第第頁有關(guān)業(yè)大實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦五篇業(yè)大實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

作為一名服裝專業(yè)的大二同學(xué)，我深知理論與實(shí)踐是密不行分的。今年暑假，我有幸進(jìn)入XX集團(tuán)XX分公司，進(jìn)行了為期50天的實(shí)習(xí)。

XX集團(tuán)創(chuàng)立于1996年12月18日，是一家以虛擬生產(chǎn)，連鎖經(jīng)營休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多元化集團(tuán)公司。XX分公司就是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，相當(dāng)于整個集團(tuán)的生產(chǎn)部。

進(jìn)入XX，首先感受到的是良好的企業(yè)文化氣氛。公司處處可以看到綠色的醒目標(biāo)語?！皻g樂的工作，美好的生活”這句標(biāo)語就充分表達(dá)企業(yè)的人性化管理。

實(shí)習(xí)的第一天是到綜合辦，它主要是負(fù)責(zé)人力資源、行政、品德管理。公司的車輛調(diào)配，網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)務(wù)的大小事務(wù)全部由這里負(fù)責(zé)。在這里我們了解了XX的企業(yè)文化和進(jìn)展歷程以及XX的規(guī)章制度。

接下來到了拓展部，由于公司是虛擬生產(chǎn)，需要自行開發(fā)供應(yīng)商，就有了這個部門的產(chǎn)生。它主要負(fù)責(zé)開發(fā)新的供應(yīng)商，收集面料、成衣、洗水、輔料、印繡花等供應(yīng)商信息，選擇合適的供應(yīng)商信息，針對合適的供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)廠。選廠的需求是考慮年生產(chǎn)總量達(dá)不到需求而提出的。找到有合作意向的供應(yīng)商后，就要進(jìn)行驗(yàn)廠，驗(yàn)廠主要是考核新供方與XX合作的適合性。驗(yàn)廠的主要方法分為三種：一看、二聽、三問、四查。拓展部部長為了熬煉我們的溝通力量，特意給我們支配了一場演習(xí)，他讓我們把他當(dāng)作是服裝廠的供應(yīng)商方，然后給我們一份供應(yīng)商供應(yīng)的工廠簡介，讓我們自己去想該如何搭建與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。在這個部門必需具備與人溝通的力量以及跟供應(yīng)商談判中所表現(xiàn)出來的閱歷和膽識，讓我知道走進(jìn)社會需要的不只是專業(yè)學(xué)問，更需要一種人際溝通的力量，我們高校生在學(xué)校里都有學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，而誰把握了與人溝通，溝通的力量，誰就搶先融入這個社會。

生策科，即生產(chǎn)策劃。為了確保產(chǎn)品能夠順當(dāng)進(jìn)入生產(chǎn)線并能準(zhǔn)時上市所設(shè)立的部門。策劃科的工作大致分為排單和跟單兩種。排單人員對供應(yīng)商的生產(chǎn)力量進(jìn)行合理評估后確認(rèn)它的產(chǎn)能，依據(jù)打算部上市打算及下單打算，對每季下單進(jìn)行一個生產(chǎn)預(yù)排。并對異樣生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，協(xié)作跟單員保證產(chǎn)品銷售。跟單員是跟進(jìn)產(chǎn)品的貨期，對面輔料和大貨的生產(chǎn)過程進(jìn)行跟進(jìn)。貨期的準(zhǔn)時與廷遲直接影響到整個產(chǎn)品的上市，所以跟單員幾乎是每天呆在工廠了解大貨在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題并準(zhǔn)時解決。在生策科，我們跟著帶訓(xùn)人去了針織、毛織、牛仔的工廠車間去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并親自動手。由于我把手舉過頭頂時，發(fā)覺手總比頭要高，說明做事情總比想事情重要，所以我選擇實(shí)實(shí)在在地去做些事情，另一方面不懂的向車間員工詢問，這樣就會從他們那里了解到很多書本上學(xué)不到的學(xué)問與閱歷，為以后工作打下基礎(chǔ)。

同樣的款式用不同的面料就會有不同的效果，所以面料組的基本工作職責(zé)是：

一、產(chǎn)品開發(fā)，供應(yīng)新型面料。

二、開發(fā)新工廠，保證大貨的面料進(jìn)度。

三、預(yù)排出面料的生產(chǎn)打算。

四、大貨面料的品質(zhì)掌握和跟進(jìn)。為了讓我們了解面料的生產(chǎn)流程，我們?nèi)チ斯谌A國際控股有限公司，對面料的織、染、后整到后期的檢測都有了一個也許的了解。面料的成品檢測分兩種：一是內(nèi)在品質(zhì)檢測。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)對面料進(jìn)行色牢度、耐洗度、耐磨擦度、爆破度，起球、日曬度、PH值、甲醛、縮水率等一些進(jìn)行特地的測試，并對紗的強(qiáng)度和紗捻度用專用設(shè)備進(jìn)行測試。二是外在品質(zhì)檢測。是對人肉眼看得見的問題。如色纖，死棉，粗幼紗等。做為服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的我們，在校學(xué)習(xí)時往往都只是注意于對服裝款式及顏色搭配的設(shè)計(jì)。并沒有過多的考慮到面料的設(shè)計(jì)。假如結(jié)合各種面料的特性來設(shè)計(jì)服裝，那服裝效果將會更好。通過這個部門，使我看到自己學(xué)習(xí)中的缺乏，同時也拓寬了我設(shè)計(jì)的思維。

服裝隨著時代的改變，不再是以單純的衣服消失。一件一般的衣服配上不同的鞋子、飾品也會讓人耳目一新。選購部便是負(fù)責(zé)輔料、配件供應(yīng)商的開發(fā)。這個部門雖然很小，但是對貨期的跟進(jìn)及品質(zhì)的掌握都有嚴(yán)格的規(guī)劃及操作流程。

最終來到技術(shù)部實(shí)習(xí)，這里負(fù)責(zé)版型與工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，準(zhǔn)時供應(yīng)版型、工藝要求與樣衣并對版型與工藝的質(zhì)量進(jìn)行掌握。這個部門是唯一讓我們欣慰的部門，由于在這里我們在學(xué)校所學(xué)的東西可以用上一點(diǎn)點(diǎn)。我們學(xué)習(xí)了用CAD軟件打版、放碼、如何制作生產(chǎn)制造單。也到工廠去了解了繡印花的工藝流程。讓我知道，服裝設(shè)計(jì)不只是有設(shè)計(jì)理念就夠的，也需要肯定的工藝與技術(shù)的學(xué)問。

50天的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在實(shí)習(xí)期間，公司供應(yīng)了許多到各工廠見習(xí)的機(jī)會，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的珍貴閱歷。我很感謝XX公司賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會和各位同事的關(guān)心。回到學(xué)校后，我會將實(shí)習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問與理論相結(jié)合，更加珍惜在校內(nèi)剩下的學(xué)習(xí)機(jī)會!

業(yè)大實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

讀了三年的高校，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的熟悉還是不夠，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了兩個星期的見習(xí)，但由于當(dāng)時所學(xué)學(xué)問涉及本專業(yè)學(xué)問不多，所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來，所以對本專業(yè)把握并不是很抱負(fù)。

今年暑假，學(xué)院為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備，提高對機(jī)電工程制造技術(shù)的熟悉，加深機(jī)電實(shí)習(xí)報(bào)告在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性熟悉，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟識典型零件的加工工藝，特意支配了我們到幾個擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)。

為期23天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們先后去過了杭州通用機(jī)床廠，杭州機(jī)密機(jī)床加工工廠，上海閥門加工工廠，上海群眾汽車廠以及杭州發(fā)動機(jī)廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)狀況，與本專業(yè)有關(guān)的各種學(xué)問，各廠工人的工作狀況等等。

第一次親身感受了所學(xué)學(xué)問與實(shí)際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在機(jī)械制造工業(yè)的應(yīng)用了，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也是對以前所學(xué)學(xué)問的一個初審。通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步穩(wěn)固和深化所學(xué)的理論學(xué)問，彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的缺乏，為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。

杭州通用機(jī)床廠

7月3日，我們來到實(shí)習(xí)的第一站，隸屬杭州機(jī)床集團(tuán)的杭州通用機(jī)床廠。該廠主要以生產(chǎn)m—級磨床7130h，7132h，是目前國內(nèi)比較大型的機(jī)床制造廠之一。在實(shí)習(xí)中我們首先聽取了一系列關(guān)于實(shí)習(xí)過程中的平安事項(xiàng)和需留意的項(xiàng)目，在機(jī)械工程類實(shí)習(xí)中，平安問題始終是擺在第一位的。然后通過該廠總設(shè)計(jì)師的總體介紹。粗略了解了該廠的產(chǎn)品類型和工廠概況。也使我們明白了在該廠的實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)重點(diǎn)。

在接下來的一端時間，我們分三組間續(xù)在通機(jī)車間，專機(jī)車間和加工車間進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在通機(jī)車間，該實(shí)習(xí)報(bào)告車間負(fù)責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線，并為我們具體講解了平面磨床個主要零部件的加工裝配工藝和整機(jī)的動力驅(qū)動問題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造。我最感愛好的應(yīng)當(dāng)是該平面磨床的`液壓系統(tǒng)，共分為供油機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)，幫助機(jī)構(gòu)和掌握機(jī)構(gòu)。從不同的角度動身，可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式，液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)。

開式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種掌握閥后，驅(qū)動液壓執(zhí)行元件，回油再經(jīng)過換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡潔，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統(tǒng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)動不平穩(wěn)等后果。開式系統(tǒng)油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統(tǒng)中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連，工作液體在系統(tǒng)的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。

其結(jié)構(gòu)緊湊，與空氣接觸機(jī)會少，空氣不易滲入系統(tǒng)，故傳動較平穩(wěn)，但閉式系統(tǒng)較開式系統(tǒng)冗雜，因無油箱，油液的散熱和過濾條件較差。為補(bǔ)償系統(tǒng)中的泄漏，通常需要一個小流量的補(bǔ)油泵和油箱。由于閉式系統(tǒng)在技術(shù)要求和本錢上比較高，考慮到經(jīng)濟(jì)性的問題，所以該平面磨床實(shí)行開頭系統(tǒng)，外加一個吸震器來平衡系統(tǒng)?，F(xiàn)代工程機(jī)械幾乎都采納了液壓系統(tǒng)，并且與電子系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)掌握技術(shù)結(jié)合，成為現(xiàn)代工程機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告械的重要組成部分，怎樣設(shè)計(jì)好液壓系統(tǒng)，是提高我國機(jī)械制造業(yè)水平的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

在專機(jī)車間，對專用磨床的三組導(dǎo)軌，兩個拖板等特別結(jié)構(gòu)和送料機(jī)構(gòu)及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習(xí)，比向老師傅討教了動力驅(qū)動的原理問題，獲益非淺。在加工車間，對龍門刨床，牛頭刨床等有了更多確實(shí)切的感性認(rèn)知，聽老師傅們把機(jī)床的五大部件：床身，立柱，磨頭，拖板，工作臺細(xì)細(xì)道來，如孢丁解牛般地，它們的加工工藝，加工特點(diǎn)在不知不覺間嵌們我們的腦袋。

在通機(jī)工廠的實(shí)習(xí)，了解了目前制造業(yè)的基本狀況，只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作嫻熟性和其具有的較大風(fēng)險(xiǎn)性，很圓滿地，不能多做一些詳細(xì)實(shí)踐的操作，但是觀看了一臺機(jī)床的各個零件的生產(chǎn)加工過程及其裝配過程，使很多自己從書本上學(xué)的學(xué)問鮮活了起來，明白了本專業(yè)在一些技術(shù)制造上的詳細(xì)應(yīng)用。

業(yè)大實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

第一部分前言：實(shí)習(xí)的目的任務(wù)、要求、時間、地點(diǎn)等;

其次部分實(shí)習(xí)路線中主要地質(zhì)特征：根據(jù)地層、巖漿巖、變質(zhì)巖、構(gòu)造、礦產(chǎn)的挨次進(jìn)行概括性地總結(jié);

第三部分幾種地質(zhì)現(xiàn)象的熟悉與探討：選擇地質(zhì)實(shí)習(xí)路線中最有愛好、感想最深的兩種以上地質(zhì)現(xiàn)象，對其作用方式、形成過程、產(chǎn)物及特征作較深刻、有見地的分析與探討。

第四部分結(jié)束語：通過實(shí)習(xí)的收獲、體會及建議。

地質(zhì)實(shí)習(xí)報(bào)告要求實(shí)事求是、規(guī)律清晰、言簡意駭、圖文并茂。

第五部分：收獲

通過實(shí)習(xí)，要求對野外基本工作方法和基本技能把握的程度是：

(1)學(xué)會用手持gps定點(diǎn)。

(2)能把握地質(zhì)羅盤測量巖層(構(gòu)造面)的產(chǎn)狀。

(3)初步學(xué)會使用放大鏡觀看礦物、巖石并描述其主要特征。

(4)學(xué)會繪制地質(zhì)信手剖面圖，學(xué)會繪制地質(zhì)現(xiàn)象示意圖、素描圖。

(5)基本把握地質(zhì)觀看點(diǎn)的記錄格式和描述方法，以及編寫地質(zhì)路線小結(jié)。

業(yè)大實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

最終等到了實(shí)習(xí)的時候了，很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進(jìn)酒店實(shí)習(xí)，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來，由于大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。

經(jīng)過學(xué)院老師的聯(lián)系，安排我們?nèi)ベF州華聯(lián)大酒店實(shí)習(xí)，這是一家三星級的酒店，那是我所盼望了解和學(xué)習(xí)的一家比較抱負(fù)的酒店。這是貴陽市比較知名的一家三星級酒店，在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而知名。幸運(yùn)的是我們的實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師高老師以前就在這家酒店實(shí)習(xí)過，而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當(dāng)大堂副理，貴州華聯(lián)大酒店建于1993年，是一家賓館改建而成的，而且還曾經(jīng)成為一家上市公司，是貴州比較老的涉外飯店之一，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是全都的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開頭盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎？

那么這座酒店究竟怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改良的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我漸漸道來。

第一部分：前廳部〔實(shí)習(xí)時間：兩周〕

前廳部〔frontoffice〕應(yīng)當(dāng)是整個飯店的核心部門，也應(yīng)當(dāng)是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，形象是一方面，但是個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的看法，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取飯店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。我們的訓(xùn)令是：

1、禮貌、禮儀。例如：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、服務(wù)用語等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。前廳人員必需對飯店全部的部位的狀況把握。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程。

4、語言方面的培訓(xùn)。例如一般話的日常匯話。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及培訓(xùn)。

我們剛到酒店就趕上了酒店裝修，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后，就將我們5個人分到了前廳，我的工作是行李員，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前，是一個飯店的招牌，同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務(wù)人員。假如能夠做到文明、熱忱、規(guī)范地迎接客人，為客人服務(wù)，就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標(biāo)準(zhǔn)來要求。對于“招牌崗位”的行李員，飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是特別嚴(yán)格、細(xì)致的，要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比方發(fā)型，要求都是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)式；著裝不僅要求潔凈整齊，而且還要熨燙平整，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子，也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應(yīng)當(dāng)把服務(wù)做得更加細(xì)化、到位。比方要保持微笑，盡量稱呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺。再比方為客人支配出租車，有時遇到下雨或交通擁堵時，出租車很難駛到飯店大廳的門前，這時行李員應(yīng)當(dāng)把服務(wù)再做到位一些，去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。

行李員在崗位上基本都保持站姿，這就又對我們的站姿提出了很高的要求，大堂副理和張總助理說，行李員在飯店門外等候客人時，雙手要自然交叉于身前，雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體，而且還有深層次的含義，即隨時預(yù)備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規(guī)定只是一個再小不過的詳情，但客人看到標(biāo)準(zhǔn)的站姿后會覺得很舒適，會感到自己是被敬重的。

行李員的工作其實(shí)并不簡潔，有些工作很細(xì)，而且要專心才能做好。除了基本的“車門服務(wù)”、搬運(yùn)行李、引領(lǐng)服務(wù)、支配出租車外，還應(yīng)當(dāng)把服務(wù)做得更加細(xì)化、到位。比方在入住高峰時段疏導(dǎo)飯店大廳門前的來往車輛，比方關(guān)心客人登記其所乘坐的出租車車牌號，這樣假如客人在沒有索要發(fā)票的狀況下有東西遺忘在車上就便利了查找。

除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外，還比較注意對行李員進(jìn)行世界各國、各民族風(fēng)俗習(xí)慣及貴州地理學(xué)問的培訓(xùn)。由于入住酒店的國外來賓許多，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，我們在接待方式的詳情上就會不同，比方有些國家、民族不習(xí)慣行李員用右手為他們開車門，有的不喜愛行李員為他們開車門時“護(hù)頂”，還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題，也是對客人人格及信仰敬重的問題。

其次部分：客房部〔實(shí)習(xí)時間：3周〕

華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設(shè)置的，客房部下設(shè)衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班〔對客服務(wù)〕、布草中心6個部門，由1個經(jīng)理，1個主管，3個領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

我們在由師傅帶著在衛(wèi)生班組做了兩天服務(wù)員，其他班組各做了一天后，就開頭了我們自己上班的工作，當(dāng)然，許多時候師傅會一同工作，但是最重要的是對事情的處理閱歷。

作為一個飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員，要留意觀看客人的生活詳情，盡量記住他的生活習(xí)慣，只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心，客人才會滿足：比方在早上清掃房間時，發(fā)覺客人的拖鞋喜愛擺在床下，服務(wù)員就會敬重客人習(xí)慣，而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口；在為房間加水果時，假如發(fā)覺盤里的蘋果和梨沒怎么動，香蕉都吃完了，說明這個客人喜愛吃香蕉，下次加水果的時候服務(wù)員就會特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。

同時，服務(wù)員還應(yīng)當(dāng)具有主動的服務(wù)觀念，當(dāng)客人生活中遇到困難，飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地關(guān)心解決。

詳情：削減能源鋪張

如今，飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求：節(jié)省能源，杜絕鋪張。

服務(wù)人員要有節(jié)省的好習(xí)慣。比方客房服務(wù)員在清理房間時假如發(fā)覺客人不在房間，燈卻開著，應(yīng)當(dāng)主動把燈關(guān)上；在清掃時，還應(yīng)當(dāng)留意節(jié)省用水，不能始終開著水龍頭。

■保守隱私

飯店服務(wù)員應(yīng)把愛護(hù)客人隱私當(dāng)成一項(xiàng)職業(yè)道德來恪守。客房服務(wù)員每天都會進(jìn)出客人的房間清掃衛(wèi)生，難免會知道一些客人的隱私，有些人盼望通過飯店服務(wù)員獲得客人的資料，飯店服務(wù)人員肯定要堅(jiān)決立場，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何狀況泄露給他人。

■把握分寸

客房服務(wù)員由于工作需要有時可能會與客人同在一室，當(dāng)與異性同在一室時，服務(wù)員應(yīng)主動把客人的房門打開，與客人說話時也應(yīng)聲音嘹亮。當(dāng)客人動作或言語有挑逗的意味時，服務(wù)員應(yīng)保持冷靜，此時，越慌亂越簡單給對方可趁之機(jī)，接下來找個借口快速離開房間，并把狀況通知領(lǐng)班，讓其支配同性員工連續(xù)前去工作。

業(yè)大實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

畢業(yè)實(shí)習(xí)是高校課業(yè)里最終的一門課程，也是正式步入社會前對四年高校學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思索。

一、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)前階段的狀況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教育下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，漸漸熟識郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的把握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1、了解熟識郵政儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必需熟識整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開頭實(shí)習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，特殊是日常的交易代碼。

2、營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟識了操作系統(tǒng)之后，我就開頭進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，漸漸地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采納的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必需非常謹(jǐn)慎，留意操作流程的規(guī)