商場財(cái)務(wù)工作總結(jié)今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。詳盡內(nèi)容請看下文商場財(cái)務(wù)年關(guān)個人工作總結(jié)。今年將是連鎖商場和新合作商場發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面展開工作：1、深層次的發(fā)掘軟件功能;雖然用新系統(tǒng)后，我們可以讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，但仍是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。2、增強(qiáng)預(yù)警體制;增強(qiáng)對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進(jìn)貨漲價(jià)率達(dá)不到要求等）實(shí)時反應(yīng)業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。3、增強(qiáng)全員效益觀點(diǎn)，增添門店節(jié)儉意識。xx年年?duì)幦㈤T店直觀花費(fèi)比同期降落15%-20%。4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作商場都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍及廣，距離市內(nèi)有必定的行程，怎樣進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。5、鼎力增強(qiáng)對職工財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，按期不按期組織柜長及職工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提升連鎖商場職工的財(cái)務(wù)水平6、增強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是公司收益的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了公司的收益。發(fā)掘財(cái)務(wù)活動的潛伏價(jià)值。固然，精美化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。一、商場防損部工作職責(zé)及原則（一）：目的：為了防備及填補(bǔ)全部傷害本公司利益之事發(fā)生，大型商場財(cái)務(wù)工作流程。特?cái)M訂本條例（二）：合用范圍：公司所屬賣場（三）：內(nèi)容：1、防損部應(yīng)防備全部對公司利益及財(cái)富有傷害之事，做到事先預(yù)防、過后挽救發(fā)生緊迫狀況實(shí)時辦理、防止局勢進(jìn)一步擴(kuò)大、使公司損失降到最低。2、防損部工作內(nèi)容包含：a、門前廣嘗泊車廠及賣場等屬于本公司范圍內(nèi)保持秩序b、各進(jìn)、出口站崗登記、防備閑雜人員出入、搗蛋，及防備將公司財(cái)務(wù)、文件未經(jīng)同意擅自取出。c、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時的安全隱患，提出整頓建議d、防備公司文件、機(jī)密外泄e、防備公司財(cái)務(wù)、商品失竊、被盜、進(jìn)行反扒巡邏，堵住一切內(nèi)盜、外盜。f、監(jiān)察部門勞動紀(jì)律，實(shí)時反應(yīng)給部門主管、經(jīng)理作辦理g、組建緊迫應(yīng)變小組及義務(wù)消防隊(duì)，在碰到地震、火災(zāi)等重大災(zāi)情時實(shí)時辦理，分散人群，救護(hù)傷員，看護(hù)財(cái)富，進(jìn)行急救h、進(jìn)行夜間巡邏、值班、防備并實(shí)時辦理突發(fā)事件、視公司狀況隨時增援各部門工作商場防損部每天工作流程6：00---8：20開店前商場防損部工作1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)排除工作2、職工通道管理，非本店工作人員禁止入內(nèi)3、貨架上端貨物能否安全4、檢查庫房的消防通道能否暢達(dá)，以及部門的貨物堆放能否超高，貨物高度能否影響監(jiān)控探頭的視野，假若有問題的在開店前整頓完成5、逐個檢查收銀臺的報(bào)警器能否破壞，若有通知工程部必然在開店前維修好6、檢查收貨通道能否暢達(dá)7、檢查照明能否有問題8、巡視商場，在開店前5分鐘不同意有部門手推車亂停亂放9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的次序10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備8：30--21：30營業(yè)中商場防損部工作1、收銀臺前的防損員就位，親密監(jiān)察收銀員的工作，不準(zhǔn)顧客從收銀臺進(jìn)入賣場，并配合便衣工作，同時保持收銀次序2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)察3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)察，增強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視（贈品單的監(jiān)控）4、商場外頭防損員要保持好顧客的靈活車、非靈活車、出租車的停放與管理5、保證出口處的次序，進(jìn)口的人流次序、店外交通正常，手推車要實(shí)時回收6、便衣職工的平時抓竊工作7、安排靈活職工在商場巡視，以便實(shí)時發(fā)現(xiàn)和辦理狀況，檢查職工有無違規(guī)、賣場通道能否暢達(dá)無阻8、平時辦理小偷工作9、對職工通道的管理10、對職工食堂的管理11、對打卡處的管理12、對廠方促銷的管理13、消防中心職工對于消防的正常管理與檢查工作14、辦公室地區(qū)來訪處防損員的正常的招待工作15、顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對換單的署名、審查工作16、清場及對下班職工的物件進(jìn)行檢查工作21：30--23：00關(guān)店后商場防損部工作1、在收銀員所有下機(jī)后放下卷簾門2、在對顧客服務(wù)臺調(diào)動商品與以壞商品進(jìn)場時進(jìn)行清點(diǎn)和簽字3、將反扒收入送交金庫4、商場外用卷簾門（職工通道之外）所有放下5、檢查收銀臺的報(bào)警器能否完滿6、檢查水、電、煤氣能否封閉、生鮮的專業(yè)設(shè)施能否封閉，不用要的照明能否封閉7、能否有顧客滯留，賣場的音樂能否封閉，冷凍設(shè)施能否拉簾上蓋8、購物車能否回收到位9、收銀機(jī)能否封閉，金庫保險(xiǎn)柜門能否鎖好，報(bào)