本文格式為Word版，下載可任意編輯——XX公司員工日常行為規(guī)范XX公司員工日常行為規(guī)范作

為XX公司的一員，您的一言一行都代表著公司的形象。你已經(jīng)是公司團(tuán)體中最富代表性的職工之一，你的儀表、談吐、舉止、行為，不再僅僅是你個(gè)人綜合素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與你的形象休戚相關(guān)。第一條禮儀規(guī)范一、儀容規(guī)范：1）保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不僅是文明的表現(xiàn)，更有利于人際交往；2）頭發(fā)梳理整齊、得體、整齊的發(fā)型使人充滿朝氣；3）面部清潔、保持旺盛的精神狀態(tài)；4）手部清白，指甲修剪整齊，保持清潔衛(wèi)生；5）女員工宜化淡妝，培育與寶雞瑞林企業(yè)風(fēng)范相稱的高雅氣質(zhì)；6）著裝得體、整齊、和諧、悅目；二、舉止規(guī)范1、站姿：站立時(shí)，抬頭挺胸，面帶微笑，表達(dá)自信、冷靜、泰然自若；2、坐姿：應(yīng)挺直腰背、坐在座椅的前邊，特別不要“陷“在座椅里。3、走姿：如遇到急事，可加快腳步，但不要奔跑，特別是在樓道里，跑會(huì)發(fā)出倉(cāng)促響聲，影響辦公氣氛。4、握手：握手時(shí)，面帶微笑，雙目凝眸對(duì)方，有效傳遞出誠(chéng)意與友情。5、微笑：在不同的場(chǎng)合和不同的狀況，用微笑接納對(duì)方，都可以充分反映出個(gè)人高明的修養(yǎng)和待人的至誠(chéng)，微

笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，真實(shí)親切、自然大方。三、言行規(guī)范：1、言行規(guī)范1）交談時(shí)，應(yīng)細(xì)心凝聽(tīng)對(duì)方的講話，目光正視對(duì)方的眼睛，并配以“點(diǎn)頭〞，“微笑〞等身體言語(yǔ)表示對(duì)他人的尊敬。2）在闡述自己觀點(diǎn)或回復(fù)對(duì)方問(wèn)話時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)靜、細(xì)致、耐心、全面，充分顯示自己的文化素養(yǎng)。3）說(shuō)話時(shí)語(yǔ)調(diào)明了、自然、親切、音量適度，以浮現(xiàn)個(gè)人魅力。

4）交談過(guò)程中合理利用身體語(yǔ)言（如點(diǎn)頭、微笑、目光等），更加有利于彼此之間的交流。2、禮貌用語(yǔ)：1）向?qū)Ψ奖硎局x意：“感謝〞、“多謝〞、“感謝〞等。2）向?qū)Ψ奖硎镜狼福骸氨еt〞、“請(qǐng)?jiān)彣?、“打攪了〞等?）常用禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)〞。4）要注意稱呼對(duì)方姓氏，未知姓氏前，應(yīng)稱呼：“先生〞或“女士〞等，有職稱的需帶上職稱。其次條公司的日常管理1、員工應(yīng)熟知并遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定；2、每位員工都要遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和角色意識(shí)，明確自己的崗位職責(zé)，承諾“把工作做好，不僅僅是做完〞；3、立足客戶需求，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，每位員工的行為只有有利于客戶的需求才能有利于公司的成功；4、成本是巿場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵制勝因素，每位員工在日常行為中要形成猛烈的成本意識(shí)，優(yōu)化行動(dòng)，最大程度的降低成本，提高公司的效

益；5、在公司財(cái)產(chǎn)遇到火災(zāi)或其他危險(xiǎn)時(shí)，員工有義務(wù)報(bào)告并盡可能采取一切措施以減少公司的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，并及時(shí)將狀況報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門；6、每位員工都有義務(wù)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，遵守公司設(shè)備管理的規(guī)定。管理、保養(yǎng)好所使用的設(shè)備（包括車輛）、工具、儀器，并使之處于完好狀態(tài)。損壞或遺失公司財(cái)物要馬上報(bào)告上級(jí)，并主動(dòng)賠償由本人原因造成的全部或部分損失；7、儉約就是美德，儉約就是利潤(rùn)。每位員工要從自身做起，從儉約一張紙、一滴水、一度電、一分錢做起，反對(duì)浪費(fèi)；第三條員工品質(zhì)要求1、充滿自信：公司需要自信的員工，只有自信的員工才會(huì)遇事鎮(zhèn)靜，才會(huì)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承受責(zé)任，才會(huì)寬容他人看法，獨(dú)立思考，在壓力下保持關(guān)注焦點(diǎn)，不給人消極的反饋，始終保持積極的工作心態(tài)；

2、具有創(chuàng)新意識(shí)：具備學(xué)者質(zhì)疑能力和愿意學(xué)習(xí)新事物心態(tài)，要勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)聰慧，在創(chuàng)新的過(guò)程中不怕犯錯(cuò)，并且熱衷于從不同的角度對(duì)待問(wèn)題，進(jìn)而提出有新意的解決方法；3、具有服務(wù)意識(shí)：任何時(shí)候要以客戶為第一考慮因素，善用客戶反饋。能夠認(rèn)識(shí)到客戶的微弱區(qū)別，擅長(zhǎng)區(qū)分征兆和核心問(wèn)題，擅長(zhǎng)于處理顯著問(wèn)題和難辦問(wèn)題；4、具有敬業(yè)精神：最

優(yōu)秀的員工是公司所倡導(dǎo)的，員工接到工作任務(wù)后，馬上采取行動(dòng)，全心全意的投入，不僅專注于過(guò)程，更專注成果；5、追求發(fā)展：追求卓更加展的員工，能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，愿意接受別人的建議，，在發(fā)展中尋求提升自己的機(jī)遇；6、具有競(jìng)爭(zhēng)精神：競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，公司推崇在合作的基礎(chǔ)上開(kāi)展良性的競(jìng)爭(zhēng)；7、具備