會(huì)計(jì)企業(yè)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃漫天飛舞的雪花，透骨的北風(fēng)，固然冬季仿佛漫長(zhǎng)而煎熬，但這個(gè)冬季我其實(shí)不嚴(yán)寒，由于我深信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)暖和踴躍的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)識(shí)到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。由于在這里找到了我朝思暮想的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，而且用我的能量為這個(gè)集體帶來(lái)熱量，相信我們大家一同團(tuán)結(jié)努力，我們企業(yè)必定能夠獲得更大更絢爛的成績(jī)！一、工作內(nèi)容先人有云，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”。固然我此刻做的不過(guò)打電話(huà)，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對(duì)將來(lái)生活的累積，所以我要把每一步走的堅(jiān)固、牢固。、打電話(huà)記得第一次打電話(huà)的時(shí)候，頭一次聽(tīng)到對(duì)方聲音，我的大腦里一片空白，完整不知道自己在說(shuō)什么；有時(shí)甚至很希望客戶(hù)能夠很和藹的拒絕我，這樣我就不用說(shuō)好多，也不會(huì)出錯(cuò)誤了，老是喜愛(ài)躲避問(wèn)題。但是此刻每次電話(huà)接通時(shí)，我都能夠沉著的辦理，和客戶(hù)交流已經(jīng)成為了我最高興的事情。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立的辦理問(wèn)題，不再是碰到問(wèn)題就機(jī)械的向他人求援，心態(tài)也變的更為的沉靜，也不會(huì)由于客戶(hù)的心情利害影響到自己的狀態(tài)，我能夠做到仔細(xì)的對(duì)待每一位客戶(hù)，碰到他們提出的問(wèn)題，無(wú)論大小都盡心的幫他們解決。工作不不過(guò)帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂(lè)，帶給我激情，所以我必定要做好此刻的工作，更好的提高自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷(xiāo)售人員。、掃樓記得第一次叩門(mén)時(shí)，我甚至希望門(mén)里是沒(méi)有人的，這樣就不用擔(dān)憂(yōu)自己說(shuō)的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說(shuō)話(huà)的房屋里時(shí)，我恨不得他們都用心工作，這樣我就不會(huì)緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我內(nèi)心是如何的痛苦，感覺(jué)自己的工作是多么的讓人厭煩。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓舞下我學(xué)會(huì)了該如何面對(duì)壓力，該如何與他人交流，該如何將自己學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用。此刻面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我會(huì)特別自信驕傲的告訴他們，我是xx會(huì)計(jì)企業(yè)的。我為我的工作感覺(jué)驕傲，我是在用勞動(dòng)，用智慧換取果實(shí)，所以我愿意用所有熱忱努力工作，希望經(jīng)過(guò)鍛煉，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，證明自己的價(jià)值。、報(bào)稅固然報(bào)稅是看上去很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是此中其實(shí)也包含著該怎樣辦理好問(wèn)題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比方怎么辦理突發(fā)事故，怎么分派好多凌亂的工作，怎么在繁忙中沉著的辦理問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這樣的鍛煉，此刻我已經(jīng)能夠沉著自在的辦理問(wèn)題，碰到事情不會(huì)盲目的焦急，無(wú)從下手。所以經(jīng)過(guò)報(bào)稅的工作，我學(xué)會(huì)了如何靈巧的辦理問(wèn)題。二、年度成績(jī)經(jīng)過(guò)四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶(hù)的問(wèn)題，比從前自信，也比從前英勇了，碰到新問(wèn)題時(shí)我也能夠沉著的處理。在這里工作，我不單學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如何與人交流，最重要的是，我意識(shí)到了工作態(tài)度的重要性。我們不該當(dāng)不過(guò)是考慮眼前的利益，工作其實(shí)不但是為了薪資，而是要的提高自己的能力，表現(xiàn)自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶(hù)交流的時(shí)機(jī)都當(dāng)作是對(duì)自己的一種鍛煉，掌握住每一次時(shí)機(jī)，碰到不懂的問(wèn)題馬上想方法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶(hù)多了，我和他們說(shuō)話(huà)也不在那么呆板了。、長(zhǎng)處1）不停的學(xué)習(xí)，用踴躍的方式思慮問(wèn)題。第一，我以為擺在眼前的問(wèn)題，不會(huì)由于我們的懶惰而改變，相反我們踴躍努力的改變自己，或許問(wèn)題就會(huì)水到渠成了，所以我需要學(xué)會(huì)接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我仔細(xì)察看身旁的每個(gè)人每一件事，學(xué)習(xí)大家辦理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶(hù)交流以后，我都會(huì)馬上總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨煉自己的毅力，提高自己的能力。2）不與他人攀比所謂，人外有人山外有山。每一個(gè)人都有自己的優(yōu)弊端，只需我自己的今日比昨天好，我向來(lái)向著目標(biāo)行進(jìn)便可以了。目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那只好說(shuō)明我做的還不夠好，能力還需要更大的提高。所以無(wú)論碰到如何的客戶(hù)，我都能笑容相迎，由于我把每次交流的時(shí)機(jī)都當(dāng)作是對(duì)自己的一種鍛煉，一種提高自己能力的方式。我相信只需每日都行進(jìn)一小步，累積起來(lái)就會(huì)是一大步。所以經(jīng)過(guò)不停的完美自我，總有一天我會(huì)博得客戶(hù)的信任。、弊端及改良1）知識(shí)含量不足每次客戶(hù)發(fā)問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己好多問(wèn)題其實(shí)理解的其實(shí)不夠透辟。所以我需要更為主動(dòng)的去學(xué)習(xí),用最簡(jiǎn)單、系統(tǒng)的方式，讓客戶(hù)理解我的意思。做銷(xiāo)售的工作，最需要我們做的就是檢查市場(chǎng)，多與客戶(hù)交流，提高知識(shí)水平的同時(shí)提高交流能力。此刻我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行沙盤(pán)，這是我特別喜愛(ài)的環(huán)節(jié)，固然不可以完整的回答好問(wèn)題，但是每次交流后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了許多得彎路，很感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長(zhǎng)的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。（2）理論沒(méi)有完整付諸于實(shí)踐積少成多，所以我需要更為努力的把理論付諸于實(shí)踐。好多時(shí)候知識(shí)點(diǎn)我理解了，但是和客戶(hù)交流的時(shí)候，并沒(méi)能完整的運(yùn)用勤學(xué)到的知識(shí)。所以此后的工作中，我應(yīng)當(dāng)不不過(guò)考慮客戶(hù)提出問(wèn)題的答案，應(yīng)當(dāng)更多的考慮客戶(hù)為何會(huì)提出這樣的問(wèn)題，他們真實(shí)的需求是什么，而后再聯(lián)合我學(xué)過(guò)的知識(shí)，有針對(duì)性的解答客戶(hù)的問(wèn)題，這樣才能更好的抓住客戶(hù)的內(nèi)心。3）反應(yīng)不夠敏捷，說(shuō)話(huà)邏輯性不強(qiáng)碰到一些突發(fā)事情時(shí)，我不可以夠?qū)崟r(shí)的想到最正確的辦理方式。比方有時(shí)和客戶(hù)聊了好多，出來(lái)后才意識(shí)到假如換一種說(shuō)話(huà)的方式，或許給客戶(hù)提些專(zhuān)業(yè)的建議，或許更吸引他們的注意力。所以我還需要不停的總結(jié)碰到的問(wèn)題，多累積經(jīng)驗(yàn)，不停的總結(jié)，不停的思慮。經(jīng)過(guò)實(shí)踐提高自己的能力，多與客戶(hù)交流，挖掘他們真實(shí)關(guān)懷的問(wèn)題，從他們的角度，為他們解決問(wèn)題，用我們的專(zhuān)業(yè)博得他們的支持。同時(shí)，我還有要鍥而不舍的態(tài)度，堅(jiān)韌不拔的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，相信經(jīng)過(guò)不停的努力，我必定會(huì)有更大的收獲的。、心得領(lǐng)會(huì)1）出錯(cuò)誤其實(shí)不行怕，可怕的是不知道更正此刻我已經(jīng)不在懼怕出錯(cuò)誤，由于出現(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)其實(shí)不行怕，可怕的是明知道自己有弊端卻不努力地去更正，永久錯(cuò)誤下去。記得剛開(kāi)始時(shí)，每次和客戶(hù)談話(huà)從前我都會(huì)下意識(shí)的將眼光投向帶我的人，惟恐自己的錯(cuò)誤帶來(lái)客戶(hù)的不滿(mǎn)，但是大家每次都鼓舞我，要我自己努力的去試試不同的方式吸引客戶(hù)。此刻無(wú)論門(mén)面多大的企業(yè)，無(wú)論里面坐了多少人，我都能英勇的進(jìn)去，講出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。2）堅(jiān)持就是成功還記得剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候我是有些反抗的，向來(lái)感覺(jué)對(duì)于一個(gè)不擅長(zhǎng)社交的我來(lái)說(shuō)，是一座很難超越的高峰，但身體里不認(rèn)輸?shù)木?，讓我很想向?lái)堅(jiān)持下去。不到最后，絕不放棄，將來(lái)是掌握在自己手里的，他人能做到的事情，我也相同能夠做到，甚至還要努力做到更好。此刻，每次打電話(huà)時(shí)我都告訴自己，必定會(huì)有服氣我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識(shí)，在平庸的崗位上，創(chuàng)建出不相同的成績(jī)！自然我的收獲也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的嚴(yán)格要求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話(huà)，一個(gè)言行，便可以讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己身上的不足，讓自己更奮發(fā)的去努力。3）領(lǐng)導(dǎo)的相信是我們行進(jìn)的動(dòng)力這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷，我們都能感感覺(jué)到的，所以請(qǐng)不要對(duì)我們失掉信心，我們會(huì)更為的努力，用我們的成長(zhǎng)，用我們的業(yè)績(jī)往返報(bào)您的付出。同時(shí)我們也會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)交流，讓您更清楚的認(rèn)識(shí)我們檢查好的市場(chǎng)，也讓我們更好的履行企業(yè)的政策，爭(zhēng)取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為企業(yè)的整體利益著想。相信只需我們堅(jiān)韌不拔的努力奮斗下去，我們團(tuán)隊(duì)定能夠披荊斬棘的。三、年度總結(jié)光陰飛逝，一年的光陰就這樣靜靜的從我們身旁劃過(guò)了。但是經(jīng)過(guò)今年的工作，讓我無(wú)論是知識(shí)，辦事的能力都有了很大的提高。、單位不等于學(xué)校我意識(shí)到不可以老是像大學(xué)時(shí)相同懶散的生活；也不可以老是像弱者相同躲避困難；更不可以老是像愚者相同不動(dòng)腦的混日子。生活就像一杯咖啡，無(wú)論是研磨，仍是品味，都要專(zhuān)心去體會(huì)，需要不停的磨練，不停的提高自己，才能更好的品味到此中的甘甜。所以我此刻不懼怕客戶(hù)的拒絕，不懼怕自己的無(wú)知，懼怕的是自己沒(méi)有進(jìn)步，每日混日子。所以此刻我要盡可能的提高自己的交流能力，將自己的心中所想，用清楚的方式表達(dá)出來(lái)，提高說(shuō)話(huà)的邏輯性，讓客戶(hù)相信我，愿意與我合作。、工作需要多動(dòng)腦我意識(shí)到，工作需要的不不過(guò)是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以及用心苦干的熱情，需要的是巧干，仔細(xì)干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)正的紀(jì)律，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的領(lǐng)會(huì)到，工作不是過(guò)家家，大家都高興就好了，而是要我們對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不可以以為是小事就不放在心上，怠慢的辦理。所以我們也要仔細(xì)地對(duì)待每位客戶(hù)，用我們的專(zhuān)業(yè)，我們的熱忱，獲得他們的相信與支持。想一想由于我們的幫助，客戶(hù)的問(wèn)題解決了，他們臉上洋溢出如釋重?fù)?dān)的笑容，是否是我們的付出都是值得呢！、工作需要有恒心俗話(huà)說(shuō)，下定信心做一件事，堅(jiān)持究竟，努力行動(dòng)，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是特別重要的。其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作，好勤學(xué)習(xí)，其實(shí)不難得，難得的是不受外界的影響，向來(lái)努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們企業(yè)工作一定得有恒心，好多人剛開(kāi)始工作時(shí)很有激情，過(guò)了一段時(shí)間就松弛了，其實(shí)這是特別可怕的，我們應(yīng)當(dāng)做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷手。而不是碰到困難就放棄，將責(zé)任推辭給他人，由于我們不可以改變他人，但是我們能夠改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會(huì)時(shí)刻提示自己，要堅(jiān)韌不拔的努力下去，成功其實(shí)就是在堅(jiān)持一小下。四、工作計(jì)劃、簽成第一單。年初是簽單的旺季，所以我要努力地掌握好這個(gè)時(shí)機(jī)，即要考驗(yàn)自己的水平，也要證明自己的能力。同時(shí)我還要多讀些對(duì)于銷(xiāo)售的書(shū)本，爭(zhēng)取更好的掌握客戶(hù)的內(nèi)心，博得客戶(hù)的相信與支持。、增強(qiáng)對(duì)學(xué)過(guò)知識(shí)的總結(jié)，將他們舉一反三，運(yùn)用到實(shí)質(zhì)的工作中去。在此后的工作中碰到不懂的問(wèn)題時(shí)，我要實(shí)時(shí)的發(fā)問(wèn)，實(shí)時(shí)總結(jié)，踴躍的反省，不怕出錯(cuò)誤，爭(zhēng)取不在相同的問(wèn)題上犯相同的錯(cuò)誤。同時(shí)，我還要增強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不遲延，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，在恪守企業(yè)的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的達(dá)成企業(yè)的任務(wù)。、多與客戶(hù)交流。我要仔細(xì)對(duì)待每次與客戶(hù)交流的時(shí)機(jī)，努力完美自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶(hù)交流的時(shí)機(jī)都當(dāng)作對(duì)自己的一種鍛煉，一件樂(lè)事，一次能力的提高。我最喜愛(ài)經(jīng)過(guò)努力，獲取成功時(shí)的愉悅，所以無(wú)論碰到多大的困難