2023服裝店員工管理制度（通用7篇）

服裝店員工治理制度篇1

一、營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾效勞形象的代表。

1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟識產(chǎn)品學(xué)問，把握銷售技巧，熱忱報務(wù)、禮貌待人;留意銷售動態(tài)，準時反應(yīng)顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的治理規(guī)定，正確、標準開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴格根據(jù)店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化裝：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾干凈，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為標準

1、站

營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿態(tài)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意，在征詢顧客購置意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

2、說

營業(yè)員應(yīng)領(lǐng)先于顧客開口講話，把握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清楚溫柔，目光熱忱自然。留意力集中在顧客身上，仔細解答顧客詢問。

3、做

每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展現(xiàn)柜臺擦拭潔凈，保證無灰土、無污跡，光亮干凈如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、效勞設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員真誠的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度急躁細致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。

嫻熟每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照看三”即：送走第一批顧客的同時，答復(fù)其次批顧客提出的問題，同時照看第三批到專柜前來詢問的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好，歡送光臨雅戈爾專賣店!”

“感謝您的光臨，再見!”

“對不起，這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比擬暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后馬上通知您?！?/p>

五、營業(yè)員的紀律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

2)不要著工作聽從正門進出;

3)不要挪用包裝物自用或隨便送人;

4)不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購置私人商品;

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)效勞“十不準”

1)不準遲到早退和擅離崗位;

2)不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

3)不準聚眾扎堆談天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準冷淡、怠慢顧客;

5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵害人身權(quán)利;

6)不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩嬉戲、非工作緣由接打手機或固定電話;

7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

8)不準自已經(jīng)手購置本柜商品;

9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

10)不準挪用營業(yè)款和套用票卷。

服裝店員工治理制度篇2

一.日常規(guī)章制度：

1.上班，下班員工必需遵守店鋪的作息時間，不得無故早退，擅自離開工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必需先征的店長的同意，否則將視為曠工。

2.員工請假3天以上報直屬主管批準，店長請假需有直屬主管批準，不得安排在周六，日及公眾假期休息。

3.休息提前一天說好安排上班人員(節(jié)假日沒有特別狀況不能休)

4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來到時間才能下班，賣場肯定保證有人，不能站在門外閑溜達。

5.每月排班表應(yīng)于每月1日前有店長排定，未經(jīng)店長允許不得擅自更改

6.收銀臺不準任意放私人物品，不能再賣場吃東西。

7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣場衣服打瑪扣，燙完后檢查潔凈后掛回原處。

8.每天早班的人負責(zé)白天營業(yè)時間的地面衛(wèi)生。

9.每天上午搞完衛(wèi)生，沒客人的導(dǎo)購去整理各自所分的區(qū)域(剪線頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣)

10.下一個接待顧客的導(dǎo)購必需站門，必需說歡送光臨，不管進來的是什么顧客，輪到誰就是誰，不存在挑客(除了換衣服，應(yīng)聘)其余都算.

11.珍貴物品自己保管好，丟了公司不負責(zé)任。

12.接待顧客時不準接電話，可以等顧客走后回電話過去，上班時間嚴禁在賣場玩手機。

13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭議，遇到問題準時上報

14.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

15.工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品。

16.聽從上級安排，聽從上級治理，不得損毀公司的形象，透露公司機密。(按情節(jié)嚴峻進展處理)

17.遺失，損害，偷盜公物者按價賠償。

二.關(guān)于跟客制度:

1.自己跟客要到位，假如客人一進門就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立即去拿碼子，別的導(dǎo)購上前跟，你就說我跟了，麻煩你幫我那一下碼數(shù)給客人。

2.肯定要有一杯水的效勞，并且買與不買一個樣。

3.當(dāng)每個導(dǎo)購都有客人，又進來一批誰都可以去接，誰先接就算誰的。

4.回頭客當(dāng)天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進店自己肯定要留意，假如另外一個導(dǎo)購接客很久，要買單的狀況下你才認出來，都不算，(自己在賣場的狀況下)

5.賣場肯定互幫互助，沒顧客的同事肯定主動幫助有顧客的同事。

6.不管進來的是這樣的顧客，哪怕是老人家進來接個電話不買衣服都算一批客人，沒有接與不接，不能挑客

三.貨品

1.到貨賣場前面肯定留一個導(dǎo)購接客人，接完后去整理貨品，下一個導(dǎo)購接待顧客。

2.每一件掛在賣場的而貨品必需保證是熨燙，無線頭，拉鏈是拉好的，有瑪扣，潔凈。

3.每個導(dǎo)購假如是自己的訂單，開手工票，貼在收銀臺，寫上日期，牌子，款號，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。

4.假如由于員工自身操作導(dǎo)致商品損壞，按7折賠償。

服裝店員工治理制度篇3

第一條、工裝配制說明

1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

2、綜合辦公室建立工作服治理臺帳，應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

3、工作服估計使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、喪失、污染再領(lǐng)，將擔(dān)當(dāng)工作服的選購費用。

4、費用：全部員工的工作服均由公司統(tǒng)一選購，服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購置服裝的服裝費用公司將按規(guī)定比例返還。

5、離職(辭退)收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。

(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時，不收取服裝費用。

(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時，收取服裝70%費用;被辭退時，收取服裝50%費用。

(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時，收取服裝100%費用;被辭退時，收取服裝70%費用。

其次條著裝工作服的要求

1、全部工作人員必需根據(jù)公司要求，依據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

3、在參與公司統(tǒng)一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動時全體員工必需著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的.企業(yè)形象，員工穿著的工作服必需干凈、潔凈、無異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

6、工作時間必需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。

第三條、日常檢查及治理

1、各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的狀況進展檢查，行政綜合部負責(zé)對員工工作服的穿著進展監(jiān)視和治理。

2、若發(fā)覺員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)覺一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、部門經(jīng)理及組長應(yīng)對所屬員工穿工作服的狀況進展檢查、記錄，凡發(fā)覺有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關(guān)部門經(jīng)理及組長將負連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。

4、工作服在該員工離職時必需收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。

以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。

服裝店員工治理制度篇4

1、工作時間保持開心精神，和氣待人。

2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

3、保持店面衛(wèi)生干凈，保持每天清掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進展店內(nèi)玻璃的清洗。

4、收銀結(jié)算收款時留意識別假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥當(dāng)保管好客人財物和店內(nèi)貨品，防備小偷。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜，根據(jù)被盜商品的本錢價在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天根本工資。

8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予承受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不承受退換?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作心情及客人選購商品。

服裝店員工治理制度篇5

1.員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持開心精神，熱忱待人。

2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工談天。

3.應(yīng)保持店面干凈，每日應(yīng)清掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

4.應(yīng)妥當(dāng)保管好柜臺財物和貨品，防備小偷。假如盤點庫存發(fā)覺貨品喪失，根據(jù)喪失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，根據(jù)公司要求陳設(shè)貨品，細心搭配和擺放。

6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7.上班時間不得接待朋友探訪。

8.店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9.薪酬構(gòu)造為根本工資+提成+補貼

10.提成為當(dāng)月個人銷售額的%

11.補貼包括交通補貼，化裝補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化裝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。

12.員工應(yīng)具有劇烈的效勞意識與效勞觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪治理制度。

14.如遇不明事項應(yīng)聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公正對待。

15.員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。

17.員工有義務(wù)完善各項工作及效勞品質(zhì)，提高工作績效。

18.員工應(yīng)疼惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

19.員工應(yīng)根據(jù)公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進展銷售，不得擅自更改商品價格。

20.員工應(yīng)嚴格根據(jù)公司的要求，對貨品學(xué)問嫻熟把握;努力提高自身的。

服裝店員工治理制度篇6

一、考勤治理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：依據(jù)店鋪地理位置進展制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必需提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不行有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為標準

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧玩耍、談天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

7、員工要準時整理和維護賣場的貨品陳設(shè)，各負責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不全都、商品間距不全都。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要準時熟識商品學(xué)問、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要準時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥當(dāng)保管維護好顧客檔案狀況。

12、員工要主動準時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要治理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進展私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需擔(dān)當(dāng)相關(guān)電話費用。

15、員工要留意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨便亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛惜專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準隨便拆裝，如消失故障須即時申請修理，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必需把店內(nèi)貼心效勞傳達給我們接待的每一位顧客，供應(yīng)給顧客的貼心效勞（如：茶水、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。

18、公司員工要聽從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)準時反應(yīng)，要執(zhí)行及反應(yīng)。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進展嚴格的保密。

四、會議、培訓(xùn)治理

1、員工在參與會議及培訓(xùn)前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由爭論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況，情節(jié)嚴峻者直接賜予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)覺偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪緣由造成貨品喪失，喪失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)覺予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進展保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時供應(yīng)或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接賜予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不賜予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

五、請假程序和方法

1、員工請假，必需先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案前方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假（含1天），必需提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申請；3天以上的假，必需提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)大事或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假）。

2、批假權(quán)限采納層級制，即按職務(wù)凹凸進展審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的留意事項：

1、員工及領(lǐng)班平常請假（除婚假、喪