第第頁有關(guān)優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告匯編五篇優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

實(shí)習(xí)目的：

通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解設(shè)計(jì)管理和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx.4.23-20xx.6.1

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

XXXX公司

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺。如今我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：XXXX、廣告公司。公司是一家專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，本著“老實(shí)做人，真心做事”的原則為客戶服務(wù)，如今我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。業(yè)務(wù)相當(dāng)廣泛，包括設(shè)計(jì)、制作國內(nèi)路牌、燈箱、印刷品、展現(xiàn)廣告，代理自制廣告業(yè)務(wù);承接包裝設(shè)計(jì)、裝飾裝璜設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)裝飾設(shè)計(jì);供應(yīng)慶典、企業(yè)形象策劃等。公司堅(jiān)持以市場營銷為導(dǎo)向，運(yùn)用領(lǐng)先的營銷方式及推廣思路，關(guān)心企業(yè)在市場中取得先機(jī)和優(yōu)勢。由于擁有強(qiáng)大的技術(shù)力氣、專業(yè)的設(shè)計(jì)理念，獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、精益求精的設(shè)計(jì)制作人員、盡善盡美的售后服務(wù)人員，從而為客戶公司塑造更完善的企業(yè)形象。自4月23日起，在一個(gè)月的工作中我參與了該公司的營銷部實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統(tǒng)、產(chǎn)品配套直觀展現(xiàn)賜予宣揚(yáng)推介：由于擁有一批長期從事廣告設(shè)計(jì)印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實(shí)施項(xiàng)目管理閱歷。他們本著為客戶思索與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。進(jìn)入公司后，我明白了：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求進(jìn)展，以價(jià)格求信念，以時(shí)間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)肯定程度能降低企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)客本著’務(wù)實(shí)有效’的設(shè)計(jì)思想，堅(jiān)持’原創(chuàng)設(shè)計(jì)’，站在最終客戶的角度，通過細(xì)致的調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，為客戶?chuàng)作出精確的、極具商業(yè)價(jià)值的形象設(shè)計(jì)。我們的目的是通過對(duì)企業(yè)品牌視覺形象的定位、制造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等一系列活動(dòng)，從而幫助企業(yè)提高品牌價(jià)值，提高競爭力。

主動(dòng)的售中過程及我們精干業(yè)務(wù)、技術(shù)支持;走特色營銷之路，快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的服務(wù)宗旨。公司致力于強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，提倡一絲不茍的工作作風(fēng)。“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已一去不復(fù)返，即使是好的產(chǎn)品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費(fèi)者是不會(huì)自己找上門來買你產(chǎn)品的，這一點(diǎn)早已被不斷改變的市場所證明;包裝的概念也不再是用傳統(tǒng)的印刷工藝、材質(zhì)加工、版面設(shè)計(jì)等等所能概括;廠商有好的產(chǎn)品要銷售，那么如何有效的將產(chǎn)品核心價(jià)值和概念精確傳達(dá)給消費(fèi)者呢?我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，市場為根據(jù)，調(diào)研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運(yùn)輸之外還應(yīng)加上能夠?yàn)閺S商帶來市場價(jià)值，這是符合整體營銷戰(zhàn)略方向，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來銷售業(yè)績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思索。這使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的學(xué)問敏捷運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)XXXX廣告公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業(yè)務(wù)勝利率不夠穩(wěn)定，銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠準(zhǔn)時(shí)，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);市場信息反饋較慢，對(duì)進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。在實(shí)習(xí)中，要求我們不僅要有專業(yè)的學(xué)問和工作的熱忱，同時(shí)也要有獨(dú)到的見解和敏捷的創(chuàng)意。我們不是推銷設(shè)計(jì)的說客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的關(guān)心客戶建立和改善形象，為客戶供應(yīng)看法和關(guān)心。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標(biāo)。調(diào)查討論是我們的重要工作，任何設(shè)計(jì)都需要細(xì)致的觀看和縝密的思索。我們要為企業(yè)或是其它客戶解決品牌定位、制造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等的視覺設(shè)計(jì)與策略顧問。實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進(jìn)展打算已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit,youcanmakeit!最終誠心感謝XXXX廣告公司給我供應(yīng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

首先，我想向全部為我的實(shí)習(xí)供應(yīng)關(guān)心和指導(dǎo)的x市人民法院的工作人員和我的指導(dǎo)老師xx致謝，感謝你們?yōu)槲业捻槷?dāng)實(shí)習(xí)所作的關(guān)心和努力。

xxx年11月16日至xxxx年1月10日，我在xx市人民法院進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我在法學(xué)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作閱歷，穩(wěn)固并檢驗(yàn)了自己幾年本科學(xué)習(xí)的學(xué)問水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參加了大量民事訴訟的庭審過程，在一些案件的審理中還擔(dān)當(dāng)了書記員的工作，并且對(duì)部分參加案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了民法及民事訴訟法的有關(guān)學(xué)問，對(duì)程序問題有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的確定和較好的評(píng)價(jià)。

實(shí)習(xí)期間，我接觸了大量的民事案件，通過參與這些案件的庭審，使我對(duì)本來把握不扎實(shí)的民法的基本學(xué)問有了生動(dòng)形象的理解，通過理論學(xué)問與現(xiàn)實(shí)案件相結(jié)合，才能更精確的把握法律的內(nèi)涵。

這次實(shí)習(xí)是我高校生活中不行缺少的重要經(jīng)受，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不行分的，在實(shí)踐中我的學(xué)問得到了穩(wěn)固，解決問題的力量也受到了熬煉；其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)法言法語有了進(jìn)一步的把握；此外，我還結(jié)交了很多法官和律師老師，他們對(duì)于我的實(shí)習(xí)供應(yīng)了良好的環(huán)境和悉心的指導(dǎo)，在指導(dǎo)我理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也教了我許多做人的道理。

通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)覺了一些問題。首先，我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論學(xué)問和實(shí)際中的操作還有肯定的差距；其次，就是人們的法律意識(shí)。

不強(qiáng)，不知能有效的利用法律手段來愛護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，對(duì)人們進(jìn)行普法宣揚(yáng)還是很有必要的。

在“依法治國”方針的指引下，我國的法制建設(shè)肯定會(huì)更加完備與合理，會(huì)給我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)供應(yīng)更好的法制環(huán)境。在此，再次感謝學(xué)校給我們支配的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝xx老師給我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝xx市人民法院給我供應(yīng)的實(shí)習(xí)場所和在實(shí)習(xí)過程中給我的關(guān)心，使我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的學(xué)問！

優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

經(jīng)過高校三年生活的洗禮，我們也最終要踏入社會(huì)了。在高校課堂上，我們學(xué)到了許多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在湖南天驕物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很簡單的工作，一開頭我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。

一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

職位：物流客服

實(shí)習(xí)的.時(shí)間：xx

實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：湖南天驕物流信息科技有限公司

實(shí)習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，熬煉自己的語言交際力量，培育團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

崗位的職責(zé)：了解客戶消失的問題并且解決他們所遇到的難題。

公司的簡介：湖南天驕物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承當(dāng)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以提倡以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀；營造著敬重、學(xué)習(xí)、融合、歡樂的文化氣氛。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后肯定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)打算是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內(nèi)出名的管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的進(jìn)展供應(yīng)了有效地管理支持，也為公司進(jìn)展供應(yīng)了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌！

二、實(shí)習(xí)的過程

在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。由于公司的產(chǎn)品許多，我們要學(xué)的東西許多，而且又要懂得很透徹，也要嫻熟操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿足。

正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有許多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開頭會(huì)覺得特殊緊急，不敢講話，口語化得詞語也許多，而且也會(huì)由于專業(yè)化的學(xué)問不是特別熟識(shí)，系統(tǒng)的操作也不嫻熟，這回導(dǎo)致有很多的客戶不滿足，這會(huì)降低客戶的滿足度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的熬煉，自己也漸漸的熟識(shí)了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：

1、回訪電話：依據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的看法，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的預(yù)備，要有針對(duì)性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、客戶的詢問解答與投訴處理

客戶電話詢問有關(guān)的修理業(yè)務(wù)問題，并留意登記客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要仔細(xì)聽客戶的看法，并做好記錄，聽完看法后，馬上給與答復(fù)，如不能馬上處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實(shí)習(xí)的收獲

1、實(shí)習(xí)的心得

其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開頭什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說，到如今有一點(diǎn)閱歷，這個(gè)也算是一種磨礪?？梢园緹捯粋€(gè)人的耐煩，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面呈現(xiàn)在客戶的面前。

做客服要有肯定的基本功，三個(gè)基本功是不行缺少的。首先，必需要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)主動(dòng)向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)學(xué)問必不行少，學(xué)問是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要特別熟識(shí)他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的學(xué)問，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要準(zhǔn)時(shí)的檢討一下自己，從開頭到如今，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，到底有多遠(yuǎn)。

我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶學(xué)問缺乏、疑問多、依靠性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西許多了，而且還要有足夠的耐煩，切忌簡潔粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶學(xué)問面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程協(xié)作他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且簡單主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問題進(jìn)行具體的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些特別挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己確定購置與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要留意許多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，看法要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個(gè)伴侶是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，假如沒有發(fā)覺，就需要學(xué)學(xué)換位思索下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。

在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的同學(xué)變成了未知領(lǐng)域的里從頭開頭學(xué)的同學(xué)，這就需要我們學(xué)的東西許多，而不是純理論化的啦，所以我也信任時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語言運(yùn)用力量有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，由于期望越高，絕望就會(huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕团瓮€是必要的。

2、客服中存在的問題

物流客服在企業(yè)中是特別重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的互相行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿足度，為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去討論和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿足度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿足的售后服務(wù)便是勝利的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的緣由就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有堅(jiān)固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能準(zhǔn)時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)力量差，不能供應(yīng)客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商假如沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識(shí)到應(yīng)當(dāng)與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)得到客戶的看法，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的看法是怎么樣的，好在哪里，缺乏之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改良的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的特別好的，他們會(huì)在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。

對(duì)于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿意員工自身成長的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是全部公司客服中都會(huì)存在的問題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他確定了狠毒員工都不會(huì)過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工供應(yīng)一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的分散力，從而降低員工的去職率。

四、實(shí)習(xí)的總結(jié)

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到許多新的學(xué)問，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一專心傾聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿足。在這里，也熟悉到了許多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的學(xué)問。這份工作帶給我珍貴的學(xué)問和滿意感，也熬煉出語言的溝通技巧。

優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

1、生產(chǎn)實(shí)習(xí)是電子信息工程專業(yè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是在同學(xué)已學(xué)習(xí)了專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課后進(jìn)行的一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

2、通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，能夠使同學(xué)接觸生產(chǎn)、科研、企業(yè)管理，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，加深對(duì)專業(yè)的了解，拓寬學(xué)問面，獲得基本操作訓(xùn)練，是培育同學(xué)分析問題和解決問題的重要途徑，是培育高素養(yǎng)應(yīng)用型人才不行缺少的環(huán)節(jié)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

本次實(shí)習(xí)共五天，五天的基本支配為：，

1、第一天：上午是實(shí)習(xí)場所的一些介紹，以及一些焊接技術(shù)的介紹，下午是對(duì)實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)所做的電話機(jī)的原理的一個(gè)介紹。

2、其次天：上午前面兩個(gè)小時(shí)左右時(shí)進(jìn)一步對(duì)幾種焊接技術(shù)的進(jìn)行介紹，重點(diǎn)是對(duì)手工焊接的一些要點(diǎn)和應(yīng)當(dāng)留意的問題的介紹，為后面近兩天的手工焊接pcb板做預(yù)備，后面兩個(gè)小時(shí)是就一些基本元件包括電容，電感，電阻，二極管和三極管的識(shí)別和分類的介紹，也是為在后面的作業(yè)做預(yù)備。

下午就是進(jìn)行元件的辨別了，這個(gè)過程比較的耗時(shí)間。

3、第三天：依據(jù)詳細(xì)的分組狀況，仿照流水線作業(yè)，每個(gè)組員依據(jù)自己的所支配的工作，按需跟組員之間相互分類和查找自己工作時(shí)所需的元件，然后是用元件分完后，用數(shù)字萬用表檢測是否為自己所需，下午就是焊接過程了，由于我們平常在學(xué)校用到的都是通用板，焊接起來并沒有那么的費(fèi)勁，以及相關(guān)的問題也不是那么的明顯，而在這次實(shí)習(xí)中，問題很嚴(yán)峻，這個(gè)也直接導(dǎo)致了后面我們是電話機(jī)不能完全實(shí)現(xiàn)功能。

4、第四天：xx板的焊接基本結(jié)束，主要是進(jìn)行了一些補(bǔ)焊的工作，還有就是焊接了多引腳的液晶屏，這個(gè)焊接的過程中主要是在發(fā)揮了阻焊劑的作用的同時(shí)還有效的利用了液體的粘滯性，然后就是對(duì)主板的一些外圍設(shè)備的焊接。

5、第五天：上午跟同實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師一同進(jìn)入車間進(jìn)行觀看，由于以前自己也參與過暑期的實(shí)地實(shí)習(xí)工作，對(duì)車間的相關(guān)有肯定的熟悉，所以后面的手工操作并沒有賜予我太大的熟悉，我更多的是關(guān)注那些機(jī)器設(shè)備的運(yùn)作了，感受比較的深，由于自己高校期間也常常關(guān)注到各種有關(guān)于xx的制作以及元件的焊接，但是沒能有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)地考察，這次算是有了相當(dāng)?shù)氖煜ぁ?/p>

下午我們對(duì)前面做的電話機(jī)進(jìn)行了故障排解工作，這個(gè)算是比較的涉及專業(yè)學(xué)問的，特殊這塊兒基本是模擬的，讓我們對(duì)模擬電路的作用有了更深刻的熟悉。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

在學(xué)習(xí)里學(xué)習(xí)生活，雖然有學(xué)校紀(jì)律約束自己的行為，但相對(duì)于在公司工作，還是特別懶散和不受掌握的。由于這校內(nèi)紀(jì)律大都是警告性質(zhì)的，不會(huì)對(duì)自己的進(jìn)展有很大的影響。在公司里工作，在方方面面都有具體的規(guī)章制度。這制度就像高壓線一樣，假如觸犯它們就要受處處罰，大多是扣工資之類的，嚴(yán)峻點(diǎn)的話可能會(huì)對(duì)自己以后的進(jìn)展帶來很壞的影響。同時(shí)，要成為一個(gè)特別職業(yè)，特別有素養(yǎng)的職業(yè)者，必需主動(dòng)去面對(duì)自己的工作，仔細(xì)刻苦的把工作做好，想盡一切方法把自己的工作做完善。而作為一個(gè)職業(yè)者，仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)進(jìn)取的看法會(huì)是自己發(fā)奮工作的源動(dòng)力。所以，要?jiǎng)倮倪M(jìn)行實(shí)習(xí)，就必需首先樹立仔細(xì)負(fù)責(zé)、刻苦、主動(dòng)進(jìn)取的職業(yè)操守，像一個(gè)真正的職業(yè)者一樣要求自己，不能再像在學(xué)校那樣懶懶散散的了。

2、多聽，多看，多做

我們到公司工作之后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的看法，看法好了，即使自己以前沒有學(xué)過的學(xué)問也可以在工作中漸漸把握，看法不好，就算自己有學(xué)問基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。我們剛到包裝部時(shí)，也不清晰要做些什么，而且這些和我們專業(yè)也沒有必定的聯(lián)系，可是我們看多了，聽師傅教了就知道做了，做多了到后來越來越嫻熟了，能夠幫師傅們做許多事了，心里感到很興奮。

3、少埋怨

有的人會(huì)覺得包裝著工作很繁瑣、很機(jī)械、很無聊，而且與我們所學(xué)專業(yè)沒聯(lián)系，就常常埋怨，這樣很影響自己的工作心情，是自己心情不好，也做不好工作。所以，我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，究竟許多工作都需要人來做，無論做什么工作，我們都應(yīng)當(dāng)以良好的看法對(duì)待，信任總會(huì)有點(diǎn)收獲的，我們應(yīng)當(dāng)多看到好的方面，這樣才能保持工作的激情。

4、虛心學(xué)習(xí)

在這次實(shí)習(xí)中過程中，我們會(huì)遇到許多問題，有的我們懂得了，也有許多我們不懂的，不懂的東西我們就要虛心向師傅同事請(qǐng)教了，當(dāng)別人教我們學(xué)問時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)虛心接受，要不然就可能做錯(cuò)，特殊像我們包裝的，更應(yīng)當(dāng)多聽師傅的話，做錯(cuò)一點(diǎn)都不得，要保持仔細(xì)嚴(yán)厲?的看法去做事。

5、細(xì)心加耐煩，知錯(cuò)就改

每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次犯錯(cuò)沒關(guān)系，能夠立刻改正來就得了，但下次不要再犯同樣的錯(cuò)誤，否則后果是很嚴(yán)峻的，會(huì)給公司帶來肯定的損失的。

此外，這次實(shí)習(xí)還讓我體驗(yàn)了公司的正常工作，學(xué)會(huì)了如何與同事相處，還熬煉了自己的耐力與毅力。也讓我熟悉了工作的不簡單，找工作更是很難，這也讓我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的轉(zhuǎn)變，以前我總是想找一份適合自己愛好和專業(yè)對(duì)口的工作，可如今我知道那是很難的，許多東西我們初到社會(huì)才接觸。所以我如今不能向以前那樣等待機(jī)會(huì)的到來，而是要建立起先就業(yè)后擇業(yè)的就業(yè)觀，盡量學(xué)會(huì)在社會(huì)上，敢于接受社會(huì)的壓力與考驗(yàn)，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。我們要保持一顆學(xué)習(xí)、思索的心，在企業(yè)這樣一個(gè)新環(huán)境中，有許多我們值得學(xué)習(xí)很思索的地方。我們要仔細(xì)對(duì)待工作，要有一顆職業(yè)者的心態(tài)去對(duì)待工作，做好自己的每一份工作，還要注意學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理和人文文化，一豐富自己的社會(huì)學(xué)問和管理文化學(xué)問，為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

對(duì)于高校的第一個(gè)暑假實(shí)習(xí)，我想了很久，也做了許多的準(zhǔn)備，但因各種緣由而作罷。針對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)，實(shí)習(xí)的首選當(dāng)然是和自己專業(yè)親密相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)競爭異樣激烈的爭斗場，想找一份和自己專業(yè)相關(guān)的職業(yè)是特別難的，更何況是暑假實(shí)習(xí)了，但為了不讓暑假的兩個(gè)月白白鋪張，出去實(shí)習(xí)是必定的選擇，只是實(shí)習(xí)的地方非吾所愿罷了，這也正應(yīng)了那句“先就業(yè)，在擇業(yè)。”只是用在這里并不非常精確，應(yīng)改成“先實(shí)習(xí)，再擇習(xí)?！?/p>

經(jīng)過一番苦痛的查找，最終找到了一份化肥的推銷工作，雖然和自己的專業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實(shí)習(xí)工作。面試的時(shí)候，心里還是很緊急的，究竟是第一次應(yīng)聘，心里底氣缺乏，不知道將會(huì)被問什么樣的問題。我的第一個(gè)問題是讓我說一下自己的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我還是滿不好意思的，把自己的優(yōu)點(diǎn)說的太多，頗有“王婆賣瓜，自賣自夸”的味道，說的太少證明對(duì)自己不自信，我安靜了一下心情，很自信的回答到：

第一、我的表達(dá)力量不錯(cuò)，適合銷售；

其次、我的責(zé)任心比較強(qiáng)，會(huì)仔細(xì)的做好工作；

第三、我比較有親和力，有利于和人溝通”，經(jīng)過一番回答之后，我的自信念也增添了不少，隨后的回答越來越流暢，在回答完所以的提問后，對(duì)于今年天自己的表現(xiàn)還是很滿足的。

其次天，我接到公司的電話，告知我被錄用了，聽到這個(gè)消息很是興奮，我最終有了一