我們的清爽圈——應(yīng)用品管圈（QCC）進(jìn)行連續(xù)質(zhì)量改進(jìn)之成就總結(jié)醫(yī)院連續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理方法多種多樣，如：PDCA、CQI等。隨著時(shí)代的發(fā)展，QCC管理方法在在醫(yī)藥界逐漸流行起來。我們也不甘落后，蠢蠢欲動(dòng)。在今年3月份，我們以自覺報(bào)名的方式，由王守芳、付淑萍、黃秀蘭、張建莉、朱飛丹、駱蕭、莉、呂巧巧、金姍姍、潘九玲、張倩琳、季海燕、付琴琴、樓垠圻共同組成了QCC。QCC活動(dòng)程序如下：一、組圈3月10日，我們匯聚一堂，選舉出圈長，擬定出圈名和圈徽。圈長：付淑萍。圈名：清爽圈。清爽，即白衣天使以嶄新的容顏，運(yùn)用過硬的操作技術(shù)，努力使患者口氣清爽，使他們舒心、放心、放心。此圈名充分表達(dá)了我們QCC活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。圈徽見以下圖：兩條佳麗魚保衛(wèi)在牙齒兩側(cè)，用愛心時(shí)辰愛惜著。白衣天使們用雙手托起一份希望、一份向往。二、選定活動(dòng)主題，擬定活動(dòng)計(jì)劃，并設(shè)定目標(biāo)運(yùn)用腦筋風(fēng)暴法，我們還選定清爽圈此次活動(dòng)主題：提高禁食病人口腔護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)我們還擬定了活動(dòng)計(jì)劃書。設(shè)定目標(biāo)：口腔護(hù)理操作規(guī)范率達(dá)到100%，擇期手術(shù)術(shù)前病人（神志清醒）口腔干凈率達(dá)到100%。三、現(xiàn)狀檢查，數(shù)據(jù)收集整理清爽圈的每位圈員對(duì)本科室口腔護(hù)理現(xiàn)狀進(jìn)行為期20天的檢查，將被檢查的856例病人的各數(shù)據(jù)一致整理。發(fā)現(xiàn)外科系統(tǒng)口腔護(hù)理質(zhì)量存在問題以下：項(xiàng)目口腔護(hù)理操作不規(guī)范口腔護(hù)理操作過程中擇期手術(shù)病人術(shù)日晨患者不酣暢未進(jìn)行口腔干凈百分比（%）182475四、原因解析，擬定對(duì)策并推行4月2日，我們又召開會(huì)議，對(duì)存在的問題予以宣告，爾后解析發(fā)生問題的原因。詳盡歸納為：1、護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)，2、護(hù)士對(duì)口腔護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)不能夠熟練掌握。3、護(hù)士未認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性。4、病人對(duì)口腔干凈不重視。術(shù)日晨刷牙或漱口，擔(dān)憂可能有少量水會(huì)被吞下，影響手術(shù)進(jìn)行。5、護(hù)士健康宣教力度不夠。重要性認(rèn)識(shí)

病人對(duì)口腔干凈意識(shí)不培訓(xùn)力度不強(qiáng)病人素質(zhì)低下護(hù)士知識(shí)缺乏知識(shí)缺乏工作責(zé)任心督查力度不夠

影響口腔護(hù)理低年資護(hù)士進(jìn)步心不強(qiáng)工作主動(dòng)性不工作繁忙口腔護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)不掌握健康宣教不到位針對(duì)以上原因，我們經(jīng)過談?wù)摚瑪M定對(duì)策以下：1、加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心及人文關(guān)懷精神，提高基礎(chǔ)護(hù)理重要性的認(rèn)識(shí)。2、組織學(xué)習(xí)口腔護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量督查與指導(dǎo)。3、獲取各科護(hù)士長支持。4、把神志清醒擇期手術(shù)病人的口腔干凈問題列入術(shù)前準(zhǔn)備項(xiàng)目之一。把指導(dǎo)病人術(shù)日晨保持口腔干凈的內(nèi)容列入術(shù)前健康宣教內(nèi)容之一。術(shù)前教育患者：術(shù)日晨可像平常相同刷牙、漱口，而且不會(huì)影響手術(shù)。有了明確的對(duì)策，各圈員表示馬上付諸行動(dòng)，將整更限時(shí)確定為1個(gè)月。五、收效確認(rèn)5月3日，我們又齊聚在一起，圈員們紛紛表示口腔護(hù)理工作中存在問題已明顯改進(jìn)。最后我們確定：再次收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以便收效確認(rèn)。6月5日，我們將被檢查的832例病人的個(gè)數(shù)據(jù)予以整理，結(jié)果以下：項(xiàng)目

口腔護(hù)理操作不規(guī)范

口腔護(hù)理操作過程中患者不酣暢

擇期手術(shù)病人術(shù)日晨未進(jìn)行口腔干凈百分比（%）

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0六、向領(lǐng)導(dǎo)建議，獲取認(rèn)同清爽圈向護(hù)理部建議：把神志清醒擇期手術(shù)病人的口腔干凈問題列入術(shù)前準(zhǔn)備項(xiàng)目之一。把指導(dǎo)病人術(shù)日晨保持口腔干凈的內(nèi)容列入術(shù)前健康宣教內(nèi)容之一。經(jīng)過本次活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)：QCC管理方法能最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性、協(xié)調(diào)性、凝聚力。這是