Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理如何做到位物業(yè)管理是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)活動(dòng)的最佳目標(biāo)，利用方案、組織、控制等手段，協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員及其它資源，以期達(dá)到高效率運(yùn)作的一項(xiàng)綜合性活動(dòng)。管理到位則是物業(yè)管理績(jī)效的重要體現(xiàn)。它是管理者利用自己的權(quán)力、學(xué)問、能力、品德及情感去影響下屬共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。囫圇物業(yè)、囫圇項(xiàng)目、囫圇管理層都希翼利用實(shí)施有效的管理手段去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，完成既定的工作任務(wù)。但時(shí)常事與愿違，究其緣由，其中與管理是否到位有關(guān)。管理到位的核心是管理者到位，管理者沒有到位，服務(wù)到位、質(zhì)量到位，修理保養(yǎng)到位等都無從談起。

一、管理是否到位有四種狀況：

１、是在位不到位。表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理。工作也仔細(xì)努力，責(zé)任心也強(qiáng)，卻不能發(fā)覺問題，也不能很好地去處理問題。

2是不在位也不到位。管理者不深化實(shí)際了解狀況，也不在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，以身作則差，呆在屋里瞎指揮，憑閱歷任意決策。因?yàn)楣芾碚卟辉谖?，也就很難達(dá)到管理到位。3、是在位又到位。管理者在關(guān)鍵時(shí)刻都浮現(xiàn)在該浮現(xiàn)的地方，以自己的實(shí)際行動(dòng)和榜樣作用影響下屬，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)員工實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，這是我們要樂觀倡導(dǎo)的一種管理方式。

4、是不在位能到位。這看似不行能的一種管理方式，其實(shí)不然，有些物業(yè)管理者不在工作現(xiàn)場(chǎng)指揮，也不老盯著下屬，但下屬仍清晰地知道自己該干什么，表現(xiàn)出一種高度的自覺性和責(zé)任。假如一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門能達(dá)到管理不在位都能到位，則說明其管理水平達(dá)到了一定層次。我們說這是一種抱負(fù)的管理方式。

二、如何實(shí)現(xiàn)管理到位?管理到位，既有管理者自身的權(quán)威問題，也有被管理者對(duì)上司的認(rèn)同問題，還有管理體制的制約問題，這不是單方面利用管理者個(gè)人的意愿就實(shí)現(xiàn)的，而是利用群體的互相作用，機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)用、員工樂觀性的發(fā)揮以及凝結(jié)力的增加來達(dá)到的。

1、實(shí)現(xiàn)組織交給的目標(biāo)是管理到位的終于結(jié)果。在管理過程中，管理者面臨各種問題：物業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備的老化、資金的不足、員工埋怨、部門之間的沖突、業(yè)主的投訴等，在困難和問題面前是畏縮不前、被動(dòng)等待，還是主動(dòng)想方法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，這不能說是管理者到位。

2、建立一套行.之有效的管理規(guī)則和工作程序、標(biāo)準(zhǔn)是管理到位的保證。沒有法規(guī)不成方圓，規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)是管理的依據(jù)，任何管理者和員工無一例外必需自覺執(zhí)行，這就保證了管理到位的實(shí)現(xiàn)。3、能夠發(fā)覺問題和解決問題是管理者到位的能力體現(xiàn)。一個(gè)好的管理者應(yīng)利用有關(guān)途徑隨時(shí)了解下屬的動(dòng)態(tài)，知道下邊發(fā)生了什么事并能協(xié)助，指導(dǎo)員工去解決問題。解決問題一要公平，客觀，二要準(zhǔn)時(shí)，不要遲延：三要嚴(yán)格管理，對(duì)事不對(duì)人。

4、預(yù)前控制是管理到位的有效辦法。預(yù)前控制是管理手段，也是實(shí)現(xiàn)到位的有效途徑。管理到位很重要的一點(diǎn)是管理者能把物業(yè)管理和服務(wù)中心錯(cuò)綜復(fù)雜的問題預(yù)見在發(fā)生之前，胸中有數(shù)，做到事前、事中、事后控制，準(zhǔn)時(shí)地調(diào)節(jié)和訂正偏差，朝既定的目標(biāo)奮進(jìn)。

5、調(diào)動(dòng)員工的樂觀性是管理到位的重要手段。管理到位是全員參加過程，惟獨(dú)全體員工的樂觀性調(diào)動(dòng)起來，有了共同的遠(yuǎn)景，從利益共同體變成命運(yùn)共同體，員工才會(huì)愛企業(yè)，把企業(yè)真正變成自己的家，并自愿為之努力工作。這樣，管理就簡(jiǎn)單到位。6、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。當(dāng)自己分管的部門浮現(xiàn)問題時(shí)，管理者不是推卸，指責(zé)和抱怨，而是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，從自身的管理中去尋覓緣由，這自然會(huì)給員工一種樂觀的力氣。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候，管理者能走在員工的前邊，有主張、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q問題這既說明管理者能發(fā)揮以身作則的作用，又能體現(xiàn)管理者的能力。

7、考究管理藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)水平，是管理到位的核心?？恳?guī)則管理是容易的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要求管理者除了自身品德，業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬外，還得把握管理的技巧和辦