績效考核功能第一頁，共二十五頁，2022年，8月28日2深入到具體工作，以保證事務處理正確員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果員工總是犯重復性錯誤，工作質(zhì)量低下員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補累煩惱怒為什么什？第二頁，共二十五頁，2022年，8月28日3不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老責備我干什么作的好壞無所謂權力/決策/資源是什么茫然無措心有余消極怠工怒不可遏為什么不提升我？不公平第三頁，共二十五頁，2022年，8月28日為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢1、目標不明確

2、不知道怎樣做才對

3、做了不知道怎樣的回報怎樣才能明確目標呢？

1、明確目標(鏈接）

2、引入目標管理的績效

第四頁，共二十五頁，2022年，8月28日什么是績效考核為什么要做績效考核考核的重心是什么第五頁，共二十五頁，2022年，8月28日績：職能、標準、業(yè)績、目標（定制目標）效：行為態(tài)度、品德、責任心（實施目標過程的態(tài)度）考：考察、考校、考究（過程）核：核對、評定、審核（結果）績效考核是對你（部門）年初制定的目標的完成情況，做事的態(tài)度的一種過程跟蹤，校正，監(jiān)督，同時對過程和事后的評估。第六頁，共二十五頁，2022年，8月28日目標目標在哪里？個人目標部門目標企業(yè)目標短期、長期只有明確了目標才能知道要核實的內(nèi)容。第七頁，共二十五頁，2022年，8月28日績效：該做什么做了什么如何做的誰來做考核：對如何做的和結果的驗證，評估。第八頁，共二十五頁，2022年，8月28日第一層是標題（做什么），第二層支撐點（怎么做），第三層量化標準第四層績效獎金第九頁，共二十五頁，2022年，8月28日要什么（目標）會什么(能力）怎樣做（行動方案）希望能做什么（遠期)希望做什么—？等于？在做事我們明確目標，制定行動方案，尋找并解決自己的實現(xiàn)目標的攔路虎，我希望的成為什么就會實現(xiàn)。第十頁，共二十五頁，2022年，8月28日目標和行動計劃的區(qū)別行動計劃＝實施策略＝完成目標的執(zhí)行方案＝怎么做？行動計劃可用計劃表或總結的形式體現(xiàn)行動計劃主要源于目標，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督行動計劃用于評價時提供參考目標最終結果=做什么？對目標的管理是部門管理全過程對目標的評價只對最終結果，非過程性目標是目標評價的主要依據(jù)，

第十一頁，共二十五頁，2022年，8月28日對員工的業(yè)績進行評價，以助于改進工作；通過定期的考核為管理者提供與下屬進行深度溝通的機會，以促進相互理解與信任，關注下屬的發(fā)展；有助于管理者進行系統(tǒng)性的思考（如工作職責、工作目標、如何評價、如何激勵、員工發(fā)展等問題）；考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫助，為人力資源部制定各項激勵政策提供依據(jù)。第十二頁，共二十五頁，2022年，8月28日第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作目標或工作任務達成共識（明確考核要素）；第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標或工作任務的完成情況以及工作中存在的問題進行面談（進行業(yè)績反饋和業(yè)績指導）；第十三頁，共二十五頁，2022年，8月28日第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎上對被考核人季度業(yè)績進行評價，并提出下季度工作改進措施，最后對上季度被考核人的業(yè)績進行打分（進行業(yè)績評價）；第四步：對被考核人實施激勵措施（進行業(yè)績回報）；第十四頁，共二十五頁，2022年，8月28日績效改進調(diào)整崗位工資等級發(fā)放績效工資優(yōu)秀員工的福利崗位調(diào)整轉正辭退培訓開發(fā)考核功能第十五頁，共二十五頁，2022年，8月28日16績效持續(xù)改善與自我更新整個組織/人員對照組織目標與計劃進度產(chǎn)生偏差的校正明確并導引全體全力以赴的組織目標組織目標和個人目標有機結合提高員工自我約束/控制水平有助于建立解決問題/坦率溝通/高度信任的良好氣氛；第十六頁，共二十五頁，2022年，8月28日第十七頁，共二十五頁，2022年，8月28日目標管理執(zhí)行過程1．設立總目標２.制定部門目標、個人目標、工作期限、衡量標準及達成目標的計劃3.執(zhí)行目標管理計劃的各項工作6.最終目標：降低成本；提高經(jīng)營管理績效；健全企業(yè)體制5.追蹤及檢查未達成原因，發(fā)掘及改善異?，F(xiàn)象4.考核執(zhí)行成果第十八頁，共二十五頁，2022年，8月28日績效評估評估結果面談（雙向溝通允許越級上訴）制定改進計劃保密（會談內(nèi)容只對本人、直接上司和人事公開）入司前要對該目標進行面談，談話內(nèi)容是要對其工作職責做一闡述，對入司后的工作指標給與認可。溝通列入績效考核。第十九頁，共二十五頁，2022年，8月28日工作技能、能力的提升工作的態(tài)度核心工作重點A\B\C類第二十頁，共二十五頁，2022年，8月28日總經(jīng)理的（年度）副總（半年或者季度）經(jīng)理（季度）主管（季度或者月）員工（月）每月的工作計劃合并（本人，上司）確認月底考核經(jīng)理以上的列出季度或者半年工作目標計劃第二十一頁，共二十五頁，2022年，8月28日設定關鍵考核指標什么是關鍵績效指標？關鍵績效指標是用于評估和管理被評估者績效的定量化或行為化的標準體系；關鍵績效指標體現(xiàn)對組織目標有增值作用的績效指標；通過在關鍵績效指標上達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展等方面的溝通；第二十二頁，共二十五頁，2022年，8月28日23無論哪個企業(yè)要想發(fā)展，沒有一套切合自身企業(yè)的績效考核企業(yè)是沒有競爭力的，員工更不會提升績效管理主要應用第二十三頁，共二十五頁，2022年，8月28日驗證目標管理結果分解目標管理的實施步驟驗證目標管理的標桿調(diào)整目標管理方向績效考核是目標管理的全過程第二十四頁，共二十五頁，2022年，8月2