廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部發(fā)言材料第1頁/共43頁一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇第2頁/共43頁開展開放式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營(yíng)銷，廣泛合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，依靠聯(lián)盟的力量，實(shí)現(xiàn)超越1、開放式的熱門應(yīng)用引入關(guān)鍵：行業(yè)強(qiáng)業(yè)務(wù)、開放合作2、廣泛的用戶群和渠道合作關(guān)鍵：用戶群共享、營(yíng)銷渠道互動(dòng)聯(lián)通+新浪微博139說客聯(lián)通+騰訊QQ飛信聯(lián)通+阿里淘寶網(wǎng)上商城利用互聯(lián)網(wǎng)公司打擊移動(dòng)基地模式靈活的門戶、頻道外包目標(biāo)用戶群共享，共同經(jīng)營(yíng)1、全面引進(jìn)行業(yè)前三各項(xiàng)應(yīng)用合作伙伴，資源整合共享，共同經(jīng)營(yíng)渠道和用戶2、依靠社會(huì)力量“打群架”，掌控優(yōu)勢(shì)應(yīng)用和規(guī)模用戶兩大武器，實(shí)現(xiàn)突破超越；1、聯(lián)通主導(dǎo)的互動(dòng)營(yíng)銷推薦平臺(tái)渠道營(yíng)銷2、各合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)站聯(lián)合覆蓋宣傳3、雙方強(qiáng)大用戶群交叉覆蓋營(yíng)銷，共同經(jīng)營(yíng)第3頁/共43頁截止11月累計(jì)完成移動(dòng)增值收入19.5億(不含功能費(fèi)），超時(shí)序進(jìn)度預(yù)算6個(gè)百分點(diǎn)；收入及占比逐月穩(wěn)步提升，11月突破2億，累計(jì)同比增幅34.2%。2010年1-11月移動(dòng)增值收入保持穩(wěn)步快速增長(zhǎng)，超額完成預(yù)算，主要指標(biāo)全國(guó)排名靠前累計(jì)同比2010年增值收入及占比走勢(shì)穩(wěn)步上升項(xiàng)目廣東全國(guó)排名同比34.2%19.8%5占比27.7%24.3%5增幅34.16%項(xiàng)目當(dāng)月收入（萬元）累計(jì)收入（萬元）累計(jì)收入占比（不含功能費(fèi)）預(yù)算完成率截止11月2006919504827.7%106%其中2G1530016431728.2%3G47693073125.3%第4頁/共43頁重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品絕對(duì)量均居全國(guó)第一部分產(chǎn)品絕對(duì)量全國(guó)遙遙領(lǐng)先（微博、閱讀），滲透率全部進(jìn)入全國(guó)前十指標(biāo)GPRS手機(jī)音樂手機(jī)郵箱手機(jī)報(bào)手機(jī)電視手機(jī)微博手機(jī)閱讀11月廣東56.0%47.0%20.4%9.8%19.8%32.5%2.0%11月全國(guó)38.0%40.7%12.9%8.5%11.7%4.7%1.0%排名18310311超300萬GPRS手機(jī)音樂手機(jī)郵箱超8萬超116萬超90萬超12萬2G炫鈴手機(jī)電視手機(jī)微博第5頁/共43頁經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之一：有效釋放三大風(fēng)險(xiǎn)——贈(zèng)款風(fēng)險(xiǎn)、2G流量?jī)r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、銷售渠道風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)渠道產(chǎn)能快速提升，全年完成300萬筆，同比增長(zhǎng)420%，1年趕上已發(fā)展3年的電話營(yíng)銷渠道。渠道發(fā)展更加均衡，銷售風(fēng)險(xiǎn)有效下降。渠道結(jié)構(gòu)更趨合理產(chǎn)能大幅提升組合營(yíng)銷67%電營(yíng)29%社渠4%社渠17%電營(yíng)31%組合營(yíng)銷52%2009.1-11月各渠道產(chǎn)能占比2010.1-11月各渠道產(chǎn)能占比贈(zèng)款總額和贈(zèng)款占比逐年遞減，2010年贈(zèng)款總額占比為5.7%。2008年全年增值贈(zèng)款為2億，2010年減少至1.2億；2010年增值贈(zèng)款總額占增值收入比為5.7%。流量單價(jià)最近三年走勢(shì)，與全國(guó)其他省的對(duì)比。2008年GPRS流量的名義資費(fèi)水平為5元/M；2010年GPRS流量的名義資費(fèi)水平為0.3元/M。注：流量資費(fèi)水平為GPRS業(yè)務(wù)收入同流量消耗的測(cè)算估值。渠道產(chǎn)能大幅提升，結(jié)構(gòu)更趨合理。單位流量名義資費(fèi)＝業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)）/當(dāng)期流量（業(yè)務(wù)）第6頁/共43頁經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之二：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)樹立行業(yè)新標(biāo)桿，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國(guó)移動(dòng)相比不落下風(fēng)4、收入結(jié)構(gòu)變化：無線互聯(lián)網(wǎng)收入比重快速提升，實(shí)現(xiàn)三分天下有其一3、廣東聯(lián)通微博業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，超越廣東移動(dòng)用戶量。1、炫魅廣東門戶訪問量?jī)H次于騰訊，優(yōu)于百度、新浪、搜狐。2、廣東聯(lián)通GPRS滲透率再次超過廣東移動(dòng)，達(dá)56.7%。第7頁/共43頁經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之三：寓業(yè)務(wù)發(fā)展于日常生活，深刻改變了員工的工作生活溝通方式客服/俱樂部/營(yíng)業(yè)廳紛紛開通微博中高層領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人員工活躍度提升至近80%周立松舒兆平安新……微博業(yè)務(wù)已深入員工日常生活中高層領(lǐng)導(dǎo)中微博達(dá)人的粉絲數(shù)在數(shù)千人，其中40%以上為本公司相關(guān)業(yè)務(wù)線同事領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通打破了壁壘，深入了8小時(shí)以外，大大提高了溝通效果聯(lián)通員工都迅速適應(yīng)了微博的使用，涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人緊密聯(lián)系松散聯(lián)系電話上班生活當(dāng)面溝通EMAILQQ/MSN微博：更富有人情味的效果更佳的溝通方式第8頁/共43頁經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之四：發(fā)展模式百花齊放，各分公司亮點(diǎn)層出不窮廣州珠海收入同類地市排名11占比同類地市排名21增收貢獻(xiàn)型的代表：深圳、東莞、揭陽1進(jìn)步卓越型的代表：茂名、清遠(yuǎn)、云浮22G穩(wěn)健增長(zhǎng)型代表：陽江、佛山33G強(qiáng)勁增長(zhǎng)型代表：廣州、珠海4深圳東莞揭陽增收額度4370萬元2525萬元673萬元預(yù)算完成率111.8%110.8%114.2%完成率排名123超過9個(gè)月2G增值占比、預(yù)算完成率、同比增長(zhǎng)率均位于21地市前列茂名清遠(yuǎn)云浮同比增長(zhǎng)率49.0%47.4%46.7%增長(zhǎng)率排名123GPRS精細(xì)化運(yùn)營(yíng)炫鈴滲透率提升總部重點(diǎn)產(chǎn)品推廣3G流量提升社會(huì)渠道產(chǎn)能提升先進(jìn)惠州（75%）惠州（74%）惠州（手機(jī)電視65%）、汕頭、清遠(yuǎn)（手機(jī)郵箱30%）、云?。ㄊ謾C(jī)報(bào)16%廣州、東莞（超110M）東莞、茂名進(jìn)步揭陽（↑15PP）佛山、湛江、汕尾（↑30PP）茂名（↑73M）珠海、肇慶單項(xiàng)發(fā)展先進(jìn)代表5第9頁/共43頁一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇第10頁/共43頁問題一：營(yíng)銷職能劃分不精細(xì)，整體營(yíng)銷效率低；同時(shí)，前端人力資源配置不足，導(dǎo)致營(yíng)銷手法粗放2前端人力資源配置不足為提升地市精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，地市增值業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員配備、人員素質(zhì)亟待加強(qiáng)人員配備嚴(yán)重不足：一類平均5人、二類平均3人，三類地市平均1人，根本無法滿足精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要精力分散：服務(wù)支撐、營(yíng)銷支撐、政策協(xié)調(diào)消耗了幾乎全部的地市人員精力，根本無暇顧及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)失血現(xiàn)象嚴(yán)重：一些經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)增值運(yùn)營(yíng)人員，經(jīng)常性被抽調(diào)到市場(chǎng)銷售部做傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)推廣公司整體運(yùn)作效率低，沒有充分發(fā)揮銷售部和產(chǎn)創(chuàng)部的比較優(yōu)勢(shì)。依靠二次銷售來解決本來一次銷售解決的滲透率問題，事倍功半，消耗大量的人力和成本，導(dǎo)致精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的資源不足。用戶感受差資源內(nèi)耗過多的二次營(yíng)銷，以及參差不齊的營(yíng)銷技巧會(huì)影響到客戶感受。營(yíng)銷職能劃分不精細(xì)，整體營(yíng)銷效率低13運(yùn)營(yíng)體系和營(yíng)銷手法較粗放運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷支撐體系有待完善2G營(yíng)銷過程中影響用戶感受的問題仍然存在：如數(shù)據(jù)不同步、渠道銷售感知差等3G增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及營(yíng)銷手法還處于磨合當(dāng)中第11頁/共43頁問題二：通道化危險(xiǎn)，進(jìn)行基礎(chǔ)功能及信息費(fèi)二次營(yíng)銷的精力不足1GPRS深度運(yùn)營(yíng)及信息費(fèi)二次營(yíng)銷精力不足無線互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如不解決深度化運(yùn)營(yíng)能力，有淪為“純通道”的危險(xiǎn)未注重戶均流量：目前只有23M，只有廣東移動(dòng)50%套餐外收入未有效經(jīng)營(yíng)：主抓月租、日租，超流量經(jīng)營(yíng)措施不足過于通道化：流量收入10倍于功能費(fèi)收入，產(chǎn)品人氣收入均不足1、GPRS戶均流量提升措施和推進(jìn)資源投入不足；2、GPRS運(yùn)營(yíng)缺少一批新的拳頭產(chǎn)品迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱潮。省市職責(zé)不明確，大家各自為戰(zhàn)，零敲碎打，不成體系。營(yíng)銷活動(dòng)無法有效貫穿，執(zhí)行力受限。定位不清職責(zé)不明精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目前仍處于模糊地帶，缺少明確定位，沒有明確的成本支撐，年度投入不足，難以構(gòu)建穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)平臺(tái)；2精細(xì)化運(yùn)營(yíng)支撐體系比較薄弱第12頁/共43頁問題三：運(yùn)營(yíng)支撐散、弱，協(xié)同性未得到有效發(fā)揮精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力亟待加強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)體系，內(nèi)容采集，平臺(tái)建設(shè)，人員素質(zhì)等均需加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)集中采集和運(yùn)營(yíng)，省市聯(lián)動(dòng)的成整體的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制。以產(chǎn)品為單元的運(yùn)營(yíng)體系，缺乏數(shù)據(jù)共享職責(zé)分散省市兩級(jí)各自運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷資源和精力分散接觸點(diǎn)營(yíng)銷及交叉銷售能力不足人員素質(zhì)弱專業(yè)化運(yùn)營(yíng)人員缺失，運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)際培訓(xùn)不足銷售能力弱弱平臺(tái)建設(shè)呈煙囪形：系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)形成數(shù)量眾多的系統(tǒng)技術(shù)支撐弱散內(nèi)容分散數(shù)據(jù)分散省市各自采集內(nèi)容和應(yīng)用，缺乏體系和專業(yè)性第13頁/共43頁問題四：渠道轉(zhuǎn)型緩慢，手段落后，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手段經(jīng)營(yíng)渠道互動(dòng)性不強(qiáng)：缺乏用戶互動(dòng)的創(chuàng)新渠道，自傳播特性無法發(fā)揮手段落后：缺乏用戶行為挖掘手段，靠經(jīng)驗(yàn)、判斷尋覓目標(biāo)用戶1實(shí)體渠道執(zhí)行手段落后渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)新能力亟待進(jìn)一步突破渠道建設(shè)乏力：系統(tǒng)覆蓋率和單店產(chǎn)能等指標(biāo)增長(zhǎng)乏力2新型電子渠道沒有得到充分的利用渠道落地工作亟待地市重視電話營(yíng)銷成交率指標(biāo)最高的分公司42%，最低的分公司4%，差距巨大。過分依賴明星產(chǎn)品帶來的銷售量，社會(huì)渠道GPRS流量套餐占比達(dá)到61%，其他重點(diǎn)產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)不明顯增值業(yè)務(wù)沒有納入渠道管理體系剛性考核，地市增值業(yè)務(wù)中心對(duì)渠道管理權(quán)限不夠現(xiàn)有電子渠道推廣手段沒有客戶互動(dòng)機(jī)制，無法第一時(shí)間收集客戶使用意見，并改進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)社會(huì)渠道銷售系統(tǒng)覆蓋率提升緩慢，長(zhǎng)期不足60%，有效網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量增長(zhǎng)也不明顯管理剛性不足：對(duì)渠道的指揮協(xié)調(diào)能力不足，權(quán)限不夠內(nèi)容不豐富：渠道主推產(chǎn)品基本集中在流量套餐及個(gè)別功能產(chǎn)品重視不夠：現(xiàn)有電子渠道銷量太少現(xiàn)有網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等新型電子渠道增值業(yè)務(wù)銷售量全年不到5萬筆第14頁/共43頁問題五：產(chǎn)品開發(fā)散、亂，融合性弱，未結(jié)合用戶實(shí)際狀態(tài)1產(chǎn)品開發(fā)散亂，周期長(zhǎng)，沒有與信令狀態(tài)結(jié)合平臺(tái)規(guī)劃及產(chǎn)品開發(fā)支撐能力不足，無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速部署產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)：由于沒有統(tǒng)一信令接入平臺(tái)，單獨(dú)接入大網(wǎng)，可能影響大網(wǎng)信令安全，產(chǎn)品一般需要多部門審核，開發(fā)周期一般長(zhǎng)達(dá)一年沒有充分利用用戶信令資源：缺乏信令收集平臺(tái)，很多潛力業(yè)務(wù)待開發(fā)（主叫炫鈴，個(gè)性名片等）產(chǎn)品開發(fā)散亂：沒有統(tǒng)一的信令接入和管理平臺(tái)，接入產(chǎn)品的統(tǒng)一管理性和規(guī)劃性弱2產(chǎn)品融合弱，體系割裂，未結(jié)合用戶實(shí)際狀態(tài)，未實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系分散，整合效應(yīng)未能發(fā)揮移動(dòng)增值與固網(wǎng)增值未有效融合：各自發(fā)展，融合業(yè)務(wù)不足各類主流終端應(yīng)用未有效融合：手機(jī)、PC、電視、iPAD單獨(dú)開發(fā)未結(jié)合用戶實(shí)際狀態(tài)：不能完成精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)開發(fā)固網(wǎng)產(chǎn)品移網(wǎng)產(chǎn)品寬帶、有線電視割裂手機(jī)屏電腦屏iPAD屏第15頁/共43頁一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇第16頁/共43頁2011年單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算2G3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)無線互聯(lián)網(wǎng)收入7.0億戶均流量40MGPRS滲透率60%A、B、iphone套餐戶均流量150M手機(jī)上網(wǎng)滲透率85%炫鈴收入3.5億滲透率55%收入0.4億滲透率35%手機(jī)音樂（中音平臺(tái)）收入3千萬手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)報(bào)、沃商店、社區(qū)等按集團(tuán)總部考核目標(biāo)要求另行下達(dá)2011年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)：占比提升至37.5%，收入增12.34億達(dá)36.34億2011年整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算移動(dòng)增值整體指標(biāo)2010年2011年提升業(yè)務(wù)收入（億元）收入占比收入預(yù)算（億元）占比預(yù)算收入增長(zhǎng)率占比提升幅度合計(jì)24.0030.6%36.3437.5%51.8%6.9PP說明2G3G列收口徑變化增加來顯等其他功能費(fèi)收入3G月租攤分按總部新的攤分規(guī)則A、iphone：70%月租列增值收入B、C套餐：30%月租列增值收入第17頁/共43頁2011年地市移動(dòng)增值收入預(yù)算指標(biāo)指標(biāo)分解地市類別地市收入（萬元）占比增長(zhǎng)率地市類別地市收入（萬元）占比增長(zhǎng)率一類廣州77,14636.3%68.1%三類肇慶6,45433.9%36.7%深圳83,26042.6%53.8%清遠(yuǎn)4,07933.5%40.9%東莞44,87239.0%42.2%韶關(guān)4,87433.9%32.9%佛山34,47837.2%53.3%潮州4,48835.3%41.6%二類惠州14,32234.7%54.2%茂名3,89230.6%45.5%珠海13,07736.5%54.8%河源3,38934.5%42.3%中山17,95733.0%64.0%汕尾2,86534.4%25.4%江門9,01634.3%42.8%陽江4,61239.5%25.1%汕頭11,32236.9%44.5%梅州4,81244.2%16.3%湛江7,84233.2%64.5%云浮1,89231.8%51.5%揭陽8,89137.2%27.8%全省合計(jì)363,40037.5%51.8%第18頁/共43頁2011年地市移動(dòng)增值專項(xiàng)指標(biāo)分解地市類別地市GPRS滲透率炫鈴滲透率手機(jī)音樂（萬元）3G戶均流量（M）地市類別地市GPRS滲透率炫鈴滲透率手機(jī)音樂（萬元）3G戶均流量（M）一類廣州62.0%57.3%540180三類肇慶58.0%50.0%70125深圳62.0%57.3%565180清遠(yuǎn)58.0%50.0%47125東莞62.0%57.3%365170韶關(guān)58.0%50.0%63135佛山62.0%57.3%265170潮州58.0%50.0%48125二類惠州61.0%55.0%123150茂名58.0%50.0%54155珠海61.0%55.0%107160河源58.0%50.0%43125中山61.0%55.0%177160汕尾58.0%50.0%33135江門61.0%55.0%85155陽江58.0%50.0%39135汕頭61.0%55.0%99150梅州58.0%50.0%65125湛江61.0%52.5%85150云浮58.0%50.0%22130揭陽61.0%52.5%106150全省合計(jì)60.0%55.0%3,000150第19頁/共43頁一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇第20頁/共43頁策略一：能力驅(qū)動(dòng)——打造能力鐵三角1、用戶洞察能力關(guān)鍵：全業(yè)務(wù)、全狀態(tài)2、內(nèi)容整合能力關(guān)鍵：快速、分類3、全渠道輔導(dǎo)式營(yíng)銷能力關(guān)鍵：全渠道、互動(dòng)式實(shí)時(shí)狀態(tài)（信令網(wǎng)關(guān)）賬戶狀態(tài)（BSS）基于IaaS云的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)終端特征（DM系統(tǒng)）行為偏好（網(wǎng)關(guān)/Portal）數(shù)據(jù)匯聚提供彈藥選定目標(biāo)用戶準(zhǔn)確制導(dǎo)蘋果商店、AndroidMarket、聯(lián)通應(yīng)用商城。。。門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、玩家論壇。。。視頻網(wǎng)站：土豆、優(yōu)酷、南廣、鳳凰網(wǎng)、新浪大片。。。分類、分群內(nèi)容采集平臺(tái)內(nèi)容采集篩選、整合能力鐵三角互動(dòng)式營(yíng)銷推薦平臺(tái)互動(dòng)推薦第21頁/共43頁策略二：渡橋營(yíng)銷——故事由來故事的開始

明萬歷年間，蘇州城郊有一小島，風(fēng)景秀麗，但無橋可通。島民貧居而內(nèi)，島外無人識(shí)之。

有商人造橋渡之，名為“商望橋”，取商人望利之義，以渡橋費(fèi)為生。

然復(fù)數(shù)月，渡橋者寥寥。

忽一日，一老者路過，饑渴難耐，商人以飯菜與之。

飯畢，老者過橋觀之，復(fù)返，留三錦囊，曰：依此言，復(fù)半年，此橋可興，翩然離去?！瓨虻膯⑹荆?/p>

作為一項(xiàng)通道型業(yè)務(wù)，GPRS正如一座渡橋，聯(lián)系著客戶，以及對(duì)岸的“小島”，也就是無線互聯(lián)網(wǎng)的眾多精彩資源。如果“小島”的風(fēng)景不為人知、如果橋的存在不為人知，那么，收取通道費(fèi)，將成為無稽之談。經(jīng)營(yíng)GPRS，同樣是經(jīng)營(yíng)一座渡橋。第22頁/共43頁策略二：渡橋營(yíng)銷——三個(gè)錦囊的啟示商人執(zhí)錦囊，狐疑而啟之。錦囊各存一紙條，上書：錦囊1:關(guān)注彼岸的風(fēng)景壹：風(fēng)景，橋之所依。經(jīng)營(yíng)渡橋，莫若經(jīng)營(yíng)風(fēng)景錦囊2：關(guān)注彼岸的游客貳：招來路，方可迎四方客；廣吆喝，方可引眾目光

錦囊3：關(guān)注過橋的行人叁：拓橋面，妝橋身，以利行人之便內(nèi)容服務(wù)的提供吸引客戶的方法提升客戶的體驗(yàn)GPRS的風(fēng)景經(jīng)營(yíng)，靠的就是精彩絕倫的內(nèi)容營(yíng)銷，是面向需求的應(yīng)用拓展，是借力打力的資源整合。酒香也怕巷子深，拉動(dòng)客戶，一定要吆喝，即巧妙的宣傳，這樣才能得到客戶的關(guān)注。拓寬橋面，讓過橋更順暢——網(wǎng)絡(luò)保障。全面分析，提供貼身指引——精確推薦。第23頁/共43頁策略二：修好橋——做好GPRS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及提速在目前全省53%的小區(qū)開通了EDGE的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行EDGE擴(kuò)容，爭(zhēng)取全省80%以上小區(qū)開通EDGE持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)持續(xù)關(guān)注2G/3G無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的改善，優(yōu)化無線數(shù)據(jù)及設(shè)備配置，拆閑補(bǔ)忙2G/3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為2G用戶開通EDGEPLUS1、HLR對(duì)全網(wǎng)用戶開通登錄WCDMA網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)2G套餐使用3G手機(jī)的用戶使用WCDMA網(wǎng)絡(luò)2、客戶支撐部加大對(duì)2G用戶GPRS提速后的宣傳3、產(chǎn)創(chuàng)部加大對(duì)2G用戶手機(jī)網(wǎng)絡(luò)選擇配置指引—優(yōu)選WCDMA網(wǎng)24提升用戶感受，促進(jìn)用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量和收入為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確保基站與核心網(wǎng)鏈路帶寬足夠確保SGSN、GGSN的容量和性能傳輸及核心網(wǎng)保障第24頁/共43頁25策略二：建設(shè)好風(fēng)景：以“炫魅廣東”WAP門戶為主，導(dǎo)航門戶、嵌入式門戶為輔，實(shí)現(xiàn)“通道+渠道”整合模式2、智能導(dǎo)航門戶通過深度運(yùn)營(yíng)門戶，細(xì)分用戶，優(yōu)化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上接觸點(diǎn)100%用戶感知及針對(duì)性內(nèi)容推送，最大限度拉動(dòng)用戶流量消耗3、嵌入式門戶發(fā)展方向業(yè)務(wù)目標(biāo)主推門戶1、“炫魅廣東”門戶整合優(yōu)質(zhì)精品內(nèi)容，以大流量視頻、音樂、娛樂內(nèi)容為抓手；精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，滿足個(gè)性化需求。構(gòu)建社區(qū)化、個(gè)性化的個(gè)人門戶。PV/UV量翻番整合通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)建差異化社區(qū)應(yīng)用。形成真正個(gè)性化的個(gè)人門戶iPhone/A/B套餐戶均流量160M，2G戶均流量40M。依托智能云分析平臺(tái)，提供全方位的生活信息服務(wù)；結(jié)合熱點(diǎn)，加強(qiáng)視頻內(nèi)容推薦，引導(dǎo)用戶使用；開展線上促銷及定向維系推廣。精確用戶畫像，根據(jù)用戶歷史喜好推薦流量附加值高的內(nèi)容；加強(qiáng)與各類UGC（用戶生成內(nèi)容）產(chǎn)品的聚合和交叉推廣；開展用戶間的自傳播營(yíng)銷。3G上網(wǎng)滲透率85%3G月戶均流量提升5MPV量提升一倍3G月戶均流量提升10M2G月戶均流量提升3M所有用戶低流量用戶中高流量用戶3G流量滲透率85％，2G流量滲透率60％。成功打造新的圍墻花園第25頁/共43頁一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇第26頁/共43頁一、三大能力平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)度2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3互動(dòng)營(yíng)銷推薦平臺(tái)內(nèi)容下載中心上線運(yùn)營(yíng)支撐公司招募運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建完成與Push平臺(tái)對(duì)接完成互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)接面向前臺(tái)的WAP/Web內(nèi)容推薦界面上線完成電子渠道對(duì)接完成門戶網(wǎng)站對(duì)接2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3內(nèi)容采集平臺(tái)用戶洞察平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷測(cè)試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化試用1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)分析采購(gòu)2、炫鈴業(yè)務(wù)精細(xì)分析采購(gòu)綜合業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷測(cè)試需求分析系統(tǒng)開發(fā)硬件部署測(cè)試上線第27頁/共43頁一、三大能力平臺(tái)的功能推出進(jìn)度2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3互動(dòng)營(yíng)銷推薦平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3內(nèi)容采集平臺(tái)用戶洞察平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3每季度更新、下發(fā)一期手機(jī)應(yīng)用推薦手冊(cè)（iPhone、Android、Symbian、WM）結(jié)合用戶喜好分析的線上推廣下發(fā)線下接觸點(diǎn)推薦規(guī)范一鍵轉(zhuǎn)發(fā)推薦線下下載輔導(dǎo)安裝互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)推薦客戶間傳播模塊內(nèi)容下載模塊微博等社區(qū)自傳播模塊校園專屬渠道傳播模塊提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化試用提供炫鈴業(yè)務(wù)精細(xì)分析提供綜合業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷試用第28頁/共43頁一、三大能力平臺(tái)的推廣安排2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3互動(dòng)營(yíng)銷推薦平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3內(nèi)容采集平臺(tái)用戶洞察平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3客服咨詢處理累計(jì)成功推薦50萬次，覆蓋50%網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)成功推薦150萬次，覆蓋75%網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)成功推薦300萬次，覆蓋85%網(wǎng)點(diǎn)軟件手冊(cè)印刷上架制定接觸點(diǎn)考核和激勵(lì)辦法前臺(tái)人員培訓(xùn)效果評(píng)估、需求反饋營(yíng)業(yè)廳輔導(dǎo)客戶下載-安裝-體驗(yàn)-培訓(xùn)招募“校園大使”，推出直銷活動(dòng)種子客戶上微博、QQ空間、開心網(wǎng)傳播新業(yè)務(wù)，吸引粉絲訂制體驗(yàn)全員參與創(chuàng)富行動(dòng)，開展新業(yè)務(wù)推薦重點(diǎn)推廣EDGEplus，提升流量針對(duì)短彩信需求用戶推廣電營(yíng)、社渠等渠道推廣客服10010進(jìn)行用戶關(guān)懷及提醒大流量GPRS套餐上線推廣向語音需求類用戶推廣IVR產(chǎn)品渠道培訓(xùn)及勞動(dòng)競(jìng)賽開展第29頁/共43頁二、無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)：優(yōu)化GPRS收入結(jié)構(gòu)，提升套餐收入比例，重點(diǎn)推廣9元及以上套餐主推套餐體系調(diào)整說明推出時(shí)間省公司工作分公司工作5元包30M已有（僅含wap流量）已推出1、適當(dāng)減少發(fā)展資源不做主推2、停止公開的宣傳；控制發(fā)展目標(biāo)用戶，僅對(duì)低端入門用戶做線上針對(duì)性推廣9元包100M優(yōu)化套餐(合并wap,net流量計(jì)費(fèi)）1月15日推出1、組織產(chǎn)品評(píng)估和系統(tǒng)配置；2、協(xié)調(diào)資源和策劃營(yíng)銷活動(dòng)，1月重點(diǎn)推進(jìn)發(fā)展上量1、結(jié)合合并流量計(jì)費(fèi)契機(jī)，組織5元套餐用戶大力轉(zhuǎn)為9元套餐；2、重點(diǎn)開展9元推廣15元包200M新增高值應(yīng)用套餐（組合手機(jī)電視，合并wap,net流量費(fèi)）2月1日推出1、完善新產(chǎn)品的系統(tǒng)配置，資費(fèi)報(bào)備，及相關(guān)流程；2、策劃產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)和制作；1、配合省公司做好相關(guān)產(chǎn)品的測(cè)試工作；2、落實(shí)好產(chǎn)品的宣傳和針對(duì)目標(biāo)用戶的推廣活動(dòng)20元包300M1、套餐用戶占出賬用戶比例65%,比10年提升13個(gè)百分點(diǎn)；2、9元及以上用戶占總用戶40%，比10年增長(zhǎng)22個(gè)百分點(diǎn)；3、新發(fā)展用戶中9元及以上占比50%。套餐結(jié)構(gòu)套餐收入1、GPRS月租收入2.91億，比10年增長(zhǎng)1.02億，增長(zhǎng)35%，2、GPRS月租月均2425萬，月均增長(zhǎng)400萬，增長(zhǎng)19.85%。1、“四檔套餐”形成低，主，中，高的GPRS主推套餐體系。2、高套餐合并wap，net流量計(jì)費(fèi)，吸引用戶向高套餐轉(zhuǎn)移，提升ARPU值。第30頁/共43頁二、無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)：3G流量提升狠抓細(xì)分用戶、精細(xì)運(yùn)營(yíng)，依托創(chuàng)新手段引爆用戶流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)iPhone/A/B套餐用戶11年底戶均流量160M，C套餐40M。門戶式運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)式營(yíng)銷用戶細(xì)分按套餐分按終端分按流量消耗區(qū)間分細(xì)分措施一季度二季度三季度四季度手機(jī)郵箱設(shè)置、手機(jī)當(dāng)modem設(shè)置、沃商店使用視頻推薦、軟件下載、音樂推薦、實(shí)事新聞、社會(huì)熱點(diǎn)、手機(jī)動(dòng)漫大流量?jī)?nèi)容推薦智能導(dǎo)航門戶、嵌入式門戶、3G業(yè)務(wù)門戶手機(jī)微博手機(jī)淘寶手機(jī)閱讀產(chǎn)品流量套餐包推出和營(yíng)銷手機(jī)游戲農(nóng)歷年主題活動(dòng)及線上推廣中秋國(guó)慶專題勞動(dòng)端午主題活動(dòng)圣誕新年主題活動(dòng)及推廣大運(yùn)會(huì)專題活動(dòng)園藝博覽會(huì)專題手冊(cè)制作及下發(fā)錄制視頻渠道播放渠道競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)制作體驗(yàn)設(shè)備擺放省市聯(lián)動(dòng)，地市重點(diǎn)做好渠道的輔導(dǎo)式營(yíng)銷和客服工作A套餐/iPhoneB/C套餐3G智能終端普通3G終端2G終端零流量低流量中流量高流量精細(xì)化視頻、軟件推送，充分消耗套內(nèi)流量遞歸掃沉、嵌入式門戶、導(dǎo)航門戶、淘寶微博等粘性產(chǎn)品主推視頻、軟件、郵箱等高流量?jī)?nèi)容，結(jié)合玩家俱樂部線下互動(dòng)通過精確用戶畫像和推薦，向上一檔用戶轉(zhuǎn)化通過套餐包解決超標(biāo)顧慮主推音樂、圖片主推新聞資訊，培育上網(wǎng)習(xí)慣通過輔導(dǎo)式營(yíng)銷進(jìn)行掃肓第31頁/共43頁二、無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)：狠抓粘性產(chǎn)品及新型門戶推廣1、高效接觸通道：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和嵌入式門戶的全面提升；2、“炫魅廣東”

：凸顯個(gè)性化、社區(qū)化及多應(yīng)用的大服務(wù)門戶；3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系：個(gè)人推薦+遞歸掃沉+分時(shí)下發(fā)+省市聯(lián)動(dòng)；4、熱點(diǎn)產(chǎn)品合作，并創(chuàng)立產(chǎn)品專屬套餐：手機(jī)淘寶、微博、大流量產(chǎn)品、LBS服務(wù)等；5、根據(jù)終端的進(jìn)行分類運(yùn)營(yíng)：GPRS、EDGE、WCDMA，不同終端推薦和展示分類和更具個(gè)性化。目標(biāo)措施GPRS戶均流量消耗提升：到6月實(shí)現(xiàn)40M/戶，年底實(shí)現(xiàn)60M/戶；滲透率提升：年中達(dá)到60%，年底達(dá)到65%；產(chǎn)品收入提升：強(qiáng)化熱點(diǎn)個(gè)性化產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品套餐創(chuàng)新收入亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)GPRS6.2億的財(cái)務(wù)收入。第32頁/共43頁二、無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)：新籬笆花園打造，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)通化，讓聯(lián)通用戶能體驗(yàn)更好服務(wù)聯(lián)通化的新圍墻花園大通道+熱點(diǎn)應(yīng)用引進(jìn)合作高效的輔助工具引入熱點(diǎn)產(chǎn)品，通過大通道（平臺(tái)級(jí)合作），調(diào)整成使用門檻更低的聯(lián)通化應(yīng)用產(chǎn)品。=通過強(qiáng)大的用戶行為分析體系、個(gè)性化的服務(wù)和便捷的接觸渠道，培養(yǎng)和持續(xù)用戶使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)大應(yīng)用的粘性和活躍度。+個(gè)性化“炫魅廣東”門戶大應(yīng)用大服務(wù)嵌入式門戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)個(gè)性化提醒功能大服務(wù)：通過產(chǎn)品流量套包實(shí)現(xiàn)、提供有價(jià)值的增值產(chǎn)品，如淘寶聯(lián)通專區(qū)或淘寶紅包、后向收費(fèi)/服務(wù)/廣告，虛擬貨幣等，實(shí)現(xiàn)最終的聯(lián)通化新圍墻花園。責(zé)任省公司工作各地市分公司工作職責(zé)分工負(fù)責(zé)熱點(diǎn)內(nèi)容的引入和合作模式的打造；完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)相關(guān)的規(guī)劃和建設(shè)；策劃省市聯(lián)動(dòng)推廣，引導(dǎo)分公司精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策劃各項(xiàng)無線互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，推進(jìn)各項(xiàng)熱點(diǎn)產(chǎn)品和內(nèi)容；按要求制定當(dāng)月發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃；制定本地目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)篩選和個(gè)性化內(nèi)容推薦安排；使用統(tǒng)一精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開展推廣；落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)無線互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)2011年Q1電子商務(wù)建立，戶均流量消耗增加10M大流量產(chǎn)品的引入，戶均消耗流量達(dá)到40M/戶LBS產(chǎn)品引入，打造新圍墻花園；戶均ARPU值提升1元，套餐比例65%，ARPU值提升2元淘寶合作引入；嵌入式門戶全面啟用；淘寶精細(xì)化模塊推出。大流量業(yè)務(wù)：酷六、土豆、動(dòng)漫等；視頻門戶及提速門戶優(yōu)化；視頻產(chǎn)品精細(xì)化推廣專區(qū)。LBS合作引入；門戶LBS內(nèi)容模塊展示實(shí)施；增加LBS相關(guān)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模塊；產(chǎn)品流量套餐包的開發(fā)和推出。2011年Q22011年Q42011年Q3目標(biāo)措施第33頁/共43頁34三、功能性產(chǎn)品營(yíng)銷：從新入網(wǎng)做起，有效開展炫鈴和來電顯示一次性營(yíng)銷2G炫鈴業(yè)務(wù)參照中移動(dòng)政策，炫鈴和來電顯示作為基本功能進(jìn)套餐，實(shí)現(xiàn)全品牌炫鈴全覆蓋，為二次內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)造更好機(jī)會(huì)；省市聯(lián)動(dòng)，地市嚴(yán)格執(zhí)行省公司部署，全面提升業(yè)務(wù)收入。2滲透率目前未來滲透率穩(wěn)步提升存量用戶新入網(wǎng)用戶存量用戶新入網(wǎng)用戶新入網(wǎng)用戶優(yōu)化營(yíng)銷政策，繼續(xù)推進(jìn)炫鈴進(jìn)套餐工作2011年新入網(wǎng)炫鈴滲透率達(dá)100%存量用戶開展內(nèi)容營(yíng)銷，加大音樂盒推廣，提升業(yè)務(wù)收入確保炫鈴業(yè)務(wù)收入環(huán)比逐月為正8元增值禮包：炫鈴+來顯炫鈴功能全面進(jìn)套餐充分發(fā)揮炫鈴對(duì)贈(zèng)款的消耗作用涉及炫鈴產(chǎn)品整合進(jìn)套餐，炫鈴按每月3.6元/戶進(jìn)行結(jié)算1所有新入網(wǎng)用戶均需實(shí)現(xiàn)100%炫鈴業(yè)務(wù)體驗(yàn)第34頁/共43頁35三、功能性產(chǎn)品營(yíng)銷：加強(qiáng)3G炫鈴一次性營(yíng)銷工作力度，提高業(yè)務(wù)推薦成功率，提升用戶ARPU值

加強(qiáng)3G炫鈴一次營(yíng)銷工作力度，提高業(yè)務(wù)推薦成功率，為二次內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)造更好機(jī)會(huì)，提升用戶ARPU值；省市聯(lián)動(dòng)，地市嚴(yán)格執(zhí)行省公司部署，全面落實(shí)炫鈴滲透率35%年度目標(biāo)。216元禮包無限量整曲下載贈(zèng)送炫鈴所有功能鈴聲下載與炫鈴更換免下載流量費(fèi)5大獎(jiǎng)項(xiàng)引導(dǎo)滲透率滲透率穩(wěn)步提升存量用戶新入網(wǎng)用戶加大新入網(wǎng)炫鈴促銷，有效消耗贈(zèng)款，提高贈(zèng)款效益新入網(wǎng)炫鈴發(fā)展率作為渠道考核制度，加大對(duì)渠道正向激勵(lì)涉及炫鈴產(chǎn)品整合進(jìn)套餐，炫鈴按每月3.6元/戶進(jìn)行結(jié)算第35頁/共43頁GSM智能網(wǎng)業(yè)務(wù)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)功能型業(yè)務(wù)。。。功能類業(yè)務(wù)。。。iSACPGSMPPS來電彩顯pps來電彩顯1、建立iSACP平臺(tái)后，無需升級(jí)大網(wǎng)，就可快速布置熱點(diǎn)業(yè)務(wù)；2、一個(gè)用戶可以同時(shí)享受更多的業(yè)務(wù)，從單業(yè)務(wù)變?yōu)槎鄻I(yè)務(wù)并行觸發(fā)。合作類業(yè)務(wù)……用戶群互斥用戶隨意疊加業(yè)務(wù)功能型業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)前11年Q111年Q211年Q311年Q4產(chǎn)品部署ISCAP總部報(bào)備產(chǎn)品招募引入期平臺(tái)全國(guó)漫游測(cè)試業(yè)務(wù)測(cè)試上線業(yè)務(wù)與網(wǎng)關(guān)聯(lián)調(diào)平臺(tái)部署8月1月平臺(tái)優(yōu)化與升級(jí)“來電寶”上線和地市推廣“通話錄音機(jī)”上線和推廣ISCAP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“來電寶”業(yè)務(wù)建設(shè)期“通話錄音機(jī)”業(yè)務(wù)建設(shè)期地市安排進(jìn)度安排平臺(tái)在地市應(yīng)用1、降低接入難度，各個(gè)地市可以向省公司推薦潛力觸發(fā)類業(yè)務(wù)；2、地市可以向平臺(tái)提取用戶觸發(fā)數(shù)據(jù)，分析用戶行為，構(gòu)架“你需要我推送”的精細(xì)化營(yíng)銷模式業(yè)務(wù)在地市營(yíng)銷1、ISACP上加載的業(yè)務(wù)收入2011年預(yù)計(jì)為450萬。主推業(yè)務(wù)為來電寶（免打擾）等。2、功能性產(chǎn)品整合營(yíng)銷，覆蓋用戶多方面需要。3、以點(diǎn)帶面滲透營(yíng)銷，抓住一個(gè)核心用戶，影響一片潛在用戶。三、功能性產(chǎn)品營(yíng)銷：加大基于ISACP語音控制門戶的功能型產(chǎn)品的推廣力度第36頁/共43頁Mc口采集Gn口采集HSTP采集DM系統(tǒng)BSS系統(tǒng)精分系統(tǒng)綜合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化營(yíng)銷支撐平臺(tái)主叫名片飲食娛樂推薦其他合作業(yè)務(wù)。?；谛帕畋O(jiān)控門戶的“合作類業(yè)務(wù)”用戶網(wǎng)絡(luò)行為動(dòng)態(tài)采集用戶定制資料，渠道等信息采集信令數(shù)據(jù)調(diào)用1、信令監(jiān)測(cè)可再現(xiàn)業(yè)務(wù)接續(xù)全過程；2、對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，為業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷提供有效支撐；3、為合作方提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)，將孵化大量新業(yè)務(wù)。新產(chǎn)品孵化器信令采集門戶1、信令采集平臺(tái)于三月上線，具備基本開發(fā)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集功能；2、依托平臺(tái)，于三月將推出“飲食娛樂推薦”和“主叫名片/掛機(jī)短信”等平臺(tái)和產(chǎn)品部署進(jìn)度平臺(tái)在地市應(yīng)用業(yè)務(wù)在地市營(yíng)銷1、用戶行為分析，助力精細(xì)化營(yíng)銷；2、部署地市產(chǎn)品，推出地市特色業(yè)務(wù)。1、基于信令門戶的業(yè)務(wù)收入2011年預(yù)計(jì)450萬，主推飲食娛樂推介等產(chǎn)品。2、精準(zhǔn)營(yíng)銷：精準(zhǔn)消息推送引導(dǎo)用戶走到線下，增加用戶黏性。3、關(guān)系營(yíng)銷：朋友間業(yè)務(wù)推薦，成功定制送禮。三、功能性產(chǎn)品營(yíng)銷：加大基于

信令控制門戶的功能型產(chǎn)品的推廣力度第37頁/共43頁客戶傳播渠道四、渠道轉(zhuǎn)型：發(fā)展目標(biāo)利用口碑營(yíng)銷和圈子傳播，打造線上直銷聯(lián)盟600加速實(shí)體渠道盈利模式轉(zhuǎn)型，提升渠道盈利能力深化電話營(yíng)銷渠道精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)提升電子渠道營(yíng)銷能力，發(fā)揮自有主流渠道作用5501202010年發(fā)展量8020100電話營(yíng)銷渠道實(shí)體渠道電子渠道實(shí)體卡渠道2011年目標(biāo)量300500單位：萬筆2011年以互動(dòng)營(yíng)銷推薦平臺(tái)為依托，重點(diǎn)打造電子渠道、客戶間傳