圓準(zhǔn)達(dá)考試題[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________工號(hào)：________________________網(wǎng)點(diǎn)代碼:________________________一、單選題1.派送需求分為哪兩大類（）[單選題]*A.送貨上門和入庫入柜(正確答案)B.拍照簽收和定位簽收C.簽收范圍內(nèi)簽收和簽收范圍外簽收D.非驛站類簽收和入庫入柜簽收2.圓準(zhǔn)達(dá)件不會(huì)顯示（）[單選題]*A.送貨上門B.入庫入柜C.已手動(dòng)電聯(lián)可送貨上門(正確答案)D.已手動(dòng)電聯(lián)可入庫入柜3.快遞員在簽收范圍內(nèi)（電子圍欄內(nèi)），怎么簽收（）[單選題]*A.拍照簽收B.直接簽收(正確答案)C.驛站簽收D.錄音簽收4.派件需求為送貨上門的，快遞員在簽收范圍外（電子圍欄外），怎么簽收（）[單選題]*A.拍照簽收(正確答案)B.直接簽收C.驛站簽收D.錄音簽收5.拍照簽收時(shí)，照片拍攝要求不包括（）[單選題]*A.面單信息完整B.單號(hào)清晰可見，上傳照片的單號(hào)與簽收快件單號(hào)對應(yīng)C.面單上有客戶簽字D.顯示客戶門牌號(hào)(正確答案)6.送貨上門件轉(zhuǎn)為入庫入柜操作的前提是（）[單選題]*A.拍面單照B.獲得驛站的同意C.通過“95161”電聯(lián)客戶，征得客戶同意(正確答案)D.送貨上門件可直接轉(zhuǎn)入驛站，無須其他操作7.對圓準(zhǔn)達(dá)派送類型描述正確的是（）[單選題]*A.圓準(zhǔn)達(dá)快件全部為送貨上門快件B.圓準(zhǔn)達(dá)快件是時(shí)效產(chǎn)品，所以派送時(shí)效要求更高C.圓準(zhǔn)達(dá)快件按需派送，派件前聯(lián)系客戶，按客戶需求送貨上門或入柜入庫(正確答案)D.圓準(zhǔn)達(dá)快件標(biāo)記為“送貨上門”的件不可以再入柜入庫8.對于入柜入庫件的簽收描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.點(diǎn)擊“非驛站類簽收”后，簽收結(jié)束，不能在更改簽收方式B.入柜入庫件放置在代收站點(diǎn)后需選擇“非驛站簽收”操作簽收C.入柜入庫件選擇“通知客戶入柜入庫”和“非驛站類簽收”都會(huì)發(fā)送短信給客戶D.入柜入庫件只有選擇“通知客戶入柜入庫”才會(huì)發(fā)送短信給客戶(正確答案)9.以下不屬于非驛站類簽收的是（）[單選題]*A.門衛(wèi)代收B.媽媽驛站(正確答案)C.本人簽收D.他人代收10.對圓準(zhǔn)達(dá)件派送時(shí)效要求描述正確的是（）[單選題]*A.T日15點(diǎn)前派件掃描的，T日22點(diǎn)前無入庫或簽收記錄視為延誤B.T日18點(diǎn)前派件掃描的，T日24點(diǎn)前無入庫或簽收記錄視為延誤C.T日15點(diǎn)后派件掃描的，T+1日24點(diǎn)前無入庫或簽收記錄視為延誤(正確答案)D.T日18點(diǎn)后派件掃描的，T+1日24點(diǎn)前無入庫或簽收記錄視為延誤11.對圓準(zhǔn)達(dá)快件激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）[單選題]*A.簽收網(wǎng)點(diǎn)0.2元/票，派件員0.5元/票B.簽收網(wǎng)點(diǎn)0.1元/票，派件員0.5元/票(正確答案)C.簽收網(wǎng)點(diǎn)0.2元/票，派件員送貨上門件0.5元/票，入柜入庫件無D.簽收網(wǎng)點(diǎn)0.1元/票，派件員送貨上門件0.5元/票，入柜入庫件無12.以下圓準(zhǔn)達(dá)送貨上門時(shí)候，末端派送符合操作要求的是（）[單選題]*A.快遞員在“簽收范圍”內(nèi)，可直接簽收，無需拍照上傳。(正確答案)B.快遞員在“簽收范圍”內(nèi)，必須拍照上傳，才能簽收。C.快遞員在“簽收范圍”外簽收，上傳不相關(guān)圖片。D.快遞員在“簽收范圍”外簽收，也可直接簽收操作。13.圓準(zhǔn)達(dá)獲取客戶真實(shí)派件需求的時(shí)間段是（）[單選題]*A.08:00-21:00(正確答案)B.07:00-22:00C.07:00-21:00D.00:00-23:5914.圓準(zhǔn)達(dá)件派送延誤處罰派件網(wǎng)點(diǎn)（）元/票[單選題]*A.20(正確答案)B.50C.80D.10015.圓準(zhǔn)達(dá)虛假簽收處罰派件網(wǎng)點(diǎn)（）元/票[單選題]*A.20。B.50。C.80.D.100。(正確答案)16.圓準(zhǔn)達(dá)上門件未按需送貨上門處罰派件網(wǎng)點(diǎn)（）元/票[單選題]*A.20。B.50。C.80。D.100。(正確答案)17.圓準(zhǔn)達(dá)件首次外呼未獲取派件需求，如何快速獲取派件需求（）[單選題]*A.立即使用自己的手機(jī)聯(lián)系收件人獲取需求。B.立即使用行者“95161”聯(lián)系收件人獲取需求。C.立即在圓準(zhǔn)達(dá)待派列表中手動(dòng)觸發(fā)智能外呼按鈕。(正確答案)D.無法快速獲取需求，只能等待。二、多選題18.已送貨上門，在客戶簽收地址處，但不能進(jìn)入電子圍欄內(nèi)簽收的原因可能是（）*A.地址飄逸(正確答案)B.簽收地址處沒有信號(hào)(正確答案)C.客戶沒有開啟位置共享D.地址不對(正確答案)19.以下什么情況可以將快件投入驛站或快遞柜（）*A.顯示電聯(lián)結(jié)果“送貨上門”B.顯示電聯(lián)結(jié)果“入柜入庫”(正確答案)C.沒有電聯(lián)結(jié)果顯示D.顯示電聯(lián)結(jié)果“已手動(dòng)電聯(lián)可入柜入庫”(正確答案)20.以下圓準(zhǔn)達(dá)末端派送符合操作要求的是（）*A.快遞員在“簽收范圍”內(nèi)簽收，未上傳面單(正確答案)B.快遞員在“簽收范圍”外簽收，未上傳面單C.快遞員在“簽收范圍”外簽收，上傳不相關(guān)圖片D.快遞員在“簽收范圍”外簽收，上傳清晰完整面單(正確答案)21.收件人聚合的聚合維度包括（）*A.派件要求(正確答案)B.收件人電話(正確答案)C.收件人地址(正確答案)D.派件業(yè)務(wù)員22.拍照簽收時(shí)，對拍攝面單上傳的要求有（）*A.面單信息完整(正確答案)B.單號(hào)清晰可見(正確答案)C.面單上有客戶簽字(正確答案)D.上傳照片的單號(hào)與簽收快件單號(hào)對應(yīng)(正確答案)23.入柜入庫界面什么操作會(huì)發(fā)短信給收件人（）*A.操作放入驛站或快遞柜(正確答案)B.操作非驛站類簽收(正確答案)C.都不會(huì)發(fā)短信24.以下哪種屬于派件延誤（）*A.T日15點(diǎn)前派件掃描的，T日24點(diǎn)前無入庫或簽收記錄(正確答案)B.T日15點(diǎn)前派件掃描的，T日24點(diǎn)前無簽收記錄C.T日15點(diǎn)后派件掃描的，T+1日24點(diǎn)前無入庫或簽收記錄(正確答案)D.T日15點(diǎn)前派件掃描的，T+1日24點(diǎn)前無簽收記錄25.圓準(zhǔn)達(dá)未按需派送考核的數(shù)據(jù)來源包括（）*A.系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的簽收范圍在500米外的。(正確答案)B.系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的簽收范圍在100米-500米之間抽查后被定責(zé)的。(正確答案)C.通過各種渠道反饋至總部未按需配送并情況屬實(shí)的：客服、營銷、發(fā)件方等。(正確答案)D.簽收范圍100米以內(nèi)的。判斷題26.面單沒有打印圓準(zhǔn)達(dá)標(biāo)簽，行者圓準(zhǔn)達(dá)列表顯示圓準(zhǔn)達(dá)，以行者為準(zhǔn)，按圓準(zhǔn)達(dá)要求派送，有激勵(lì)派費(fèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)27.同一收件人是指電話和地址完全一致的收件方。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)28.在“同一收件人”聚合的基礎(chǔ)上，會(huì)根據(jù)不同的派件要求單獨(dú)聚合。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)29.派件單號(hào)下的派送需求是“入柜入庫”標(biāo)記時(shí)，可以直接投驛站或快遞柜，不需要再聯(lián)系客戶。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)30.快遞員不在“簽收范圍”內(nèi)時(shí)需要上傳面單簽字照片，系統(tǒng)識(shí)