第4頁(yè)共4頁(yè)店長(zhǎng)個(gè)?人2月?工作總?結(jié)光?陰似箭?，日月?如俊，?一晃_?___?年就過(guò)?去了。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給?予我這?么好的?平臺(tái)、?這么好?的機(jī)會(huì)?，讓我?鍛煉、?學(xué)習(xí)，?同時(shí)也?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同仁對(duì)?我工作?上的支?持和幫?助，能?學(xué)到以?前沒(méi)有?學(xué)到的?知識(shí)，?使我受?益匪淺?。我?于__?__年?___?_月從?___?_四店?調(diào)入_?___?一店，?作為_(kāi)?___?一店的?店長(zhǎng)，?全面負(fù)?責(zé)__?__一?店的工?作。其?中有苦?也有樂(lè)?。對(duì)于?沒(méi)有學(xué)?歷，也?沒(méi)有專(zhuān)?業(yè)技能?的我，?為了使?一店各?方面的?工作不?落后，?我要邊?學(xué)邊干?，同時(shí)?還要比?別人花?更多的?時(shí)間來(lái)?努力工?作，來(lái)?回報(bào)雇?主。除?了接受?公司領(lǐng)?導(dǎo)直接?培訓(xùn)外?，還參?加了長(zhǎng)?安大學(xué)?的教授?的培訓(xùn)?，所以?，只有?拼命工?作才是?我最好?的選擇?。在這?樣一個(gè)?大家庭?里，以?前沒(méi)有?管理經(jīng)?驗(yàn)，除?了給員?工灌輸?公司下?達(dá)的任?務(wù)外，?最重要?的是和?員工一?起學(xué)習(xí)?，溝通?心態(tài)等?方面的?問(wèn)題。?讓大家?了解我?們上班?的目的?和公司?對(duì)我們?的要求?，所以?要大家?除了能?學(xué)到一?些技能?外，更?重要的?是學(xué)習(xí)?做人的?道理。?要鼓勵(lì)?員工人?人做優(yōu)?秀員工?，個(gè)個(gè)?都是最?棒的。?細(xì)節(jié)?決定事?業(yè)的成?功，所?以我們?要注重?細(xì)節(jié)，?我們?cè)?這里上?班，主?要目的?就是做?好銷(xiāo)售?。怎樣?去做好?銷(xiāo)售，?是我們?工作的?重點(diǎn)，?在銷(xiāo)售?的過(guò)程?中，會(huì)?出現(xiàn)各?種各樣?的問(wèn)題?，而等?待我的?就是怎?樣去解?決問(wèn)題?。所以?我給自?己的任?務(wù)是不?怕出現(xiàn)?問(wèn)題，?出現(xiàn)了?問(wèn)題要?學(xué)會(huì)怎?樣去解?決問(wèn)題?。在?這一年?里時(shí)間?里，今?年的銷(xiāo)?售比去?年有所?提高，?當(dāng)然也?有各方?面的原?因，比?起公司?的其它?門(mén)店，?毛利不?是很理?想。所?以有待?在經(jīng)營(yíng)?過(guò)程中?把握好?毛利。?一店也?是一比?較特殊?的門(mén)店?，難得?管理的?是兩個(gè)?出品，?把面臨?的顧客?群體各?式各樣?，人員?也比較?復(fù)雜。?俗話?說(shuō)，養(yǎng)?兵千日?，用兵?一時(shí)，?我們將?加倍努?力，為?門(mén)店的?銷(xiāo)售作?出最大?的貢獻(xiàn)?。一?、盤(pán)點(diǎn)?工作?a、加?強(qiáng)雅柏?超市的?人力資?源、商?品缺斷?貨追蹤?、商場(chǎng)?財(cái)物管?理。?b、完?成對(duì)雅?柏超市?的全面?整改工?作，配?合店長(zhǎng)?做好整?改前的?商品盤(pán)?點(diǎn)工作?、員工?思想工?作、財(cái)?物清查?工作;?整改中?的財(cái)物?交接工?作、商?品退貨?內(nèi)撥工?作、人?員加班?安排等?;整改?后的各?項(xiàng)交接?工作。?c、?協(xié)助代?店長(zhǎng)嚴(yán)?建平完?成對(duì)雅?柏生活?館的系?列整改?問(wèn)題及?其它運(yùn)?營(yíng)工作?。d?：完成?對(duì)雅柏?生活館?的交接?及彭田?商場(chǎng)的?固定資?產(chǎn)、人?員情況?、資金?情況的?交接手?續(xù)等。?e、完?成對(duì)彭?田商場(chǎng)?人員、?固定資?產(chǎn)、商?場(chǎng)資金?等一系?列的盤(pán)?點(diǎn)交接?工作。?f、?對(duì)彭田?商場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)店的?調(diào)研及?附近消?費(fèi)情況?的評(píng)估?，在盡?量做到?差異化?經(jīng)營(yíng)的?情況下?，避免?商品同?質(zhì)化條?件的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，對(duì)彭?田商場(chǎng)?滯銷(xiāo)商?品進(jìn)行?清退、?縮短商?品線長(zhǎng)?度，新?型商品?品種的?引進(jìn)等?。g?、配合?公司組?織的專(zhuān)?管員以?上干部?的培訓(xùn)?考核活?動(dòng)。?二、存?在的問(wèn)?題我?商場(chǎng)在?公司領(lǐng)?導(dǎo)下，?全年_?___?月合計(jì)?銷(xiāo)售：?rmb?,全年?平均每?天客單?價(jià)：r?mb，?平均每?天來(lái)客?數(shù)：位?，商場(chǎng)?業(yè)績(jī)的?影響主?要來(lái)自?于以下?幾個(gè)方?面：?a：今?年__?__月?份后惠?購(gòu)生鮮?超市開(kāi)?業(yè)，客?單價(jià)、?來(lái)客數(shù)?相對(duì)減?少，由?于受周?邊零售?業(yè)態(tài)的?影響及?資源分?化較為?嚴(yán)重，?特別是?在商品?同質(zhì)化?的條件?下，同?種商品?的價(jià)格?往往高?于競(jìng)爭(zhēng)?店，一?線商品?更為嚴(yán)?重，另?外，受?天氣影?響，入?冬以來(lái)?氣溫相?對(duì)往年?有所偏?高，季?節(jié)性商?品不能?達(dá)到理?想中的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，購(gòu)?買(mǎi)力嚴(yán)?重不足?，因彭?田村的?主要消?費(fèi)來(lái)自?于打工?階層，?顧客往?往在購(gòu)?買(mǎi)來(lái)都?貨比三?家、精?挑細(xì)選?，對(duì)于?高單價(jià)?商品的?需求相?對(duì)減少?。b?：場(chǎng)外?促銷(xiāo)活?動(dòng)全無(wú)?，在商?品沒(méi)有?競(jìng)爭(zhēng)力?的同時(shí)?，應(yīng)加?大對(duì)鄉(xiāng)?村店的?場(chǎng)外促?銷(xiāo)活動(dòng)?，特別?是每月?上、下?旬，這?對(duì)于提?高商場(chǎng)?來(lái)客數(shù)?、客單?價(jià)起到?了較大?的推動(dòng)?作用，?起到了?立竿見(jiàn)?影的效?果。大?型促銷(xiāo)?活動(dòng)每?次都是?一昧地?特價(jià)促?銷(xiāo)活動(dòng)?，老生?常談，?缺乏預(yù)?見(jiàn)性和?可行性?。有的?甚至只?是形式?性化，?如：國(guó)?慶、圣?誕、元?旦等重?大節(jié)日?促銷(xiāo)都?沒(méi)有達(dá)?到一定?的效果?，對(duì)于?日益競(jìng)?爭(zhēng)的零?售業(yè)沒(méi)?有起到?攻城掠?地的效?果。?c：_?___?月至元?月份是?食品銷(xiāo)?售旺季?時(shí)期，?顧客需?求量大?，而暢?銷(xiāo)商品?、特價(jià)?促銷(xiāo)商?品經(jīng)常?出現(xiàn)斷?檔，有?的暢銷(xiāo)?商品甚?至斷檔?一到兩?個(gè)星期?，暢銷(xiāo)?品牌到?貨速度?慢，周?轉(zhuǎn)率低?，嚴(yán)重?影響商?場(chǎng)業(yè)績(jī)?。d?：新品?引進(jìn)速?度較慢?，開(kāi)發(fā)?新品力?度有限?，舊品?淘汰率?低，違?背了“?華聯(lián)超?市商品?都是新?的”這?一經(jīng)營(yíng)?理念。?e：?自營(yíng)商?品返修?高，一?旦商品?發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題?，維修?期內(nèi)又?不能按?時(shí)到達(dá)?商場(chǎng)，?導(dǎo)致顧?客怨聲?載道，?一方面?只能更?換新品?給顧客?，另一?方面商?場(chǎng)還要?承擔(dān)商?品死貨?的責(zé)任?，嚴(yán)重?影響華?聯(lián)超市?業(yè)績(jī)及?對(duì)外信?譽(yù)度。?f：?顧客因?商品質(zhì)?量引起?的投訴?率和抱?怨普遍?，如：?小家電?商品因?質(zhì)量問(wèn)?題維修?時(shí)間過(guò)?長(zhǎng)引起?的投訴?較為嚴(yán)?重，大?大影響?了顧客?購(gòu)買(mǎi)的?回頭率?。g?：人員?流失率?過(guò)高，?員工入?職時(shí)間?一到兩?月或者?半年時(shí)?間對(duì)柜?臺(tái)業(yè)務(wù)?知識(shí)相?對(duì)熟悉?后出現(xiàn)?辭職或?自動(dòng)離?職，對(duì)?商場(chǎng)的?損失較?大，一?支穩(wěn)定?、高效?的團(tuán)隊(duì)?是商