PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)（整理）酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和____，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識(shí)的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作實(shí)力的提高，因此好好打算一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼木频昕头坎可习肽陚€(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家共享。酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)1“年光似鳥(niǎo)翩翩過(guò)，世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)瞬，我來(lái)到xx酒店客房部已經(jīng)過(guò)去了半年的歲月。這半年的時(shí)間里，不僅我自己的改變大，酒店的發(fā)展也改變很大。為了給我上半年的工作做一個(gè)完備的終結(jié)，也為了更好的開(kāi)啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關(guān)于20xx年上半年我在xx酒店客房部作為一名服務(wù)人員的工作總結(jié)。20xx年xx月xx日，來(lái)到xx酒店進(jìn)行試用，就起先了我作為一名客房部員工的工作之旅。一起先的時(shí)候，因?yàn)閯倎?lái)xx酒店，不僅對(duì)自己的本職工作不太熟識(shí)，就連對(duì)xx酒店的工作環(huán)境都是不太熟識(shí)的，還因?yàn)槲易约厚R虎大意的毛病。導(dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候，犯下了許多的錯(cuò)誤。比如，常常因?yàn)榇驋咤e(cuò)了房間而被主管指責(zé)，常常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙，而耽擱了顧客的許多時(shí)間，常常因?yàn)椴恢涝趺椿卮痤櫩偷脑?xún)問(wèn)問(wèn)題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的心情。等等這些問(wèn)題。但是到了后來(lái)，在我的主動(dòng)努力改正之后，我就漸漸不再犯那些低級(jí)的錯(cuò)誤了。在這個(gè)期間里，也要多感謝我們____部主管對(duì)我的激勵(lì)和包涵，他雖然有時(shí)候會(huì)嚴(yán)厲指責(zé)我，但是他也是對(duì)我抱有了很大的期望。每每在指責(zé)過(guò)后，都會(huì)耐性的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情。在他的幫助之下，我起先去仔細(xì)的熟識(shí)關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格，基礎(chǔ)設(shè)施，和特點(diǎn)的狀況，好讓我在回答一些顧客問(wèn)題的時(shí)候，能夠顯得既專(zhuān)業(yè)又流暢。我起先專(zhuān)心的保管好客房的鑰匙，看清晰鑰匙之后再給顧客，并且剛好的做好顧客住房的登記記錄。我起先仔細(xì)且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查，檢查他們的門(mén)，鎖等基本狀況，在巡查的過(guò)程中，我盡量的去記住每個(gè)門(mén)牌號(hào)對(duì)應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上奢侈過(guò)多的時(shí)間。我起先嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對(duì)待我每一次客房的打掃任務(wù)，把主管對(duì)我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們?cè)诖驋叻块g時(shí)須要留意的事項(xiàng)都記在心里，把客房都仔細(xì)致細(xì)，里里外外的專(zhuān)心打掃一遍。所以，在我上半年的后一半段時(shí)期里，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的許多表?yè)P(yáng)和贊許。但是在下半年的時(shí)期里，我照舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)2今年，上半年的時(shí)間總感覺(jué)要過(guò)的慢一些，自己的工作雖并不是特殊的繁重，也因?yàn)榫频甑纳习肽甑臉I(yè)績(jī)和生意都不是很好，所以自己的工作也很輕松，但是不管生意如何，自己在工作當(dāng)中還是在盡力的去做好，我也都剛好的完成了自己的工作。20xx年是我在XX酒店客房部工作的第X年，這幾年的工作也帶給了我許多，在人與人的接觸之間，我也學(xué)到了許多，收獲了許多，所以不管是什么時(shí)候，我都會(huì)盡力的完成自己的工作。客房部的工作主要是圍繞了訂房，對(duì)客人的服務(wù)，客人的入住，以及在客人離店之后剛好的打掃，這三個(gè)方面，我們部門(mén)也始終都是流淌性的工作崗位，所以對(duì)于客房部的工作人員來(lái)說(shuō)，我們也要對(duì)自己的全部的工作都熟識(shí)，對(duì)客房部全部的工作崗位都有肯定的了解，但是不管是什么樣的工作，我們客房部都是圍繞在客人身上，我們的工作就是盡力的服務(wù)好客人，保證客人在我們酒店可以入住的舒適，讓他們有好的體驗(yàn)感，同時(shí)也讓他們?cè)谌胱〉倪^(guò)程當(dāng)中，感受到我們XX酒店客房部的專(zhuān)業(yè)性，所以在工作的時(shí)候，我也會(huì)打起自己足夠的精神，在自己工作當(dāng)中，盡自己的全力以及留意自己全部須要留意的細(xì)微環(huán)節(jié)和地方，將客人服務(wù)好，不讓客人覺(jué)得我們有任何的不專(zhuān)業(yè)，更是保證我們XX酒店的信譽(yù)和好評(píng)度。我知道我們酒店任何的一個(gè)部門(mén)的人，我們酒店全體的工作人員在工作的時(shí)候，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都是代表的我們XX酒店，所以不管是什么時(shí)候，只要自己在屬于自己的工作崗位上面，在上班的時(shí)間里，我就會(huì)留意自己的言行舉止，時(shí)刻的維護(hù)自己和酒店的工作形象。上半年我們酒店的業(yè)績(jī)也不是很好，生意也很冷清，但是我也始終的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，做好一切迎接客人的打算，維護(hù)好酒店以及客房的清潔和干凈，保證客人在入住我們酒店的時(shí)候，是感到舒適和整齊的，同時(shí)也保證自己在工作的時(shí)候，可以足夠的仔細(xì)和細(xì)致，不管怎么樣，站好自己的崗，完成好自己的工作，就是我始終以來(lái)所堅(jiān)持的。盡管上半年的生意很是蕭條，但是我信任，只要我們酒店的全部的人都能夠團(tuán)結(jié)一心，我們就肯定會(huì)發(fā)展的更好，所以在下半年，在將來(lái)全部的日子里，我都會(huì)仔細(xì)的工作，為酒店盡力的做好自己的分內(nèi)之事，保證酒店和自己的穩(wěn)步發(fā)展。酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)3半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在過(guò)去半年的時(shí)間里，我在工作上的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可，在和大家的相處的方面也是和大家平和的相處在一起，并且積累下了不錯(cuò)的感情。雖然來(lái)到這里也只有半年，但是半年也足夠變更一個(gè)人很多。而我在這半年里，讓自己從一個(gè)從未接觸過(guò)這一行的人變成了一個(gè)也能夠嫻熟處理自己工作的員工。這半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是意義重大的半年，它意味著我在這一行事業(yè)的起先，也是我對(duì)過(guò)去生活的一個(gè)界限。當(dāng)然我本身也還有許多的缺點(diǎn)，而這些缺點(diǎn)也都是須要我不斷的去完善自身，這也是我對(duì)于下半年的一個(gè)目標(biāo)。下面就這上半年的'工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：一、思想上在一起先來(lái)到這里的時(shí)候也只是覺(jué)得這里工資高一點(diǎn)，而且待遇也可以。所以來(lái)到了這里也沒(méi)有想過(guò)要特別努力的工作，得到大家的認(rèn)可什么的，而是覺(jué)得混下日子也差不多了。但是漸漸的隨著在這里工作的越來(lái)越久，對(duì)這里也就有了一種歸屬感，覺(jué)得自己是酒店的一員，更何況大家和酒店都對(duì)我這么好，我也要好好的工作回報(bào)酒店。從哪之后起先慢慢的不再偷懶，也把酒店的利益放在了第一位，起先仔細(xì)細(xì)致的工作。而和同事們的關(guān)系也在這個(gè)過(guò)程中不斷的變好，而我也是放下了自己的架子，起先主動(dòng)和那些老員工，那些有著豐富閱歷的員工學(xué)習(xí)起來(lái)。而我自己也是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了成長(zhǎng)，來(lái)到酒店肯定是我最正確的一個(gè)確定，我不但讓自己找到了人生的方向也是在這里結(jié)識(shí)了一群合得來(lái)的小伙伴們。二、工作上雖然一起先的時(shí)候我是總混日子，但后來(lái)在我醒悟了過(guò)來(lái)之后我也是變更了自己的行為和看法，起先認(rèn)仔細(xì)真的工作。而仔細(xì)工作之后也是發(fā)覺(jué)了工作中遇到的哪些問(wèn)題，以及哪些讓人難以處理的問(wèn)題。好在有著大家的幫助，讓我在工作的時(shí)候不至于顯得太過(guò)慌亂，而在成長(zhǎng)中我也是慢慢的能夠自己處理這些問(wèn)題了。成長(zhǎng)或許就是能夠在面對(duì)那些你曾經(jīng)無(wú)比懼怕的東西也能夠鼓足志氣去面對(duì)了。而我在這半年里最大的成長(zhǎng)或許就是讓我變得開(kāi)朗了也不再那么內(nèi)心了。過(guò)去的我在面對(duì)一些生疏人時(shí)連話(huà)都不敢說(shuō)，現(xiàn)在的確能夠和每一個(gè)顧客都聊得來(lái)。我信任將來(lái)在我的努力之下我肯定能夠變得更好更精彩的。酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)4作為酒店客房部的員工，自己在工作中堅(jiān)持客房部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，在跟客人的接觸中堅(jiān)持禮貌對(duì)待客戶(hù)，面對(duì)客人的要求我們也是主動(dòng)回應(yīng)，只要是符合酒店規(guī)定的我們都是主動(dòng)幫助他們解決。主動(dòng)幫助客人做好退房和訂房工作，在客人退房之后也會(huì)在最快的時(shí)間里面做好房間的打攪工作，不影響后續(xù)客人的房間入住。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作支配，只要是自己能夠做到的工作，領(lǐng)導(dǎo)支配我就會(huì)主動(dòng)完成，不推脫不拖沓，面對(duì)自己解決不了的工作自己也不會(huì)逞能，會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明狀況，所以在這半年的工作里面，自己表現(xiàn)還是挺不錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也還是挺認(rèn)可。在學(xué)習(xí)上面，我知道作為酒店的員工，酒店是一只在發(fā)展中的始終在進(jìn)步中的，我要是停在原地不動(dòng)遲早要被酒店淘汰的，所以我始終堅(jiān)持著學(xué)習(xí)，在酒店開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)主動(dòng)去參與，從里面學(xué)習(xí)有利于自己工作的東西，自己加深自己的思想建設(shè)，擁有更好的服務(wù)意識(shí)去幫助客人。作為酒店的員工，我還必需要駕馭很多的信息才行，這樣客人在詢(xún)問(wèn)我的時(shí)候我才能夠回答好他們，所以這半年里面我始終堅(jiān)持著吸取外界的學(xué)問(wèn)，知道各個(gè)道路的狀況，了解本地的旅游和美食美景，這樣面對(duì)外地客人的時(shí)候我也能很好地為他們供應(yīng)參考看法。也正是因?yàn)檫@樣，我在客人中的滿(mǎn)足度始終都不錯(cuò)，在客房部員工里面滿(mǎn)足度能夠排在前列。酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)5我是酒店客房部的員工，如今酒店上半年工作已經(jīng)結(jié)束了，我是部門(mén)員工，現(xiàn)對(duì)自己在客房部上半年的工作做總結(jié)。下面是我上半年工作總結(jié)：上半年客房部接待顧客共有xxx人，酒店住房有xxx間。我負(fù)責(zé)登記這些顧客住房的信息以及查看各個(gè)房間的狀況，為酒店供應(yīng)客房的信息。同時(shí)還要管理客房的衛(wèi)生和平安，保證給客人供應(yīng)一個(gè)平安舒適和暖和的住宿環(huán)境。上半年我每天平均查看xxx間客房，提示打掃人員打掃房間和公共區(qū)的衛(wèi)生，盡量讓客人感覺(jué)到酒店的環(huán)境是牢靠的。每天幫助客人預(yù)訂房間以及給客人訂機(jī)訂票，如若客人有其他須要，我也要盡量滿(mǎn)意，比如客人過(guò)生日，我要為其打算生日蛋糕和包間，還有購(gòu)買(mǎi)生日禮物，總是客人的需求，作為客房部一員來(lái)說(shuō)，要盡量做到他們滿(mǎn)意，這是最基本的服務(wù)。客房部管理者房間，自然是要保證房間的平安性的。這半年來(lái)，部分客房被重新?lián)Q鎖，因?yàn)椴块T(mén)掉了，所以平安必需要做好。同時(shí)客人把行李放在酒店，我就要保障客人的財(cái)產(chǎn)平安，另外酒店的走廊安裝了攝像頭，愛(ài)護(hù)客人的人身平安。每天進(jìn)入酒店住宿要核實(shí)他們的身份，避開(kāi)混入一些不法分子。我每隔一星期就要檢查房間里的設(shè)備是否有要報(bào)修，每天都要對(duì)客人退房后檢查房?jī)?nèi)的物品損壞和丟失，以便為下一個(gè)客人支配住宿，讓酒店得以正常的運(yùn)行。半年來(lái)酒店的衛(wèi)生是留意的重點(diǎn)，這不僅是維護(hù)酒店的名聲，也是為讓入住酒店的客人安心。房間內(nèi)的換洗毛巾剛好沒(méi)人入住，也必需每天都要換新的，并且要做高溫消毒。