Word第第頁(yè)優(yōu)秀社區(qū)商業(yè)工作調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀社區(qū)商業(yè)工作調(diào)研報(bào)告篇1

一、現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，隨著XX城區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大改變，社區(qū)服務(wù)功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快進(jìn)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調(diào)查看，目前，XX城區(qū)共有社區(qū)XX個(gè);各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近XXXX個(gè)，經(jīng)營(yíng)方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、修理店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、群眾浴池等。社區(qū)商業(yè)進(jìn)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展快速，“雙進(jìn)工程”服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對(duì)象也不斷拓展，服務(wù)對(duì)象不僅面對(duì)廣闊居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的供應(yīng)再就業(yè)服務(wù)。

2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)進(jìn)展趨勢(shì)。社區(qū)商業(yè)過(guò)去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來(lái)，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已進(jìn)展到幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保姆、清潔修理、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、代理、中介服務(wù)等多個(gè)門類的便民利民服務(wù)項(xiàng)目。

3、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴(kuò)大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的進(jìn)展以及周邊商業(yè)中心的進(jìn)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分進(jìn)展。近年來(lái)，流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場(chǎng)需求得到快速進(jìn)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成肯定規(guī)模。同時(shí)，社區(qū)沿街各類小型商品市場(chǎng)得到進(jìn)展，有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等，為社區(qū)居民消費(fèi)購(gòu)物供應(yīng)了便利。

二、存在的主要問題

1、社區(qū)商業(yè)進(jìn)展缺乏科學(xué)規(guī)劃和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在進(jìn)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起，嚴(yán)峻影響了居民的正常生活，并造成平安隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)進(jìn)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡(jiǎn)陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營(yíng)副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購(gòu)物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購(gòu)物不便，很多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”雙進(jìn)工程提出的社區(qū)商業(yè)進(jìn)展目標(biāo)差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生活水平的提高，居民消費(fèi)需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費(fèi)特點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場(chǎng)，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)峻;有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場(chǎng)，居民買菜不便利;有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不便利;有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販供應(yīng)商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的狀況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費(fèi)需求。因此，加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。

三、推動(dòng)措施和進(jìn)展方向設(shè)想

1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會(huì)同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財(cái)政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，討論制定網(wǎng)點(diǎn)改造規(guī)劃。如：對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明確規(guī)定;業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、修理店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。

2、應(yīng)采納公開招標(biāo)等形式，確定有實(shí)力的企業(yè)參加社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)(由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店)進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實(shí)施包括“早餐工程”在內(nèi)的群眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠便利地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐;二是鼓舞農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無(wú)公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不便利、消費(fèi)不放心、擔(dān)心全的問題;三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搭載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決修理、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要;四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體，符合城市建設(shè)進(jìn)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系;五是實(shí)行切實(shí)可行措施，通過(guò)資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策，鼓舞企業(yè)實(shí)行收購(gòu)、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用。

3、應(yīng)鼓舞和支持利用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)體系。主動(dòng)建設(shè)面對(duì)社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺(tái)，鼓舞有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開展社區(qū)便民服務(wù)，進(jìn)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補(bǔ)充現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的缺乏;鼓舞有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)采集、分析、儲(chǔ)存客戶信息，為居民供應(yīng)定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。提倡和鼓舞社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務(wù)小分隊(duì)入戶服務(wù)，同社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系渠道，開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。

4、加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)配套設(shè)施，在規(guī)劃小區(qū)建設(shè)時(shí)就進(jìn)行一些社區(qū)商貿(mào)配套服務(wù)的建設(shè)，特殊是對(duì)居住環(huán)境影響較大的酒店、餐飲業(yè)，應(yīng)規(guī)劃餐飲一條街，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所統(tǒng)一設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)施，如油煙、污水、噪音等的處理、排放設(shè)施，解決餐飲、住宅混雜擾民問題。依據(jù)便民利民原則，在小區(qū)建成后可以通過(guò)招商引資，引導(dǎo)多業(yè)態(tài)，服務(wù)功能齊全的商業(yè)、服務(wù)業(yè)進(jìn)駐設(shè)點(diǎn)開店，建立齊全的社區(qū)商貿(mào)配套。

優(yōu)秀社區(qū)商業(yè)工作調(diào)研報(bào)告篇2

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，社區(qū)商業(yè)的進(jìn)展已有數(shù)十年的歷史。在中國(guó)，隨著城市現(xiàn)代化進(jìn)程的推動(dòng)，舊區(qū)改造、市政改造、社區(qū)成片開發(fā)的力度不斷增添。同時(shí)，第三次消費(fèi)革命靜靜降落，新一輪住宅革命的興起，市民對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高，消費(fèi)需求呈獨(dú)特化、多元化、休閑化等趨勢(shì)，于是社區(qū)商業(yè)成為頗受關(guān)注的領(lǐng)域，也成為將來(lái)商業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，雖然中國(guó)社區(qū)商業(yè)建設(shè)起步較晚，但有專家預(yù)報(bào)，將來(lái)10年內(nèi)，社區(qū)消費(fèi)將占據(jù)中國(guó)全社會(huì)商業(yè)零售額的三分之一以上。當(dāng)前，加快進(jìn)展社區(qū)商業(yè)，已日益成為滿意居民消費(fèi)需求、改善城市社區(qū)面貌、擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)、增加地方稅收、整合商業(yè)資源的迫切要求，更是提升城市綜合實(shí)力的迫切要求。國(guó)內(nèi)不少大城市已將進(jìn)展社區(qū)商業(yè)提上日程，并開頭如火如荼地開發(fā)社區(qū)商業(yè)。北京市規(guī)劃確立將來(lái)5年商業(yè)進(jìn)展的重點(diǎn)之一，就是將在市區(qū)和郊區(qū)城鎮(zhèn)形成400個(gè)配套齊全的社區(qū)商業(yè)中心。上海商業(yè)進(jìn)展打算綱要也明確提出，上海的商業(yè)布局將從以“四街四城”為代表的市中心商業(yè)向“社區(qū)商業(yè)”轉(zhuǎn)移。據(jù)有關(guān)資料顯示，僅今年上半年，北京就有17家營(yíng)業(yè)面積在500平方米的商業(yè)企業(yè)走進(jìn)社區(qū)，外資零售企業(yè)西班牙迪亞集團(tuán)、美國(guó)7—11等分別打算在社區(qū)開設(shè)連鎖折扣店和連鎖便利店；上海市社區(qū)商業(yè)的零售額到達(dá)了600億元，占全社會(huì)零售額的30％，社區(qū)商業(yè)開發(fā)快速升溫。

一、社區(qū)商業(yè)的內(nèi)涵。

社區(qū)商業(yè)最早于20世紀(jì)50年月在美國(guó)消失。它是一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民、滿意和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所供應(yīng)的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有常常性、便利性但不肯定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，并將隨著居民收入的水平的提高得到更大的進(jìn)展。

二、進(jìn)展社區(qū)商業(yè)的意義。

國(guó)家商務(wù)部7月18日在北京召開了全國(guó)社區(qū)商業(yè)建設(shè)工作座談會(huì)，商業(yè)改革進(jìn)展司邸建凱司長(zhǎng)說(shuō)：“社區(qū)商業(yè)是一項(xiàng)與城市居民生活息息相關(guān)的民心工程，做好社區(qū)商業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必定要求，是開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大內(nèi)需的有效途徑。近幾年來(lái)，我國(guó)最終消費(fèi)率持續(xù)下降的主要緣由是居民消費(fèi)率的下降，因此，加大社區(qū)商業(yè)建設(shè)力度，是拉動(dòng)需求，提高最終消費(fèi)率的最有效的方法，是滿意廣闊城市居民多樣化和獨(dú)特化需求的迫切需要，是衡量城市商業(yè)繁華程度和城市現(xiàn)代化水平凹凸的重要標(biāo)志。因此，抓好抓實(shí)社區(qū)商業(yè)建設(shè)工作已顯得非常重要和迫切”。眾所周知，社區(qū)商業(yè)是城市進(jìn)展規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。真正的國(guó)際大都市，不僅需要有繁華的商業(yè)街、“一站式”服務(wù)的大型超市、國(guó)際品牌云集的大型商業(yè)中心，還要有能夠?yàn)閺V闊居民日常生活供應(yīng)高質(zhì)量商品和多樣化服務(wù)的完善的社區(qū)商業(yè)中心。社區(qū)商業(yè)作為城市商業(yè)金字塔最底端的部分，是同人們生活最息息相關(guān)的，它同社會(huì)經(jīng)濟(jì)和城市進(jìn)展密不行分。大城市社區(qū)的蓬勃進(jìn)展，城市居民生活水平的提高，使得生活服務(wù)的便捷性躍居為市民需求的主體，現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)中心因此有著美妙的進(jìn)展前景，在將來(lái)的城市商業(yè)中將擔(dān)當(dāng)重任。社區(qū)商業(yè)的建設(shè)不僅是一項(xiàng)商業(yè)進(jìn)展工程，也是一項(xiàng)民心工程、安民工程。它為社區(qū)居民制造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高了社區(qū)的社會(huì)保障程度。建設(shè)環(huán)境美麗、功能齊全、服務(wù)便捷、與居住環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的社區(qū)商業(yè)，是市民安居的必要條件之一，也是現(xiàn)代化城市的重要標(biāo)志之一。當(dāng)前，進(jìn)展社區(qū)商業(yè)的重點(diǎn)表達(dá)在各大城市紛紛建立、進(jìn)展與本地區(qū)相適應(yīng)的社區(qū)商業(yè)中心。今后社區(qū)商業(yè)的主要形態(tài)是購(gòu)物中心，這是現(xiàn)代商業(yè)進(jìn)展的大趨勢(shì)。社區(qū)商業(yè)中心是一個(gè)更高層次的商業(yè)行為，是在肯定地域范圍內(nèi)消費(fèi)和服務(wù)的集聚，它是購(gòu)物中心內(nèi)涵延長(zhǎng)基礎(chǔ)上的一種改進(jìn)型創(chuàng)新。大力進(jìn)展社區(qū)商業(yè)中心對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)展具有非常重要的意義。

1．轉(zhuǎn)變商業(yè)布局，凈化社區(qū)市場(chǎng)。國(guó)際大都市的社區(qū)商業(yè)，不應(yīng)是“公路菜場(chǎng)”+“卷簾門”，而應(yīng)集購(gòu)物、餐飲、休閑、消遣、健身、便民服務(wù)和社區(qū)服務(wù)于一體，為社區(qū)居民供應(yīng)一站式、多功能、全方位的服務(wù)。進(jìn)展現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)中心，不僅能夠轉(zhuǎn)變目前社區(qū)沿街商業(yè)零散布局的局面，漸漸形成新型的社區(qū)商業(yè)構(gòu)架，而且能夠整頓社區(qū)商業(yè)面貌，打擊“公路菜場(chǎng)”的臟亂差和“卷簾門”商店的假冒偽劣，從而起到打假治劣的作用。

2．催生商業(yè)新業(yè)態(tài)，提升社區(qū)品質(zhì)。社區(qū)商業(yè)的進(jìn)展將催生更豐富的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。社區(qū)商業(yè)中心內(nèi)不僅有百貨、超市、便利店、品牌專賣店，還有餐飲、健身、網(wǎng)吧、旅行社、美容美發(fā)等休閑消遣內(nèi)容，甚至還有藥店、郵局、銀行、典當(dāng)行等中心商業(yè)才有的業(yè)態(tài)。這種綜合性、多元化的商業(yè)業(yè)態(tài)不僅滿意了居民的生活需求，更提高了居民綜合生活質(zhì)量，使整個(gè)社區(qū)的品質(zhì)得以提升，使“家”的概念得到延長(zhǎng)。

3．集中環(huán)保，有序管理。商業(yè)形態(tài)在原來(lái)的條形社區(qū)是呈散狀分布的，難以符合環(huán)保要求。而社區(qū)商業(yè)中心順應(yīng)了當(dāng)前城市社區(qū)塊狀進(jìn)展的趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變“樓上住房樓下店”的舊貌，對(duì)各商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行了集中統(tǒng)一的管理，從而有利于集中性環(huán)保，變無(wú)序管理為有序管理。

三、社區(qū)商業(yè)在中國(guó)興起的時(shí)代背景。

社區(qū)進(jìn)展和社區(qū)建設(shè)的國(guó)際浪潮，居民委員會(huì)向社區(qū)委員會(huì)的國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)型，共同組成了社區(qū)商業(yè)在中國(guó)興起的時(shí)代背景。

1．社區(qū)進(jìn)展和社區(qū)建設(shè)的國(guó)際社會(huì)進(jìn)展戰(zhàn)略20世紀(jì)60年月以來(lái)，社區(qū)進(jìn)展作為聯(lián)合國(guó)推廣的一項(xiàng)世界性運(yùn)動(dòng)，伴隨著社區(qū)建設(shè)的推動(dòng)，越來(lái)越成為世界各國(guó)政府所追隨的熱點(diǎn)。社區(qū)商業(yè)作為第五次零售業(yè)革命的新一輪變量，事實(shí)上是一個(gè)社區(qū)建設(shè)問題，歸根結(jié)底是一個(gè)社區(qū)進(jìn)展問題。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心，而社區(qū)商業(yè)是擴(kuò)展社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容。沒有完善的社區(qū)商業(yè)，就不能為居民供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就不能為社區(qū)建設(shè)奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從社區(qū)進(jìn)展內(nèi)涵看，進(jìn)展社區(qū)商業(yè)對(duì)于提高社區(qū)生活質(zhì)量、制造更多就業(yè)機(jī)會(huì)有著直接的促進(jìn)作用。

2．中國(guó)城市化水平的不斷拓展。八十年月以來(lái)，我國(guó)的城市化水平有了明顯的提高，大城市的郊區(qū)化、新興城市群的形成以及城市中心區(qū)的改造，都給社區(qū)商業(yè)的進(jìn)展供應(yīng)了良好的機(jī)遇。一方面，中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施已接近飽和，消失競(jìng)爭(zhēng)白熱化和經(jīng)營(yíng)微利化的狀況，中國(guó)零售業(yè)需要尋求新的突破點(diǎn)。另一方面，伴隨著城市的日益空心化，居民外遷導(dǎo)致新的住宅小區(qū)不斷消失，新住宅小區(qū)與原有的住宅小區(qū)融合成新型的社區(qū)，則需要配備完善的現(xiàn)代化社區(qū)商業(yè)；傳統(tǒng)的商圈不斷向外圍拓展，商業(yè)分布也呈現(xiàn)出離散化、多元化的特點(diǎn)。此外，社區(qū)建設(shè)進(jìn)入整體推動(dòng)、全面拓展的新階段，也對(duì)社區(qū)商業(yè)提出了新的時(shí)代要求。

3．群眾消費(fèi)理念的改變隨著城市功能形態(tài)的改變和市民對(duì)高品質(zhì)生活的追求，市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)、社會(huì)消費(fèi)形態(tài)、市民消費(fèi)心理等也隨之發(fā)生了很大改變。居民整體消費(fèi)層次從“溫飽型”向“小康型”過(guò)渡，消費(fèi)等級(jí)的提升帶動(dòng)消費(fèi)觀念的改變。以物質(zhì)消費(fèi)為主的傳統(tǒng)消費(fèi)觀，必定轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的綜合消費(fèi)觀，以家庭為載體的休閑消費(fèi)、文化消費(fèi)、消遣消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)將成為生活主流，并逐步向體驗(yàn)消費(fèi)進(jìn)展。1996年開頭實(shí)行的雙休日制度也在肯定程度上影響了人們的生活習(xí)慣，轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，更多的閑暇時(shí)間使購(gòu)物和其他社會(huì)活動(dòng)大大增加?！跋M(fèi)就是享受生活”的觀念得到了普遍認(rèn)可，在社區(qū)內(nèi)解決居民日常生活消費(fèi)的呼聲日漸高漲，這些都需要新的商業(yè)形式來(lái)承接，供應(yīng)良好的空間和環(huán)境，推動(dòng)綜合性消費(fèi)的進(jìn)展。

四、社區(qū)商業(yè)的模式

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的社區(qū)商業(yè)早已成為居民綜合消費(fèi)的載體，占社會(huì)商業(yè)支出總額的60％左右。起步中的中國(guó)社區(qū)商業(yè)規(guī)劃可以借鑒國(guó)外成熟商業(yè)社區(qū)的閱歷，在學(xué)習(xí)中進(jìn)展，在摸索中創(chuàng)新，建筑富有中國(guó)特色的社區(qū)商業(yè)模式。

1．歐美的社區(qū)商業(yè)中心歐洲盛行大型新興社區(qū)商業(yè)。例如，英國(guó)倫敦東南郊區(qū)的Bluewater購(gòu)物中心，在13．9萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積中，有57家國(guó)際零售商入駐，集中分布著3個(gè)廣場(chǎng)，共330家商鋪，其中包括3家大百貨店、200家專賣店、50家餐廳酒吧、13個(gè)放映廳組成的多功能電影院等等，滿意著周邊60分鐘汽車車程內(nèi)10余萬(wàn)居民的日常消費(fèi)需求。美國(guó)的社區(qū)商業(yè)中心有兩大進(jìn)展特點(diǎn)：一種是在“中心”內(nèi)有一主題，如以一家大超市為主，附帶部份折扣店或全部專賣店、廠家直銷店等；另一種是突破傳統(tǒng)觀念，呈塊狀型，與四周的文化消遣等設(shè)施結(jié)成聯(lián)盟，使塊狀不肯定只位于一幢建筑，而是擴(kuò)展為一個(gè)較大的消費(fèi)空間。

2.日本的社區(qū)商業(yè)中心“商業(yè)街協(xié)同組合”是日本頗具傳統(tǒng)特色的一種社區(qū)商業(yè)中心。例如，日本東京都神樂坂商業(yè)街，就是東京一條極為一般但又富有日本特色的典型社區(qū)商業(yè)街。在100多米長(zhǎng)的步行街兩側(cè)，散落著連戶商鋪、中型超市、24小時(shí)便利店以及傳統(tǒng)雜貨店等248家店鋪，花店、迷你高爾夫館、蔬果鋪、美容店乃至證券所一應(yīng)俱全。這種社區(qū)商業(yè)還同時(shí)肩負(fù)愛護(hù)中小商業(yè)企業(yè)、愛護(hù)城市的傳統(tǒng)文化特色的重任。“造鎮(zhèn)打算”下的社區(qū)商業(yè)中心，是一種新興的生活樂園。例如，日本真庫(kù)縣尾琦市的社區(qū)商業(yè)中心是一個(gè)兼購(gòu)物、休閑、消遣、教育文化、聚會(huì)社交等多種功能于一體的生活園地。250家獨(dú)特化特地店按商品范圍結(jié)構(gòu)分為生鮮館群、飲食店群、消遣休閑店群、自我動(dòng)手店群和購(gòu)物區(qū)群。日本規(guī)劃最大、全美式的社區(qū)商業(yè)中心是東京近郊船橋市的拉拉普多，除了本身的休閑文化設(shè)施外，中心還設(shè)有公共休息區(qū)、活動(dòng)區(qū)、兒童消遣區(qū)、藝術(shù)造型展現(xiàn)區(qū)等，形成一個(gè)生活小區(qū)，使來(lái)到這里的顧客得以盡情享受。

3．新加坡的社區(qū)商業(yè)中心HomeByHome(鄰里之家)是新加坡社區(qū)商業(yè)中心的名稱，即根據(jù)社區(qū)建設(shè)的配套建設(shè)指標(biāo)，依據(jù)物業(yè)的規(guī)模、類型以及居住人口需求配備相應(yīng)的商業(yè)配套設(shè)施，由開發(fā)商或物業(yè)方進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)與管理，不以盈利為主要目的，而是為社區(qū)居民供應(yīng)商品和服務(wù)的社區(qū)生活服務(wù)中心。

中國(guó)人民高校競(jìng)爭(zhēng)力討論中心的有關(guān)專家在對(duì)國(guó)外的社區(qū)商業(yè)中心進(jìn)行討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)商業(yè)的課題調(diào)查，提出3種可供中國(guó)社區(qū)商業(yè)建設(shè)參考的模式：依據(jù)常住人口的'消費(fèi)需求和小區(qū)結(jié)構(gòu)，可建立“沿街式”、“團(tuán)組式”、“多點(diǎn)式”等3種類型。比較傳統(tǒng)的“沿街式”是以工薪階層為主要消費(fèi)群，其間一般設(shè)1家中型超市、1家便利店、1家修配店以及若干中小餐館等；“團(tuán)組式”和“多點(diǎn)式”則以中高檔消費(fèi)水平為主，前者以大型商場(chǎng)為主體，重點(diǎn)進(jìn)展便民利民的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，后者以肯定檔次的服務(wù)和餐飲為主要內(nèi)容。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)建設(shè)雖仍在探究中，但其中不乏有創(chuàng)新的火花。北京和上海兩地作為全國(guó)大城市進(jìn)展的龍頭，也在各自的社區(qū)商業(yè)進(jìn)展實(shí)踐中提出了不少新的思路。北京的社區(qū)商業(yè)中心主要從商業(yè)業(yè)態(tài)的角度規(guī)劃，以零售業(yè)為主。規(guī)劃中的400個(gè)社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心，主要配套設(shè)施至少包括1個(gè)以經(jīng)營(yíng)糧油副食品、小百貨等生活日用品為主的綜合超市，1個(gè)社區(qū)菜市場(chǎng)、2—3家餐飲企業(yè)和1—2個(gè)綜合便民商業(yè)服務(wù)點(diǎn)。從家門到購(gòu)物場(chǎng)所的距離原則上不會(huì)超過(guò)500米，而且還有各式各樣的上門服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意人們的特別需求。在商業(yè)設(shè)施配建上，首先，重點(diǎn)進(jìn)展與居民生活親密相關(guān)的社區(qū)便利店和社區(qū)超市；其次，支持引進(jìn)社區(qū)小型折扣店，大力進(jìn)展連鎖經(jīng)營(yíng)的綜合超市，以滿意中低收入居民的需求和消費(fèi)；再次，鼓舞消費(fèi)水平較高的社區(qū)補(bǔ)充完善美容美發(fā)、酒吧茶館、餐飲消遣、健身休閑等獨(dú)特化消費(fèi)的商業(yè)服務(wù)設(shè)施。此外，在少數(shù)民族、學(xué)問分子、弱勢(shì)群體等特別群體聚居區(qū)內(nèi)開辦符合其生活習(xí)慣、生活特點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

上海的社區(qū)商業(yè)中心雖然也從商業(yè)業(yè)態(tài)動(dòng)身進(jìn)行規(guī)劃，但結(jié)合社區(qū)服務(wù)的做法頗值得一提。位于上海浦東的華聯(lián)社區(qū)商業(yè)中心，就是滬上首家集購(gòu)物、餐飲、消遣和社區(qū)服務(wù)于一體的社區(qū)商業(yè)集合體。在這種新型的零售模式中，既有供應(yīng)物質(zhì)消費(fèi)的百貨店、大賣場(chǎng)、專賣店、便利店，還有供應(yīng)服務(wù)消費(fèi)的餐飲、休閑、消遣、修理、房產(chǎn)中介、旅行社、銀行、藥店等等，甚至連社區(qū)委員會(huì)的部分功能也遷移至此：在250平方米的“鄰里樂”中心里，供應(yīng)有家政、求職、代發(fā)養(yǎng)老金、代辦社保等20多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)商業(yè)中心與所屬街道共同創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)品牌，把企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和社區(qū)的組織優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，為共同創(chuàng)建“文明社區(qū)”的進(jìn)展探究了新的思路。此外，曹楊的社區(qū)商業(yè)示范街、聯(lián)洋的鄰里中心、凌云的大型布局規(guī)劃、長(zhǎng)寧的“組團(tuán)型”塊狀社區(qū)商業(yè)、普陀的“102030”網(wǎng)絡(luò)(即居民步行10分鐘可達(dá)各類便利店，步行20分鐘可達(dá)中型商場(chǎng)、中小型餐飲消遣場(chǎng)所等，步行30分鐘可達(dá)大型購(gòu)物中心、大賣場(chǎng)、大型餐飲消遣場(chǎng)所等)也是很有特色的大型社區(qū)商業(yè)示范點(diǎn)。

五、我市目前社區(qū)商業(yè)概況

六、七月份，社會(huì)服務(wù)處發(fā)動(dòng)五區(qū)商貿(mào)主管部門對(duì)全市社區(qū)商業(yè)狀況進(jìn)行了摸底調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市285個(gè)社區(qū)，共有各類社區(qū)商業(yè)門店11176個(gè)，其中，社區(qū)便利店5473個(gè)，大小超市234個(gè)，洗衣店268個(gè)，美容美發(fā)店1207個(gè)，早餐快餐店1296個(gè)，再生資源回收店90個(gè)，肉菜市場(chǎng)145個(gè)，其他日用品店2463個(gè)。上述社區(qū)商業(yè)門店，大多數(shù)屬于自然形成，單打獨(dú)行的小門小店居多，統(tǒng)一的、連鎖配送式的企業(yè)很少介入。即便是一些社區(qū)商業(yè)搞得較好的社區(qū)，也基本上屬于上述狀況。從上述狀況看，我市社區(qū)商業(yè)應(yīng)當(dāng)處于一個(gè)剛剛起步階段，存在的問題許多，主要表如今：

一是從空間布局上看，我市社區(qū)商業(yè)還存在總量缺乏，布局不合理，建設(shè)相對(duì)滯后等問題，由于歷史緣由，在老城區(qū)部分社區(qū)缺少商業(yè)設(shè)施。在新建小區(qū)，開發(fā)商忽視社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施建設(shè)，造成商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置缺乏。

二是從規(guī)劃建設(shè)的檔次看，老城區(qū)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食雜店、小型專業(yè)店、小餐飲店、小美容美發(fā)店居多，檔次偏低，設(shè)施陳舊，功能不完善。

三是從管理上看，經(jīng)營(yíng)方式落后，很多小型店屬于家庭型“夫妻店”，經(jīng)營(yíng)管理很不規(guī)范，隨便性較大。部分社區(qū)的中小商業(yè)仍舊帶有集鎮(zhèn)傳統(tǒng)商業(yè)的痕跡，商品質(zhì)量、服務(wù)以及從業(yè)人員的職業(yè)道德還存在很多問題。六、對(duì)社區(qū)商業(yè)規(guī)劃的思索及我市社區(qū)商業(yè)進(jìn)展工作建議社區(qū)商業(yè)看似一塊迷人的奶酪，但只有在政府合理引導(dǎo)和企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)的雙重作用下，它才能獲得可持續(xù)進(jìn)展。因此，在大力進(jìn)展和完善社區(qū)商業(yè)的浪潮中，需要預(yù)先和適時(shí)地對(duì)其進(jìn)展進(jìn)行縝密規(guī)劃。

1．規(guī)劃先行，適時(shí)調(diào)整。社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃主要在區(qū)，要把進(jìn)展社區(qū)商業(yè)的任務(wù)列入各區(qū)的城市和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)劃之中，要加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃制定，明確建設(shè)社區(qū)商業(yè)的模式、形態(tài)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。規(guī)劃前，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，把握社區(qū)居民的收入水平和消費(fèi)層次，了解社區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，以此做出合理定位，確定布點(diǎn)的規(guī)模、位置、運(yùn)作方式、經(jīng)營(yíng)檔次；管理部門要在房產(chǎn)開發(fā)前期介入，對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)施等預(yù)先規(guī)劃，加強(qiáng)與統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)商業(yè)的開發(fā)商的溝通，防止產(chǎn)生新的沖突。規(guī)劃中，要留意商業(yè)功能結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)以及品牌結(jié)構(gòu)等應(yīng)當(dāng)與社區(qū)的規(guī)模、層次相適應(yīng)。新建社區(qū)商業(yè)宜用點(diǎn)狀、組合式，并盡可能使商業(yè)設(shè)施與居住區(qū)分別，原有社區(qū)則應(yīng)實(shí)行調(diào)整、完善其功能與業(yè)態(tài)的方法。

2．表達(dá)以人為本原則，符合商業(yè)進(jìn)展規(guī)律。社區(qū)商業(yè)要充分表達(dá)以人為本的原則，以便利居民日常生活、提高生活品質(zhì)為中心，以小型網(wǎng)點(diǎn)為主，大力進(jìn)展食品、日用品、餐飲、文化等各類日常生活需要的商業(yè)和服務(wù)業(yè)。尤其要大力適應(yīng)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化和日常生活現(xiàn)代化的趨勢(shì)，在提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)展符合社區(qū)特點(diǎn)的群眾餐廳、社區(qū)茶館、洗衣保潔、美容健身、家政服務(wù)、老年服務(wù)、修理服務(wù)、電話購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物等現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)，不斷提高生活服務(wù)水平，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、獨(dú)特化的社區(qū)服務(wù)體系，基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民購(gòu)物、餐飲、修理、家政、綜合服務(wù)、可再生資源回收等基本生活需求不出社區(qū)就能得到滿意。

3