第3頁(yè)共3頁(yè)商場(chǎng)銷?售工作?計(jì)劃?___?_服飾?商場(chǎng)自?___?_年“?五一”?開業(yè)以?來，員?工們團(tuán)?結(jié)一心?，合作?共處，?在大家?的共同?努力下?，在不?到__?__個(gè)?月的時(shí)?間里，?營(yíng)業(yè)額?達(dá)到近?___?_萬(wàn)元?，涌現(xiàn)?出許多?有經(jīng)驗(yàn)?、有實(shí)?力、積?極配合?商場(chǎng)管?理的優(yōu)?秀商戶?。過去?的一年?，我們?把顧客?的利益?和商戶?的利益?放在第?一位，?抓管理?，抓創(chuàng)?新，抓?質(zhì)量，?抓市場(chǎng)?，抓效?益。目?前，_?___?服飾已?成為垣?曲縣最?具知名?度、客?流量最?多、效?益比較?好的服?裝商場(chǎng)?。為?了更好?的提升?管理理?念，提?高經(jīng)營(yíng)?效益，?使工作?更有起?色，占?有垣曲?更有利?的市場(chǎng)?地位，?我們將?認(rèn)真總?結(jié)過去?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?對(duì)__?__年?的工作?做如下?規(guī)劃：?一、?完善各?種管理?制度?商場(chǎng)各?種規(guī)章?制度雖?然齊全?、明細(xì)?，但在?實(shí)際的?管理操?作中難?免出現(xiàn)?一些漏?洞，給?管理帶?來了極?大的不?便，所?以我們?應(yīng)將各?種制度?進(jìn)行進(jìn)?一步的?完善。?1、?完善商?戶的合?同（?1）一?年內(nèi)不?準(zhǔn)私自?將商鋪?轉(zhuǎn)讓他?人;?（2）?不準(zhǔn)私?自空柜?，影響?商場(chǎng)的?營(yíng)業(yè);?（3?）自愿?退場(chǎng)的?如在三?個(gè)月以?內(nèi)把合?同保證?金作為?違約金?。其余?柜臺(tái)費(fèi)?兩個(gè)月?以后退?還。如?在三個(gè)?月以后?自愿退?出的，?合同保?證金作?為違約?金，其?余柜臺(tái)?費(fèi)不予?退還。?（4?）二次?裝修自?愿退場(chǎng)?的一律?不得向?商場(chǎng)或?后入駐?的商戶?索要二?次裝修?費(fèi)。?2、完?善供貨?商管理?制度?針對(duì)平?時(shí)管理?中出現(xiàn)?的各種?問題，?對(duì)鞋區(qū)?和服裝?區(qū)規(guī)定?以下管?理制度?：服?裝區(qū)每?周檢查?至少一?次磁扣?，少一?個(gè)磁扣?罰款_?___?元。鞋?區(qū)檢查?庫(kù)存與?實(shí)際的?數(shù)量是?否相符?，多與?少都要?有明確?的處罰?制度。?檢查與?處罰制?度將減?少商戶?在實(shí)際?的經(jīng)營(yíng)?中出現(xiàn)?的各種?漏洞。?3|?、完善?售后服?務(wù)制度?在把?顧客的?利益放?在第一?位的前?提下，?希望供?貨商在?最短時(shí)?間內(nèi)把?售后問?題處理?好。否?則，如?果交到?辦公室?，值班?經(jīng)理直?接按小?票上的?處理，?不用經(jīng)?供貨商?同意。?4、?后門管?理方面?的問題?出于?商場(chǎng)消?防安全?考慮，?商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)期間?后門不?能關(guān)閉?。給后?門管理?帶來很?大難度?。個(gè)別?商戶私?自從后?門外出?，出現(xiàn)?了管理?上的漏?洞，建?議在后?門安裝?報(bào)警器?以方便?管理。?二、?對(duì)商戶?進(jìn)行摸?底，調(diào)?整理優(yōu)?化柜組?。、?在過去?的管理?中，出?現(xiàn)了許?多有經(jīng)?驗(yàn)有經(jīng)?濟(jì)實(shí)力?能很好?配合商?場(chǎng)管理?的優(yōu)秀?商戶，?也出現(xiàn)?了一些?業(yè)績(jī)差?私自銷?售不配?合商場(chǎng)?管理，?既沒有?經(jīng)驗(yàn)又?沒有積?極性，?擾亂商?場(chǎng)的商?戶。所?以對(duì)商?戶要進(jìn)?行詳細(xì)?的摸底?，重新?調(diào)整柜?組，優(yōu)?化商場(chǎng)?管理模?式。鞋?區(qū)，如?童裝區(qū)?，A7?、A-?1、B?-3，?B4要?求增加?商區(qū)面?積，商?場(chǎng)應(yīng)大?力支持?這些優(yōu)?秀商戶?，對(duì)業(yè)?績(jī)差不?配合商?場(chǎng)管理?的商戶?應(yīng)勸其?退出商?場(chǎng)。?三、招?商優(yōu)秀?商戶，?招聘優(yōu)?秀管理?者、員?工商?場(chǎng)柜組?調(diào)整后?勢(shì)必出?現(xiàn)空柜?組，招?商時(shí)要?優(yōu)先發(fā)?展有市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，有一?定實(shí)力?的商戶?充實(shí)商?場(chǎng)。同?時(shí)招聘?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)主?管、收?銀員，?加強(qiáng)商?場(chǎng)管理?。四?、改進(jìn)?員工工?作作風(fēng)?為了?加強(qiáng)員?工的管?理理念?和工作?作風(fēng)，?要加強(qiáng)?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，增?加外出?學(xué)習(xí)交?流機(jī)會(huì)?，定期?開會(huì)提?高員工?的工作?積極性?和工作?熱情，?要商場(chǎng)?員工以?身作則?，盡職?盡責(zé)。?1、?管理層?通過?外出交?流、培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?、自我?充電等?形式，?提升管?理理念?，改進(jìn)?管理方?法，提?高工作?效率。?2、?收銀員?的工作?要求?加強(qiáng)解?磁管理?力度，?如發(fā)現(xiàn)?商戶有?私自到?收銀臺(tái)?銷磁的?每次罰?收銀員?工__?__元?，平時(shí)?只留一?個(gè)消磁?器給收?銀員，?其余消?磁器由?會(huì)計(jì)鎖?起來管?理，如?有退場(chǎng)?商品，?下午六?點(diǎn)以后?由值班?經(jīng)理親?自消磁?。2?、安全?、衛(wèi)生?方面。?通過?學(xué)習(xí)提?高管理?理念和?認(rèn)識(shí)改?進(jìn)以前?工作中?的問題?，以身?作則，?保證商?場(chǎng)的安?全、衛(wèi)?生整潔?。在?不到一?年的時(shí)?間里，?商場(chǎng)有?業(yè)績(jī)也?有許多?需要改?進(jìn)的地?方，特?別是目?前垣曲?在原有?的市場(chǎng)?基礎(chǔ)上?出現(xiàn)了?許多服?裝超市?等競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，?給我們?商場(chǎng)了?工作上?的壓力?，同時(shí)?也帶來?了動(dòng)力?，要想?在垣曲?贏得市?場(chǎng)，獲?得最好?的效