業(yè)務年終工作總結十篇

業(yè)務年終工作總結篇1

伴隨著平安夜的降落，20xx年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自己在xx超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有緣由的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的態(tài)度很嚴厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴厲慎重為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信任的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，由于店長從來都是公私清楚。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在xx超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也盼望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

業(yè)務年終工作總結篇2

一、20xx年工作內(nèi)容

1、在核算部、營業(yè)部幫助下圓滿完本錢外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對新員工進展業(yè)務培訓。

3、加強內(nèi)控風險治理，抓標準化經(jīng)營和效勞，補充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務經(jīng)營，協(xié)作上級和同級部門之間的工作。

二、業(yè)務經(jīng)營狀況及分析

1、截止20xx年11月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務結算量48291萬美元，同比增長71，完成年度規(guī)劃的121;結算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)肯定地位。其中xxxx單客戶結算量就到達1.2億美元，實現(xiàn)結算過億元大關。

同時應當看到超額完成全年結算規(guī)劃的，還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35。可以說沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒有完成市行任務。

2、結售匯筆數(shù)2800筆，結售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年規(guī)劃152。結售匯收入271萬元人民幣。

結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年規(guī)劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度規(guī)劃540萬元的70。

外匯中間業(yè)務收入完成全年規(guī)劃70，規(guī)劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關聯(lián)業(yè)務，出口議付業(yè)務、外幣理財業(yè)務的客戶過少、老客戶業(yè)務量委縮，又無新客戶介入導致。

外匯中間業(yè)務收入的主要構成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業(yè)務收入奉獻最大的當屬信用證業(yè)務，其次為托收、電匯。細數(shù)我行常年有做進出口信用證業(yè)務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務份額又消失萎縮。老客戶業(yè)務萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務的新客戶介入，導致我行中間業(yè)務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)模掌握，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。假如有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，本錢則提高，因此進展外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

5、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度規(guī)劃的8.33，指標不抱負。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務，沒有根據(jù)預期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務經(jīng)營小結：規(guī)劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成抱負，主要亮點是資本金大戶的拓展和xxxx結算過億;中間業(yè)務收入完成不抱負，緣由是老客戶業(yè)務量委縮，也無新結算大戶介入，而大遠利率掉期業(yè)務、超遠期結售匯業(yè)務正在運營過程當中。

三、面對成績和缺乏幾點想法

1、由成績想到的：我行國際業(yè)務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經(jīng)分析，成績的取得主要是由于我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項規(guī)劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清晰的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報究竟有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務的客戶拓展上要把握兩點：

一是要綜合營銷。假如有了營銷時機，不能把存款、結算、信貸等業(yè)務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶供應的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進展綜合營銷。剛剛提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲藏工程綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應的表達。沒有土地儲藏這個工程，也就沒有今日的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業(yè)務的進展，國際部和上級部門，和同級的關聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不行分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，根本上都是信貸業(yè)務帶動著國際業(yè)務和其他業(yè)務開展?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，假如全員都懂國際業(yè)務，都做國際業(yè)務，我想我們國際業(yè)務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結算客戶資源的市場里，市行給我行委派的規(guī)劃任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務專長協(xié)作營銷的模式，并通過績效考核方法吸引和鼓舞全員都來拓展國際業(yè)務，那樣才會做的更好。

2、由缺乏想到的：今年經(jīng)營的缺乏是中間業(yè)務收入狀況完成不好。不好的緣由是存量客戶業(yè)務量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應當去留意、去拓展那些常年有業(yè)務做，細水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，假如我們有幾個常年做業(yè)務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務進展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題。統(tǒng)計今年的結算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結算4億元，其中，較去年實現(xiàn)增量1億元，新進資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實現(xiàn)今年的水平，難度特別大。

四、20xx年一季度工作準備

1、自身做好國際業(yè)務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務收入水平。

2、加強員工業(yè)務的嫻熟程度，得心應手的做業(yè)務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶供應優(yōu)良的國際結算效勞。

3、對員工加強思想教育，保證為客戶供應優(yōu)良結算效勞。

4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取局部客戶資源。

業(yè)務年終工作總結篇3

xx年曾經(jīng)完畢，轉瞬曾經(jīng)正在哈維任務近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個方才走出校園的年夜先生，到明天能應付一些簡單任務的從業(yè)職員，閱歷了良多也學到了良多。能夠如許一個進程是沒有順遂的，也碰見了良多的成績，可是這也必需是每一個人走上任務崗亭的第一步。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。

xx年八月份離開哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習從最開端接辦任務每天以及前一個上午分一半的廠商稿件發(fā)，都沉著不迫，到厥后一團體實現(xiàn)廠商稿件每天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很嫻熟。這個進程中我也有很焦躁的時分，感到每天正在反復異樣的任務，可是厥后滿滿熟習當前，慢慢的創(chuàng)造正在廠商稿的更新進程中我也熟習了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡直觸及公司網(wǎng)站一切引見的商品，而后正在熟習的進程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個月簡直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應付裕如。

廠商稿件編纂比較純熟當前，開端到場論壇的任務，論壇的任務不斷是一個比較頭疼的成績，第一不過量的工夫往會合實現(xiàn)這個任務，由于廠商稿件的工夫沒有堅固，隨時都要往彌補廠商稿的成績，其次，論壇的任務以及開展，也確實是一個積聚的進程，正在論壇的任務中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡，做一些勾當以及網(wǎng)友們發(fā)生互動，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動，由于與商家不太多聯(lián)絡。以是，正在新的一年的任務中要抑制本人這一缺點，多找時機以及商家一樣，而后再論壇做些勾當，為論壇的開展出一份力。

除以上兩個任務之外，我還接辦了三十個商家的愛護任務，最開端接辦的時分，一度摸沒有著腦筋，感到根本沒有曉得商家愛護具體是哪些任務，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家愛護不斷處正在一個比較主動的腳色傍邊，不但是我愛護的這三十家，另有良多家都是，有些商家確實很共同，每天也有堅固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒法定時往做這些工作的，以是后果甚微。邇來與一些商家一樣當前，也有所轉機，他們本人沒法更新報價的時分也會與我聯(lián)絡。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍舊是良多商家沒有往干預干與這件事，有待于慢慢往一樣理解。

哈維是我的第一份任務，做良多工作的時分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒有理解良多法規(guī)，另有與共事的相處等等，都是一門學識，能夠說，來哈維下班不只僅只是學到任務上的一些工具，同時的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會是個小家庭，而咱們正在生長的進程中需求如許一個狀況。實在很感謝哈維給我第一次下班的時機，我學到了良多良多，同樣成熟了良多。

這半年也犯了良多的過錯，有些不應呈現(xiàn)的成績也呈現(xiàn)過，我必定會自我不時晉升，正在新的一年的任務中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績。而且但愿本人能做的更多嚴峻懇求本人。

但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價。

業(yè)務年終工作總結篇4

從3月份來公司到今年年底，算起來在**有剛滿10個月的時間了。當時就是抱著純粹學習的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對于一個英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里始終投入在與英語無關的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時，相對于同畢業(yè)的同學來說，是落后了許多。但從我打算換一個行業(yè)去進展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業(yè)進展起來，首先就是要信任你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。

很感謝鄧經(jīng)理在最初應聘的時候，信任并選擇我作為**篷房外貿(mào)業(yè)務人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平始終以來監(jiān)視和教育我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓舞。

很感謝我的小組組長小平和其他同事，不管是在生活當中還是在工作當中，都給與了我許多實實在在的幫忙和指導。讓我能一步一步積存更多的閱歷，增長自己的見識。

同時也很感謝自己在XXXX年最初的時候，有士氣去換一個行業(yè)，英勇地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候對公司的了解并不多，對行業(yè)將來的前景也沒有清楚的熟悉，但感謝自己情愿嘗試并且沒有半途而廢。

回憶自己來**的日子，不長不短竟然快一年了，在**的日子很有意義，是我重新開頭一個行業(yè)的孕育地。

來到**的時候，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有熟悉。甚至當時來應聘的時候，都沒認真看過公司究竟是做什么的。我當時想的是，以最低的姿勢，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境，歷練自己。

選擇**，給了我許多學習時機，幾乎全部的東西都是重新開頭學習的。包括根本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。

在我內(nèi)心深處，始終信任“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但由于年輕，應當是可以追上前輩們的。但也由于年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。

確實，這是我需要學習的地方。

剛開頭做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當?shù)で闊岢辣蝗諒鸵蝗盏泥]件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，假如還沒有成績，那時就更需要一種精神信仰，無關乎薪資，由于究竟誰都知道，做業(yè)務，沒有銷量，就是窮光蛋。

業(yè)務年終工作總結篇5

守望幸福轉瞬間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領導和各位教師的帶著、關懷下，我已能獨立擔當這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創(chuàng)三甲的緊急備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實根底護理，提高?？谱o理水平，制作了科室常見病的“安康教育”手冊，便利病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的熟悉。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理效勞展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。

這一年我們科連續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一效勞品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜美的蛋糕，歡快的歌聲，得意的生日禮物，是一種暖和；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進展安康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿足的微笑，是一種確定；“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫忙，

溫馨的守護，是一種關心。與愛同行，專心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感學問培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的效勞于患者?？剖医ⅹ剳椭贫取⒖冃Э己酥贫鹊忍岣咦o士積極性。工作雖勞碌、緊急，但大家很團結，很暖和。

這就是我們，努力工作用愛暖和病人，歡樂生活專心感受美妙的血液風濕科。

業(yè)務年終工作總結篇6

本年來，在公司的關懷和支持下，借助于公司供應的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作，在進一步穩(wěn)固老客戶的根底上，不斷進展新客戶，在為公司奉獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了熬煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結如下：

一、取得的業(yè)績

(一)連續(xù)協(xié)調(diào)公司與“X”等老客戶之間的利益訴求，進一步穩(wěn)固合作關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“X”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著肯定的奉獻。為了更好地穩(wěn)固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，準時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿足為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“X”的合作呈現(xiàn)出良好的進展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升。

(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)進展供應源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的鼓勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長觀看發(fā)覺，收集相關工程的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進展溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準時跟進;腦勤即勤于思索，要擅長從與業(yè)主的溝通溝通中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并依據(jù)其工程或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了X等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)進展注入了活力。

二、存在的缺乏

(一)與同事的.溝通不夠多，團隊意識有待進一步增加。

(二)相關廣告業(yè)務技能的把握還不夠好，與客戶的溝通溝通技巧還需進一步提高。

三、今后工作的準備

(一)加強學習，進一步提高業(yè)務力量，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二)以公司整體利益為重，增加團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)力量。

(三)進一步穩(wěn)固“X”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的進展供應長期、穩(wěn)定的業(yè)務量。

(四)以更加積極主動的工作進展新客戶，增加業(yè)務量，為公司進展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了肯定的成績，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司X總、X總的帶著下，通過自己業(yè)務力量的不斷完善和提高，肯定會做得更好。

業(yè)務年終工作總結篇7

告急而有序的一年又行將過，繁忙的一年里，正在公司指導及各局部各共事各單元的幫助下，依據(jù)年度任務義務目的，嚴峻懇求本人，遵守公司各項規(guī)章軌制及辦理挨次，與共事之間相處和諧;任務上，失職盡責，沒有敢有涓滴懶散。嚴峻實行本崗亭職責，認真進修，積極任務，較好地實現(xiàn)了本職任務以及指導交給的各項義務，為了此后更好的任務，總結經(jīng)受、吸取閱歷;片面的共同指導的懇求來睜開任務，與共事很好的共同以及和諧。正在當前的任務中我會自始自終。對于人：與酬勞善，對于任務：力圖完滿。不時進步本人的營業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開展盡本人的一份力氣。自己就今年度的任務總結以下

1、任務內(nèi)收留

一、活期電腦安防反省愛護培修

二、MSC零碎愛護培修

三、打印機愛護培修

四、一樣尋常告急大事處置等

2、待改進的事變

經(jīng)過以上任務義務的實現(xiàn)本人創(chuàng)造正在良多方面依舊需求改進：

一、任務中應愈加的認真，辦事三思然后行。與人一樣要講究體式格局方法。

二、站正在公司的態(tài)度上考慮成績，要與四周共事構成出色的共同。

三：規(guī)劃與目的

近期依據(jù)公司的需求，不時進步本人正在技能方面的程度，滿足公司正在IT方面的開展需求，實現(xiàn)本人正在收集方面的查核，同時增加軟件常識的進修，力圖做到硬軟同兼。正在我進公司一年里正在公司學到了良多，學會了若何辦事，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時，也進修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在強健的生長，像雨后的春筍;開展速率緩慢，猶如剛放射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于協(xié)作的積極而創(chuàng)造的，我也但愿用本人的這份菲薄薄弱的力為公司以及為本人創(chuàng)造一個更好的將來。

總之，感謝指導對于我的信任與支撐，我將經(jīng)心盡責、竭盡全力地把任務做好!積極任務，快樂糊口!

業(yè)務年終工作總結篇8

轉瞬間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領導和各位教師的帶著、關懷下，我已能獨立擔當這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

這一年在創(chuàng)三甲的緊急備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實根底護理，提高?？谱o理水平，制作了科室常見病的“安康教育”手冊，便利病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的熟悉。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理效勞展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。

這一年我們科連續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一效勞品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜美的蛋糕，歡快的歌聲，得意的生日禮物，是一種暖和；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進展安康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿足的微笑，是一種確定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫忙，溫馨的守護，是一種關心。與愛同行，專心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感學問培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的效勞于患者?？剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖勞碌、緊急，但大家很團結，很暖和。

這就是我們，努力工作用愛暖和病人，歡樂生活專心感受美妙的血液風濕科。

業(yè)務年終工作總結篇9

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作內(nèi)容，對公司的奉獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下根底。堅信20xx年會拿到我們想要的。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶、主管反應生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、自己的成長與突破、變化

進一步標準自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復開掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

三、自己的缺乏及需要改良的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問構造是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工