東軟醫(yī)療服務(wù)承諾從您選擇東軟醫(yī)療系統(tǒng)產(chǎn)品的那一刻起，我們的全方位合作便已經(jīng)開始。當(dāng)您置身于東軟醫(yī)療全球客戶服務(wù)體系之中，您將體驗(yàn)到盡所需、超所值、無所憂的完備服務(wù)解決方案。我們的服務(wù)宗旨用“心”服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。800客戶服務(wù)中心

當(dāng)代醫(yī)學(xué)影像設(shè)備技術(shù)日新月異，對于服務(wù)與支持的要求也日趨復(fù)雜。東軟醫(yī)療公司在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域推出了最為全面的支持項(xiàng)目，以保證您的投資得到充分回報(bào)。卓越的服務(wù)意味著全面的服務(wù)--從例行保養(yǎng)到快速維修，從備件快遞到應(yīng)用培訓(xùn)。

在客戶服務(wù)中心，我們致力于保證您的設(shè)備自始至終提供高質(zhì)量的醫(yī)療影像。

客戶服務(wù)中心

在全國22個(gè)城市派駐了150余名訓(xùn)練有素的工程師，為客戶提供快速便捷的售后服務(wù)，保證醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

365天，7×24小時(shí)開通的免費(fèi)熱線電話：800-890-8528，我們的工程師會熱心解答您的問題。

您可享受到快捷的電話維修支持迅即派遣訓(xùn)練有素的工程師利用知識庫快速解決問題與專家即時(shí)溝通安排工程師現(xiàn)場維修的同時(shí)發(fā)運(yùn)備件減少停機(jī)時(shí)間

客戶服務(wù)中心的堅(jiān)實(shí)后盾

技術(shù)支持

如果您的設(shè)備一旦停機(jī)，數(shù)分鐘都意義重大--而數(shù)分鐘往往是東軟醫(yī)療客戶服務(wù)中心讓您的設(shè)備重新正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的時(shí)間。我們經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)工程師能快速確認(rèn)所需備件，如果問題不能通過電話解決，我們會立即安排現(xiàn)場支持。

現(xiàn)場支持

當(dāng)您的設(shè)備需要現(xiàn)場支持，您肯定希望會有最好的工程師。東軟醫(yī)療客戶服務(wù)工程師都是訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員。當(dāng)他們到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，已經(jīng)對于您所面臨的問題有了充分的了解。我們先進(jìn)的系統(tǒng)會支持工程師快速進(jìn)入總部知識庫，以找到最快的解決方案。

備件和庫存

當(dāng)您需要備件時(shí)，遍布全國的8大東軟醫(yī)療備件中心會快遞給您。我們品種齊全、存量充足的備件網(wǎng)絡(luò)每天24小時(shí)，每周7天向您開放。計(jì)算機(jī)管理的庫存與跟蹤系統(tǒng)能快速定位您所需要的備件，并通過特別簽約的快運(yùn)公司迅即發(fā)送。

東軟醫(yī)療遠(yuǎn)程服務(wù)

通過東軟醫(yī)療遠(yuǎn)程技術(shù)，我們的技術(shù)專家可以通過高速網(wǎng)絡(luò)連接上您的設(shè)備。遠(yuǎn)程連接的設(shè)備可讓您享有如下益處：在線軟件升級，即時(shí)在線應(yīng)用支持，快速在線問題確認(rèn)及維修。當(dāng)某些問題出現(xiàn)時(shí)，甚至在您發(fā)現(xiàn)之前，您的系統(tǒng)就會自動通知服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。東軟醫(yī)療龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)我們始終將客戶的滿意度放在第一位，構(gòu)建一個(gè)不斷貼近客戶，快速響應(yīng)客戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國8大備件中心，完善的物流體系，22個(gè)維修站遍布中國，150名專業(yè)工程師，4-24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，我們依靠速度和激情來為客戶提供超越科技的服務(wù)價(jià)值。區(qū)域地址電話聯(lián)系人東北區(qū)沈陽東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司沈陽渾南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)?東軟軟件園(110179峰哈爾濱市南崗區(qū)松花江街15號華驛大廈2002室(150001成江華北區(qū)北京市宣武區(qū)廣安外大街恒昌花園5號樓2618室(072075臣石家莊市建設(shè)南路西美大廈909室東軟數(shù)字醫(yī)療公司(050011807黃愛華呼和浩東山西省太原市雙塔西街130號金廣大廈629室(030009斌新山東區(qū)山東省濟(jì)南市天橋區(qū)楊莊白鶴花苑8號二單元1604室(250033明河南省鄭州市南陽路226號富田大廈708室（450053忠良操作培訓(xùn)1系統(tǒng)介紹4-8課時(shí)現(xiàn)場培訓(xùn)2設(shè)備操作培訓(xùn)3臨床應(yīng)用操作培訓(xùn)2-4課時(shí)4主機(jī)軟件操作培訓(xùn)4-8課時(shí)5圖像工作站操作使用2-4課時(shí)6圖像打印及備份2-4課時(shí)7實(shí)際上機(jī)實(shí)踐16課時(shí)維護(hù)培訓(xùn)1設(shè)備基本原理和結(jié)構(gòu)6-12課時(shí)2軟件參數(shù)設(shè)置及維護(hù)2-4課時(shí)3設(shè)備工作原理及故障排查4-8課時(shí)4圖像校正操作培訓(xùn)2-4課時(shí)5設(shè)備分級預(yù)防性保養(yǎng)介紹4-8課時(shí)應(yīng)用我們的產(chǎn)品時(shí)，我們?yōu)槟峁?/p>

安全檢查

以保證達(dá)到所需的安全標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量保證

設(shè)備運(yùn)行狀況的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是影像質(zhì)量。按計(jì)劃進(jìn)行的定期保養(yǎng)會對您的設(shè)備進(jìn)行檢測，如果需要，我們的客戶服務(wù)工程師還會對您的設(shè)備微調(diào)，以保證其產(chǎn)生最清晰的圖像。定期檢測以保證持續(xù)穩(wěn)定的圖像及檢查質(zhì)量。

升級

軟件及硬件的持續(xù)升級（適用于CT,MR,X-RAY，生化等設(shè)備）。

熱線支持

800-8908528為您提供專業(yè)的快速診斷和技術(shù)支持。

東軟醫(yī)療遠(yuǎn)程服務(wù)

先進(jìn)的遠(yuǎn)程連接，享受在線診斷，升級，自動報(bào)告，維修及應(yīng)用支持。維護(hù)我們的產(chǎn)品時(shí)，我們?yōu)槟峁?

通過專業(yè)保養(yǎng)，我們接受過專業(yè)訓(xùn)練的客戶服務(wù)工程師保證您的設(shè)備安全、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到廠家標(biāo)準(zhǔn)。定期檢測能及時(shí)修正各項(xiàng)參數(shù)，更換磨損部件，提前消除潛在的問題，這不僅有助于降低費(fèi)用，還有助于延長設(shè)備的使用壽命。預(yù)防性保養(yǎng)

持續(xù)使用敏感而復(fù)雜的影像設(shè)備，需要定期對其進(jìn)行監(jiān)控與保養(yǎng)。當(dāng)臨床應(yīng)用時(shí)，在質(zhì)量方面不能有任何妥協(xié)。定期檢測能及時(shí)修正各項(xiàng)參數(shù)，更換磨損部件，提前消除潛在的問題，保證您的設(shè)備正常、穩(wěn)定地運(yùn)行。保證開機(jī)率保證95%的開機(jī)率?；ブ椒?wù)培訓(xùn)

為醫(yī)院工程師提供的培訓(xùn)項(xiàng)目，以提高他們診斷、保養(yǎng)及初級維修能力。監(jiān)督我們的服務(wù)時(shí)，我們?yōu)槟峁?00%電話服務(wù)回訪您投訴的任何不滿，我們保證給您滿意的答復(fù)互助式服務(wù)培訓(xùn)提高開機(jī)率的最佳搭檔

您是否擁有自己的維修人員，同時(shí)又希望得到東軟醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持？我們的互助式培訓(xùn)服務(wù)會讓您充分利用兩者的優(yōu)勢。首先，我們會為您的工程師提供必要的培訓(xùn)，使他們能夠更準(zhǔn)確地診斷問題，并具備解決初級問題及保養(yǎng)的能力。其次，在東軟醫(yī)療遠(yuǎn)程診斷支持下，一些問題可以當(dāng)即解決。這樣不僅提高了醫(yī)院工程師的技術(shù)水平，節(jié)約了費(fèi)用，更為重要的是能大大減少停機(jī)時(shí)間。

客戶服務(wù)中心提供的基礎(chǔ)培訓(xùn)包括：介紹工作流程及相關(guān)人員設(shè)備基本原理及結(jié)構(gòu)設(shè)備常見故障代碼及分析介紹設(shè)備分級預(yù)防性保養(yǎng)以支持醫(yī)院工程師做到:及時(shí)客觀地向客戶服務(wù)中心預(yù)警及通報(bào)設(shè)備故障在客戶服務(wù)中心工程師的指導(dǎo)下對故障進(jìn)行力所能及的急修處理按照客戶服務(wù)中心的工作規(guī)范、設(shè)備運(yùn)行條件及使用強(qiáng)度進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)采取必要的措施預(yù)防對設(shè)備的失誤操作，人為損壞，及過度使用多種靈活的服務(wù)方案我們可以按照需求為您度身定制服務(wù)解決方案，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。模塊化性能方案可確保該系統(tǒng)具備卓越的靈活性，滿足您和系統(tǒng)的具體要求。我們還將定期維護(hù)并監(jiān)控您的系統(tǒng)，以優(yōu)化可用性。將邀請您參與我們的臨床信息服務(wù)、臨床培訓(xùn)、技術(shù)研討會及用戶會等。作為全