辦公室護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1．認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．使用文明禮貌用語(yǔ)，工作熱情主動(dòng)、安排合理有序。

3．對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通聯(lián)系及時(shí)、有效。

4．醫(yī)囑處理準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤，及時(shí)通知各班護(hù)士執(zhí)行。

5．各種檢查單、申請(qǐng)單、會(huì)診單及檢驗(yàn)標(biāo)本按時(shí)送出。

6．藥品領(lǐng)取申請(qǐng)及時(shí)，各項(xiàng)計(jì)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

7．主動(dòng)配合會(huì)診、檢察人員。

8．轉(zhuǎn)科、出院歸檔病例整理及時(shí)、無(wú)誤。

9．了解患者病情，有效協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理病房。

10．接待新入院、轉(zhuǎn)入患者主動(dòng)、熱情，及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士和醫(yī)師妥善安

置患者。

11．檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行簽名情況，交班詳細(xì)準(zhǔn)確。

12．護(hù)士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。

13．護(hù)士長(zhǎng)不在位時(shí)，有效履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)。

14．交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

治療護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1．認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無(wú)差錯(cuò)。

3．嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

4．認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

5．治療室、換藥室、處置室清潔、整齊，物品、藥品齊全，擺放有序，標(biāo)

志清晰，無(wú)過期、失效。

6．各類藥品（包括毒、麻、限劇藥、貴重藥物）和一次性物品請(qǐng)領(lǐng)及時(shí)，

保證使用。

7．掌握各種藥品配伍禁忌，保管、貯存、使用方法。

8．急救車整潔，物品、藥品齊全，無(wú)過期、失效，清點(diǎn)及時(shí)。

9．儀器設(shè)備清潔，定位擺放，性能良好。

10．治療室冰箱清潔，冰箱內(nèi)物品放置規(guī)范，無(wú)異味。

11．垃圾及利器等按要求分類放置，并監(jiān)督實(shí)施情況

12．交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

責(zé)任組長(zhǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1．認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．對(duì)患者熱情、和藹、細(xì)致、耐心，患者滿意率達(dá)98%以上。

3．能運(yùn)用護(hù)理程序開展工作，病情評(píng)估準(zhǔn)確，修訂護(hù)理計(jì)劃及時(shí)。

4．經(jīng)常巡視病房，全面掌握患者病情，及時(shí)解決臨床疑難問題。

5．指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士制定有完善的危重患者護(hù)理計(jì)劃，并參與實(shí)施、搶救，

技術(shù)熟練，專業(yè)理論扎實(shí)。

6．認(rèn)真指導(dǎo)、檢查責(zé)任護(hù)士實(shí)施整體護(hù)理工作，定期評(píng)估效果。

7．妥善安置新人、轉(zhuǎn)入患者，及時(shí)看望、評(píng)估患者。

8．各項(xiàng)安全防范及預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理措施落實(shí)到位。

9．征求患者及家屬對(duì)護(hù)理及相關(guān)工作的意見和建議。

10.準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無(wú)差錯(cuò)。

11．嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

12．認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

13.有培訓(xùn)及帶教任務(wù)，并有相關(guān)記錄。

14.掌握本專科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，了解本?？瓢l(fā)展動(dòng)態(tài)。

責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1．認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．對(duì)患者熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)心，患者滿意率達(dá)98%以上。

3．掌握患者病情，做到七知道（床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理和

飲食）。

4．及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)治療和護(hù)理。

5．掌握患者的心理狀況及特點(diǎn)，做好心理護(hù)理。

6．妥善安置新人、轉(zhuǎn)入患者，及時(shí)、準(zhǔn)確評(píng)估患者。

7．指導(dǎo)助理護(hù)士按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，患者“三短六潔”，衛(wèi)生良

好。

8．各種技術(shù)操作正規(guī)熟練。熟悉各種儀器性能和使用方法，操作正確。

9．認(rèn)真評(píng)估，落實(shí)各項(xiàng)安全及預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理措施。

10．做到患者口服藥服藥到口。

11．觀察病情細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告處理，熟練配合搶救。

12．記錄及時(shí)，各種護(hù)理文書符合要求。

13.做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護(hù)理。

14.保持床單位清潔、整齊，患者臥位舒適，符合治療、護(hù)理要求。

15.認(rèn)真完成出、入院護(hù)理及終末消毒處理。

16.認(rèn)真履行健康教育職責(zé)。

17.準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無(wú)差錯(cuò)。

18.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

19.認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

20.交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

夜班護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.對(duì)患者態(tài)度熱情、和藹，細(xì)致耐心。

3.全面掌握患者的病情、治療、護(hù)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)師并

處理。

4.指導(dǎo)助理護(hù)士，晨晚間護(hù)理落實(shí)，并有相應(yīng)的護(hù)理安全措施。

5.術(shù)前、特殊檢查前的準(zhǔn)備完善，標(biāo)本采集正確。

6.各種搶救技術(shù)熟練，熟悉各種儀器性能和使用方法。

7.醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確，各項(xiàng)治療、護(hù)理工作落實(shí)、記錄及時(shí)，各種護(hù)理文書記錄

符合要求。

8.妥善安置急診患者，準(zhǔn)確評(píng)估，處置及時(shí)。

9.床單位清潔、整齊，患者臥位得當(dāng)，衛(wèi)生良好。

10.病室安靜、空氣清閑、燈光柔和、病區(qū)秩序良好。

11.毒、麻、精神藥品和貴重藥物相符，按規(guī)定保管。

12.認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無(wú)差錯(cuò)。

13.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

14.認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

15.護(hù)士站、治療室、處置室清潔、整齊，各種物品定位放置。

16.交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

基礎(chǔ)班（或助理護(hù)士）護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.對(duì)患者態(tài)度熱情、和藹，細(xì)致耐心。

3.晨晚間護(hù)理工作按時(shí)落實(shí)，符合要求。

4.尿、便、痰標(biāo)本采集正確。

5.床單位清潔、整齊，患者臥位得當(dāng)，衛(wèi)生良好。

6.協(xié)助夜班護(hù)士做好病區(qū)管理工作。病區(qū)秩序良好，病室安靜、空氣清新。

7.巡視病房及時(shí)，患者需求得到滿足。

8.協(xié)助夜班護(hù)士做好術(shù)前、特殊檢查前的準(zhǔn)備工作。

9.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

10.協(xié)助夜班護(hù)士保持護(hù)士站、治療室、處置室清潔、整齊，各種物品定位

放置。

辦公室班工作流程

1.清點(diǎn)公物，檢查計(jì)算機(jī)并查對(duì)夜間醫(yī)囑、簽字，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

2.參加晨會(huì)交接班。

3.與夜班交接班，查看記事黑板內(nèi)容并更新。

4.處理醫(yī)囑，打印執(zhí)行單并通知相關(guān)班次完成。

5.安排新入院患者床位，協(xié)助新患者稱體重，準(zhǔn)備好入院病歷，收住院押金，

負(fù)責(zé)保管各類押金。

6.負(fù)責(zé)接電話、電鈴，協(xié)助處理各項(xiàng)緊急、特殊事件。

7.申請(qǐng)當(dāng)日和次日口服藥和當(dāng)日針劑，打印醫(yī)囑，通知欠費(fèi)患者交費(fèi)。

8.準(zhǔn)備出院病歷，送至結(jié)算處，取出院病歷并整理病歷順序。

9.檢查醫(yī)囑簽字情況，每日與護(hù)士長(zhǎng)及治療室人員小查對(duì)醫(yī)囑

10.查對(duì)口服藥，發(fā)放出院帶藥。

11.輸入體溫、脈搏，修改測(cè)體溫次數(shù)，按要求及時(shí)打印體溫單，為患者辦

理出院相關(guān)手續(xù)。

12.整理辦公室，登記工作量，打印新入院患者姓名標(biāo)簽交給責(zé)任護(hù)士，負(fù)

責(zé)外來(lái)人員的咨詢和接待工作。

13.特殊事項(xiàng)與責(zé)任護(hù)士交班。

重點(diǎn)工作1.每日清理辦公室。

2.周一、四大查對(duì)醫(yī)囑。

3.周二清理辦公室抽屜，清潔病歷車，補(bǔ)充各種表格。

4.周三消毒各種辦公用物（電腦、呼叫器、電話）。

5.周四檢查病歷順序、護(hù)理記錄單質(zhì)量（血壓?jiǎn)?、血糖?/p>

錄單、血氧飽和記錄單、尿糖記錄單和體溫記錄單）。

治療班工作流程

1.清點(diǎn)公物、換藥室物品、一次性物品、更換消毒液并登記，清點(diǎn)基數(shù)藥。

2.參加晨會(huì)交班，了解全科患者情況。

3.檢查治療室垃圾分類情況及利器盒的使用情況，檢查冰箱內(nèi)藥物有效期。

4.查對(duì)液體，準(zhǔn)備新開長(zhǎng)期、臨時(shí)液體，準(zhǔn)備皮試液，現(xiàn)用現(xiàn)配。

5.整理治療室，冰箱、送藥盤。更換換藥室無(wú)菌物品，保證各種物品齊全。

6.整理處置室，檢查輸液車、利器盒使用情況，檢查各種浸泡物品浸泡情況。

7.申請(qǐng)次日針劑，打印醫(yī)囑，通知欠費(fèi)患者交費(fèi)。

8.整理請(qǐng)領(lǐng)的藥品并到藥局取藥。

9.與責(zé)任護(hù)士交接治療室液體。

10.每日與護(hù)士長(zhǎng)及辦公室人員查對(duì)醫(yī)囑并簽字。

11.清潔、保持治療室內(nèi)操縱臺(tái)、治療車、冰箱等，清潔三室衛(wèi)生。

12.再次藥局取藥，補(bǔ)充治療室、換藥室物品。

13.與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行交接班。

治療班每日重點(diǎn)工作

1.按要求更換消毒瓶，每日檢查無(wú)菌物品有效日期。

2.每日查消毒液濃度，檢查冰箱。

3.每日保證治療室（治療柜、治療車、治療臺(tái)）、處置室（消毒桶、血袋桶）、

換藥室的衛(wèi)生。

4.每日檢查物品準(zhǔn)備情況（一次性備用物品）、基數(shù)藥、備用藥。

5.每日檢查輪椅及平車的安全性能，

6.每周五清點(diǎn)急救車，保證物品齊全有效。

責(zé)任班工作流程

1.閱讀醫(yī)囑本，交班本。

2.參加晨會(huì)交班，了解患者病情。

3.與夜班護(hù)士進(jìn)行床旁交接班，評(píng)估患者情況，重點(diǎn)評(píng)估病危、病重、一級(jí)

護(hù)理、長(zhǎng)期臥床、新入院、手術(shù)、有病情變化的患者。

4.清點(diǎn)責(zé)任區(qū)被服。

5.整理病房、床單位，窗簾，準(zhǔn)備手術(shù)床，檢查床頭卡和護(hù)理等級(jí)標(biāo)志。

6.執(zhí)行上午本組患者輸液、治療、護(hù)理工作。

7.負(fù)責(zé)接收新入院患者。

8.執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑，進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備及健康教育。

9.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)、一次性物品等，接手術(shù)患者。

10.實(shí)施健康教育（包括新入院、出院、手術(shù)、臥床患者）并檢查掌握情況。

與每一位患者溝通交流，了解患者的需求。

11.巡視病房，更換液體。準(zhǔn)確記錄各種護(hù)理數(shù)據(jù)。

12.檢查當(dāng)日治療、護(hù)理完成情況，臨時(shí)醫(yī)囑執(zhí)行后簽字。

13.查對(duì)醫(yī)囑并簽字。

14.協(xié)助患者服藥，協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。

15.接手術(shù)患者并處理、執(zhí)行醫(yī)囑，巡視病房，督促患者午休。

16.處理、執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑，完成中午治療、護(hù)理工作。

17.按要求及時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。

18.測(cè)體溫、脈搏并記錄。

19.與夜班交接班，交代當(dāng)日手術(shù)、病危、病重、新入院、一級(jí)護(hù)理及長(zhǎng)期

臥床患者的目前狀況，以及需重點(diǎn)觀察的護(hù)理內(nèi)容。

責(zé)任班每日重點(diǎn)工作

1.周五稱體重，測(cè)血壓。

2.每日了解患者基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況并完善。

3.每日了解住院患者“入院介紹”“健康教育”掌握情況。

4.及時(shí)征求患者意見并記錄解決。

5.每日行病房管理、床頭桌、床椅的擺設(shè)，吃/用分級(jí)等。

四、基礎(chǔ)班工作流程

1.閱讀醫(yī)囑本、交班報(bào)告本。

2.床頭交接病危、病重、一級(jí)護(hù)理、長(zhǎng)期臥床、新入院、手術(shù)、有病情變化

的患者，巡視病房，了解患者情況，評(píng)估患者情況。

3.整理病房、床單位，檢查患者“三短六潔”情況[三短：指（趾）短、胡

須短、頭發(fā)短]、（六潔：頭發(fā)、口腔、手足、會(huì)陰、皮膚、床單位），了解

患者需求，為患者洗頭、剪指（趾）甲、剃胡須、及時(shí)清洗皮膚上膠布痕

跡、更換被服等。

4.執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑。

5.實(shí)施健康教育（包括新入院患者、出院患者、手術(shù)患者、臥床患者）并檢

查掌握情況。

6.巡視患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，檢查床頭等級(jí)護(hù)理標(biāo)志和門牌條是否屬實(shí)，

掛禁食條。

7.按照要求執(zhí)行長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑，并簽字。

8.核對(duì)20：00口服藥。

9.發(fā)藥，協(xié)助患者服藥。

10.巡視病房（晚間護(hù)理、翻身等）。

11.整理護(hù)士站、治療室、處置室。

五、夜班工作流程

1.清點(diǎn)公物及麻醉藥、鑰匙。

2.看醫(yī)囑本、交班報(bào)告。與白班交接班，床頭交接病危、病重、一級(jí)護(hù)理、

長(zhǎng)期臥床、新入院、手術(shù)、有病情變化的患者，巡視病房，了解患者情況。

3.核對(duì)醫(yī)囑并簽字。

4.完成夜間治療、護(hù)理，核對(duì)20：00及次日早8：00口服藥。

5.巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并處理，解決患者需求。

6.紫外線消毒治療室、處置室、換藥室1h并登記。

7.晨間抽血，做護(hù)理治療（翻身、霧化等）。

8.完成術(shù)前準(zhǔn)備工作（術(shù)前針、檢查患者術(shù)前準(zhǔn)備情況，做術(shù)前心理護(hù)理）。

9.執(zhí)行各項(xiàng)長(zhǎng)期、臨時(shí)治療和護(hù)理，觀察、記錄引流量并倒掉引流液。

10.書寫交班報(bào)告，記錄各種護(hù)理數(shù)據(jù)，書寫護(hù)理記錄單。

11.發(fā)藥，協(xié)助患者服藥。協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。

12.收集并整理尿、便化驗(yàn)單和標(biāo)本，與晨晚班一起整理病房、床單位（危

重患者）及護(hù)士站、治療室、處置室。

13.參加晨會(huì)交班，與白班進(jìn)行詳細(xì)交接班。

14．鎖病區(qū)大門。

15.整理病室，與醫(yī)師一起巡視病房，檢查預(yù)手術(shù)患者禁食情況，管理陪床，

督促患者熄燈，解決患者存在問題，為患者創(chuàng)造良好的睡眠環(huán)境，協(xié)助

患者入睡。

16.書寫交班報(bào)告。

六、晨晚班工作流程

1.閱讀護(hù)理執(zhí)行單，協(xié)助患者排大、小便，采集并留取尿、便、痰標(biāo)本。

2.