第四章口才心理訓(xùn)練第一頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)

口才心理基礎(chǔ)知識(shí)

良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與人的大腦思維、心理活動(dòng)密切相關(guān)。因此，在口才訓(xùn)練體系中，心理訓(xùn)練是練就口才基本功的重要環(huán)節(jié)和突破口。假如沒(méi)有細(xì)密的心理思維這塊孕育它成長(zhǎng)的沃土，再健談的口才也是發(fā)揮不出魅力的。。心理素質(zhì)在口才養(yǎng)成中的重要性口才心理素質(zhì)的特點(diǎn)

常見(jiàn)心理障礙自我調(diào)節(jié)第二頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日一、心理素質(zhì)在口才養(yǎng)成中的重要性

良好的心理素質(zhì)是口才的保證。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，就是要求講話(huà)者把話(huà)說(shuō)到別人的心坎上。擁有好口才，不僅僅要求我們擁有滔滔不絕的說(shuō)話(huà)能力，還要求我們有“見(jiàn)機(jī)”說(shuō)話(huà)的水準(zhǔn)。善說(shuō)者不一定說(shuō)得多，但是一定說(shuō)得到位。之所以能夠說(shuō)到位，是因?yàn)樗軌驈膶?duì)方的言行舉止中洞悉其內(nèi)心世界。了解對(duì)方想聽(tīng)和不想聽(tīng)的、想要和不想要的、喜歡和不喜歡的以及對(duì)方擔(dān)心的、顧慮的等等，如此便打開(kāi)了人與人之間溝通的大門(mén)。比如有些人心里有些想法，但是當(dāng)站起來(lái)發(fā)言的時(shí)候卻說(shuō)不出來(lái)，這就是心理素質(zhì)阻礙了一個(gè)人的口才發(fā)揮。因此，如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，是不會(huì)有好的口才的。第三頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日二、口才心理素質(zhì)的特點(diǎn)

1.充分的自信心

自信心具有理性思維色彩，指的是在任何活動(dòng)中，使自己處在良好的競(jìng)技狀態(tài)，這在演講、辯論中尤為重要。具有自信心的人，往往在語(yǔ)言活動(dòng)中神態(tài)自若、心緒鎮(zhèn)靜、記憶準(zhǔn)確、表達(dá)流暢，興奮壓制在最佳狀態(tài)。自信心的強(qiáng)弱會(huì)成為認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)中的一種習(xí)慣性心理，成為性格特點(diǎn)。自信心強(qiáng)會(huì)使自己的演講水平得到正常的發(fā)揮甚至超水平的發(fā)揮。

2.強(qiáng)烈的成功欲

這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種滿(mǎn)足感，是屬于馬斯洛的“人的需要層次論”中最高層次的需要，它可以幫助人塑造一種追求完美的心理品格和良好的心理素質(zhì)。第四頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日具備強(qiáng)烈的成功欲有多方面特征：能準(zhǔn)確、充分地知覺(jué)現(xiàn)實(shí)；對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)大自然表現(xiàn)出較大的寬容；在情感表達(dá)上具有自發(fā)性、單純性和自然性；全力以赴地獻(xiàn)身于任務(wù)、事業(yè)和使命，不以自我為中心；任何情況下都保持安詳和莊重；善于把握自己的生活和命運(yùn)；對(duì)生活始終保持心醉和神往；以審美的眼光看待事物。

豁達(dá)的胸襟表現(xiàn)為持論公允、寬厚待人、知錯(cuò)必改。

3.豁達(dá)的胸襟

4.不怕失敗的韌性

每個(gè)口才家都有過(guò)失敗的經(jīng)歷，但他們卻能從失誤或失敗中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在實(shí)踐中刻苦磨煉自己，終于最后獲得成功。第五頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日三、常見(jiàn)心理障礙自我調(diào)節(jié)

1.克服自卑感，培養(yǎng)健康的心理和自我意識(shí)在任何場(chǎng)合、人物面前，一個(gè)人若緘默不語(yǔ)，心理變化會(huì)相對(duì)弱些，如果要張口說(shuō)話(huà)，心理自然會(huì)劇烈起伏。這種變化會(huì)出現(xiàn)眾多不健康的成分，比如猜疑、分心、緊張、自卑、逃避等。一旦出現(xiàn)這種心理，就會(huì)出現(xiàn)舌頭不聽(tīng)使喚，思維僵化、停滯，或思路分岔、混亂、阻塞等窘境。培養(yǎng)健康的心理，就是通過(guò)自我強(qiáng)化、自我暗示和自我激勵(lì)等手段，培養(yǎng)心理的適應(yīng)能力和承受能力，在任何場(chǎng)合、人物面前，都能心靜如水，安然若素，并及時(shí)調(diào)節(jié)出一個(gè)與場(chǎng)合、人物相適合的積極心理，確保自己的口才得到正常的甚至超水平的發(fā)揮。

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2.克服羞怯感，樹(shù)立說(shuō)話(huà)的自信心

一個(gè)人在信心十足的時(shí)候，一般都會(huì)表現(xiàn)為心理亢奮，思維活躍，思路大開(kāi)，口齒伶俐，從而能充分展示口才。在缺乏信心的時(shí)候，一般又表現(xiàn)為心理緊張，口舌遲鈍，其表達(dá)完全是另一番情景。

因此要通過(guò)提高認(rèn)識(shí)水平、自我暗示、精心準(zhǔn)備等手段樹(shù)立說(shuō)話(huà)的自信心?，F(xiàn)實(shí)中我們常會(huì)看到這種現(xiàn)象：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在下屬面前神采飛揚(yáng)，滔滔不絕；一個(gè)權(quán)威人士會(huì)在他的崇拜者面前縱橫捭闔，游刃有余。這給人一種感覺(jué)：他們的口才真好！其實(shí)這其中可能就有錯(cuò)覺(jué)的成分，因?yàn)槿颂幱谶@種位置，通常會(huì)自我感覺(jué)好，充滿(mǎn)信心，情緒高昂，能充分發(fā)揮，表現(xiàn)自己。如果倒換位置，很可能是另外一種情形。信心是一種心理形式，同時(shí)又影響著心理狀態(tài)，是必須重視的。第七頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日

3.控制過(guò)強(qiáng)的表現(xiàn)欲

心理學(xué)家通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)話(huà)時(shí)，總說(shuō)“我怎樣”、或者“我應(yīng)該”，那么他對(duì)自我的關(guān)注程度很高，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，有“唯我獨(dú)尊”的味道。生活中我們也能體會(huì)到，那些說(shuō)話(huà)時(shí)習(xí)慣把“我怎么樣”掛在嘴邊的人，通常性格強(qiáng)勢(shì)，希望控制局面，成為焦點(diǎn)。也有人說(shuō)話(huà)喜歡引經(jīng)據(jù)典，張口就是名人名言、中外典故。

這樣的人多半博學(xué)多才、充滿(mǎn)自信，能夠吸引他人的關(guān)注，但表現(xiàn)欲強(qiáng)，崇尚權(quán)威主義，有些孤芳自賞，容易拒人于千里之外。因此說(shuō)話(huà)者要培養(yǎng)自控力，要以堅(jiān)定的目標(biāo)意識(shí)喚醒意志的力量，保持冷靜的頭腦，端正演講動(dòng)機(jī)，明確演講的目的，要正確地看待榮譽(yù)，正確地看待成功，正確評(píng)價(jià)自己。要建立科學(xué)的自信，克服盲目的自信，正確地認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到隨機(jī)應(yīng)變，處世不驚，使我們?cè)诟黝?lèi)社會(huì)交際中游刃有余。第八頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日

【思考與訓(xùn)練】1.說(shuō)說(shuō)心理素質(zhì)和口才發(fā)揮的關(guān)系？2.自我調(diào)節(jié)心理障礙一般從哪幾個(gè)方面入手？3.“背后留言”訓(xùn)練

（1）活動(dòng)目的。通過(guò)背對(duì)背的評(píng)價(jià)，讓學(xué)生意識(shí)到別人眼中的自己，從而來(lái)整合和完善自我意識(shí)。（2）活動(dòng)程序。①各小組選一位同學(xué)作為被評(píng)價(jià)者，其余小組成員交叉參與活動(dòng)，評(píng)價(jià)他人者要真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)。②十分鐘后，被評(píng)價(jià)者觀看評(píng)價(jià)留言。③團(tuán)體分享“背后的留言”。④思考：人們因什么而欣賞你？因什么而不欣賞你？對(duì)別人的反應(yīng)你認(rèn)同嗎？哪些評(píng)價(jià)讓你感覺(jué)到意外、新穎？第九頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)口才心理訓(xùn)練方法一、口才心理訓(xùn)練的意義很多人在不同場(chǎng)合、面對(duì)不同受眾、針對(duì)不同主題當(dāng)眾發(fā)言時(shí)，都會(huì)因緊張和怯場(chǎng)而心跳加速，呼吸急促，面紅耳赤，以至于大腦空白，語(yǔ)無(wú)倫次，聲音發(fā)顫，手足無(wú)措，眼神飄移。有時(shí)即使是精心準(zhǔn)備好的發(fā)言?xún)?nèi)容，也會(huì)因緊張而講的亂七八糟。

通過(guò)系統(tǒng)地口才心理訓(xùn)練，可以有效地幫助我們從心理層面突破當(dāng)眾發(fā)言的恐懼感，讓我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合，面對(duì)不同觀眾，針對(duì)不同主題，都能夠不緊張，不怯場(chǎng)，不害怕，只要稍加思索，就會(huì)張嘴就來(lái)，而且邏輯清晰，條理清楚，重點(diǎn)突出，從而自信從容、輕松順暢、清晰生動(dòng)的表達(dá)自己的思想，并且能以理服人，以情動(dòng)人，風(fēng)趣幽默，富有吸引力和感染力。由此可見(jiàn)，口才心理訓(xùn)練在口才訓(xùn)練中占有舉足輕重的地位。第十頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日二、口才心理訓(xùn)練基本方法口才心理素質(zhì)訓(xùn)練既包括如何克服緊張感、自卑感、羞怯感，也包括如何正確認(rèn)識(shí)自我、如何增強(qiáng)自信心、如何錘煉堅(jiān)韌不拔的毅力等多方面的心理素質(zhì)訓(xùn)練。（一）克服緊張和恐懼感的訓(xùn)練方法其實(shí)絕大多數(shù)人在非公眾場(chǎng)合說(shuō)話(huà)還是很有條有理的，譬如在家里與父母說(shuō)話(huà)，在寢室里與同學(xué)擺龍門(mén)陣，在辦公室與同事聊天，與比較熟悉的人攀談，與好朋友開(kāi)玩笑，我們的口齒利索得很，可以高談闊論、引經(jīng)據(jù)典，也可以手舞足蹈、氣壯如牛?？墒且坏焦妶?chǎng)合讓我們說(shuō)話(huà)，就不是每個(gè)人都行了。為什么呀？一個(gè)字：怕。心里一怕，腦子就僵了，人就失去常態(tài)了，心里發(fā)抖，手心冒汗，腦袋發(fā)暈，嘴巴不聽(tīng)使喚，說(shuō)話(huà)結(jié)結(jié)巴巴，手腳無(wú)處放。人處于這種情況，還能理清思路嗎？還能組織好語(yǔ)言嗎？還能調(diào)動(dòng)起情緒嗎？還能激發(fā)出聯(lián)想嗎？還能展示出風(fēng)度嗎？當(dāng)然不能，只有一塌糊涂了。第十一頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日1．充分準(zhǔn)備法林肯曾說(shuō)：“我相信，我若是無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)，就是經(jīng)驗(yàn)再多，年齡再老，也不能免于難為情的?！币虼?，要進(jìn)行成功的演講或在公開(kāi)場(chǎng)合講話(huà)，就必須有充分的的準(zhǔn)備，否則，沒(méi)準(zhǔn)備好就出現(xiàn)在聽(tīng)眾面前，與未穿衣服就出門(mén)是一樣的。其實(shí)，對(duì)付恐懼、怯場(chǎng)心理最有效的方法就是誠(chéng)心誠(chéng)意地告訴自己，你對(duì)本次演講或講話(huà)準(zhǔn)備得十分充分。只有有備而來(lái)的演說(shuō)者才能獲得自信和成功。2．端正動(dòng)機(jī)法不要把講話(huà)或演講的意義片面夸大，把目標(biāo)定得過(guò)高，甚至把一次演講或講話(huà)與個(gè)人終生的成就、事業(yè)和幸福等緊緊聯(lián)系在一起，演講還未來(lái)臨，就已經(jīng)是惶惶不可終日了。帶著強(qiáng)烈的求勝動(dòng)機(jī)和沉重的心理負(fù)擔(dān)去準(zhǔn)備，結(jié)果情緒焦慮程度越積越強(qiáng)烈，到了發(fā)揮時(shí)卻事與愿違。因此,演講者要學(xué)會(huì)適度降低求勝動(dòng)機(jī)，減輕心理負(fù)擔(dān)，真正做到輕裝上陣。第十二頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日

3．積極暗示法有些演講者面對(duì)即將到來(lái)的演講，感覺(jué)就像如臨大敵，心驚膽顫，有著諸多的這樣那樣的擔(dān)心，比如，在演講過(guò)程中總是設(shè)想自己會(huì)犯語(yǔ)法錯(cuò)誤，或總擔(dān)心自己會(huì)突然地停頓下來(lái)，講不下去了，這就是一種反面的假想，它很可能會(huì)抹煞我們對(duì)演講的信心。為避免這種情況發(fā)生，可以使用積極自我暗示的方法。暗示對(duì)人的心理影響是極大的，我們都能看到人在不良的心理狀態(tài)下發(fā)揮是很不正常的。學(xué)會(huì)多給自己一種積極放松的暗示，用一些“我一定可以做得很好”、“我一定可以超常發(fā)揮”等短句來(lái)激勵(lì)自己。時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種良好的積極的心態(tài)會(huì)成為自己的一種思維習(xí)慣。4．預(yù)設(shè)效果法講話(huà)或演講之前列一張會(huì)讓你感覺(jué)很好的事物的清單。講話(huà)或演講前閉上眼睛，想象你的聽(tīng)眾在傾聽(tīng)，在發(fā)笑，在鼓掌。想想你過(guò)去的好時(shí)光。還可以與聽(tīng)眾握手并致以微笑。與人打招呼或進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)既可以確定自己的嗓音是否正常，又可以使自己放松。靜靜地進(jìn)行深呼吸，吐氣時(shí)稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣，從而使全身處于松弛狀態(tài)。此外，微笑也能調(diào)整呼吸，緩解緊張情緒，還能使頭腦的反應(yīng)靈活，話(huà)語(yǔ)集中。第十三頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日5．避免機(jī)械背誦法逐字逐句地背誦講稿，很容易在面對(duì)聽(tīng)眾時(shí)遺忘，即使沒(méi)忘，講起來(lái)也會(huì)顯得十分機(jī)械化。美國(guó)總統(tǒng)林肯曾說(shuō)過(guò)：“我不喜歡聽(tīng)刀削式的，枯燥無(wú)味的講演”。背誦演講稿對(duì)演講者可能是一種必要的準(zhǔn)備方式，但是,背誦依賴(lài)的是機(jī)械記憶，逐字逐句的記憶不僅耗費(fèi)演講者大量的時(shí)間，而且容易形成演講者心理麻痹。實(shí)際的演講過(guò)程中，一旦因怯場(chǎng)，聽(tīng)眾騷動(dòng)，設(shè)備故障等突然事件而容易出現(xiàn)“短路”現(xiàn)象。因而，在準(zhǔn)備演講中我們只要準(zhǔn)備好大概的提綱，根據(jù)自己的語(yǔ)言、思路發(fā)揮更能打動(dòng)觀眾。

6．轉(zhuǎn)移注意法發(fā)言前要善于把注意力從自己身上移開(kāi)。如可以積極聽(tīng)取主辦人和聽(tīng)眾的意見(jiàn)，這樣我們可以轉(zhuǎn)移注意力，放松身體和思想。也可以做做肌力均衡運(yùn)動(dòng)，有意識(shí)地讓身體某一部分肌肉有規(guī)律地緊張和放松。比如我們可以先握緊拳頭，然后松開(kāi)；也可以固定腳掌，作壓腿，然后放松。進(jìn)行肌力均衡運(yùn)動(dòng)的目的在于讓你某部分肌肉緊張一段時(shí)間，然后你便不僅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整個(gè)身心。因此，在開(kāi)始講話(huà)時(shí)，最重要的就是要把注意力從自己身上移開(kāi)，或是集中精力聽(tīng)別的演講者說(shuō)些什么，以便把注意力放在他們身上，避免不必要的登臺(tái)恐懼感。第十四頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日（二）克服羞怯和自卑心理的訓(xùn)練方法

1．接納羞怯法時(shí)刻牢記每個(gè)人都有不同程度的羞怯心理。要堅(jiān)信沒(méi)有人真正徹底地克服了羞怯心理，只是大多數(shù)人學(xué)會(huì)了如何帶著它一起生活。一般說(shuō)來(lái)，羞怯的人在交往中總想擺脫羞怯，其結(jié)果是越想擺脫，越注意自己的表現(xiàn)，羞怯反而表現(xiàn)越明顯，逐漸形成惡性循環(huán)。經(jīng)典案例

許多著名人物如美國(guó)前總統(tǒng)卡特及夫人，英國(guó)王子查爾斯，四次獲奧斯卡金像獎(jiǎng)的女影星凱瑟琳·赫本，第23屆奧運(yùn)會(huì)四枚金牌得主卡爾·劉易斯等人，都曾坦率地承認(rèn)自己曾經(jīng)是一個(gè)十分怕羞的人，可他們經(jīng)過(guò)有意識(shí)的磨練，最終克服了羞怯心理，擁有了令人矚目的成功，紛紛成為社交界的明星。所以，只要堅(jiān)定信念，持之以恒，就能戰(zhàn)勝羞怯心理。

第十五頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日與人交談要有所準(zhǔn)備，最好能事先做點(diǎn)功課，找?guī)讉€(gè)興趣相投的朋友聊一聊，對(duì)他們敞開(kāi)心扉，大膽地表達(dá)自己的思想，顯示自己在某領(lǐng)域或某方面的經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)說(shuō)出你的隱憂(yōu)，注意自己身體語(yǔ)言表露出來(lái)的信息，盡量使你顯得熱情大方，易于接近。

2．預(yù)先演示法3．中心轉(zhuǎn)移法

即在大庭廣眾的場(chǎng)合，全神貫注地做自己的事情，不管自己是否緊張，努力堅(jiān)持下去。臨場(chǎng)多做深呼吸。如果您在人多的場(chǎng)合感到羞怯、恐懼時(shí)，可以立刻做幾次深呼吸，把注意力從自己身上轉(zhuǎn)移開(kāi)，聽(tīng)聽(tīng)他人的談話(huà)。第十六頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日

4．多向交流法即多結(jié)交個(gè)性開(kāi)朗、外向的朋友，并與他們保持密切的往來(lái)，可從他們身上習(xí)得泰然自若的風(fēng)度舉止。5．反向訓(xùn)練法即強(qiáng)迫自己到最令自己膽怯的情境中去。如羞見(jiàn)陌生人，就強(qiáng)迫自己多與不認(rèn)識(shí)的人打交道；如害怕在眾人面前發(fā)言，就迫使自己多爭(zhēng)取這種發(fā)言的機(jī)會(huì)。久而久之，就可以習(xí)得克服羞怯的有效方法。6．自律訓(xùn)練法即當(dāng)臨場(chǎng)出現(xiàn)不安情緒時(shí)，想方設(shè)法控制緊張情緒的外露，在心里不斷地給自己積極的暗示：“我不害怕，沒(méi)什么可怕的。”采用這種方法可以消除壓力，放松心情，對(duì)于克服羞怯也十分有效?？朔咔痈械挠?xùn)練可采用循序漸進(jìn)的方式，先在自己熟悉的環(huán)境中鍛煉與人交往，然后再逐步增加情境的陌生性與難度。第十七頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日相關(guān)鏈接

一說(shuō)話(huà)就臉紅，一笑就捂嘴，一出門(mén)就低頭，這是許多天性羞怯者的共同表現(xiàn)。雖然屢下決心，卻總是不能夠大見(jiàn)成效，怎么辦呢?可以看看下面這張治療羞怯心理的社交處方。想像自己是完美的化身。這是許多名模、影星在表演之前慣用的“伎倆”，同樣適用于工作職場(chǎng)。你所仰慕的人所有的美好特質(zhì)，只要她(他)具備你所希望擁有的特質(zhì)，都可以模仿。改善外表，大膽表現(xiàn)自我。換一套新洗過(guò)的衣服，去理發(fā)店吹個(gè)發(fā)型，這些辦法會(huì)使你覺(jué)得煥然一新，因而增強(qiáng)自信。進(jìn)行想像練習(xí)。想像你正處在你最感羞怯的場(chǎng)合，然后設(shè)想你該如何應(yīng)付。這樣在腦海里把你害怕的場(chǎng)合先練習(xí)一下，有助于臨場(chǎng)表現(xiàn)。專(zhuān)心傾聽(tīng)別人的講話(huà)。在輪到你講話(huà)之前，先專(zhuān)心聽(tīng)別人怎么講。一來(lái)可以分心，不再一心掛念自己；二來(lái)當(dāng)你講話(huà)時(shí)，別人也會(huì)專(zhuān)心聽(tīng)你的。多找你不認(rèn)識(shí)的人談話(huà)，例如在排隊(duì)買(mǎi)東西時(shí)，多與人攀談，這可以增加你的膽量和技巧，又不至于在熟人面前出丑。第十八頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日（三）增強(qiáng)自信心的訓(xùn)練方法1．把握機(jī)會(huì)法在公共場(chǎng)合沉默寡言的人通常以為：“我的意見(jiàn)可能沒(méi)有價(jià)值，假如說(shuō)出來(lái)，別人可能會(huì)覺(jué)得很愚蠢，所以最好什么也不說(shuō)?！边@些人經(jīng)常會(huì)對(duì)自己許下類(lèi)似渺茫的諾言：“等下一次再發(fā)言。”可是他們都不清楚自己何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)諾言，由于總會(huì)有“下一次”、“再下一次”。久而久之，他們只能越來(lái)越喪失自信。從積極的角度來(lái)看，不僅要盡可能多地把握當(dāng)眾發(fā)言的機(jī)會(huì)，而且盡量不要最后才發(fā)言。要相信自己，勇做破冰之船，敢于第一個(gè)吃螃蟹。當(dāng)眾發(fā)言，做好了，可以積累成功的經(jīng)驗(yàn)，即使失敗了也至少明白自己需要在哪些方面加以改進(jìn)。如此不僅可以增加信心，也為下次主動(dòng)發(fā)言講話(huà)奠定了基礎(chǔ)。2．自我肯定法

與人接觸時(shí)多想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。有意識(shí)地多與周?chē)娜私佑|。在和別人交談中不要躊躇、畏縮，要相信自己說(shuō)的話(huà)和別人說(shuō)的話(huà)是同樣重要的。與別人接觸時(shí)，力爭(zhēng)忘掉你自認(rèn)為可能的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，多想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，甚至不妨把優(yōu)點(diǎn)列成表，每天提醒自己，以增強(qiáng)信心，克服自卑感。第十九頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日4．自我訓(xùn)練法試著經(jīng)常坐在人群的中心位置，讓別人有機(jī)會(huì)注意你、關(guān)心你；有話(huà)大聲說(shuō)，并且有意識(shí)地提高音調(diào)；別人跟你講話(huà)時(shí)，你要眼睛看著對(duì)方，雖然不必瞪著對(duì)方，但至少要讓對(duì)方知道你是在傾聽(tīng)；別人沒(méi)有應(yīng)答你的話(huà)時(shí)，要再重復(fù)一遍，不要替自己找理由說(shuō)是別人對(duì)你的話(huà)不感興趣；別人打斷你的話(huà)時(shí)，要繼續(xù)把話(huà)說(shuō)完。3．居高臨下法對(duì)于消除緊張心理，卡耐基先生最有經(jīng)驗(yàn),而在他的眾多經(jīng)驗(yàn)中最基本的經(jīng)驗(yàn)就是：“你要假設(shè)聽(tīng)眾都欠你的錢(qián)，正要求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不用怕他們。”他的意思是，當(dāng)你講話(huà)的時(shí)候，一定要有債權(quán)人的氣勢(shì)，把身體站直，然后信心十足地開(kāi)始講話(huà)，好似他們每個(gè)人都欠你的錢(qián)，你在催他們還債，假想他們聚在那兒是要求你寬限還債的時(shí)間。這種比喻雖然不夠十分貼切，但這種心理作用對(duì)我們大有幫助。我們也許在最初面臨聽(tīng)眾時(shí)，總會(huì)經(jīng)歷到一些恐懼，一些精神上的緊張，這是正常的。關(guān)鍵是，只要我們既能擺正位置，理直氣壯，又做到平心靜氣，侃侃而談，我們所有的顧慮都將會(huì)一掃而光。第二十頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日5．挑戰(zhàn)訓(xùn)練法如果是因?yàn)槲覀儗?duì)自己沒(méi)有信心、因?yàn)樽员岸斐傻男咔樱蔷蛻?yīng)該著重培養(yǎng)自己的自信心。比如，去參加一次野外生存訓(xùn)練，或在別人的指導(dǎo)幫助下完成一件過(guò)去想都沒(méi)有想過(guò)的事，并逐漸達(dá)到可以自己完成的程度等等，這些都可以幫助我們樹(shù)立自信心，擺脫松懈的心理。有這樣一個(gè)例子，一個(gè)一向體弱多病的孩子，咨詢(xún)心理醫(yī)生，自己是否可以參加高強(qiáng)度的越野長(zhǎng)跑賽，醫(yī)生鼓勵(lì)他一定要參加，并告訴他這是一個(gè)鍛煉意志的好機(jī)會(huì)。如果你可以堅(jiān)持下來(lái)，跑到終點(diǎn)，那么你將在意志和體能上完成一次飛躍，以后就可以無(wú)所不能。在這次比賽中，他果然堅(jiān)持跑完全程，并且出乎意料地取得很好的成績(jī)，從此他便樹(shù)立了很強(qiáng)的自信心，并在學(xué)習(xí)和生活中戰(zhàn)勝許多他以前無(wú)法戰(zhàn)勝的困難。體弱多病已經(jīng)不會(huì)讓他產(chǎn)生任何自卑感，在眾人面前他也不會(huì)變得羞怯、膽小，對(duì)做任何事情都有了極大的勇氣和信心。【思考與訓(xùn)練】口才心理訓(xùn)練有什么重要意義？克服羞怯和自卑心理有哪些訓(xùn)練方法？如何克服公開(kāi)場(chǎng)合講話(huà)時(shí)的緊張和恐懼感？第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日

第三節(jié)口才心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練交往中與人寒暄心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練交往中正確應(yīng)答心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練

交往中贊美他人心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練拒絕他人的心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練

一、交往中與人寒暄心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練寒暄的基本用途是表明自己的友好態(tài)度、見(jiàn)到對(duì)方的喜悅，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與他多結(jié)交之意，從而打破僵局，縮短人際距離，聯(lián)絡(luò)雙方感情，保持友好的關(guān)系。

第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)典案例

在美國(guó)的愛(ài)荷華州文波特市，有一個(gè)極具人情味的服務(wù)項(xiàng)目——全天候電話(huà)聊天。每個(gè)月有近兩百名孤單寂寞者使用這個(gè)電話(huà)。主持這個(gè)電話(huà)的專(zhuān)家們懂得讓第一句話(huà)扣人心弦，“今天我也和你一樣感到孤獨(dú)、寂寞、凄涼?！边@句話(huà)表達(dá)的是對(duì)孤單寂寞者的充分理解之情，因而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴作用，怪不得許多人聽(tīng)后都掏出知心話(huà)對(duì)主持人傾訴。

寒暄是與陌生人交往的前奏，是與人交談的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕和有效鋪墊。能否給對(duì)方一個(gè)良好的心理暗示就在于寒暄得體與否。說(shuō)一說(shuō)上例中為什么許多人聽(tīng)了主持人的開(kāi)場(chǎng)寒暄后都掏出知心話(huà)對(duì)主持人傾訴？寒暄時(shí)除了應(yīng)注意態(tài)度要真誠(chéng)，語(yǔ)言要得體，還應(yīng)該注意些什么呢？說(shuō)一說(shuō)為什么西方女士在聽(tīng)到別人寒暄時(shí)贊美她“你很性感”會(huì)很高興，并會(huì)很禮貌地以“謝謝”作答，而在中國(guó)女士面前這樣寒暄的話(huà)，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得特別難以接受，并會(huì)認(rèn)為贊美者存有歹意？第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日【情境訓(xùn)練】

星期天下午，你忽然想起還有幾道題沒(méi)有弄懂，跟幾位同學(xué)討論也沒(méi)有結(jié)果，而周一上午就要進(jìn)行期中考試了，沒(méi)辦法，只好休息日去請(qǐng)教老師。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下拜訪(fǎng)老師時(shí)的寒暄語(yǔ)言，請(qǐng)同學(xué)幫忙，嘗試模擬現(xiàn)場(chǎng)寒暄情境并體會(huì)自己的心態(tài)變化。二、交往中正確應(yīng)答心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練【情境訓(xùn)練】

開(kāi)學(xué)第一天，同寢室的王強(qiáng)一見(jiàn)面就大聲嚷嚷著問(wèn)一個(gè)你不想回答的問(wèn)題?！奥?tīng)說(shuō)你前一段住院了，什么病呀？”雖然知道王強(qiáng)是出于關(guān)心，而你卻覺(jué)得這很隱私。你是面帶氣惱地說(shuō)“別哪壺不開(kāi)提哪壺”，使得對(duì)方十分尷尬，還是采取其它比較合適的回應(yīng)語(yǔ)言，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下，并與同學(xué)配合模擬一下現(xiàn)場(chǎng)情境。第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日

【情境訓(xùn)練】

三、交往中贊美他人心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練

劉陽(yáng)在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)利用周日時(shí)間參加了一個(gè)招聘會(huì)。招聘主管在詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題后，又漫不經(jīng)心地問(wèn)：“你對(duì)加班有什么看法？”你認(rèn)為這家企業(yè)經(jīng)常加班嗎？請(qǐng)你替劉陽(yáng)設(shè)計(jì)一下如何回答招聘主管的問(wèn)題，并與同學(xué)配合模擬一下現(xiàn)場(chǎng)情境。經(jīng)典案例

一天晚上，某公司保險(xiǎn)箱被竊，一個(gè)清潔工與小偷進(jìn)行殊死搏斗，保護(hù)了公司財(cái)產(chǎn)。事后，有人為他請(qǐng)功并詢(xún)問(wèn)他的動(dòng)機(jī)。他的答案出乎意料。他說(shuō)：當(dāng)公司總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不停地稱(chēng)贊他：“你把地掃得真干凈”。第二十五頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日一句簡(jiǎn)單的贊許，就讓這個(gè)員工深受感動(dòng)，并冒著生命危險(xiǎn)去保護(hù)公司的利益?？梢?jiàn)，贊美是一個(gè)簡(jiǎn)單卻威力無(wú)窮的武器，它可以激發(fā)人們的熱情，營(yíng)造良好的工作氛圍。如果你經(jīng)常能聽(tīng)到老師和同學(xué)真誠(chéng)的贊美，你的自尊心和自信心會(huì)有所增強(qiáng)嗎？這些贊美能幫助你增添克服困難的勇氣嗎？為什么？【情境訓(xùn)練】

老年人的懷舊意識(shí)比較強(qiáng)烈，總希望別人對(duì)他先前的輝煌業(yè)績(jī)動(dòng)心。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下與老年人交談時(shí)，除了贊美他光榮輝煌的過(guò)去，還應(yīng)該從哪些方面更多地贊美他；年輕人的優(yōu)點(diǎn)是富有開(kāi)拓精神和創(chuàng)造才能，請(qǐng)你與同學(xué)配合設(shè)計(jì)并模擬一下贊揚(yáng)年輕人的語(yǔ)言和語(yǔ)氣?！厩榫秤?xùn)練】

你可以找機(jī)會(huì)與一名同學(xué)一道去商場(chǎng)做一次售賣(mài)衣服實(shí)踐，一個(gè)人正常介紹銷(xiāo)售，一個(gè)人在有經(jīng)驗(yàn)的售貨員指導(dǎo)下充分發(fā)揮贊美才能，然后比較一下是否使用贊美語(yǔ)言的不同結(jié)果，體會(huì)一下贊美的巨大力量。第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)典案例

劉冬平時(shí)學(xué)習(xí)很認(rèn)真，她幾乎每天都是最先來(lái)最后走，也經(jīng)常關(guān)心同學(xué)，可能夠真正和她合得來(lái)的同學(xué)幾乎沒(méi)有。那天，學(xué)校大掃除，劉冬和另外一名女同學(xué)負(fù)責(zé)擦玻璃，可是上面的一塊玻璃較高，她們兩個(gè)怎么也夠不到。旁邊一位個(gè)頭一般的男同學(xué)看到后就主動(dòng)過(guò)來(lái)要幫忙?？蓜⒍戳怂谎蹍s說(shuō)：“就你那個(gè)頭也沒(méi)比我們高多少，你不行，我找別人吧?！蹦俏荒型瑢W(xué)聽(tīng)到后滿(mǎn)臉通紅，低著頭走了。四、拒絕他人的心理素質(zhì)綜合訓(xùn)練