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酒店財務(wù)部工作考核制度之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店財務(wù)部工作考核制度(一分為RMB5元)一、嘉獎標(biāo)準(zhǔn)1.拾金不昧者獎2分;2.檢舉揭發(fā)不良行為者獎4分;3.愛惜公物、節(jié)省不鋪張者獎2分;4.團(tuán)結(jié)同事,敬重上司發(fā)揚(yáng)酒店文化卓越者獎4分;...

酒店財務(wù)部工作考核制度(一分為RMB5元)

一、嘉獎標(biāo)準(zhǔn)

1.拾金不昧者獎2分;

2.檢舉揭發(fā)不良行為者獎4分;

3.愛惜公物、節(jié)省不鋪張者獎2分;

4.團(tuán)結(jié)同事,敬重上司發(fā)揚(yáng)酒店文化卓越者獎4分;

5.發(fā)覺事故苗頭,準(zhǔn)時實(shí)行措施,防止重事件故發(fā)生者獎10分;

6.工作突出,受到口頭或書面表場者獎2分;

7.在管理,服務(wù),工作質(zhì)量等方面有創(chuàng)新或在成本控制方面有卓越貢獻(xiàn)者嘉獎10分;

8.提出合理化建議對酒店經(jīng)營,管理有卓越貢獻(xiàn)者或?yàn)榫频贲A得聲譽(yù)者獎10分;

9.為賓客提供最佳服務(wù),工作樂觀熱心,受到賓客表場者獎2分;

10.在服務(wù)接待過程中,服務(wù)(工作)看法好,制造了良好企業(yè)形象者獎2分;

11.完成本職工作杰出榜樣獎10分;

12.具有良好的社會道德,為庇護(hù)國家、公民及酒店顧客生命財產(chǎn)、見義勇為者獎10分。

二、財務(wù)部量化標(biāo)準(zhǔn)

1.上班未提前15分鐘到崗參與班前會者扣2分;

2.上下班不打卡扣2分,代人打卡對方各扣10分;

3.上下班不穿工衣、工鞋、襪、不戴工牌,儀表不達(dá)要求者扣2分;

4.工作崗位衛(wèi)生不合格者扣2分;

5.遲到、早退、以到崗時為準(zhǔn),一次扣2分,超過30分鐘作為曠工一天處理并作書面警告;

6.上班時光看報、吃零食、聊天、聽音樂、看電視、干私話、打私人電話或公話私打一次扣3分;

7.工作不主動、消極怠工扣3分;對客服務(wù)不主動、不熱烈,引起客人投訴者扣4分,重犯雙倍處罰;

8.上班前酗酒扣5分;

9.吃食酒店或客人食品或飲料扣5分;

10.嚴(yán)禁偷吃、偷拿酒店物品,違者按銷售價格的10倍罰款,并作行政處分;

11.交班不填寫工作記錄或交班不清者扣2分;

12.因工作入房不敲門,不報明身份者扣2分;

13.因工作需求,務(wù)必加班時,無故推卻扣4分;

14.工作時光不講一般話扣2分;

15.上班時光在禁煙區(qū)吸煙扣2分;

16.個人衛(wèi)生差者(婦女不化妝,長指甲,長發(fā)過肩,涂指甲油、濃妝;男:長發(fā),指甲過長,留胡須,有異味)扣4分;

17.上班時光不在指定工作崗位,擅自離崗,下班在酒店?duì)I業(yè)區(qū)內(nèi)閑游扣4分;

18.上班時光未按規(guī)定佩帶工號牌或擅自調(diào)換更衣柜扣2分;

19.上班時大聲說話,喧嘩,遠(yuǎn)距離叫人扣2分;

20.非工作需求穿酒店征服外出,一次扣2分;

21.見到客人或上司不主動打招呼,問候扣2分;

22.本部門全部物品,未經(jīng)部長級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),擅自外借一次扣5分,造成損壞應(yīng)按原價補(bǔ)償;

23.未準(zhǔn)時報出當(dāng)日出具的各種報表的責(zé)任人,一次扣5分;

24.未按規(guī)定仔細(xì)填寫各類證、帳、報表及財務(wù)處理內(nèi)容,一處錯誤扣2分;

25.利用職務(wù)之便向他人索取錢財者處以原數(shù)額5倍罰款,并作行政處分;

26.事假務(wù)必24小時前申請并報部長級以上解釋緣由,批準(zhǔn)生效方可,否則當(dāng)曠工處理,嚴(yán)禁電話請假;

27.病假一律要有當(dāng)?shù)蒯t(yī)院病假單,否則作曠工處理;

28.上班不聽從上級工作支配,工作消極,頂撞上級一次扣5分并書面警告;

29.未經(jīng)上級批準(zhǔn),擅自調(diào)班,調(diào)休,當(dāng)班者作曠工處理,替班者扣4分;

30.休假期滿,不按時返回者,三天內(nèi)作曠工,過三天者自動離職處理;

31.工作中弄虛作假者扣10分,并作行政處理;

32.破壞、損壞公物(照價補(bǔ)償以外)扣4分并作行政處理;

33.未經(jīng)客人同意,任憑翻動客人物品,扣4分并作行政處理;

34.因工作失誤造成客人投訴或與客人發(fā)生爭執(zhí),按照不同程度扣10分或扣效益工資,并作行政處理;

35.處理事情獨(dú)斷專行,不請示匯報而造成嚴(yán)峻后果者扣10分;

36.私自用法客人物品,將酒店物品擅自拿出酒店外(除有經(jīng)理級以上批條外)按照價值10倍罰款,輕則扣10分或扣效益工資,重則作行政處理;

37.私自收受回扣扣20分,并作行政處理;

38.私賣不屬于酒店的商品及物品物料的,一經(jīng)查出,追究當(dāng)事人及部門經(jīng)理責(zé)任,并按所持商品及物品的價值處以十倍罰款,重犯者免職;

39.拒絕酒店經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查扣6分并作行政處理;

40.因工作失誤造成酒店財物損失,缺乏,原價補(bǔ)償外并作行政處理;

41.拾到客人物品,不上交或不作正常遺留物品手續(xù)者扣10分并作行政處罰;

42.私自兌換外幣扣20分,并記書面警告一次,情節(jié)嚴(yán)峻者賦予處分;

43.在酒店惹事生非者,輕者扣20分,重則免職;

44.當(dāng)值時睡覺扣10分并書面警告;

45.變相出售商品給客人扣10分并行政處分;

46.搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié),影響他人聲譽(yù),視情節(jié)輕重扣10分,重則行政處分;

47.違背操作規(guī)程,造成損失,除補(bǔ)償外并重扣20分;

48.利用客人資料敲詐客人錢財者立刻免職;

49.污辱、謾罵、嚇唬他人,與客人吵架立刻免職;

50.偷盜酒店或客人、員工財物者立刻免職;

51.攜帶或收藏違禁品如槍械、利器、毒品及炸藥等立刻免職;

52.泄露酒店機(jī)密資料,傷害酒店利益立刻免職;

53.向客人索取小費(fèi),物品或其他酬勞,立刻免職;

54.玩忽職守,違背操作規(guī)程,造成嚴(yán)峻后果,立刻免職;

55.常常違背酒店規(guī)定,屢教不改立刻免職;

56.不按財務(wù)制度規(guī)定,擅自截流、挪用營業(yè)款者,追回?fù)p失,立刻免職,情節(jié)嚴(yán)峻者交司法機(jī)關(guān)處理;

57.偽造單據(jù)、文件、意圖行騙,以取得金錢上的利益,立刻免職;

58.延續(xù)曠工三天或一月內(nèi)累計二次曠工,作自動離職或免職處分。

三、收銀員量化標(biāo)準(zhǔn)(在遵守財務(wù)部及所在營業(yè)部門量化標(biāo)準(zhǔn)的同時,附加以下幾條)

1.未按規(guī)定唱收唱付,找錢時扔、摔、放、甩者違者

扣5分;

2.對客人服務(wù)不主動,不熱烈,受客人投訴扣除5分,并書面警告;

3.不聽從上級工作支配,頂撞上級一次扣5分,情節(jié)嚴(yán)峻者作行政處分;

4.因工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失者,負(fù)責(zé)全額補(bǔ)償。若屬于責(zé)任事故者扣10分;

5.收半日租金或全日租金而不計入營業(yè)收入,違者重扣20分;

6.未按規(guī)定辦理交接手續(xù)上崗和離崗者扣5分;

7.未按規(guī)定流程結(jié)帳者扣3分;

8.未按規(guī)定程序投幣者扣5分;

9.因工作進(jìn)入客房不敲門,不報明身份者扣2分;

10.敲門不用手指,而用其它物品扣4分;

11.站立時依賴其他物體,接電話時背向客人或有不雅動作扣4分;

12.輸入客人資料與登記單內(nèi)容不符扣2分;

13.受理客人特別要求而不檢查落實(shí)扣5分;

14.未在規(guī)定時光內(nèi)辦理客人住店、離店等手續(xù)者各扣1分;

15.接到客人消費(fèi)狀況發(fā)生改變的通知時,未準(zhǔn)時更改電腦資料者扣5分;造成失誤者全額補(bǔ)償,并記書面警告一次;

16.未經(jīng)允許泄露客人資料,給客人造成不便者扣20分,情節(jié)嚴(yán)峻者作行政處分;

四、倉管人員量化標(biāo)準(zhǔn):(在遵守財務(wù)部量化標(biāo)準(zhǔn)的同時,附加以下幾條)

1.在庫內(nèi)吸煙、動用明火、會客及用法大功率電器者扣10分;

2.各類鮮貨、蔬菜等到貨時,未按規(guī)定清點(diǎn)、過稱、記錄者扣5分;

3.入庫商品浮現(xiàn)因驗(yàn)收疏忽導(dǎo)致商品不合格者扣10分,并作行政處分;

4.倉庫物資擺放零亂者扣5分;

5.未按規(guī)定掛放登記貨品卡者扣5分;

6.出入庫物品未準(zhǔn)時登記庫存商品明細(xì)帳者扣5分;

7.庫內(nèi)物呂未遵循"先進(jìn)先出"而導(dǎo)致霉變、過期等扣20分;

8.偷吃庫內(nèi)食品者扣5分;

9.因工作失職導(dǎo)致庫存物質(zhì)的缺乏扣20分,情節(jié)嚴(yán)峻者作行政處分;

10.違背倉庫發(fā)貨制度,先出貨后補(bǔ)辦手續(xù)及白條抵庫,扣10分;

11.未按規(guī)定做好盤點(diǎn)前的預(yù)備工作扣5分;

12.未按規(guī)定做好盤點(diǎn)前的預(yù)備工作扣5分;

13.盤點(diǎn)前未將本月入庫和發(fā)出的商品數(shù)量所有入帳者扣5分;

14.離