第第頁效勞調查報告（9篇）效勞調查報告篇1

為了深化了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費狀況，特進展此次調查。調查由本市某高校承擔，調查時間是20xx年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶。各項調查工作完畢后，該高校將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的根本狀況

〔一〕樣品類屬狀況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%；農夫130戶，占總數比例7.4%；教師200戶，占總數比例11.4%；機關干部190戶，占總數比例10.8%；個體戶220戶，占總數比例12.5%；經理150戶，占總數比例8.52%；科研人員50戶，占總數比例2.84%；待業(yè)戶90戶，占總數比例5.1%；醫(yī)生20戶，占總數比例1.14%；其他260戶，占總數比例14.77%。

〔二〕家庭收入狀況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一局部居民還達不到小康水平，大局部的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特殊慎重。

二、特地調查局部

〔一〕酒類產品的消費狀況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其緣由，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

效勞調查報告篇2

近日，市場調研公司infonetics發(fā)布其最新的關于XX年電信設備供給商調查報告。該報告分析全球領先的六大電信設備供給商——阿爾卡特朗訊、思科、愛立信、華為、諾基亞和中興——在根底設施、軟件和硬件方面的進展狀況。

電信設備商調查概況：

在全球六大電信設備商評比中，華為脫穎而出成為最大的領先者，這主要得益于其不斷擴大的電信根底設施市場，軟件定義網絡市場〔sdn〕和網絡功能虛擬化〔nfv〕。

思科始終是個巨頭，這主要得益其在供給商路由器和交換機市場長時間的領導地位，且在這些領域思科有著驚人的創(chuàng)新力量。

愛立信始終是佼佼者，它在ran市場上表現強勁，效勞業(yè)務收入良好，且擁有雄厚的財務根底，這一切都為其雄立于全部玩家之中奠定根底。

阿爾卡特朗訊近期表現搶眼，其在市場份額和客戶忠誠度方面取得長足的進展，然而在公司財務方面那么面臨挑戰(zhàn)。

中興連續(xù)在路由器、電信級以太網交換機、移動電話和寬帶cpe等方面擴大其份額，這些都使得市場份額和市場進展勢頭方面表現良好。

諾基亞網絡收縮業(yè)務，聚焦于移動寬帶和效勞機構，這兩方面表現都很好，然而由于其對業(yè)務進展調整，其市場占有率和動力有所下降。

調查的主題：電信效勞質量調查

調查的時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

調查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)

調查的對象：社區(qū)居民

調查的目的：了解電信效勞質量和消費者滿足度

調查的方式：問卷調查及網上資料調查。

如今電信競爭日趨劇烈，移動、聯通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的消失加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益接近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加冗雜。隨著通信技術的進展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現劇烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進展社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信效勞和消費滿足度進展問卷調查。

近日，我在電信同事及家中親戚的關心下，向消費者發(fā)放《電信效勞調查問卷》230份，百分之百回收問卷。

一、問卷內容

問卷內容分五個局部：

〔一〕用戶根本信息；

〔二〕電信效勞普及根本狀況；

〔三〕總體評價；

〔四〕電信資費；

〔五〕客戶效勞。其中局部調查內容如下：

一、用戶根本信息

1、您的職業(yè)：

a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農夫d、同學e、其它

2、您的年齡是：

a、18歲以下b、18—35歲c、36—50歲d、51—65歲e、65歲以上

二、電信效勞普及根本狀況

3、為您供給固定電話效勞的運營商是：

a、網通b、電信c、鐵通

4、為您供給個人移動電話或者小靈通效勞的電信運營商是〔可多項選擇〕：

a、移動b、聯通c、電信小靈通d、網通小靈通

三、總體評價

7、您對所使用的固定電話效勞質量的評價是：

a、特別不滿足b、不太滿足c、一般d、比擬滿足e、特別滿足

8、您認為電信效勞水平和您對所享受的電信效勞的整體滿足度是：

a、特別不滿足b、不太滿足c、一般d、比擬滿足e、特別滿足

四、電信資費

24、您認為固定電話和寬帶初裝費應當取消或降低嗎？

a、屬于霸王條款，應當取消b、取消不利于電信業(yè)進展，保持現有水平很好

c、不應當取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂

29、您對電信資費套餐怎么看〔可多項選擇〕：

a、太多太亂，無法了解詳細內容，對消費者不利

b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐事實上降低了收費標準

d、套餐只是電信運營商玩弄的一種嬉戲，事實上并沒有降低多少

五、客戶效勞

32、您對投訴處理不太滿足/特別不滿足，最主要緣由是：

a、接待人員效勞看法不好b、不能首問負責，被支來支去c、屢次投訴后沒有結果d、投訴處理時間太長/需用戶屢次催問e、投訴渠道太少

一、調查結果

〔1〕認為電信行業(yè)收費工程清晰的占43.13%；不清晰的占50.87%。

〔2〕認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現象的占32.6%，沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現象的占68.26%。

〔3〕認為工作人員能否準時供給話費清單的占68.70%，不能準時供給話費清單的占28.26%。

〔4〕認為在入網、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不公平格式條款的占40%；不存在不公平格式條款的占54.78%。

〔5〕認為營業(yè)人員效勞看法、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。

〔6〕認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。

〔7〕認為一些套餐和資費工程的宣揚存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。

〔8〕認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。

〔9〕認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很便利的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太便利的占5.21%。

〔10〕認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%；否認快速、便捷的占42.60%。

〔11〕知道固定電話、移動電話的效勞熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。

〔12〕發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協解決問題的占34.35%；請新聞媒體關心解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。

二、調查結果分析

廣闊用戶對電信效勞工作整體表示認可，電信譽戶滿足度進一步提升。但仍舊對局部問題存在肯定的埋怨，其中，對固定電話的埋怨率為２22.8％，涉及的主要問題包括收費工程和標準不透亮、線路故障多、營業(yè)廳效勞問題等，局部用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的埋怨率為28.7％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數地點信號不好、話費太高、收費工程和標準不透亮、效勞看法差等；用戶對互聯網接入的埋怨率為34.4％，主要問題集中在網速不穩(wěn)定、資費偏高、異樣中斷、修理反響速度慢等方面。

消費者對電信效勞業(yè)的效勞質量滿足度一般。效勞工程滿足率超過50%的為數不多，僅占3個工程。但是，消費者遇到問題情愿找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。

其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。

統(tǒng)計數說明：收到過垃圾短信的比例到達71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴峻影響社會的穩(wěn)定和人們身心的安康。

三、建議：

〔一〕、電信效勞行業(yè)進一步提高效勞質量。電信譽戶滿足度是衡量電信效勞水平的重要指標，也是目前世界上很多國家和地區(qū)測評電信效勞質量的通行作法。用良好的效勞質量來提高消費者滿足度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。

〔二〕、全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要實行措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣闊電信顧客一個良好的使用環(huán)境。

〔三〕加強用戶權益保護。改善通信效勞必需把滿意人民群眾切實利益放在重要的位置。要注意疏導和化解沖突與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解沖突的力量，妥當做好用戶申訴處理工作。

〔四〕進一步完善電信資費監(jiān)管。主動穩(wěn)妥地推動電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公正的電信資費監(jiān)管機制。

效勞調查報告篇3

《語文課程標準》中說：同學的寫作力量是語文素養(yǎng)的綜合表達。在寫作教學中，應注意培育觀看、思索、表現、評價的力量。要求同學說真話、實話、心里話，不說假話、空話、套話。激發(fā)同學綻開想象和夢想，鼓舞同學寫想象中的事物。腦汁，使盡渾身解數湊字數。正是由于這種心理定式，從一開頭就制約了同學的思維，因此作文的恐驚心理越來越劇烈。在這種狀況下寫出來的作文質量必定不佳。經統(tǒng)計分析，

同學的作文問題大體可分為如下幾種：

一、篇幅短小

有相當一局部同學的作文瘳瘳數語，幾行字就是一篇作文。意思雖然說清了，語句也通順，但不能抓住事物的詳情作細致地描繪。就似乎一幅畫，只有輪廓，沒有血肉，所以總也飽滿不起來。

二、缺乏真情實感

有的同學景物也描繪了，事情的來龍去脈也寫得很清晰，但讀起來干巴巴的，缺乏情感的滋潤。也不能在作文中表達的價值取向和主觀立場，似乎只是一個事不關己的看客。這樣的文章必定缺乏感染力，難以和讀者產生共鳴。有的同學雖然也有直抒胸臆的句子，比方：媽媽真宏大！我的教師是世界上最好的教師！等等，但由于在行文中缺乏情感滲透，讀起這樣本該情感充足的句子，總覺得有些空洞和高調。

三、表達不準確

有些同學要么重復羅嗦，要么詞不達意，這樣的作文讓和讀者的溝通受阻。本班就有幾個這樣的同學，作文通篇都是口語，有的字甚至從字典中都找不到，他用拼音代替，都找不到一個適宜的書面語來表達。看這樣的文章，猶如嚼白蠟，索然無味。

四、作文模式化，缺乏獨特

作文原來是獨特化的活動。所謂獨特化，就是一個命題或多個命題，全班同學的作文應當是多種多樣的內容和形式，表達出每個兒童不同的心聲和不同的水平?？墒瞧匠Ｒ徽f寫作文，同學就搬出作文書，套用仿照，有的甚至是全盤接收；或是教師念一篇例文，有一半同學都成了例文的，這樣寫出來的作品千篇一律，毫無新意，更無獨特可言。終究是什么緣由導制同學失去作文愛好，固化了同學的思維，限制了同學作文力量的提高呢？歸結為以下幾點：

一、同學的其次課堂嚴峻潰乏

除了讀讀教材中的`文章，抄抄書本上教師指定的詞句，有相當一局部同學的其次課堂幾乎為零，有的同學甚至沒有一本課外讀物，他們的語言積累很是缺乏。心中無貨，當然下筆無墨了。作文時冥思苦想，也不過瘳瘳數語而已。再者，家長在這方面的引導和溝通也特別有限，我曾經做過調查，在家里過問孩子的學習狀況，并能主動予以引導的缺乏10%。

二、作文時缺乏激情投入

有些同學作文時缺乏投入感，沒有激情，把作文當成難以應付的差事，從心底厭惡寫作，沒有主動性，沒有心靈參加的過程。作文自然缺乏情感。

三、教師指導方法不當

有句話說：生活中并不缺乏美，而是缺乏覺察美的眼睛。其實同學并非缺乏生活素材，而是由于我們教師教學方法陳舊、單調、程式化，訓練內容枯燥乏味，大大限制了同學的寫作欲望，使他們失去了作文的愛好。有的教師對同學的指導，重在寫作技巧、表達方法上的點撥，對于作文內容卻搞“一刀切”，同學缺乏作文內容的積累和寫作心理的需求。葉圣陶先生很早就指出：寫作的根源是表達的欲望。正如說話一樣，胸中有所積蓄，不吐不快。教學教學重點的轉移，無視了同學表達欲望的激發(fā)和積累習慣的培育。

效勞調查報告篇4

一、陶瓷磚的定義

陶瓷磚是指由粘土和其他無機非金屬原料制造的用于掩蓋墻面和地面的薄板制品，陶瓷磚是在室溫下通過擠壓或干壓或其他方法成型，枯燥后，在滿意性能要求的溫度下燒制而成。

陶瓷磚的定義、分類、尺寸、檢測等適用于國標GB/T4100—2022。

二、瓷磚的分類

1、按吸水率分E〔國標〕：

瓷質磚：E=0.5%

炻瓷磚：0.5%E=3%

細炻磚：3%E=6%

炻質磚：6%E=10%

陶瓷磚：10%E

2、依據使用部位，可分為外墻磚、內墻磚、地磚、廣場磚等

3、依據有無釉面，分為：釉面磚〔仿古磚，燒制溫度釉面磚是1100~1110℃〕、無釉磚〔通體磚、拋光磚等〕

4、依據制造工藝：干壓磚、擠壓磚。

干壓磚：指將混和好的粉料臵于模具中于肯定壓力下壓制成型的〔如：內墻、地磚、通體磚，外墻通體磚等〕；

擠壓磚：是指將可塑性配料經過擠壓機根底成型，再將所成型的泥條按磚的預定尺寸進展切割〔如劈離磚，又叫劈開磚等。〕

5、市場上幾種分類的聯系與區(qū)分：

市場上對于內墻、地磚的分類有：釉面磚、通體磚、拋光磚、?；u等各類名稱，以上幾種磚有的是對同一物品的不同稱謂。上述幾種磚從生產工藝來講都為干壓磚，即將混合好的粉料臵于模具中肯定壓力下沖壓成型的。釉面磚在磚胚之上施有釉料，通體磚、拋光磚、?；u那么沒有。

通體磚是指內外構成材料全都的磚體〔外墻磚通常如此稱謂〕；拋光磚是指在磚胚外表實施了拋光加工的瓷磚〔地磚通常如此稱謂〕；?；u是指完全?；蛘卟；潭容^高的瓷磚，該種瓷磚一般硬度較高、耐臟、吸水率較低，是通過較高的燒制溫度實現的。由于瓷磚生產技術漸漸提高，拋光磚、玻化磚已根本全都，且吸水率在0.5%以下。

釉面磚因不耐磨，但顏色紋路豐富，富有裝飾性，通常用于內墻面；拋光磚等因耐磨、硬度高、吸水率低，常用于室內地面。但因近年裝修設計風格偏向素凈，拋光磚也被大量用于室內墻面，替代石材節(jié)約本錢。

三、主要原料

瓷磚的主要原料為粘土、砂子及長石粉等。其中粘土為可塑性原材料，用于維持瓷磚樣子，砂子為脊性材料，供給瓷磚硬度，長石粉為溶劑，促使兩者融合，降低熔融溫度。瓷磚主要成分為硅酸鹽，含鈉、鋁、鉀、鈣、鎂、鐵等金屬元素。在主料中參加不同顏色的色料，或在轉胚外表施釉，可以調整瓷磚顏色。粘土：粘土是一中重要的礦物原料。由多種硅酸鹽和肯定量的氧化鋁、堿金屬氧化物和堿土金屬氧化物組成，并含有石英、長石、云母及硫酸鹽、硫化物、碳酸鹽等雜質。長石是鉀、鈉、鈣、鋇等堿金屬或堿土金屬的鋁硅酸鹽礦物，晶體構造屬架狀構造。其主要成份為SiO2、Al2O3、K2O、Na2O、CaO等。長石粉為乳白色，因含有雜質，常被染成黃色、褐色、淺紅、深灰色等

四、生產流程

1、無釉磚

原料進廠—檢驗—均化—配料—球磨—放漿—過篩、除鐵—漿料均化—噴霧造?！F—粉料陳腐—送料/配料—壓機成型—枯燥—屢次滲花〔純色磚無此步驟〕—燒成—冷卻—磨邊—刮平—粗拋—精拋—磨邊、倒角—吹干、分級—防污—包裝、入庫

球磨：是指將配好的原料及呂球放入球磨機中混合勻稱并研磨細致。

過篩除鐵：是指將泥漿中的鐵元素除去，使基漿顏色變白。在球磨好的泥漿中參加耐高溫無機顏料，可以調整泥漿的顏色，最終將影響瓷磚顏色。未加顏色的泥漿通常為白色，稱為基漿，帶色的泥漿稱之為色漿。

噴霧造粒：將基漿或色漿通過壓力從下方噴入造粒機，形成霧狀，并從造粒機上方鼓入枯燥的熱風，形成對流，使泥漿在造粒機中枯燥，形成圓形顆粒狀粉末，此為造粒工序。

粉料陳腐：指將制好的粉料儲存余約24小時以上，旨在讓粉料及水分混合勻稱。

送料/配料：指通過布料將陳腐好的原料放入模具中。配料通常有一次布料〔如滲花磚〕，二次布料〔如局部呈現出兩層的微分磚〕，多管布料等〔如仿大理石紋路的微分磚等。〕

壓機成型：將布好料的模具移送至壓機中〔壓強為40噸/平〕，沖壓成型。

2、釉面磚生產流程

原料—球磨—成漿—噴霧造?！敕哿蟼}—壓制成型—枯燥—施底釉—施面釉—印花—燒成—檢驗—分級—包裝—入庫

釉面磚除施釉外，其他生產皆與拋光磚類似。但釉面磚燒成溫度較拋光磚低，約在1100攝氏度左右燒制成型，拋光磚燒制溫度在1200攝氏度以上燒制成型。

施釉：將釉料以淋盤、噴涂等形式附著在磚胚上，一般淋釉釉層較厚，噴釉較薄但較為勻稱。

五、生產工藝對瓷磚質量的影響

瓷磚的質量參數通常有：平整度、邊直度、直角度、光滑度、硬度、吸水率、色差等。流程中的每道工藝都將在不同程度上對瓷磚的質量產生影響。

影響瓷磚平整度的有球磨環(huán)節(jié)、壓制環(huán)節(jié)、施釉環(huán)節(jié)、燒至環(huán)節(jié)、拋光環(huán)節(jié)等。球磨環(huán)節(jié)是將原料混合、打碎、充分研磨，為下一環(huán)節(jié)制粉做好預備。原料研磨得越細致越勻稱，制粉效果越好。假設球磨后顆粒不勻稱，會導致磚體外表不平。壓機噸位越大壓制的磚胚越致密，邊直度、直角度、平整度越好。高溫燒制時，應當盡量受熱勻稱，否那么影響瓷磚的翹曲度。拋光環(huán)節(jié)影響影響外表平整度。

瓷磚的硬度、致密程度、吸水率、光滑度同樣受到球磨、壓制、煅燒等生產環(huán)節(jié)的影響。球磨越細致，造粉越細致，壓機噸位越大，燒結溫度越高，生產的瓷磚越致密，硬度越高，吸水率越低。

生產流程中原料選擇、施釉、添加化學制劑及燒成環(huán)節(jié)將會影響到瓷磚的顏色及色差。因瓷磚中含有鉀、鈣、鈉、鎂、鋁、鐵等金屬氧化物，這些成分將影響磚體的顏色，假設在原料中參加其它化學成分〔如金花米黃顏料中的鈦、鉻等〕也將轉變胚底的顏色。胚底壓制成型后，在其外表施釉或滲化可使其帶有不同的圖案及顏色，以到達不同的裝飾效果。配料、燒成的溫度及受熱的勻稱程度影響瓷磚的色差。每一種圖案或顏色都對應了肯定比例的原料配比，假設不同批次的瓷磚原料配比不全都，各批次生產的瓷磚將會有色差；在同一批次瓷磚燒至過程中，受熱不均也會導致同批次瓷磚消失色差，甚至同一塊瓷磚上產生色差。

六、拋光磚的分類，1220~1250℃

由于內墻磚、地磚一般采納拋光磚，市場中拋光磚相對于外墻磚種類較多，花色不一，價格區(qū)間較大，因此本文特地將拋光磚單獨列出，分類說明。

依據工藝，可以拋光磚分為滲花磚、微粉磚、聚晶微粉磚、透晶磚、多管微粉磚等。

其中滲花工藝是在一般的磚胚外表，通過輥道或網面施一層滲花釉，讓色釉滲透至胚體內〔約2—3m