本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年雙十二活動總結(jié)(9篇)總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是我收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

雙十二活動總結(jié)篇一

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)矩以及客服人員應(yīng)當(dāng)注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要相互幫助。分流期間，有的客服接待的客戶對比多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有難辦的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和煦地說話十分重要。那我們要有很好的耐心，由于有一些不講理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)當(dāng)對每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)高興的購物過程是十分重要的。

雙十二活動總結(jié)篇二

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，譬如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績。

除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)立爆炸模型。好多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是好多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶物布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參與購物車或者珍藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會逐漸消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消吃力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，譬如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁面恢復(fù)，返場準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

好多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十二營銷活動的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，特別是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。

雙十二活動總結(jié)篇三

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行。

平臺計(jì)劃雙十二，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些計(jì)劃消息，當(dāng)然了，雙十二都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十二的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競爭力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的`重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十二營銷節(jié)奏，以及活動玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節(jié)之前，由于過了國慶長假，平臺會陸不斷續(xù)的出雙十二的活動報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會錯(cuò)過一些活動資源，采銷也會難為。與采銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最終再殺價(jià)，對平臺來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獲取，就是那么回事。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十二進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，大框架，也就是活動時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時(shí)要安排好做頁面，也不用做好多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動規(guī)矩等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動，來不及修改。

預(yù)熱從20號開始，25號算是正式預(yù)熱，12月1號就是開門紅，所12月份時(shí)間其實(shí)是十分的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成好多工作。

需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，特別是促銷和資源呈現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)明了，以免被忽視，甚至引起客戶投訴。

要核對的，譬如資源頁面位置，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一。

雙十二活動總結(jié)篇四

1、預(yù)售

今年雙十二的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在12月15號就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是由于數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清楚地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十二時(shí)，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時(shí)

今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再適合不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！

3、無處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當(dāng)是十分高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)集聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億；

8小時(shí)16分——50億！

13小時(shí)18分——超過100億！

24小時(shí)終止——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！

雙十二活動總結(jié)篇五

又到了一年一度的“雙十二〞大促時(shí)期，電商們的各種預(yù)熱活動相繼展開，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預(yù)售的.，好不喧嚷。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日〞。面對如此巨大的“蛋糕〞，各個(gè)電商平臺可謂“摩拳擦掌〞，各具特色的營銷口號，模式布局各異的促銷活動讓消費(fèi)者們眼花繚亂。

“雙十二〞作為全球最大的購物盛宴，對國內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)十分低廉的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氣氛，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體〞。筆者認(rèn)為，“雙十二〞促銷雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡〞，只是電商的營銷噱頭罷了。消費(fèi)者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費(fèi)者不能忽略的是，“雙十二〞期間，網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也浮現(xiàn)急劇上升的趨勢，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的狀況十分突出?！半p十二〞網(wǎng)購商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的狀況十分常見。商品質(zhì)量無法得到切實(shí)保證，近日央視還報(bào)道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%?！叭裏o產(chǎn)品〞、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有〞，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購物的“硬傷〞。

網(wǎng)絡(luò)購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺對其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)矩〞。甚至一些買家也由于商家許諾的“好評返現(xiàn)〞的一兩塊錢對產(chǎn)品大肆吹捧，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔〞湮沒，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意〞的商家反被“置頂〞，大大的提高了銷量。

網(wǎng)絡(luò)購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財(cái)、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門，消費(fèi)者務(wù)必提高警戒。

“雙十二〞買買買的日子即將降臨，估計(jì)又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨〞們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)惠〞、紅包、“跳樓價(jià)〞、“吐血價(jià)〞沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購物，謹(jǐn)防各類購物陷阱，高興購物別“添堵〞。

雙十二活動總結(jié)篇六

回想雙十二促銷活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去設(shè)想?，F(xiàn)在淘寶競爭十分強(qiáng)烈，假如分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最終拖垮的只是自己的店鋪。

1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。

2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。

3、方案設(shè)計(jì)定位要確切，一切都要圍繞店鋪的長期運(yùn)營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。

4、另外方案的設(shè)計(jì)也要考究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。

以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際狀況去總結(jié)，這里只是一個(gè)基本框架，希望大家能看得懂。

1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)

2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)

3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)

4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)

5、套裝優(yōu)惠價(jià)

6、發(fā)放優(yōu)惠券

7、加量不加價(jià)

8、獨(dú)家優(yōu)惠

9、加10元或加1元超值換購

10、vip積分和會員優(yōu)惠

11、月、季度、年累積消費(fèi)價(jià)

12、清倉、蝕本價(jià)

13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價(jià)

14、新老客戶優(yōu)惠價(jià)

15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)

調(diào)查評估要貫穿在整個(gè)活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行?；菊{(diào)查評估的幾個(gè)方面包括：定位適合價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。

總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要認(rèn)真投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學(xué)習(xí)的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會有柳暗花明的一天，只要認(rèn)真，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!

雙十二活動總結(jié)篇七

12月14日凌晨2點(diǎn)，最終一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪協(xié)同的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，終于是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明白集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽略。我們店鋪加入活動的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。

此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應(yīng)當(dāng)屬于淘寶網(wǎng)小二，十分感謝小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)遇。特別是朝歌提前一周就給我們加入活動的賣家每日開會，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個(gè)難得的機(jī)遇，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進(jìn)行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資購買完畢，加入活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，加入活動商品詳情頁我們參與6個(gè)關(guān)聯(lián)寶物，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶物又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶物，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶物。店鋪3條懸浮條分別參與不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品參與主頁各個(gè)活動區(qū)域，讓買家能更多機(jī)遇看到我們的不同類目的產(chǎn)品。

12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的了解狀況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。

12月9日，我們將本來計(jì)劃在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，相互勉勵一定要更加努力，更要卓越完成眼下的這次雙12活動。其次天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。

12月11日，白天仍舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分派全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最終的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶物狀況以及一些必需關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此終止，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來。

12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了確定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率十分的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。

12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。

12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱心和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶物引流的優(yōu)化，最終時(shí)刻我們再次沖入前十，證明白我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最終一小時(shí)的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事的勉勵，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明白我們在這個(gè)類目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。

14日凌晨2點(diǎn)打包完最終一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。

本次活動的總結(jié)：

1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段十分有效果;

2、這次活動的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.

3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分。

雙十二活動總結(jié)篇八

對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡單，立刻就能搞定。例如，活動計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。

譬如現(xiàn)在要做活動計(jì)劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十二要放幾個(gè)專場，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動計(jì)劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡單介紹一下：

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個(gè)活動評價(jià)，由于你不能拿一個(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。終究最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應(yīng)。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。假如淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價(jià)格方面，有好多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會冒死壓低價(jià)格。正是由于小二同志有這個(gè)愛好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是十分重要的。

無論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最終一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷計(jì)劃，譬如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，由于所有通過活動進(jìn)行的購買，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的。然而，這里有一個(gè)問題?？蛻舨毁I不代表不能買。

既然是活動時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進(jìn)去晚了。

從事過活動的同學(xué)要明了，當(dāng)更好的活動推出時(shí)，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客閑聊。假如你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價(jià)里說幾句話。你要知道他說的是羅列出來的，不好。而且，就算想閑聊，也沒有機(jī)遇。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動回復(fù)很重要。在這個(gè)自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回復(fù)客戶的問題。

根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是十分重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。

交貨后，客戶不斷收到了貨物。這時(shí)候麻煩來了，各種評論。譬如遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都