第第頁營業(yè)員實習報告匯總五篇營業(yè)員實習報告篇1

實習是每一個同學必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。這是我進入高校以來的第一個學期，當然，也是我第一次經受社會實踐。XX年年8月份我來到了廣州,自己的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊),其實也算是營業(yè)員,在那工作我沒有說我是實習生對公司的人來說我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要裝一個有社會閱歷的人,幸運的,我很順當的和同事相處,工作也投入了其中。在工作期間老板也漸漸給我做一些簡潔的帳,進帳、入帳、盤點等但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了,之后又進入了XXX公司做會計工作。會計原來就是煩瑣的工作。

在實習期間，我曾覺得成天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生郁悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你專心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的此岸!社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的分散力。一方面,我們熬煉了自己的力量,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增添了口頭表述力量,與人溝通,真正地走出課堂。去義務地關心別人,讓別人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地覺察自己變開朗了,雖然我自己的力氣缺乏以轉變一些東西,但假設再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的缺乏,沒有閱歷,沒有與人溝通的口才說實話，對于這種實踐活動，我并不非常清晰其真正的意義?？墒菍τ谝粋€高校生而言，敢于承受挑戰(zhàn)是一種根本的素養(yǎng)。于是，我?guī)е闹械膯柼?，踏上了社會實踐的“道路”,也完畢了這個實習階段。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。

僅僅的半年實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學到了很多學問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的缺乏，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向勝利邁進一大步。

營業(yè)員實習報告篇2

我學到了不少的有關于藥品方面的學問,也從中總結出了一些我認為比擬重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,預備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購置需求呢?

察顏觀色通過認真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產生的線索。

1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現出絕望和懊喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假設兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進展觀看時，切忌以貌取人。穿著簡樸的人可能會花大價錢購置珍貴藥品;穿著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

慎重詢問

通過直接性提問去覺察顧客的需求與要求時，往往覺察顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原那么。藥店營業(yè)員可以提出幾個經過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進展贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原那么：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產生反感而不愿說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進展。由于“藥品提示”和“詢問”猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能把握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比擬簡潔的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和答復來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性商量縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看顧客的表現與反響。

耐煩傾聽

讓顧客暢所欲言，不管顧客的贊揚、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會認真傾聽，并適當有所反響，以表示關心和重視。由于顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購置需求，又由于顧客敬重對那些能仔細聽自己講話的人，情愿去回報。因此，傾聽——專心聽顧客的話，不管對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好“聽”的各種預備。首先要做好心理預備，要有耐煩傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務上的預備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何答復，以免到時無所適從。

2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客覺察藥店營業(yè)員并未用心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原那么上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕成認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，由于她知道這樣做不但會關心顧客理出頭緒，而且會使談話更詳細生動。為了鼓舞顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓舞顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡潔地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

營業(yè)員實習報告篇3

自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心關心下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，主動參與藥品監(jiān)視、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自身的職業(yè)道德要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱忱效勞，耐煩解答問題，為患者供給一些用藥的保健學問。

營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結算貨款等一系列商業(yè)活動任務。效勞看法、工作作風、儀容儀表等直接影響效勞效果和企業(yè)的聲譽和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特別地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素養(yǎng)，塑造最完善的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并到達良好的廣告宣揚效果。

在工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問答復專業(yè)、耐煩、細致，使顧客滿足。做事認仔細真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人，

那么我在推介藥品時就要找出能協(xié)作顧客購置需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購置確定的那一點，用最簡潔、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的去除明白。

形象、詳細地表現藥品。假設一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、詳細的言詞表現藥品，顧客會比擬簡單承受。我不會使用過多的專業(yè)術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購置欲望。所以，我在推介藥品時，

考慮到顧客的專業(yè)學問構造，能理解顧客是不能與承受過專業(yè)學問訓練的自身相比的。

我還利用空閑時間，將自身銷售的藥品多加討論，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的愛好、需求，選擇其中一個要點詳細地加以應用，長此以往，我的效勞水平就會有很大的提高。

這份工作雖然很一般，但是我喜愛這份工作，喜愛用微笑引導顧客，喜愛替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分！

營業(yè)員實習報告篇4

實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的學問，既開闊了視野，又增長了見識，，將理論聯(lián)系于實踐，請看下文藥房營業(yè)員實習報告。

20xx年7月26日，我很榮幸參加xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；貞涍@半年來的實習生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店

長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關心和關心，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展現和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與熟悉

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關心與鼓舞，我才能仔細學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學問的同時，更是熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我熟悉到自己的學識，力量與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫打算，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者供給優(yōu)質效勞，我特別驕傲。

二、存在的缺乏與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質的效勞。

營業(yè)員實習報告篇5

在xx服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品學問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的生疏.于是我從對的產品開頭了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品學問的以后，如何。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預備。

在銷售的過程中，假設銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的'、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的預備。

假設我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品學問，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產品供給給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的預備。

當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假設這樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告知

顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個購置的理由,于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了許多