PAGE員工忠誠(chéng)度現(xiàn)狀問(wèn)題及對(duì)策理論基礎(chǔ)研究背景員工忠誠(chéng)度現(xiàn)狀問(wèn)題及對(duì)策理論基礎(chǔ)研究背景一、課題的背景（意義）1理論意義。在中國(guó)加入世貿(mào)組織后，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，各類企業(yè)都想通過(guò)獲得優(yōu)秀人才來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但由于企業(yè)大多處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段普遍面臨著過(guò)高的員工流失率問(wèn)題，過(guò)高的員工流失率已經(jīng)嚴(yán)重影響到了企業(yè)的生存問(wèn)題，企業(yè)要想繼續(xù)生存和發(fā)展，就必須采取有效措施提高員工忠誠(chéng)度，因此對(duì)于奧克斯公司員工忠誠(chéng)的的研究有著深刻的理論意義。2實(shí)際意義：本文以?shī)W克斯公司作為案例進(jìn)行研究。奧克斯公司企業(yè)近年來(lái)處于穩(wěn)定發(fā)展，公司在健全薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制方面做了大量探索，但由于目前奧克斯公司人力資源管理體系仍不夠完善，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高，責(zé)任意識(shí)淡薄，造成人員流動(dòng)頻繁。通過(guò)文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法等方法找出影響奧克斯公司員工忠誠(chéng)度的影響因素，并對(duì)奧克斯公司的員工忠誠(chéng)度進(jìn)行分析總結(jié)，探討研究其解決對(duì)策，對(duì)于奧克斯公司的人力資管理而言有著積極的實(shí)踐意義。二、文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外文獻(xiàn)綜述國(guó)外對(duì)員工忠誠(chéng)影響因素的研究從20世紀(jì)下半葉開(kāi)始，研究結(jié)論主要包括員工自身、領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)在其中的角色及其運(yùn)行機(jī)制幾個(gè)角度。JosiahRoyce（1887）最早在《忠的哲學(xué)》一書(shū)中提出了忠誠(chéng)的準(zhǔn)則。他認(rèn)為忠誠(chéng)從對(duì)個(gè)體、對(duì)團(tuán)體到一系列價(jià)值和原則是從低到高的層級(jí)。隨后，很多學(xué)者提出自己的看法，如Allport、Butler和Hisckman等人都提出了自己的不同看法。Ashforth和Mael（2008）首先提出組織認(rèn)同，它是指?jìng)€(gè)體對(duì)組織產(chǎn)生的情感依附以及對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同。Porter（2018）的觀點(diǎn)是組織承諾是員工對(duì)組織的認(rèn)同和投入。Podsakoff（2019）的觀點(diǎn)主要是支持組織就是對(duì)組織的忠誠(chéng)。Fredrick（2022）的研究表明某些員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的程度比較高是天生的，他在《忠誠(chéng)法則》一書(shū)又提出：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和言行的影響。Brian（2023）提出任何人都對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的需要，但程度高低取決于其道德水平，所以企業(yè)可以培育和提高員工的忠誠(chéng)度。（二）國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述國(guó)內(nèi)關(guān)于員工忠誠(chéng)在理論方面的研究也是近代以來(lái)不斷增多，雖然提出了一些不同的觀點(diǎn)但也受到國(guó)外研究的影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者分析和整理出三個(gè)因素：?jiǎn)T工個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)環(huán)境因素。黃蕾（2018）則分為個(gè)體、組織和交互層面。王忠民等從其他方面研究員工離職率，影響因素包括組織外部所處行業(yè)、發(fā)展階段等、組織內(nèi)的管理方式及非正式群體等組織因素。劉秋民（2020）提出心理契約對(duì)員工的重要性，對(duì)員工的態(tài)度、具有決定誠(chéng)度低下性的影響。在知識(shí)型員工的作用日益突出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行為以及績(jī)效知識(shí)型員工忠原因是這一類員工的特殊性和管理方面存在的問(wèn)題。何發(fā)平（2022）在研究中指出，員工忠誠(chéng)度的關(guān)鍵的影響因素是企業(yè)與員工之間的心理契約，心理契約的不平衡就會(huì)導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度缺失。他認(rèn)為，企業(yè)如果沒(méi)有構(gòu)建基于可雇性的心理契約，就無(wú)法提升員工的忠誠(chéng)度。孫瑤琴，袁偉妃（2023）的研究基于知識(shí)型員工，根據(jù)這類型員工的特點(diǎn)建立了研究模型，提出心理所有權(quán)對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響，兩個(gè)呈正比關(guān)系，心理所有權(quán)影響工作滿意度，進(jìn)而影響員工忠誠(chéng)度網(wǎng)。國(guó)內(nèi)關(guān)于員工忠誠(chéng)度的研究更多的是關(guān)注知識(shí)型員工或者高級(jí)員工，對(duì)于普通員工的忠誠(chéng)度研究并不多，因此本文在這一點(diǎn)上予以更多的關(guān)注，以補(bǔ)充相關(guān)理論研究的不足。三、課題的主要內(nèi)容引言1緒論1.1研究背景1.2研究意義1.3研究方法1.4研究綜述2相關(guān)概念闡述2.1員工忠誠(chéng)度的概念界定2.2心理契約理論2.3雙因素理論2.4社會(huì)交換理論3奧克斯公司員工忠誠(chéng)度分析3.1奧克斯公司現(xiàn)狀3.2奧克斯公司忠誠(chéng)度調(diào)研分析3.2.1奧克斯公司調(diào)研員工基本特征3.2.2奧克斯公司薪酬福利分析3.2.3奧克斯公司培訓(xùn)制度與晉升發(fā)展分析3.2.4奧克斯公司員工職業(yè)前景規(guī)劃分析4奧克斯公司員工忠誠(chéng)度存在的問(wèn)題分析4.1奧克斯公司薪酬福利待遇缺乏激勵(lì)性4.2奧克斯公司培訓(xùn)制度難以滿足員工的職業(yè)發(fā)展4.3奧克斯公司員工缺乏職業(yè)前景規(guī)劃4.4奧克斯公司公司讀優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)力度不足5提升奧克斯公司員工忠誠(chéng)度的策略5.1奧克斯公司應(yīng)當(dāng)提高員工薪酬福利5.2奧克斯公司應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃5.3奧克斯公司應(yīng)當(dāng)明確個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展定位5.4奧克斯公司應(yīng)當(dāng)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化總結(jié)參考文獻(xiàn)[1]盧夢(mèng)琪.誰(shuí)是中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)“第四強(qiáng)”？[N].中國(guó)電子報(bào),2023-03-28(006).[2].千萬(wàn)消費(fèi)券寵粉回饋，奧克斯空調(diào)開(kāi)啟第八屆奧粉節(jié)[J].電器,2023,(03):78.[3]徐雨辰.延續(xù)高質(zhì)量發(fā)展奧克斯榮獲“中國(guó)家用電器創(chuàng)新成果”雙項(xiàng)殊榮[J].家用電器,2023,(02):58-59.[4]于昊.發(fā)放千萬(wàn)消費(fèi)券，奧克斯空調(diào)品牌日展現(xiàn)實(shí)力[J].電器,2022,(12):58.[5]RasmusHjortshoj.丹麥難民博物館FLUGT丹麥奧克斯伯爾[J].世界建筑導(dǎo)報(bào),2022,37(05):89-93.[6]謝敏,秦脆蓉,殷旭.內(nèi)里·奧克斯曼感官設(shè)計(jì)美學(xué)應(yīng)用研究[J].流行色,2022,(09):35-38.[7]于昊.做好這三件事，奧克斯空調(diào)新冷年前景可期[J].電器,2022,(09):34-35.[8]王珍.“格奧之爭(zhēng)”十年恩怨奧克斯對(duì)格力第四次撤訴[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào),2022-07-14(A09).[9]于昊.喬欣來(lái)了，奧克斯全維度發(fā)力新風(fēng)空調(diào)[J].電器,2022,(06):62.[10]于昊.奧克斯空調(diào)的“新風(fēng)”，“新”在哪里？[J].電器,2022,(04):54-55.[11].王雷：勤敬為本，心懷夢(mèng)想[J].城市開(kāi)發(fā),2022,(03):85.[12]張明.自然與人類：內(nèi)里·奧克斯曼的探索[J].裝飾,2022,(03):8-9.[13]王少玲.推廣創(chuàng)新5G融合產(chǎn)品營(yíng)造“協(xié)同化”生態(tài)[N].政府采購(gòu)信息報(bào),2022-03-14(014).[14]吳小平,段貝,陳海嘯.奧克斯杭州未來(lái)科技城項(xiàng)目超限高層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與分析[J].建筑結(jié)構(gòu),2022,52(05):107-113.[15]吳奕萱,王鏡茹.格力一審敗訴將提起上訴奧克斯備戰(zhàn)二審[N].證券日?qǐng)?bào),2021-12-10(A03).[16]王珍.誰(shuí)是格力奧克斯八年之爭(zhēng)的贏家[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào),2021-12-10(A04).[17]石飛月.被判賠1.67億格力與奧克斯專利戰(zhàn)再起[N].北京商報(bào),2021-12-09(003).[18].微笑服務(wù)從心開(kāi)始[J].城市開(kāi)發(fā),2021,(23):82-83.[19]李曉秋,王厚業(yè).網(wǎng)購(gòu)專利產(chǎn)品侵權(quán)訴訟地域管轄排除收貨地規(guī)則研究——以格力與奧克斯等專利侵權(quán)糾紛管轄權(quán)異議案為例[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版):1-13.[20]于昊.奧克斯推出“華蒜”，瞄準(zhǔn)新圈層[J].電器,2021,(09):34.[21]蔣莉蓉.哪些品牌空調(diào)最靜音？海信美的奧克斯上榜[N].政府采購(gòu)信息報(bào),2021-08-30(016).[22]王磊.格力公司舉報(bào)奧克斯公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事件評(píng)析[D].湖南大學(xué),2021.[23]鄧雅靜.奧克斯再摘“AWE艾普蘭產(chǎn)品獎(jiǎng)”，創(chuàng)新能力得到權(quán)威印證[J].電器,2021,(04):47.[24].奧克斯榮獲“2020年度全國(guó)政府采購(gòu)中央空調(diào)最值得信賴品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)[J].機(jī)電信息,2021,(10):9.[25]呂偉.渠道變革背景下奧克斯?fàn)I銷策略研究[D].中國(guó)社會(huì)科學(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