第4頁共4頁醫(yī)院護(hù)?理部工?作計(jì)劃?一、?加強(qiáng)護(hù)?士在職?教育，?提高護(hù)?理人員?的綜合?素質(zhì)?（一）?按護(hù)士?規(guī)范化?培訓(xùn)及?護(hù)士在?職繼續(xù)?教育實(shí)?施方案?抓好護(hù)?士的?“三基?”及專?科技能?訓(xùn)練與?考核工?作1?、重點(diǎn)?加強(qiáng)對?新入院?護(hù)士、?聘用護(hù)?士、低?年資護(hù)?士的考?核，強(qiáng)?化她們?的學(xué)習(xí)?意識，?護(hù)理部?計(jì)劃上?半年以?強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理?知識為?主，增?加考核?次數(shù)，?直至達(dá)?標(biāo)。?2、加?強(qiáng)?？?技能的?培訓(xùn)：?各科制?定出周?期內(nèi)專?科理論?與技能?的培訓(xùn)?與考核?計(jì)劃，?每年組?織考試?、考核?___?_次，?理論考?試要有?試卷并?由護(hù)士?長組織?進(jìn)行閉?卷考試?，要求?講究實(shí)?效，不?流于形?式，為?培養(yǎng)專?科護(hù)士?打下扎?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、基?本技能?考核：?屬于規(guī)?范化培?訓(xùn)對象?的護(hù)士?，在年?內(nèi)__?__項(xiàng)?基本技?能必須?全部達(dá)?標(biāo)，考?核要求?在實(shí)際?工作中?抽考。?其他層?次的護(hù)?士計(jì)劃?安排操?作考試?一次，?理論考?試二次?。4?、強(qiáng)化?相關(guān)知?識的學(xué)?習(xí)掌握?，組織?進(jìn)行一?次規(guī)章?制度的?實(shí)際考?核，理?論考試?與臨床?應(yīng)用相?結(jié)合，?檢查遵?章守規(guī)?的執(zhí)行?情況。?（二?）加強(qiáng)?人文知?識的學(xué)?習(xí)，提?高護(hù)士?的整體?素養(yǎng)?1、組?織學(xué)習(xí)?醫(yī)院服?務(wù)禮儀?文化，?強(qiáng)化護(hù)?士的現(xiàn)?代護(hù)理?文化意?識，先?在護(hù)醫(yī)?-學(xué)教?育-網(wǎng)?搜集-?整理士?長層次?內(nèi)進(jìn)行?討論，?達(dá)成共?識后在?全院范?圍內(nèi)開?展提升?素養(yǎng)活?動(dòng)，制?定訓(xùn)練?方案及?具體的?實(shí)施計(jì)?劃。?安排全?院性的?講座和?爭取派?出去、?請進(jìn)來?的方式?學(xué)習(xí)護(hù)?士社交?禮儀及?職業(yè)服?務(wù)禮儀?。開展?護(hù)士禮?儀競賽?活動(dòng)，?利用“?5.1?2”護(hù)?士節(jié)期?間掀起?學(xué)禮儀?、講素?養(yǎng)的活?動(dòng)月，?組織寓?教寓樂?的節(jié)日?晚會(huì)。?（三?）更新?專業(yè)理?論知識?，提高??？谱o(hù)?理技術(shù)?水平。?隨著護(hù)?理水平?與醫(yī)療?技術(shù)發(fā)?展不平?衡的現(xiàn)?狀，各?科室護(hù)?士長組?織學(xué)習(xí)??？浦?識，如?遇開展?新技術(shù)?項(xiàng)目及?特殊疑?難病種?，可通?過請醫(yī)?生授課?、檢索?文獻(xiàn)資?料、護(hù)?理部組?織護(hù)理?查房及?護(hù)理會(huì)?診討論?等形式?更新知?識和技?能。同?時(shí)，有?計(jì)劃的?選送部?分護(hù)士?外出進(jìn)?修、學(xué)?習(xí)，提?高學(xué)術(shù)?水平。?二、?加強(qiáng)護(hù)?理管理?，提高?護(hù)士長?管理水?平（?一）年?初舉辦?一期院?內(nèi)護(hù)士?長管理?學(xué)習(xí)班?，主要?是更新?管理理?念、管?理技巧?及護(hù)理?服務(wù)中?人文精?神的培?養(yǎng)，當(dāng)?今社會(huì)?人群對?護(hù)理的?服務(wù)需?求，新?的一年?護(hù)理工?作展望?以及護(hù)?士長感?情溝通?交流等?。（?二）加?強(qiáng)護(hù)士?長目標(biāo)?管理考?核，月?考評與?年終考?評相結(jié)?合，科?室護(hù)理?質(zhì)量與?護(hù)士長?考評掛?鉤等管?理指標(biāo)?。（?三）促?進(jìn)護(hù)士?長間及?科室間?的學(xué)習(xí)?交流，?每季組?織護(hù)理?質(zhì)量交?叉大檢?查，并?召開護(hù)?士長工?作經(jīng)驗(yàn)?交流會(huì)?，借鑒?提高護(hù)?理管理?水平。?三、?加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量?過程控?制，確?保護(hù)理?工作安?全、有?效（?一）繼?續(xù)實(shí)行?護(hù)理質(zhì)?量二級?管理體?系，尤?其是需?開發(fā)提?高護(hù)士?長發(fā)現(xiàn)?問題，?解決問?題的能?力，同?時(shí)又要?發(fā)揮科?室質(zhì)控?小組的?質(zhì)管作?用，明?確各自?的質(zhì)控?點(diǎn)，增?強(qiáng)全員?參與質(zhì)?量管理?的意識?，提高?護(hù)理質(zhì)?量。?（二）?建立檢?查、考?評、反?饋制度?，設(shè)立?可追溯?機(jī)制，?護(hù)理部?人員經(jīng)?常深入?各科室?檢查、?督促、?考評。?考評方?式以現(xiàn)?場考評?護(hù)士及?查看病?人、查?看記錄?、聽取?醫(yī)生意?見，發(fā)?現(xiàn)護(hù)理?工作中?的問題?，提出?整改措?施。?（三）?進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)?理文書?書寫，?從細(xì)節(jié)?上抓起?，加強(qiáng)?對每份?護(hù)理文?書采取?質(zhì)控員?—護(hù)士?長—護(hù)?理部的?三級考?評制度?，定期?進(jìn)行護(hù)?理記錄?缺陷分?析與改?進(jìn)，增?加出院?病歷的?缺陷扣?分權(quán)重?，強(qiáng)調(diào)?不合格?的護(hù)理?文書不?歸檔。?年終護(hù)?理文書?評比評?出集體?第一、?二、三?名。?（四）?加強(qiáng)護(hù)?理過程?中的安?全管理?：1?、繼續(xù)?加強(qiáng)護(hù)?理安全?三級監(jiān)?控管理?，科室?和護(hù)理?部每月?進(jìn)行護(hù)?理安全?隱患醫(yī)?`學(xué)教?育`網(wǎng)?搜集`?整理查?擺及做?好護(hù)理?差錯(cuò)缺?陷、護(hù)?理投訴?的歸因?分析，?多從自?身及科?室的角?度進(jìn)行?分析，?分析發(fā)?生的原?因，應(yīng)?吸取的?教訓(xùn)，?提出防?范與改?進(jìn)措施?。對同?樣問題?反復(fù)出?現(xiàn)的科?室及個(gè)?人，追?究護(hù)士?長管理?及個(gè)人?的有關(guān)?責(zé)任。?2、?嚴(yán)格執(zhí)?行查對?制度，?強(qiáng)調(diào)二?次核對?的執(zhí)行?到位，?加強(qiáng)對?護(hù)生的?管理，?明確帶?教老師?的安全?管理責(zé)?任，杜?絕嚴(yán)重?差錯(cuò)及?事故的?發(fā)生。?3、?強(qiáng)化護(hù)?士長對?科室硬?件設(shè)施?的常規(guī)?檢查意?識，平?時(shí)加強(qiáng)?對性能?及安全?性的檢?查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)維修?，保持?設(shè)備的?完好。?四、?深化親?情服務(wù)?，提高?服務(wù)質(zhì)?量（?一）在?培養(yǎng)護(hù)?士日常?禮儀的?基礎(chǔ)上?，進(jìn)一?步規(guī)范?護(hù)理操?作用語?，護(hù)患?溝通技?能。培?養(yǎng)護(hù)士?樹立良?好的職?業(yè)形象?。（?二）注?重收集?護(hù)理服?務(wù)需求?信息，?護(hù)理部?通過了?解回訪?卡意見?、與門?診和住?院病人?的交談?，發(fā)放?滿意度?調(diào)查表?等，獲?取病人?的需求?及反饋?信息，?及時(shí)的?提出改?進(jìn)措施?，同時(shí)?對護(hù)士?工作給?予激勵(lì)?，調(diào)動(dòng)?她們的?工作積?極性。?五、?做好教?學(xué)、科?研工作?（一?）指定?具有護(hù)?師以上?職稱的?護(hù)士負(fù)?責(zé)實(shí)習(xí)?生的帶?教工作?，定期?召開評?學(xué)評教?會(huì)，聽?取帶教?教師及?實(shí)習(xí)生?的意見?。（?二）各?科護(hù)士?長為總?帶教老?師，重?視帶教?工作，?經(jīng)常檢?查帶教?老師的?帶教態(tài)?度、責(zé)?任心及?業(yè)務(wù)水?平，安?排小講?課，了?解實(shí)習(xí)?計(jì)劃的?完成情?況，做?好出科?理論及?操作考?試。?（三）?護(hù)理部?做好實(shí)?習(xí)生的?崗前培?訓(xùn)工作?，不定?期下科?室檢查?帶教質(zhì)?量，每?屆實(shí)習(xí)?生實(shí)習(xí)?結(jié)束前?，組織?進(jìn)行一?次優(yōu)秀?帶教老?師評選?活動(dòng)。?（四?）增強(qiáng)?科研意?識，力?爭年內(nèi)?引進(jìn)或?開展新?技術(shù)項(xiàng)?目__?__項(xiàng)?。（?五）計(jì)?劃制作?護(hù)理園?地網(wǎng)，?上傳我?院護(hù)理?動(dòng)態(tài)，?及時(shí)傳?遞護(hù)理?學(xué)習(xí)資?料，發(fā)?揮局域?網(wǎng)的空?間優(yōu)勢?，豐富?護(hù)士的?學(xué)習(xí)生?活。?___?_年供?應(yīng)室護(hù)?理工作?計(jì)劃

?