商戶(hù)績(jī)效考核管理規(guī)定為進(jìn)一步提高維多利廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全面提升商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，鞏固加快購(gòu)物中心的發(fā)展，特制定本績(jī)效考核規(guī)定。一、考核內(nèi)容商場(chǎng)對(duì)全體經(jīng)營(yíng)專(zhuān)柜實(shí)行百分制績(jī)效考核，具體內(nèi)容如下：1、 安全防火防盜：2、 店堂環(huán)境管理：3、 經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)：4、 遵章守紀(jì)：二、考核方法績(jī)效考核由商務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，考核結(jié)果分為模范、優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)級(jí)別。商場(chǎng)根據(jù)四項(xiàng)考核內(nèi)容采取按百分制直接打分的辦法進(jìn)行，每三個(gè)月為一個(gè)考核周期，考核平均分在90分以上為模范優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)者有權(quán)參加購(gòu)物中心年終優(yōu)秀商鋪評(píng)比；商場(chǎng)在不同階段的宣傳活動(dòng)中將著重針對(duì)其進(jìn)行宣傳；享受商場(chǎng)針對(duì)優(yōu)秀業(yè)者推出的“五星級(jí)”免費(fèi)服務(wù)體系中的所有服務(wù)項(xiàng)目；并有權(quán)申請(qǐng)參加購(gòu)物中心商戶(hù)會(huì)員組織；考核平均分在80分以上（不含80分）為優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者，有權(quán)參加購(gòu)物中心年終優(yōu)秀商鋪評(píng)比，商場(chǎng)在階段性的宣傳活動(dòng)中將著重針對(duì)其進(jìn)行宣傳；享受商場(chǎng)針對(duì)良好業(yè)者推出的“星級(jí)”免費(fèi)服務(wù)體系中的所有服務(wù)項(xiàng)目。65分一80分為優(yōu)秀（含65分），60分一65分的商戶(hù)商場(chǎng)將給予告誡，期限為三個(gè)月，告誡期后有明顯改觀(guān)的記入合格檔次，否則記入不合格檔次，告誡期（三個(gè)月）滿(mǎn)后不合格專(zhuān)柜將商場(chǎng)將對(duì)其進(jìn)行停業(yè)整頓，兩次以上被商場(chǎng)因績(jī)效考核停業(yè)整頓的商戶(hù)，合同期滿(mǎn)商場(chǎng)將取消其商鋪的優(yōu)先承租權(quán)。每項(xiàng)考核內(nèi)容中的分項(xiàng)第一次違反按規(guī)定分值扣除，第二次重復(fù)違反，雙倍扣分?！靶羌?jí)"服務(wù)項(xiàng)目：1、 商場(chǎng)的廣播室、LED提供三個(gè)月時(shí)間每天三個(gè)時(shí)段的企業(yè)和產(chǎn)品宣傳。2、 提供購(gòu)物中心免費(fèi)廣告位。3、免除15天物業(yè)費(fèi)（免除的物業(yè)費(fèi)在次年的經(jīng)營(yíng)合同中順延，如次年該業(yè)戶(hù)主動(dòng)放棄經(jīng)營(yíng)則視為自動(dòng)放棄該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）4、 在商場(chǎng)顯著位置上，將評(píng)優(yōu)排行榜予以公布，使進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)者首先能看到排行榜，鼓勵(lì)消費(fèi)者到優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品，使優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)得到實(shí)惠。5、 推廣中心企劃人員在年內(nèi)的每一個(gè)節(jié)日，將針對(duì)商戶(hù)的需求和經(jīng)營(yíng)情況策劃活動(dòng)方案，并跟蹤實(shí)施。"五星”及服務(wù)項(xiàng)目：1、 商場(chǎng)的廣播室、LED提供半年時(shí)間每天三個(gè)時(shí)段的企業(yè)和產(chǎn)品宣傳。2、 提供維多利廣場(chǎng)免費(fèi)廣告位。3、 免除1個(gè)月物業(yè)費(fèi)（免除的物業(yè)費(fèi)在次年的經(jīng)營(yíng)合同中順延，如次年該業(yè)戶(hù)主動(dòng)放棄經(jīng)營(yíng)則視為自動(dòng)放棄該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）4、 在商場(chǎng)顯著位置上，將評(píng)優(yōu)排行榜予以公布，使進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)者首先能看到排行榜，鼓勵(lì)消費(fèi)者到優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品，使優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)得到實(shí)惠。5、 營(yíng)運(yùn)企劃人員在年內(nèi)的每一個(gè)節(jié)日，將針對(duì)商戶(hù)的需求和經(jīng)營(yíng)情況策劃活動(dòng)方案，并跟蹤實(shí)施。并在商場(chǎng)舉辦的活動(dòng)中給予大辦宣傳。三、具體內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、安全防火防盜方面D由于商戶(hù)自身原因造成安全消防火災(zāi)陷患或火險(xiǎn)的，為商場(chǎng)帶來(lái)不良影響的，扣全分。2） 私接電源電燈及線(xiàn)路，私接插座或接線(xiàn)板，盜用公共區(qū)域或其他檔口用電，偷用電熱器具等違規(guī)電器設(shè)備，偷換燈具，毀改用電卡影響商場(chǎng)查電的行為?？廴?；3） 使用不合格照明器具、電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、等造成火險(xiǎn)的，扣10分/次；4） 擅自安裝電源插座，使用違規(guī)電器造成后果的，扣10分/欠；5） 消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地吸煙，商戶(hù)不及時(shí)制止的，扣1分/次；6） 商戶(hù)在商場(chǎng)范圍內(nèi)吸煙或動(dòng)用明火，扣5分/次；7） 未經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，擅自裝修專(zhuān)柜的，扣3分/次；8） 擅自拆、改、移室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施或消防器材一次的，扣5分/次；9） 三包區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、消防器材丟失，損壞一次的，扣5分/次；10） 經(jīng)營(yíng)間內(nèi)存放易燃、易爆物品一次的，扣全分（100分）；1D由于商戶(hù)未及時(shí)提醒，造成消費(fèi)者財(cái)物被盜的，扣1分/次；12） 商戶(hù)擺放貨物或模特阻塞消防通道或遮擋消防設(shè)施的，扣1分/次；2、店堂環(huán)境管理D展示臺(tái)衛(wèi)生：擺放雜物、有灰塵、膠印、柜臺(tái)破損，扣1分/次。2） 商品衛(wèi)生：商品外包裝損壞、舊、破、表面有灰塵、擺放凌亂，扣1分/次。3） 庫(kù)房貨倉(cāng)衛(wèi)生：貨品擺放不整齊、堆放雜物過(guò)多，扣1分/次。4） 垃圾排放在公共區(qū)域，扣2分/次。5） 專(zhuān)柜內(nèi)不得飼養(yǎng)及攜帶家禽、家畜，亦不得攜帶寵物至本中心任何場(chǎng)所，扣2分/次。6） 賣(mài)場(chǎng)堆放雜物、垃圾，扣2分/次。7） 門(mén)頭牌匾衛(wèi)生：有灰塵、污漬及字體缺失等，扣2分/次。8） 其它衛(wèi)生：拖布清洗后拖地行走，水灑在地面等，扣1分/次。9） 每周三不參加衛(wèi)生大清掃的，扣1分/次。10） 舌L扔廢棄物的，扣2分/次?！緿商場(chǎng)內(nèi)禁止亂堆、舌L設(shè)攤點(diǎn)、亂吊掛。舌L拉繩子，扣2分/次。12） 專(zhuān)柜廣播音量是否適中，有無(wú)影響相鄰專(zhuān)柜，扣2分/次。13） 未經(jīng)商場(chǎng)同意專(zhuān)柜外設(shè)置招牌或發(fā)布廣告,扣2分/次。14） 展示物占道否，有無(wú)壓線(xiàn)或超出專(zhuān)柜內(nèi)，扣2分/次。15） 是否未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)燈營(yíng)業(yè)或打烊時(shí)忘記關(guān)閉電源、氣源、水源，扣2分/次。16） 裝飾裝修：店面裝修初次驗(yàn)收不合格（以"裝修整改單"為準(zhǔn)），在規(guī)定期限內(nèi)整改合格的，不扣分；超過(guò)規(guī)定期限整改合格的扣3分/次；拒不整改的扣5分/次。3、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)方面：D未簽定商戶(hù)《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)十大承諾》書(shū)，扣全分。2） 商場(chǎng)認(rèn)定出售假冒、偽劣產(chǎn)品，扣全分。被質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定侵犯消費(fèi)者權(quán)益或媒體輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu)作客觀(guān)的負(fù)面報(bào)道的，情節(jié)嚴(yán)重的，商場(chǎng)解除租賃經(jīng)營(yíng)合同，并收回柜位重新招商，扣全分。3） 經(jīng)營(yíng)中不使用文明用語(yǔ)，違反文明用語(yǔ)規(guī)范的，扣1分/次；4） 商戶(hù)超范圍經(jīng)營(yíng)，擺放商品一次的，扣2分/次；5） 售出商品不給付信譽(yù)卡或信譽(yù)卡內(nèi)容填寫(xiě)不全的，扣1分/次；6） 商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衣裝不整的，扣1分/次；7） 不及時(shí)糾正售貨過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)，給消費(fèi)者造成一定經(jīng)濟(jì)損失的，扣1分/次；8） 不遵守售后服務(wù)承諾，對(duì)投訴推托、搪塞的，扣3分/次；9） 經(jīng)營(yíng)中高聲叫賣(mài)或在經(jīng)營(yíng)專(zhuān)柜外兜售商品一次的，扣1分/次；10） 經(jīng)營(yíng)中采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段造成不良影響的，商戶(hù)之間出現(xiàn)的惡意跟貨，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的行為?？?分/次；】D商戶(hù)強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣(mài)，野蠻經(jīng)營(yíng)商品一次的，扣2分/次；12） 商戶(hù)偽造五證，欺騙商場(chǎng)、消費(fèi)者經(jīng)查屬實(shí)的，扣5分/次；13） 商品無(wú)任何證件經(jīng)營(yíng)，未按整改時(shí)限整改的，扣10分/次；14） 出售商品時(shí)，誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者情節(jié)輕微的，扣1分。情節(jié)嚴(yán)重的，扣3分。15） 對(duì)消費(fèi)者投訴不積極處理或出售不合格商品并造成一定影響的，扣5分/次；16） 商戶(hù)與商戶(hù)、商戶(hù)與消費(fèi)者之間發(fā)生口角或動(dòng)手打架，扣10分/次；17） 商戶(hù)因服務(wù)、商品質(zhì)量等原因被媒體曝光一次，扣10分/次；拾得消費(fèi)者遺失錢(qián)物，拒不歸還，經(jīng)查屬實(shí)的，扣10分/次；經(jīng)營(yíng)商品不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，責(zé)令整改而不及時(shí)整改的，扣10分；因商品質(zhì)量被消費(fèi)者投訴兩次以上的，扣5分；商戶(hù)出售的商品被質(zhì)檢或有關(guān)部門(mén)認(rèn)為不合格商品，造成影響購(gòu)物中心的，扣10分/次。貨品貨源：商戶(hù)經(jīng)營(yíng)想法較差、貨品很差無(wú)特色，經(jīng)商場(chǎng)積極引導(dǎo)、在整改期內(nèi)有所提升的，不扣分；經(jīng)商場(chǎng)積極引導(dǎo)，拒不整改且無(wú)提升的，扣5分；情節(jié)嚴(yán)重的予以停業(yè)整頓、直至收回柜位處理。貨量豐滿(mǎn)：檔口貨量不合格，被開(kāi)催貨單一次扣2分/次，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格的，不再另行扣分；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改仍不合格的，扣3分/次且。所經(jīng)營(yíng)品牌無(wú)應(yīng)季貨品，店鋪陳列不豐滿(mǎn)，貨品單一的扣5分/次；貨品布展：檔口貨品布展方式不合格，舌L掛貨或布展方式不合理等，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格的，不扣分；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改不合格的，扣3分/次；拒不整改的扣5分/次。經(jīng)營(yíng)氛圍：業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念較差、店面經(jīng)營(yíng)氛圍不合格，經(jīng)商場(chǎng)多次幫助在規(guī)定整改期限內(nèi)整改合格的，扣2分；拒不配合整改的，扣5分。未按規(guī)定時(shí)間交納相關(guān)費(fèi)用的，扣全分。4、遵章守紀(jì)方面D商戶(hù)擅自以發(fā)放傳單，張貼廣告的形式出租、出兌商鋪，扣全分；商戶(hù)未經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，擅自以商場(chǎng)名義或代表名義召開(kāi)會(huì)議，聚眾滋事，擾亂整體經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)查屬實(shí)的，扣全分；商場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，業(yè)者不服從管理，對(duì)工作人員有極不禮貌行為一次的，扣10分/次；辱罵工作人員扣全分。商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)專(zhuān)柜內(nèi)睡覺(jué)、搞娛樂(lè)活動(dòng)或進(jìn)行與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的其它活動(dòng)的扣1分/次；商戶(hù)遲到、早退一次的，違者扣1分/次；商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大聲喧嘩，嬉笑打鬧影響商場(chǎng)正常秩序的，違者一次扣1分/次；經(jīng)營(yíng)期間未佩戴胸卡營(yíng)業(yè)的行為。違者扣1分/次；未經(jīng)允許，客梯貨用。違者扣5分/次；不按商場(chǎng)規(guī)定裝修擅自改變裝修格局的，違者扣5分/次；損壞公司設(shè)備、設(shè)施的，扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的，扣5分，并等價(jià)賠償。偷盜商場(chǎng)財(cái)物、設(shè)備設(shè)施但能及時(shí)賠償損失的，扣5分；情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)解除租賃經(jīng)營(yíng)合同，送交國(guó)家司法機(jī)關(guān)，并收回?cái)偽恢匦抡猩?。商?chǎng)召集的會(huì)議、活動(dòng)不積極參加，遲到、早退的，違者一次扣2分/次；新來(lái)從業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格，擅自上崗經(jīng)營(yíng)的，違者一次扣2分/次；；未經(jīng)商場(chǎng)同意在經(jīng)營(yíng)柜外隨意放置宣傳品的，違者一次扣1分/次；專(zhuān)柜商戶(hù)妨礙商場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)一次的，違者扣5分/次；商場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，知情不舉或作偽證一次的，違者一次扣2分/次；商戶(hù)在接到商場(chǎng)下達(dá)的整改通知書(shū)后，不按時(shí)或拒不整改扣10分/次；商戶(hù)唆使家屬或他人到商場(chǎng)無(wú)理取鬧、挑釁、打仗一次的，扣50分/次；對(duì)待顧客態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯?shù)?，?分。辱罵顧客，毆打顧客的，扣10分。經(jīng)營(yíng)人員之間謾罵，并對(duì)其他柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)造成影響的，扣2分。打罵情節(jié)嚴(yán)重到保安部接受處理的，扣5分；至司法機(jī)關(guān)處理的，扣10分；情節(jié)特別嚴(yán)重的,商場(chǎng)解除租賃經(jīng)營(yíng)合同，并收回柜位重新招商。四，考評(píng)辦法(1X凡在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)3個(gè)月以上(在考核周期內(nèi))的商戶(hù)均在考評(píng)范圍內(nèi)。（2X考評(píng)由運(yùn)營(yíng)及其他管理部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)填寫(xiě)巡查記錄表。（3X由樓層根據(jù)樓層日常巡場(chǎng)記錄、相關(guān)部門(mén)提供的記錄做為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填寫(xiě)《模范優(yōu)秀業(yè)戶(hù)考評(píng)表》進(jìn)行打分考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果張榜公示，如無(wú)疑義將頒發(fā)對(duì)應(yīng)牌匾，業(yè)戶(hù)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)地址顯要位置懸掛。在考評(píng)結(jié)果公示期間，業(yè)戶(hù)可進(jìn)行：a.查看本專(zhuān)柜的考評(píng)結(jié)果是否公允；由查看其他專(zhuān)柜考評(píng)結(jié)果是否公允。若有疑義可直接或通過(guò)信箱與商場(chǎng)聯(lián)系（電話(huà)：0474-企業(yè)郵箱：），商場(chǎng)會(huì)針對(duì)疑義進(jìn)行調(diào)查及重新考評(píng)。（4） 、每季度評(píng)選一次。（5） 、評(píng)分細(xì)則：A.《模范優(yōu)秀業(yè)戶(hù)考評(píng)表》總分為100分，包含四大項(xiàng)，每項(xiàng)均為100分，占比總分。1、 安全防火防盜：占比總分20%2、 店堂環(huán)境管理：占比總分20%3、 經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)：占比總分30%4、 遵章守紀(jì)：占比總分30%考核數(shù)據(jù)來(lái)自樓層每日檢查記錄及商管檢查記錄，其占分比重為：樓層檢查記錄得分：占總分比重的60%商管檢查記錄得分：占總分比重的40%B.扣分后所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)選。四、處罰標(biāo)準(zhǔn)為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理，更好的規(guī)范及提高經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，購(gòu)物中心特制定如下處罰標(biāo)準(zhǔn)：1、購(gòu)物中心管理實(shí)行百分制考核。2、違反經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)：扣50分：罰款100元扣10分：罰款50元扣5分：罰款30元扣2分：罰款20元扣1分：罰款10元3、 商戶(hù)在接到商管部樓層經(jīng)理開(kāi)據(jù)的扣分整改通知單后，必須于通知單規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。逾期不按規(guī)定整改的、不接受處罰者，商場(chǎng)將從保證金中雙倍扣除，并記入專(zhuān)柜合同檔案，扣分全年累計(jì)達(dá)50分，取消合同續(xù)約優(yōu)先權(quán)。4、 情節(jié)嚴(yán)重專(zhuān)柜，給予停業(yè)整頓處理。五、獎(jiǎng)勵(lì)方法：購(gòu)物中心對(duì)積極配合商場(chǎng)工作、熱心參加各種社會(huì)公益活動(dòng)并表現(xiàn)突出者給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核中。1、 積極配合商場(chǎng)管理，為商場(chǎng)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策采納者，加5分。2、 文明經(jīng)商，守法經(jīng)營(yíng)全年無(wú)顧客投訴發(fā)生，無(wú)吵架等現(xiàn)象發(fā)生的，加2分。3、 維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序,敢于同違法犯罪分子做斗爭(zhēng)并做出突出貢獻(xiàn)的，加10分。4、在商場(chǎng)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中積極參與并有突出貢獻(xiàn)的，加3分。5、 商戶(hù)以商場(chǎng)的名義參加省市區(qū)組織的活動(dòng)獲前三名的，加3分。6、 積極配合商場(chǎng)謙政建設(shè)，對(duì)商場(chǎng)工作人員的不正之風(fēng)敢于舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,加3分。7、 業(yè)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，避免商場(chǎng)發(fā)生火警火災(zāi)或重大事故的，加10分。8、 積極配合商場(chǎng)的招商工作，每引進(jìn)一家，加5分。六、評(píng)分淘汰處理標(biāo)準(zhǔn)：本扣分制以柜位為基準(zhǔn)，柜位在合同期內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓時(shí)，所扣分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì)。商戶(hù)雇用的從業(yè)人員出現(xiàn)違規(guī)情況導(dǎo)致柜位被扣分的，同商戶(hù)違規(guī)扣分具有同等效力。3?扣分淘汰標(biāo)準(zhǔn)：1） 考核周期累計(jì)扣分達(dá)20分的，取消優(yōu)秀業(yè)戶(hù)參評(píng)資格。2） 考核周期累計(jì)扣分達(dá)30分的，予以警告。3） 考核周期累計(jì)扣分達(dá)40分的，予以停業(yè)整頓三天。4） 考核周期累計(jì)扣分達(dá)50分的，商場(chǎng)有權(quán)立即解除租賃合同，同時(shí)一切責(zé)任由商戶(hù)自行承擔(dān)。5） 合同期內(nèi)攤位出現(xiàn)重大違規(guī)的，商場(chǎng)有權(quán)立即解除租賃合同，對(duì)商戶(hù)作清退處理，同時(shí)一切責(zé)任由商戶(hù)自行承擔(dān)。6） 續(xù)簽合同時(shí)，商場(chǎng)將根據(jù)各攤位合同期內(nèi)所被扣分值，進(jìn)行"末位淘汰”。即按攤位被扣分?jǐn)?shù)的多少，由高至U低進(jìn)行一定數(shù)量終止合同、不予續(xù)簽的處理。7） 重復(fù)出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，按各款規(guī)定分別予以扣分。8） 評(píng)分管理細(xì)節(jié)與本合同其他條款及甲方相關(guān)規(guī)定同時(shí)并行執(zhí)行，相互不可替代。實(shí)用文檔第九章違規(guī)處理業(yè)戶(hù)管理手冊(cè)的制定是為了使業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，建立良好的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，創(chuàng)建一個(gè)正常有序的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造濃厚的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物氛圍，所以各業(yè)戶(hù)和從業(yè)人員要自覺(jué)的遵守，如違反規(guī)定將按管理規(guī)定作出相應(yīng)處罰。一、罰款標(biāo)準(zhǔn)元罰款：對(duì)于以下行為處以50元罰款：營(yíng)業(yè)時(shí)間開(kāi)始后不開(kāi)燈，營(yíng)業(yè)結(jié)束后不熄燈的行為。舌L扔臟物，檢查柜臺(tái)內(nèi)外衛(wèi)生不合格，物品擺放雜亂的行為。不遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，遲到的行為。未經(jīng)商場(chǎng)同意，私自張貼的行為。未經(jīng)商場(chǎng)同意，私用電梯下貨的行為。私自移動(dòng)柜臺(tái)、模特、貨架、貨物等占道經(jīng)營(yíng)的行為。未經(jīng)甲方同意超范圍經(jīng)營(yíng)攤位的行為。對(duì)于以下行為處以100元罰款：在營(yíng)業(yè)時(shí)間代開(kāi)門(mén)，檔口無(wú)人經(jīng)營(yíng)的行為。不遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，早退的行為。經(jīng)營(yíng)人員之間謾罵，并對(duì)其他柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)造成影響的行為。吸煙、點(diǎn)明火（包括點(diǎn)香）攜帶易燃易爆物品進(jìn)入商場(chǎng)的行為。售出商品，不付給信譽(yù)卡，售出商品有質(zhì)量問(wèn)題不予修換、退的行為。擅自挪動(dòng)、遮蓋消防器材及消防標(biāo)志位置的行為。未經(jīng)商場(chǎng)同意，在街區(qū)內(nèi)墻壁敲、釘、張貼等損壞墻面、柱體，影響現(xiàn)場(chǎng)整體環(huán)境效果的行為。不服從管理、態(tài)度蠻橫、妨礙管理人員工作的行為。元罰款：實(shí)用文檔對(duì)于以下行為處以200元罰款：1.營(yíng)業(yè)時(shí)間打撲克、打麻將、飲酒或其他嚴(yán)重不當(dāng)行為的。2.經(jīng)營(yíng)人員之間因糾紛而弓|起的打架斗毆，情節(jié)輕微的行為。3.業(yè)戶(hù)之間出現(xiàn)的惡意跟貨，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的行為。4.私接電源電燈及線(xiàn)路，私接插座或接線(xiàn)板，盜用公共區(qū)域或其他檔口用電，偷用電熱器具等違規(guī)電器設(shè)備，偷換燈具，毀改用電卡影響商場(chǎng)查電的行為。元罰款：對(duì)于以下行為處以500元罰款：1.對(duì)待顧客態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，辱罵顧客，毆打顧客的行為。2.經(jīng)營(yíng)人員之間因糾紛而引起的打架斗毆，情節(jié)惡劣的行為。3.損壞盜竊商場(chǎng)公用設(shè)備、設(shè)施，經(jīng)查明屬實(shí)的行為。5.破壞、偷竊消防器材的行為。6、業(yè)戶(hù)接到違規(guī)通知單，須按違規(guī)處罰單上要求整改，接受處罰，未按期交納罰款的，每延期一天需交滯納金10元。逾期不按規(guī)定整改的、不接受處罰者，商場(chǎng)將從保證金中雙倍扣除。二、扣分標(biāo)準(zhǔn)為更好進(jìn)行對(duì)業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理，特制定陽(yáng)光春天購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，具體如下：本評(píng)分實(shí)施細(xì)則適用于租賃維多利廣場(chǎng)攤位從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)體商戶(hù)、公司和其他從業(yè)人員?！?、 違反經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的扣分標(biāo)準(zhǔn)：2、違反日常經(jīng)營(yíng)管理行為的扣分標(biāo)準(zhǔn)：不遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，遲到或早退一次的，扣1分。未佩戴胸卡入場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)或人卡不符的，扣1分。營(yíng)業(yè)時(shí)間睡覺(jué)、織毛衣、磕瓜子或有其他輕微不當(dāng)行為的，扣1分。營(yíng)業(yè)時(shí)間打撲克、打麻將、飲酒或其他嚴(yán)重不當(dāng)行為的，扣2分。舌L