人力三級(jí)大題考點(diǎn)總結(jié)人力資源三大支柱

人力資源三級(jí)真題人力資源三大支柱人力資源三級(jí)真題考試（大題） 1,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t： 管理系統(tǒng)一元化原則； 明確責(zé)任和權(quán)限原則； 先定崗再定員原則；合理分配職責(zé) 原則；2,工作崗位分析的程序 A準(zhǔn)備階段B調(diào)查階段C總結(jié)分析階段（ 21口）3,先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額要求A再每個(gè)工作班內(nèi)，使元充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí)強(qiáng)度 B大多數(shù)一個(gè)在多數(shù)情況下，一正常的速度進(jìn)行操作，其腦力活體力的支出，應(yīng) 達(dá)到活接近國(guó)家或勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。C從定額執(zhí)行的全過(guò)程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在新定貫 徹定額時(shí)還存在一定的困難，但到了中期，后期，由于員工提高了熟練程度，通 過(guò)積極努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額。3,勞動(dòng)定額定期修訂的步驟； A準(zhǔn)備階段B修訂階段C審查平衡和總結(jié)階段 4,企業(yè)定員的原則 定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。定員必須以精簡(jiǎn)，高效，節(jié)約為目標(biāo) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。要做到人盡其才，人事相宜。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂；5,定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂；5,參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位B準(zhǔn)備資料和設(shè)備C招聘人員的準(zhǔn)備 D與協(xié)作方的溝通聯(lián)系 E招聘會(huì)的宣傳工作F招聘會(huì)后的工作 6,篩選簡(jiǎn)歷的方法 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容； 判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；判斷應(yīng)聘者態(tài)度； 關(guān)注與審查簡(jiǎn)歷的整體印象；職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題； 7,面試的程序 A面試簽到準(zhǔn)備 B面試開(kāi)始階段C正式面試階段 D開(kāi)始階段C正式面試階段 D結(jié)束面試階段E面試評(píng)價(jià)階段8,公文處理模擬法審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；注明可疑之處。A發(fā)給每個(gè)被測(cè)試者一套文件匯編，包括下級(jí)呈來(lái)的報(bào)告，請(qǐng)示，計(jì)劃，預(yù)算， 同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示，批復(fù)，規(guī)定，政策，外界用戶，供應(yīng)商，銀行， 政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電，傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴 信等，這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上；B向被測(cè)者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被測(cè)者，他就是這個(gè)崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件 簍口的所有公文材料。C將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)小組，將既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。8,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法（92） 9,計(jì)算題p9710,人A招募環(huán)節(jié)的評(píng)估}B甄選環(huán)節(jié)的評(píng)估（信度效度的評(píng)A招募環(huán)節(jié)的評(píng)估}B甄選環(huán)節(jié)的評(píng)估（信度效度的評(píng){招募渠道的吸C錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估11p12612,B激勵(lì)性原則C實(shí)E目標(biāo)性原則F延續(xù)性原A明確員工培訓(xùn)C界定清晰的E培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)A認(rèn)知結(jié)果B技E投資凈A第一（學(xué)員收獲）D效果性結(jié)果15,培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序B第二步：評(píng)估方案制定。D第四步：評(píng)估工作總結(jié)。員招聘過(guò)程的基本環(huán)節(jié)引，招募有效性的評(píng)估口，面試方法評(píng)估，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估）口錄用員工的質(zhì)量，職位填補(bǔ)的及時(shí)性，用人單位對(duì)招聘的滿意度，新員工對(duì)所在崗位的滿意度）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 A因材施教原則踐性原則D反饋及強(qiáng)化性原則則13,基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目的B對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合培訓(xùn)目標(biāo)D制定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案劃的溝通和確認(rèn) 14,培訓(xùn)有效性的內(nèi)容能結(jié)果C情感結(jié)果收益（企業(yè)收獲）步：評(píng)估目標(biāo)的確定C第三步：評(píng)估方案實(shí)施16,培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì) A明確培訓(xùn)評(píng)估的目的B培訓(xùn)評(píng)估方案的制定 C培訓(xùn)評(píng)估信息的收集 D培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析 E撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 17,培訓(xùn)效果四層次評(píng)估應(yīng)用 A反應(yīng)層次評(píng)估 B學(xué)習(xí)層面評(píng)估過(guò) C行為層面評(píng)估D結(jié)果層面評(píng)估 18計(jì)算題17119,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容A培訓(xùn)課程分析（課程目標(biāo)分析，培訓(xùn)環(huán)境分析）B培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)的內(nèi)容 C撰寫培訓(xùn)大綱 D培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估 E培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì) F培訓(xùn)課程的修訂與更新 20,案例分析法的操作程序 A培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作B培訓(xùn)前的介紹工作 C案例討論D分析總結(jié)E案例編寫的步驟21事件處理法的操作程， 199A準(zhǔn)備階段B實(shí)施階段C實(shí)施要點(diǎn)22,頭腦風(fēng)暴法的操作程序 200A準(zhǔn)備階段B熱身階段C明確問(wèn)題D記錄參加者的思想 E暢談階段F解決問(wèn)題23,培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 A在課程前期工作中準(zhǔn)備好“你自己” B決定如何在學(xué)員間分組 C對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查。24,培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 A前期準(zhǔn)備工作 B培訓(xùn)實(shí)施階段C知識(shí)或技能的傳授 D對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估E培訓(xùn)后的工作 26,績(jī)效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程（準(zhǔn)備階段，實(shí)施階段，考評(píng)階段，總結(jié)階段， 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段） 27,準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，需要解決 四個(gè)基本問(wèn)題A明確績(jī)效管理的對(duì)象以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系 ,正確的回答“誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考 評(píng)誰(shuí)?！盉根據(jù)考評(píng)的具體對(duì)象，提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，明確回 答“考評(píng)什么，如何進(jìn)行口量和評(píng)價(jià)”

C根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，C根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，正確的選擇考評(píng)方法，體地回答“采用什么樣的方法” 的問(wèn)題。D對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序，實(shí)施步驟提出具體要求，說(shuō)明“如何組織實(shí)施績(jī)效管 理的全過(guò)程，在什么時(shí)間做什么事”口28,考評(píng)階段A考評(píng)的準(zhǔn)確性 B考評(píng)的公平性 C考評(píng)結(jié)果的反饋方式29,績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程 A準(zhǔn)備階段B溝通階段（溝通環(huán)境，溝通原則，溝通過(guò)程， ）C形成階段（員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的總體的目標(biāo)緊密相連，并且員工清楚的知道自己的工作目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)之間的關(guān)系； 員工的工作職責(zé)和描述已經(jīng)按 照現(xiàn)有的組織環(huán)境進(jìn)行了修改， 可以反映績(jī)效期內(nèi)主要工作內(nèi)容；管理人員和員 工就員工的主要工作內(nèi)容，各項(xiàng)任務(wù)的重要程度，完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，員工在完成任務(wù)過(guò)程中享有的權(quán)限都已經(jīng)達(dá)成共識(shí)； 管理人員和員工都清楚再完成工作目標(biāo) 的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙，并且明確管理人員所能提供的支持幫助； 241） 30行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法步驟 A進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述； B建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)，一般為 5~9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義；C由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，將他們歸入最合適的績(jī)效要素及 指標(biāo)中，口

定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 D審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效 績(jī)效指標(biāo)中包含 的重要事件，從優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列，31口定考評(píng)體系的優(yōu)點(diǎn)： A對(duì)員工進(jìn)行的考量更加精準(zhǔn) B績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確 C具有良好的反饋功能 D具有良好的連貫性和較高的信度 E考評(píng)維度清晰，個(gè)績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷； 32薪酬管理遵循的原則：A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 B對(duì)內(nèi)具有公正性原則C對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 D對(duì)成本具體控制性原則33,薪酬管理的內(nèi)容 A薪酬制度的設(shè)計(jì)（薪酬策略的設(shè)計(jì)，薪酬體系的設(shè)計(jì)，薪酬水平的設(shè)計(jì)，薪酬 結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)； ）B薪酬日常管理（薪酬預(yù)算，薪酬支付，薪酬調(diào)整組成的循環(huán)） 34.薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作： A明確企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 B明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的的目標(biāo)和要求C掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn) D掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況E明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系 F明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況 35,崗位薪酬體系的八大步驟：A環(huán)境分析B確定行程策略 C崗位分析D崗位評(píng)價(jià)E崗位等級(jí)劃分 F市場(chǎng)薪酬調(diào)查 G確定行程結(jié)果與水平 H實(shí)施與反饋 36,設(shè)計(jì)單項(xiàng)薪酬制度的基本程序 A準(zhǔn)確標(biāo)明制度名稱，如工資總額計(jì)劃與控制制度； B明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍C明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工資制度的作用對(duì)象和范圍C明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則37,崗位工資或能力工資的制度程序 37,崗位計(jì)算40,p344計(jì)算41,員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 A薪酬B工作C晉升D管理E環(huán)境 42.員工滿意度調(diào)查的基本程序A確定調(diào)查的對(duì)象 B確定滿意度調(diào)查指向 C確定調(diào)查方法D確定調(diào)查組織 E確定調(diào)查結(jié)果分析 F結(jié)果反饋G制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤 44,員工溝通程序與方法A形成概念(進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者需要傳輸什么信息，即形成， 確定概念或思想。)B選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言，方法和時(shí)機(jī) C信息傳輸 {信息接收；信息說(shuō)明，解釋； ，信息利用；反饋； }45,制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須遵循的法定程序； A制定主體合法，即內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容不對(duì)違反法律，法規(guī)的規(guī)定；C職工參與。D正式公布46,簽訂集體合同的程序： A確定集體合同的主體B協(xié)商集體合同