，如修建老年人活動(dòng)中心，為老年人供給休閑、消遣和交往場(chǎng)所;修建老年人日托中心，白天可為老年人供給餐飲等效勞，晚上老年人可回到家中與兒女團(tuán)聚，共享天倫之樂(lè);建立社區(qū)醫(yī)療效勞機(jī)構(gòu)，為老年人供給安康詢問(wèn)、衛(wèi)生保健等效勞，同時(shí)可汲取身體安康的老年人參加到社區(qū)效勞中來(lái)。

3.在居住區(qū)中大力推廣“兩代居”房型。鼓舞兒女成家后與父母就近居住，既可在生活上互相照應(yīng)，又能保持相對(duì)的性，使各自的生活方式不受影響。在這一點(diǎn)上國(guó)外也為我們供給了很好的閱歷，如日本在70年月推出的“高齡者同居戶入居優(yōu)待方法”對(duì)兩代近居予以嘉獎(jiǎng)，由于這種做法既有利于老年人養(yǎng)老、又減輕了政府的負(fù)擔(dān)，具有很好的社會(huì)意義。這一做法非常值得我們借鑒。

4.居住區(qū)規(guī)劃和住宅設(shè)計(jì)中應(yīng)注意老年人戶外活動(dòng)空間的設(shè)計(jì)。依據(jù)老年人的行為特點(diǎn)，設(shè)置晨練場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)，各種形式的休息空間、交往空間等，尤其應(yīng)鼓舞老年人與青年人、兒童等不同年齡群體的互相交往，使老年人融入社會(huì)大環(huán)境之中。戶外空間宜相對(duì)開(kāi)放，使老年人與社區(qū)有更多的視覺(jué)和心理上的互動(dòng)，避開(kāi)過(guò)于封閉造成心理上的社會(huì)隔離感。住宅設(shè)計(jì)利用架空層及樓梯休息平臺(tái)等，稍加改造即可作為交往空間。

綜上所述，解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題，必需從老年人自身特點(diǎn)動(dòng)身，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等特別狀況，建立適合老年人生活的居住環(huán)境，為老年人制造出一個(gè)安度晚年的美好樂(lè)園。

四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我有很深的體會(huì)，首先我們?cè)谒枷肷洗嬖谥恢匾暲先说挠^念。尊老始終是中華民族的傳統(tǒng)美德，而在當(dāng)今社會(huì)，這種美妙的品質(zhì)好似在漸漸被人遺忘?；蛟S是生活所迫，但我們始終都不應(yīng)當(dāng)無(wú)視生育我們的父母，他們把年輕給了我們，如今我們成年了，而他們老去，這是我們的責(zé)任也是義務(wù)去關(guān)心他，照看他們，給他們供給一個(gè)安詳?shù)耐砟辍恼慕械膩?lái)說(shuō)，隨著中國(guó)人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老成為一個(gè)不行回避的問(wèn)題。僅僅依靠法律和道德要