第4頁共4頁客服人?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)工?作上，?我的主?要崗位?是客服?專員。?在工作?中我努?力做好?本職工?作，提?高工作?效率及?工作質(zhì)?量。在?本職工?作做好?之外，?在天貓?新店鋪?的準(zhǔn)備?期間和?部門開?發(fā)新產(chǎn)?品的過?程中，?配合數(shù)?據(jù)專員?，利用?自身優(yōu)?勢，幫?助其制?定了一?系列的?表格，?總結(jié)了?相關(guān)數(shù)?據(jù);歸?納了行?業(yè)在電?商領(lǐng)域?（淘寶?）的熱?銷產(chǎn)品?，并且?結(jié)合自?身產(chǎn)品?，對標(biāo)?題進(jìn)行?第四次?標(biāo)題優(yōu)?化;在?京東平?臺上，?對產(chǎn)品?進(jìn)行了?導(dǎo)入等?等。作?為售前?客服，?要做到?以客戶?為先，?盡量滿?足客戶?的要求?。在學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?掌握客?服相關(guān)?技巧期?間，嚴(yán)?格要求?自己，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?，就是?憑著這?樣一種?堅(jiān)定的?信念，?爭當(dāng)行?家里手?。為我?以后的?工作順?利開展?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?在學(xué)?習(xí)上，?嚴(yán)格要?求自己?，端正?工作態(tài)?度，作?到了理?論聯(lián)理?實(shí)際;?從而提?高了自?身的一?專多能?的長處?及思想?文化素?質(zhì)，包?括生活?中也學(xué)?到了養(yǎng)?成良好?的生活?習(xí)慣，?生活充?實(shí)而有?條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活?態(tài)度和?良好的?生活作?風(fēng)，為?人熱情?大方，?誠實(shí)守?信，樂?于助人?，擁有?自己的?良好做?事原則?，能與?同事們?和睦相?處。?思想上?，自覺?遵守公?司的的?規(guī)章制?度，堅(jiān)?持參加?公司的?每次的?培訓(xùn)。?要求積?極上進(jìn)?，愛護(hù)?公司的?一磚一?瓦，一?直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?和積極?的熱情?投身于?學(xué)習(xí)和?工作中?，雖然?有成功?的淚水?，也有?失敗的?辛酸，?然而日?益激烈?的社會?竟?fàn)幰?使我充?分地認(rèn)?識到成?為一名?德智體?全面發(fā)?展的優(yōu)?秀工作?者的重?要性。?在這?段時(shí)間?里我雖?然是學(xué)?校那學(xué)?習(xí)了一?些理論?知識，?但這一?現(xiàn)狀不?能滿足?工作的?需求。?為了盡?快掌握?電商行?業(yè)和衛(wèi)?浴行業(yè)?，每天?堅(jiān)持來?到公司?學(xué)習(xí)公?司制度?及理論?知識等?等，到?了工作?時(shí)間，?就和那?些前輩?們學(xué)習(xí)?實(shí)際操?作及幫?忙做點(diǎn)?小事情?，到了?晚上和?前輩們?探討工?作內(nèi)容?，聊聊?工作的?不便及?心中的?不滿加?上自身?不足，?前輩們?給予工?作上的?支持和?精神上?鼓勵，?經(jīng)過較?長時(shí)間?的鍛煉?、克服?和努力?,使我?慢慢成?為一名?合格的?員工。?雖然?只有短?短的幾?個(gè)月，?但中間?的收獲?是不可?磨滅的?，這與?單位的?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的幫助?是分不?開的。?我始終?堅(jiān)信一?句話一?根火柴?再亮，?也只有?豆大的?光。但?倘若用?一根火?柴去點(diǎn)?燃一堆?火柴，?則會熊?熊燃燒?。我希?望用我?亮麗的?青春，?去點(diǎn)燃?每一位?客人，?感召激?勵著同?事們一?起為我?們的事?業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取?、創(chuàng)下?美好明?天。當(dāng)?然，我?在工作?中還在?存在著?缺點(diǎn)和?做得不?到位的?地方，?我會繼?續(xù)努力?工作學(xué)?習(xí)，今?后一定?盡力做?到最好?。工作?中需要?超越的?精神，?我相信?經(jīng)過努?力，工?作會越?做越好?。在?此，在?對試用?期的工?作及心?得體會?做一匯?報(bào)后，?我想借?此機(jī)會?，正式?向公司?領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正?請求。?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?能對我?的工作?態(tài)度、?工作能?力和表?現(xiàn)，以?正式員?工的要?求做一?個(gè)全面?考量。?我愿為?公司的?蓬勃發(fā)?展貢獻(xiàn)?我全部?的力量??？?服人員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?一、?以情服?務(wù)、專?心做事?。工?作中我?對來訪?的客人?以禮相?待，保?持著熱?情，耐?心地匡?助他們?，對他?們提出?的題目?自己不?能回答?時(shí)，我?向領(lǐng)班?、老隊(duì)?員請教?后，給?予解答?;工作?中時(shí)刻?想著自?己代表?的是公?司，對?處理違?規(guī)違紀(jì)?的事情?都是做?到‘禮?先到’?，不擺?架子，?耐心地?和他們?溝通，?于他們?談心，?避免和?他們矛?盾，影?響公司?形象。?二、?遵守軌?制、敢?抓敢管?。奧?特萊斯?、四樓?影院施?工期間?，我按?軌制、?按程序?對工人?進(jìn)行治?理，天?天對進(jìn)?出的職?員、貨?物進(jìn)行?嚴(yán)格的?檢查，?以免可?疑職員?進(jìn)入、?公司財(cái)?物被盜?;對于?那些安?全措施?不到位?的，好?比：‘?進(jìn)入施?工區(qū)域?沒戴安?全帽;?高空功?課沒系?安全帶?;動火?時(shí)沒有?滅火舉?措措施?’等之?類的現(xiàn)?象，我?都按照?公司的?軌制、?程序進(jìn)?行整改?處罰，?把各項(xiàng)?安全措?施落實(shí)?到位，?以確保?施工期?間零事?故。?三、任?勞任怨?、孜孜?不倦。?對領(lǐng)?導(dǎo)的鋪?排是完?全的聽?從，并?不折不?扣的執(zhí)?行;以?堅(jiān)持到?‘最后?一分鐘?’的心?態(tài)去工?作，一?如既往?地做好?天天的?職責(zé);?糊口中?我也經(jīng)?常關(guān)心?同事，?常常于?他們談?心、交?流，他?們不開?心時(shí)，?我就會?去開導(dǎo)?他們，?給他們?講笑話?，逗他?們開心?。我始?終以一?個(gè)學(xué)者?的身份?向他們?請教工?作中的?經(jīng)驗(yàn)。?工作?中我也?有良多?不足處?，但我?時(shí)刻以?“合格?金源人?”的尺?度來要?求自己?，以同?事為榜?樣去提?醒自己?，爭取?能做一?名合格?的金源?人，能?在世紀(jì)?金源這?個(gè)大舞?臺上展?示自己?，能為?世紀(jì)金?源的燦?爛奉獻(xiàn)?自己的?一份氣?力。?1.淘?寶客服?試用期?工作總?結(jié)客?服人員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（三）?進(jìn)入?公司的?三個(gè)月?時(shí)間里?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)協(xié)助?下，使?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)適?應(yīng)了公?司的工?作環(huán)境?，也熟?悉了公?司的工?作流程?，現(xiàn)在?基本能?完成各?項(xiàng)分配?到的工?作;同?時(shí)讓我?充分感?受到了?領(lǐng)導(dǎo)們?海納百?川的胸?襟，體?會到了?同事的?團(tuán)結(jié)向?上，和?睦的大?家庭感?覺。這?段時(shí)間?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。雖?然只有?短短的?三個(gè)月?，但學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，以?及對自?身一些?不足的?地方得?到了改?進(jìn)與提?升，增?進(jìn)了對?公司文?化的更?深了解?，看到?公司的?發(fā)展，?我深深?地感到?驕傲和?自豪，?也更加?迫切