Word第第頁營銷的心得體會(huì)（6篇）營銷的心得體會(huì)1

二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競爭的時(shí)代，力量的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的快速進(jìn)展加劇了市場(chǎng)競爭，這是由于隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對(duì)服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不行能回避這一現(xiàn)實(shí)，他們紛紛討論提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒有忠誠的顧客，競爭的成功者將是那些理解顧客價(jià)值，制造顧客價(jià)值，提高顧客滿足度和忠誠度的企業(yè)。在有幸學(xué)完《服務(wù)營銷學(xué)》這門課之后，本人覺得學(xué)會(huì)供應(yīng)顧客滿足的服務(wù)是一名營銷人員必需具備的力量。

為什么服務(wù)營銷會(huì)這么重要呢？隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛進(jìn)展，市場(chǎng)中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購置產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易本錢相比較，當(dāng)顧客購置產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿足。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿足的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來選擇服務(wù)好的企業(yè)。比方說理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒有太大區(qū)分，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差異呢？關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來教授曾經(jīng)說過，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù)?！边@點(diǎn)在理發(fā)上更能表達(dá)出來，理發(fā)沒有標(biāo)準(zhǔn)，一切都是顧客說了算，顧客認(rèn)為滿足，那服務(wù)就是好的，下次他還會(huì)再來。相反，顧客不滿足，哪怕只是一次，對(duì)那些新顧客來說，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將確定理發(fā)店的業(yè)績，顧客永久是對(duì)的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

一提到汪中求，誰都會(huì)自然而然地想到“詳情確定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從詳情做起。服務(wù)是對(duì)客戶的一種關(guān)懷，把麻煩留給自己，把便利留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是由于服務(wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是全部企業(yè)都必需具備的，是一種被動(dòng)服務(wù)。比方，顧客來商場(chǎng)買空調(diào)，他不會(huì)說“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝?！奔词故巧碳艺兆隽?，顧客也不會(huì)特殊感謝。由于在顧客看來，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的，假如商家做不到，那他就會(huì)換一家。其次層是邊緣的服務(wù)?？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動(dòng)服務(wù)。比方上門修理服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù)，但是如今有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無微不至”。他們要求本公司的修理人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門，在有禮貌尋問要修理的產(chǎn)品在哪里的同時(shí)，還要戴上自備的潔凈白手套，以便不會(huì)在房間內(nèi)留下手印。在修理的過程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的，這時(shí)修理人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃潔凈，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走。說實(shí)話，這些服務(wù)真的是可做可不做的，由于顧客只要求能把產(chǎn)品修好就行了，并不會(huì)要求這么多。但是你想想，正是這些詳情服務(wù)，才能讓顧客感動(dòng)，產(chǎn)生忠誠度，并將良好的口碑傳播給他熟悉的人。營銷界有這么一句話“顧客滿足他只會(huì)告知8個(gè)人，若顧客不滿足他會(huì)告知22個(gè)人！”可見不把詳情服務(wù)做好，是不會(huì)帶來長期的顧客的。

事實(shí)上由于服務(wù)是無形的，又具有不行感知性。

許多企業(yè)都很難做到其次層服務(wù)。有些星級(jí)酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會(huì)擦十遍，可過一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會(huì)擦八遍，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒有高度自覺的服務(wù)意識(shí)是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來詫異。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維早晨打開房門時(shí)，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，并說“余先生，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很興奮。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說“早，余先生?！庇嗍谰S很奇怪???，為什么她也會(huì)知道自己的名字，原來她的腰間有對(duì)講機(jī)，是剛剛那位樓上的小姐告知她的'。等余世維吃早餐時(shí)問這點(diǎn)心是什么時(shí)，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，緣由是怕自己的口水會(huì)濺到菜里。等余世維退房離開時(shí)，她說了一句話“余先生，真盼望能第七次看到您！”原來那次是余世維第六次去。如此詳情的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。

說到這里，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)？人家做到80分，你卻做到90分?！奔偃缯f一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰也無法仿照的服務(wù)，就是能比別家酒店更會(huì)關(guān)懷顧客，于是它勝利了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。

產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿意他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種狀況下，商家假如死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開頭”那明顯是不明智的。

商家要想自己的商品永葆秀麗，要想自己的公司在競爭中永久立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必需樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。

總之，服務(wù)是永久沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改良，才能真正到達(dá)顧客忠誠。最終以劉加來教授的幾句話來提示企業(yè)：“服務(wù)詳情人性化，服務(wù)看法優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式敏捷化，服務(wù)效率高效化?！?/p>

營銷的心得體會(huì)2

通過兩天的民用產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷的課程學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營銷的理論有更深一步的了解。接觸到了全新的市場(chǎng)營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)的理論體系、基本框架有了更清楚的熟悉，在這之前，我從來沒有想過一個(gè)簡簡潔單的營銷過程會(huì)有如此多的環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷這門課程著實(shí)讓我受益良多。

對(duì)于市場(chǎng)營銷這個(gè)詞匯的第一次接觸是在學(xué)校填報(bào)專業(yè)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候不知道什么是市場(chǎng)營銷，知道的僅僅它是個(gè)專業(yè)，而且猛地聽起來像是從商銷售物品之類的行業(yè)吧。

我也是后面通過幾次學(xué)習(xí)才漸漸明白營銷的目的在于深刻地熟悉和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，抱負(fù)的營銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)預(yù)備來購置的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……假如營銷者把熟悉消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價(jià)，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會(huì)很簡單地銷售出去。

一、營銷人員要有較強(qiáng)的公關(guān)力量。

市場(chǎng)營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)力量主要包括：推銷力量、觀看力量、記憶力量、思維力量、交往力量、勸告力量、演示力量、應(yīng)變力量、反饋力量。

其中自我推銷力量最為重要，推銷力量應(yīng)從以下幾個(gè)方面培育：

1、自信，對(duì)自己所說的話，必需有肯定的信念，才有可能取信月伴侶和客戶。

2、助人，所謂助人就是情愿不計(jì)一切地關(guān)心他人，建立長期、真誠的伴侶關(guān)系。

3、熱誠，表現(xiàn)出來的興奮與自信，引起伴侶和客戶的共鳴，而對(duì)你的話深信不疑。四是友善，保證你廣得人緣，必獲回報(bào)。

二、營銷人員必需要有良好的氣質(zhì)。

假如一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊急而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。做到“膽大而不急躁，愛動(dòng)而不粗浮、聽從領(lǐng)導(dǎo)而不阿諛奉承，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛毅而不執(zhí)拗，虛心而不傲慢自大”在應(yīng)當(dāng)成為營銷人員共同的條件和努力的方向。

通過學(xué)習(xí)，另一方面的熟悉是營銷工作要在產(chǎn)品制成之前就開頭。單位市場(chǎng)部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購置習(xí)慣如何：營銷部門必需把市場(chǎng)需求狀況反饋給討論開發(fā)部門，讓討論開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)的的可能產(chǎn)品。市場(chǎng)部門還必需為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷打算，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，便利地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮供應(yīng)必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿足。

所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并始終連續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。

市場(chǎng)營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次根本性變革，它轉(zhuǎn)變了以往從企業(yè)本身或企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品動(dòng)身的觀點(diǎn)，著眼于市場(chǎng)的需要、社會(huì)的需求、企業(yè)的長期利潤，以“消費(fèi)者為中心”，運(yùn)用整體營銷組合策略，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)長遠(yuǎn)效益的統(tǒng)一。

營銷的心得體會(huì)3

羅伯特.清崎在《窮爸爸富爸爸》一書中寫道：“世界上絕大多數(shù)人只懂得為錢而舍命工作，卻不學(xué)習(xí)如何讓錢為自己工作?！?/p>

誠如所言，大多人都已經(jīng)習(xí)慣地認(rèn)為只有勤奮努力地工作才能夠獲得更多的財(cái)寶，于是他們不分晝夜，拼盡自己的血汗。他們能夠以此換得與所付出勞動(dòng)不成正比的微薄收入，于是他們表示不公，表示不滿。事實(shí)上，許多身家萬貫的人，都未必比他們更為勤奮，可是他們卻熟知財(cái)寶的規(guī)律和隱秘。

很多人，尤其在中國，不敢投資理財(cái)，由于傳統(tǒng)保守謹(jǐn)慎思想的束縛以及個(gè)人缺乏士氣的秉性。在他們看來，只要能夠保住當(dāng)前所擁有的財(cái)寶，便感到非常知足。其實(shí)他們不懂，財(cái)寶不增長或者增長緩慢，本身就意味著失去財(cái)寶。

據(jù)西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)者統(tǒng)計(jì)，也許西方國家每年的通脹都以百分之二三的比率溫柔增長，所以那點(diǎn)可憐的銀行存款利率根本禁不住通脹率的生吞活剝。而在中國，大家心照不宣的是銀行存款利率從來都跑不過CPI的增長率。多少人，辛辛苦苦攢了一輩子的錢，拿出來后卻發(fā)覺自己一生的財(cái)寶竟然貧乏得如此可憐。其實(shí)通貨膨脹就像是一只吸血鬼，它會(huì)隨時(shí)榨取我們的財(cái)寶；當(dāng)它變本加厲地猖獗時(shí)〔即消失所謂的惡性通貨膨脹〕，甚至可以讓我們一無全部。即使不為了發(fā)財(cái)，僅僅是為了愛護(hù)自己的血汗錢，學(xué)會(huì)如何理財(cái)都是必需的。

古人言，知足常樂。那么何者為足？根據(jù)財(cái)務(wù)自由的定義，即被動(dòng)投資超過了支出時(shí)，意味著實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。在財(cái)務(wù)自由的狀況下，人們才有生活得舒適和滿意的基礎(chǔ)，由于即使什么也不做，也照樣可以很安心地生活。

投資的的渠道有許多種，如股票、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等；投資的方式也有許多種，有的人傾向于保本，有的人鋌而走險(xiǎn)博取暴利。歸根結(jié)底由于對(duì)投資理財(cái)?shù)目捶ǖ牟煌?，?dǎo)致了各種不同的結(jié)果。當(dāng)然，投資理財(cái)需要精深的理睬學(xué)問技術(shù)力量，但是心態(tài)和性格也是確定投資結(jié)果的重要因素。

在我看來，投資必不行少的看法有：謹(jǐn)慎、堅(jiān)決、士氣。

首先，謹(jǐn)慎對(duì)于一個(gè)人而言，無論是投資還是生活，都顯得尤為重要。平凡的投資者習(xí)慣于盲目跟風(fēng)，他們也許不知從何處得來了點(diǎn)風(fēng)言風(fēng)語，便堅(jiān)信某一項(xiàng)投資是有利可圖的，于是一哄而上，拼上全副身家，不記后果。他們不依靠自己的理智推斷，而是萬事跟著感覺走。有時(shí)候，他們會(huì)賺上一兩筆大錢；可是，一次重大的打擊就可能讓他們賠到敗盡家業(yè)。而且他們?nèi)狈δ蜔?，?duì)于小的收益不屑一顧，但習(xí)慣于以賭博式的思維孤注一擲，期翼能夠一夜暴富。他們時(shí)常陷入自己的思想陷阱中，過于高估自己的運(yùn)氣，而一旦虧損降落，才恍然大悟，可是為時(shí)已晚。

中國有句古話，叫做“留得青山在不愁沒柴燒”，對(duì)于投資，我們寧可少賺一點(diǎn)，但是絕不以身犯險(xiǎn)。即使賺得少，可是本錢還在，有本錢，就有將來。假如用孤注一擲的看法，那么萬一剩下個(gè)濯濯童山，就再也沒機(jī)會(huì)生起火來了。

其次，盡管謹(jǐn)慎對(duì)一個(gè)投資者而言至關(guān)重要，可是他同樣需要堅(jiān)決的性格。有人問孔子：“三思而后行，如之何？”孔子回答他說：“再，可矣。”再，即為兩次。謹(jǐn)慎當(dāng)然可以削減投資者對(duì)于將來風(fēng)險(xiǎn)的誤判，但是過于謹(jǐn)慎就會(huì)變?yōu)檫t疑不決，當(dāng)機(jī)不能立斷，如此一來只會(huì)延誤時(shí)機(jī)，錯(cuò)失的出手點(diǎn)。投資市場(chǎng)，尤其是股票市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)，都是瞬息萬變，有時(shí)候略微錯(cuò)失一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)機(jī)，便再難挽回。舉例而論，南京的房地產(chǎn)市場(chǎng)在20xx年上半年時(shí)還比較清冷，人們還都在考慮將來南京的房市是會(huì)漲還是會(huì)跌；結(jié)果下半年時(shí)，南京的房價(jià)已經(jīng)飛漲，幾乎連2萬以下的房子都找不到。假如投資者能在上半年抓住時(shí)機(jī)的話，到了下半年的時(shí)候已經(jīng)有了一比不菲的收益了。而到了下半年再考慮去投資房地產(chǎn)，可能房價(jià)已經(jīng)漲到了投資不起的地步。

最終，投資者還需要士氣。這里的士氣，是面對(duì)失敗的士氣。所謂“常在河邊轉(zhuǎn)，哪有不濕腳”，投資活動(dòng)本身就是風(fēng)險(xiǎn)和收益同在；況且投資市場(chǎng)瞬息萬變，沒有人能夠預(yù)估到全部將來經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。所以，投資者在預(yù)備投資的那一刻起，就要預(yù)備好應(yīng)對(duì)失敗。

依據(jù)心理學(xué)分析，人類有追求完善的傾向，而一旦完善被打破，便有也許率傾向于自暴自棄。一個(gè)謹(jǐn)慎的投資者可能在蒙受了損失之后，便失去了慣常素有的理智，反而通過賭博式的方法盼望能夠一次性將虧損全部賺回，結(jié)果就形成了惡性循環(huán)。這是缺乏士氣的表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)投資者具有充分的士氣時(shí)，一旦蒙受虧損，他會(huì)勸告自己保持冷靜，依舊按部就班，循序漸進(jìn)地賺穩(wěn)錢。這種士氣所帶來的冷靜力，使他可以變得寵辱不驚，始終理性地對(duì)待一切走勢(shì)和布局，保證他在大局上基本穩(wěn)妥。

缺乏士氣的極端表現(xiàn)是失去財(cái)寶的人甚至可能放棄自己的生活，放棄自己的生命。原來由于金錢，他們身上有很多的光環(huán)和榮耀，生活中有享不盡的滿意和安閑，家庭也足夠地富足美滿。但是一次投資的失利可能將這一切都攫去。于是，缺乏士氣的人可能終日飲酒買醉，醉生夢(mèng)死，甚至可能。

其實(shí)，金錢雖然重要，但是究竟是身外之物，生不帶來，死不帶去。追求金錢本不是生命的目的，追求金錢只是為了讓自己讓家人更好地活著；可是失去金錢就選擇結(jié)束生命，這意味著更好地活著是為了追求金錢，這樣一來就本末倒置了，那么原來追求金錢的行為還有什么意義。所以，投資一旦失敗，同樣需要這樣士氣，去承認(rèn)自己失敗了這個(gè)事實(shí)，并且告知自己，只要生命還在，生活還在連續(xù)，就仍舊有機(jī)會(huì)，一切都沒有結(jié)束。

有人說“性格確定命運(yùn)”，投資理財(cái)就是一獨(dú)特格的棋盤，有什么樣的思想，什么樣的境界，就會(huì)收獲什么樣的結(jié)果。在學(xué)習(xí)理財(cái)投資的學(xué)問技能之前，先培育出自己性格優(yōu)勢(shì)，或許更有好處。

營銷的心得體會(huì)4

依據(jù)廠部工作支配，為了協(xié)作全員營銷工作，在春節(jié)前夕每個(gè)部門派一名同志參加大營銷工作，深化營銷一線，了解銷售市場(chǎng)，同時(shí)主動(dòng)協(xié)作銷售人員做好節(jié)前的營銷工作。我有幸參與此次活動(dòng)，深感榮幸，同時(shí)也倍感壓力重大。

根據(jù)組織支配，我被分到市南區(qū)開展?fàn)I銷工作。通過市南區(qū)區(qū)域經(jīng)理的介紹，我們了解到市南區(qū)銷售工作的特別性。在青島市局里，市南區(qū)是全市銷售結(jié)構(gòu)最高的區(qū)域，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說，假如我們的泰山線銷售水平達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)拉低市局公司的銷售結(jié)構(gòu)，因此，我們?cè)诒匦枧ν瓿商┥綗熶N量的前提下，盡量提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

在對(duì)銷售狀況充分了解后，首先我們實(shí)行電話營銷的方式，把近期的一些優(yōu)待政策通過打電話通知每一位零售戶，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷政策，從而主動(dòng)參加節(jié)前備貨活動(dòng)。

在電話營銷的過程中，我們對(duì)銷售市場(chǎng)又有了新的發(fā)覺。比方，市南區(qū)的地理位置確定了季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)。有一些零售戶在沿海的景區(qū)里，進(jìn)入冬季后，旅游市場(chǎng)也漸漸趨冷，外地游客削減，這給景區(qū)四周零售戶的銷售帶來很大的困難，有的甚至難以維持，關(guān)門歇業(yè)了。因此，這也是銷量削減的一個(gè)緣由。

經(jīng)過五天的電話營銷，我們將促銷政策通知到全區(qū)1600余經(jīng)銷戶。在得知好的優(yōu)待政策后，有許多經(jīng)銷戶立即下了訂單，為春節(jié)市場(chǎng)提前備貨，營銷效果初步呈現(xiàn)。接下來，我們每人選擇一個(gè)經(jīng)銷戶，直接到店里把我們的優(yōu)待政策宣揚(yáng)給消費(fèi)者。我選擇了東海一路的一個(gè)經(jīng)銷戶，通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售狀況。由于如今是旅游淡季，因此這里的客源大多是四周的居民，在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的，但是，大多都是泰山宏圖、泰山華貴，也有一些老顧客鐘情于泰山新品。假如宏圖和華貴的銷量居多，根據(jù)市南區(qū)的銷售結(jié)構(gòu)，很明顯我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是偏低的，無形中給商業(yè)銷售帶來沖擊，對(duì)支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力。

可喜之處是我們的泰山新品還是受廣闊老客戶始終青睞的。隨著消費(fèi)水平的不斷提高，本來用做禮品的泰山新品現(xiàn)已成為群眾的日常消費(fèi)，因泰山新品始終沿用老得配方，口味沒有轉(zhuǎn)變，很多老煙民對(duì)此情有獨(dú)鐘，這或許就是市場(chǎng)得以保存的緣由吧。所以，在推銷新品種的同時(shí)，要保持老牌子的品質(zhì)，這樣一來，在不失老客戶的前提下，再去開拓新的市場(chǎng)。

在經(jīng)銷戶工作的一個(gè)多星期里，每天都能得到當(dāng)天的銷售狀況匯總報(bào)告，通過我們的努力，市南區(qū)的銷售狀況得到了很大改觀，剛開頭的時(shí)候是倒數(shù)第一位，到營銷工作結(jié)束已經(jīng)擺脫了倒數(shù)后三名的位置，小小的成果令我們歡欣鼓舞，同時(shí)對(duì)新的一年的銷售布滿期盼。

新的一年已經(jīng)來臨，20XX年我們要解放思想上變拼、更新觀念再創(chuàng)新。以開展“泰山三百億，營銷大比武”為重心，深化推動(dòng)大營銷工作。根據(jù)“提結(jié)構(gòu)，拉銷量，增百元，擴(kuò)泰山”的營銷策略，深化工商協(xié)同營銷，主動(dòng)培育“泰山”品牌，大力拓展“泰山”品牌市場(chǎng)份額。作為一名青煙人，我們責(zé)無旁貸，主動(dòng)響應(yīng)公司和廠部的號(hào)召，在做好本職工作的前提下，更多地參加到全員大營銷中，為“泰山”品牌20XX年產(chǎn)銷突破150萬、收入突破300億做出自己的奉獻(xiàn)。

營銷的心得體會(huì)5

在銀行從事理財(cái)工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時(shí)間不算長，卻有些許感慨。

20xx年6月參與中國銀行零售客戶經(jīng)理培訓(xùn)后，開頭從事銀行的理財(cái)工作。對(duì)于4年前的銀行理財(cái)來說面臨諸多的困惑：銀行理財(cái)產(chǎn)品種類極少、客戶甚至于理財(cái)師本人未能真正理解理財(cái)?shù)囊饬x^理財(cái)與投資簡潔的劃上了等號(hào)！炒外匯、賣基金就是那年頭所謂的“理財(cái)”，說那時(shí)的理財(cái)師等于產(chǎn)品推銷員并不為過。但20xx到20xx年的A股市場(chǎng)尚處于風(fēng)雨飄堯驚魂未定之中，能夠讓客戶鼓起投資的士氣也絕非易事。

有人說如今銀行的理財(cái)師相當(dāng)于產(chǎn)品推銷員，對(duì)此我不敢茍同。如今的銀行理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)于幾年前來說豐富得多，為理財(cái)規(guī)劃中各種資產(chǎn)配置供應(yīng)了較多的選擇。我們向客戶推舉的產(chǎn)品應(yīng)以滿意資產(chǎn)配置為中心，本質(zhì)是以客戶需求為核心的營銷，不是以產(chǎn)品銷售為目的而推銷。20xx年先后參/加了AFP和CFP的培訓(xùn)，雖然說，在實(shí)際工作中很難用得上諸如計(jì)算方差、標(biāo)準(zhǔn)差、久期等投資規(guī)劃中專業(yè)程度太高的學(xué)問，也難以將所學(xué)的保險(xiǎn)、稅務(wù)、退休、遺產(chǎn)規(guī)劃等學(xué)問綜合運(yùn)用到客戶的理財(cái)規(guī)劃中，由于通常狀況下你難以把握到客戶的總體財(cái)務(wù)狀況和全部需求。

但是，只要我們具備系統(tǒng)性的理財(cái)規(guī)劃學(xué)問，并在實(shí)際工作中有意識(shí)的加以運(yùn)用，不但自己的理財(cái)服務(wù)水平有質(zhì)的改變，服務(wù)的客戶也會(huì)在潛移默化中更新理財(cái)?shù)挠^念，善莫大焉！

時(shí)至今日，銀行理財(cái)師依舊面對(duì)營銷任務(wù)的壓力，但我的工作原則是：營銷任務(wù)放一邊，領(lǐng)導(dǎo)壓力需頂祝只有以客戶利益為中心，實(shí)實(shí)在在為客戶利益著想，建議