Word第第頁養(yǎng)老護(hù)理心得體會(huì)養(yǎng)老護(hù)理心得體會(huì)1

依據(jù)市福利院統(tǒng)一支配，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進(jìn)行了為期x周的養(yǎng)老護(hù)理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我特別榮欣地參與了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)狀況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會(huì)兩個(gè)方面對領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報(bào)，缺乏之處請批判指正。

第一方面整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)狀況

這次培訓(xùn)共開設(shè)了理論和實(shí)踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護(hù)理員如何與老人溝通、口才與溝通力量的演練、老年人的養(yǎng)分需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、平安愛護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理員24小時(shí)流程等課程；實(shí)踐方面主要進(jìn)行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實(shí)踐活動(dòng)。如：幫助老人移向床頭、幫助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。

學(xué)習(xí)期間，我能夠做到精誠團(tuán)結(jié)、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點(diǎn)：一是看法端正，學(xué)習(xí)仔細(xì)。能根據(jù)學(xué)前院長、科長的要求端正學(xué)習(xí)看法，仔細(xì)聽講，仔細(xì)實(shí)踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實(shí)際去學(xué)習(xí)。二是明確任務(wù)，仔細(xì)思索。學(xué)前院長、科長對我們每一個(gè)學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí)，回來要溝通體會(huì)。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見、所聞與我們福利院的工作實(shí)際進(jìn)行思索，仔細(xì)撰寫心得體會(huì)，到達(dá)學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。三是嚴(yán)格紀(jì)律，注意平安。學(xué)習(xí)中我能夠根據(jù)學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、留意乘車平安，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

其次方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會(huì)

〔一〕硬件設(shè)施、文化氣氛是他們的突出特點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí)。

1、環(huán)境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環(huán)境很好，有寬敞的場地，有標(biāo)語的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清楚可見，顯得正規(guī)規(guī)范。

2、豐富的文化帶來了歡樂和美好。比方閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動(dòng)讓老人們感到無比的歡樂和美好，不至于感到孤獨(dú)。

3、室外老年人自己組織的活動(dòng)。比方我與老人溝通時(shí)得知那里的老人自己組合歌隊(duì)，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進(jìn)行演唱。晚上我還觀察老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿美麗，特殊是有一位老爺爺90多歲了，竟然看上去像70來歲的樣子，身?xiàng)U挺直等等這都表達(dá)了那些老人的具有良好的素養(yǎng)和心態(tài)。更證明了“老有所養(yǎng)，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。

〔二〕服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了典范。

熱忱的服務(wù)看法，通過學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)覺他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)一般話與我們進(jìn)行溝通。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱?，由于要考慮到來自各方的老人，說實(shí)話我真盼望我們院全體員工都用一般話來和老人溝通，由于我們院內(nèi)有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便于溝通。

服務(wù)這方面院內(nèi)是最能表達(dá)的質(zhì)量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告知我：“這里的服務(wù)看法很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒什么區(qū)分”。這些話聽后真讓我體會(huì)到只要我們服務(wù)到位了，老人才會(huì)有這種感覺。另外，還有老年人的養(yǎng)分需求，飲食原則：要保證有足夠的養(yǎng)分，食物也要多樣化，并且有益于消化汲取，來調(diào)解老人的食欲。

〔三〕強(qiáng)化工作安排管理值得我們借鑒。

不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程〔院長—部門主任—班長—護(hù)理〕例如：部門主任工作流程，崗前預(yù)備—深化—線查房—發(fā)覺問題—解決問題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—?jiǎng)?chuàng)新思路。

每天都要有交班原則：1接班者未接清之前，交班者不得離崗；2交班中如發(fā)覺問題不清，應(yīng)馬上查問并準(zhǔn)時(shí)解決；3交班中發(fā)覺問題由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)覺問題由接班者負(fù)責(zé)。

〔四〕抓好與老人溝通是我們護(hù)理人員特別重要的環(huán)節(jié)。

我剛?cè)朐簝稍?，詳?xì)工作好多不是很懂，通過這次培訓(xùn)使我感覺到與老人的溝通是我們護(hù)理人員的重要環(huán)節(jié)。

第一要了解老人的心理特征包括他們的〔力量、氣質(zhì)、性格、愛好、需要、動(dòng)機(jī)及自我意識〕心情、認(rèn)知、行為來了解。

其次溝通內(nèi)容是一個(gè)過程，可使兩人相互了解，是老人心里想的，喜愛的，感愛好的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。

第三溝通重點(diǎn)，以老人的身心健康、需要、歡樂、美好為中心。必需要做到：敬重、熱忱、真誠、共情、關(guān)注、主動(dòng)和耐煩。

第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動(dòng)嘴、動(dòng)心，動(dòng)腦，動(dòng)情。

第五溝通的技術(shù)，在與人溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)留意力集中，聚精會(huì)神來聽，要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。在聽時(shí)不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背后的心情、不滿、生氣、圓滿和懊悔。比方一位老人說：“我這么大歲數(shù)還活著干啥?！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤牫鱿彝庵裟?？在我們院內(nèi)，我聽過兩位老人說出類似的話，我當(dāng)時(shí)就說：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最至少還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我如今想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說，奶奶點(diǎn)頭認(rèn)可了，說是呀。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進(jìn)行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學(xué)會(huì)寬容，關(guān)心和理解，孝敬老人，敬重他們，其實(shí)也就是敬重我們自己，由于誰都不能永葆青春，誰都會(huì)變老，讓我們在與老人溝通中能發(fā)覺老人的才智之光，并感到歡樂和美好。

以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會(huì)，我將在今后的工作中以我的愛心去照看好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個(gè)人，細(xì)心工作，熱忱服務(wù)，為我們院全面的進(jìn)展多做奉獻(xiàn)。

養(yǎng)老護(hù)理心得體會(huì)2

這次我們從20xx年7月24日至31日，在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的干部管理培訓(xùn)班上，接近300余人次參與了由解晨教授所講的《開發(fā)人力資源，拓展管理新思路》，李加寧教授的《護(hù)理記錄常見問題與應(yīng)對方法》、《從護(hù)理質(zhì)量平安現(xiàn)狀看護(hù)理系統(tǒng)管理的必要性》和劉鑫教授的《護(hù)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與案例分析》這些課程對全部學(xué)員都受益匪淺，特殊將對提高我院護(hù)理質(zhì)量，削減護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等的進(jìn)展目標(biāo)起到非常關(guān)鍵的作用。

現(xiàn)將上述各教授對醫(yī)院人力資源管理、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范等提出的常見問題并結(jié)合我院的.工作現(xiàn)狀及存在的問題作以下總結(jié)：

一、人力資源問題

1、醫(yī)護(hù)人員配備比例倒置，醫(yī)護(hù)比為1：087。

2、人員結(jié)構(gòu)差：主任及副主任護(hù)師為0，主管護(hù)師2人約占7%，護(hù)師4人占15%，護(hù)士10人占37%，未獲的護(hù)士資格證11人占40%。

3、護(hù)理人員數(shù)量少，影響護(hù)理質(zhì)量。工作負(fù)荷過重，暴露問題較多，病員易發(fā)生院內(nèi)感染的比率增加，易發(fā)生褥瘡、跌倒等大事和家屬報(bào)怨率增加。

4、醫(yī)院用于護(hù)理教育投資不夠，教育培訓(xùn)形式簡潔化，片面化。5人力資源使用中未很好按工作年限，學(xué)歷水平、工作閱歷等來分層次使用，未能到達(dá)最大效能的發(fā)揮。

6、由于人力、時(shí)間等緣由，對新進(jìn)護(hù)理人員缺乏規(guī)范培訓(xùn)及考核。

7、一般護(hù)理人員對護(hù)理管理者的角色及管理工作理解不到位，給護(hù)理管理工作帶來肯定的壓力與阻力。

二、護(hù)理質(zhì)量平安現(xiàn)狀問題

1、“遵醫(yī)囑”習(xí)慣的思維和方式，導(dǎo)致護(hù)理行為主動(dòng)性差；“護(hù)理常規(guī)”的定勢思維，不考慮病人的真正需要。

2、一般護(hù)理人員忙于常規(guī)治療和護(hù)理，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，無法更新觀念、更新學(xué)問，較低的專業(yè)文化水平，使得解決病人的問題及技術(shù)手段有待進(jìn)一步提高。

3、病人的維權(quán)意識提高，而護(hù)理人員的平安防范意識冷淡；病員的“專業(yè)化”問題增多，護(hù)理人員專業(yè)學(xué)問卻未見明顯提高。

4、護(hù)理質(zhì)量管理中的各種制度，操作流程、護(hù)理常規(guī)等建立健全，但檢查、監(jiān)督執(zhí)行力缺乏，對護(hù)理缺陷緣由分析不徹底，改良措施也不夠全面。比方：可能在某些制度的執(zhí)行過程中，只有在形式上的，而未能注意改造人的思想和心態(tài)。一些護(hù)理人員在獨(dú)特上不追求完善，對工作執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要，最終導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量得不到保障。

5、分級護(hù)理醫(yī)囑定界不夠明確規(guī)范，一些醫(yī)生為規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)過于提高護(hù)理級別，給護(hù)理工作增加工作量。

6、護(hù)理人員對錯(cuò)誤的醫(yī)療行為熟悉缺乏，特殊是對“不作為”的護(hù)理行為的后果無意識。

7、對護(hù)理人員從法律角度識別護(hù)理記錄的問題的培訓(xùn)學(xué)問較缺乏，以致于對護(hù)理記錄的功能擴(kuò)展不了解，如：護(hù)理記錄可以作為醫(yī)療鑒定及醫(yī)療損害培償?shù)母鶕?jù)，也可以成為醫(yī)保付費(fèi)憑據(jù)，甚至是刑事或民事?lián)p害中的證據(jù)等等功能。若記錄不規(guī)范，將舉證無力。

8、護(hù)理人員待遇低，隊(duì)伍不穩(wěn)定，隨著醫(yī)改制度，醫(yī)療市場競爭更加激烈，護(hù)士主動(dòng)開拓市場的力量有限，醫(yī)院重醫(yī)輕護(hù)，護(hù)士地位低收入比醫(yī)生少，造成心理不平衡，不能安心本職工作，隨時(shí)都想離職。

三、護(hù)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問題

1、基層醫(yī)院的一些病員因文化素養(yǎng)有限，再加護(hù)理工作人力、時(shí)間等的缺乏，導(dǎo)致護(hù)患溝通少。常因缺乏信任或告知不徹底，而發(fā)生一些醫(yī)療糾紛，如大量病員未經(jīng)允許擅自離院，潛在風(fēng)險(xiǎn)較多。

2、護(hù)士長過于參與臨床一線護(hù)理操作，對病區(qū)的重點(diǎn)病人，重要管理工作無法一一過問，反而易發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

3、多數(shù)護(hù)理人員對依法執(zhí)業(yè)的含意理解不到位，只外表認(rèn)為只須具有的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，而忽視了重要的是還要遵守法律法規(guī)，規(guī)章及技術(shù)規(guī)范來指導(dǎo)護(hù)理操作環(huán)節(jié)。

4、對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的熟悉可能只注意于病人，也忽視了停水、停電、火災(zāi)、病人的財(cái)物被盜等而引起的糾紛、風(fēng)險(xiǎn)問題。

針對以上我院存在的問題現(xiàn)將下一步的工作打算和建議確立為下：

1、主動(dòng)主動(dòng)地向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，讓其了解當(dāng)前我院的護(hù)理人力資源狀況及護(hù)理存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，賜予灌輸“醫(yī)院吸引病人靠醫(yī)生，但留住病人靠護(hù)士”。護(hù)士與醫(yī)生一樣是醫(yī)院特別重要

的資產(chǎn)，他們是值得信任、需要被敬重對待和能夠參加工作決策，并且他們每個(gè)人都有自我成長和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動(dòng)力。

2、提高護(hù)士地位，增加護(hù)士收入，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和素養(yǎng)培育。醫(yī)院可依據(jù)詳細(xì)狀況由院部或護(hù)理部針對性對樹立護(hù)理人員愛崗、敬業(yè)的精神開展培訓(xùn)工作。同時(shí)建議提高護(hù)士獎(jiǎng)金比例，重視護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)，使護(hù)士待遇真正得到提高。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，要以護(hù)理質(zhì)量來提高護(hù)士地位，使護(hù)理工作可以成為支撐醫(yī)院戰(zhàn)略成長的有效部分，真正彰顯護(hù)理的價(jià)值。

3、適當(dāng)?shù)脑黾幼o(hù)理人員，盡量削減床、護(hù)比例的差距。主要目的在于使各項(xiàng)護(hù)理工作得到落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量得到保障，削減護(hù)理過失。

4、鼓舞護(hù)理人員采納多途徑的學(xué)習(xí)，以取得更高的學(xué)歷，鉆研更多、更新的業(yè)務(wù)學(xué)問，并對“三基”“三嚴(yán)”常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部和各科室執(zhí)定的在職培訓(xùn)打算。低年資護(hù)士完成量化指標(biāo)：每月寫讀書筆記一篇，每日進(jìn)行提問式查房，通過不斷的理論、技術(shù)，操作訓(xùn)練和評價(jià)，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱忱。通過專題講坐、典型個(gè)案分析等明確護(hù)理記錄法律問題，把握糾紛發(fā)生的一些內(nèi)在規(guī)律，也可提高護(hù)理觀看推斷及客觀準(zhǔn)時(shí)記錄的功能和提高對突發(fā)大事的應(yīng)急力量，為病員供應(yīng)平安、有序、有效的服務(wù)。

5、要重視護(hù)士長解決問題的力量。

一、要加強(qiáng)護(hù)士長的管理學(xué)問，所以我們要對護(hù)士長實(shí)行常常進(jìn)修、參觀、短期培訓(xùn)等培育方式。

二、要催促護(hù)士長要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟識新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新學(xué)問，解決疑難問題。

6、護(hù)士長要充分發(fā)揮管理職能，一、要重視科室內(nèi)的規(guī)范化管理。二、護(hù)士長要定期或不定期用質(zhì)量控質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來檢查、催促、指導(dǎo)、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、慣穿到每個(gè)護(hù)士的全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。三、做好協(xié)調(diào)工作：護(hù)士長只有協(xié)調(diào)好本人和上級、下級、同事、患者的關(guān)系；協(xié)調(diào)好本部門和其它部門的關(guān)系才能順當(dāng)?shù)拈_展工作，提高管理工作的效率。

7、加強(qiáng)護(hù)理人員對《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《處方管理?xiàng)l例》等相關(guān)條例的學(xué)習(xí)，并作為下半年重點(diǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容之一，提高護(hù)士的自我愛護(hù)法律意識。

8、當(dāng)前我院醫(yī)療護(hù)患糾紛發(fā)生的主要緣由是護(hù)患之間缺乏信任，因此加強(qiáng)護(hù)患勾通，建立互信的醫(yī)療模式及履行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，及嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文件書寫規(guī)范是我們削減護(hù)患糾紛的重要措施。

9、重視詳情管理：一、詳情來自制度，結(jié)果要靠過程來保證，“要想時(shí)間走得準(zhǔn)，必需掌握好秒針的運(yùn)行。二、詳情來自于習(xí)慣，任何一項(xiàng)工作都要以分成很多個(gè)詳情，若很多個(gè)詳情都嚴(yán)格執(zhí)行形成一種潛意識，使其成為一種好習(xí)慣就有好的結(jié)果；詳情管理應(yīng)滲透到每一項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。要想把詳情做好：第一是熟悉，其次是訓(xùn)練，第三甚至是以制度為導(dǎo)向的獎(jiǎng)懲方法。所謂“于微小之處見精神”，而品牌表達(dá)在詳情，詳情是保證質(zhì)量的必定因素。

10、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的主動(dòng)性的制造性，“以人為本”關(guān)懷、敬重、理解護(hù)士，在對工作中嚴(yán)格要求的同時(shí)，要充分敬重每一位護(hù)士的人格，堅(jiān)持根據(jù)“對事不對人”的單獨(dú)批判和優(yōu)良表現(xiàn)而公開表揚(yáng)的原則。實(shí)行年終