連鎖人力資源籌建管理第十七章連鎖人力資源籌建管理有這樣一組數(shù)據(jù)來反應(yīng)蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度：2001年，蘇寧平均40天開一個店，經(jīng)營面積平均3000平方米以下；2002年，平均20天開一個店，經(jīng)營面積平均4000平方米左右；2003年，平均每周開一個店，經(jīng)營面積平均達5000平方米；2004年，平均兩周開三個店；05年公司將新增150個以上店面，計劃到年關(guān)，基本完成全國省級地域的橫向擴大與沿海地域地級城市的縱向浸透，江蘇、浙江地域?qū)⑦M一步向三級市場縱向發(fā)展。建成一個覆蓋全國市場的連鎖網(wǎng)絡(luò)平臺。蘇寧電器連鎖發(fā)展的不斷加速，對人力資源保障提出了更高的要求。當前公司幾乎每年都在以成倍的速度引進新員工，其中新開連鎖店人員引進占新招聘員工的絕大部分。為保質(zhì)保量完成新開連鎖店人員的招聘、培訓(xùn)及平時人事籌建管理工作，同時做好連鎖店開業(yè)后管理，對人事籌建管理工作進行總結(jié)、規(guī)范，形成籌建管理手冊，本手冊將籌建過程中各個籌建階段的主要工作進行有機的排列，指導(dǎo)新開公司籌建管理工作。新員工的招聘與培訓(xùn)公司正漸漸形成制度、規(guī)范，在人員招聘面試技巧、背景檢查與人員的錄取要求，及培訓(xùn)內(nèi)容等詳盡操作環(huán)節(jié)上未做過多闡述。人力資源籌建是一項周期性較長的工作，本手冊中籌建時間從開業(yè)前六個月啟動，連續(xù)到連鎖店開業(yè)后三個月。主要內(nèi)容包括了十個方面的內(nèi)容，第一：新進入城市調(diào)研工作；第二：開業(yè)前半年啟動橫向新進入城市中高層管理人員招聘與培訓(xùn)；第三：開業(yè)前兩個月啟動管理人員與作業(yè)崗位員工招聘、廠方營業(yè)員引進；第四：新招聘的管理崗位、作業(yè)崗位員工培訓(xùn)，以及廠方營業(yè)員培訓(xùn)；第五：開業(yè)先人事平時籌建管理與開業(yè)人員分工安排；第六：籌建支援人員操作流程；第七：開業(yè)后三個月內(nèi)平時人事管理工作；第八：連鎖招聘核查。1連鎖人力資源籌建管理第一節(jié)新進入城市調(diào)研一、工作任務(wù)橫向新進城市招聘工作啟動前，由公司或所屬大區(qū)人力資源部牽頭張開薪水、兼?zhèn)?、勞動政策、招聘渠道等調(diào)研工作，并聯(lián)合現(xiàn)有人員儲備情況進行分析，確定需招聘崗位和人數(shù)，擬定地域薪水和招聘渠道，做到有針對性招聘。二、工作周期開業(yè)前6－8個月，人員招聘工作啟動前原則上應(yīng)完成調(diào)研工作，特別是薪水在調(diào)研的基礎(chǔ)上，需確定管理崗位地域薪水、試用期薪水，及作業(yè)類各崗位薪水標準。從操作的角度分析，應(yīng)提早半年張開調(diào)研工作，即下半年計劃新進入的城市應(yīng)提早六個月在上半年完成調(diào)研工作；第二年上半年計劃新進入的城市應(yīng)提早六個月在前一年完成調(diào)研工作。三、主要工作1、當?shù)匦剿秸{(diào)研：新進入大區(qū)由公司人力資源部薪酬績效組牽頭；各大區(qū)新進入城市由所屬大區(qū)人力資源部牽頭推行，公司人力資源部薪酬績效組復(fù)核。主要內(nèi)容：對計劃新進入城市薪水情況檢查，包括最低薪水標準、最低生活保障、社會平均薪水、同行業(yè)主要競爭敵手薪水，初步確定管理崗位地域薪水、試用期薪水，及作業(yè)類各崗位薪水標準，并報批確定。（附件一：新進入城市薪水檢查表）操作方法：前三者是政府公然數(shù)據(jù)，電話咨詢有關(guān)政府部門即可。同行業(yè)薪水調(diào)研可經(jīng)過對競爭敵手方辭職來我司應(yīng)聘人員咨詢，經(jīng)過社會關(guān)系對競爭敵手現(xiàn)有員工咨詢，經(jīng)過以應(yīng)聘者的身份到競爭敵手公司進行檢查等。2、地域政策、當?shù)貏趧臃ɡ{(diào)研：新進入大區(qū)由公司人力資源部薪酬績效組牽頭；各大區(qū)新進入城市由所屬大區(qū)人力資源部牽頭推行，公司人力資源部薪酬績效組復(fù)核。主要內(nèi)容：調(diào)研社會保險繳納基數(shù)、社會兼?zhèn)淅U納比率、住所公積金基數(shù)與比率、當?shù)貏趧雍贤嘘P(guān)規(guī)定等。（附件二：新進入城市兼?zhèn)?、公積金檢查表）操作方法：政府公然數(shù)據(jù)，可直接經(jīng)過電話咨詢有關(guān)政府部門。公司人力資源部薪酬績效組負責復(fù)核。3、招聘渠道調(diào)研分析：新進入大區(qū)由公司人力資源部、市場策劃中心牽頭；各大區(qū)新進入城市由所屬大區(qū)人力資源部、市場策劃部牽頭推行，公司人力資源部、市場策劃中心復(fù)核。2連鎖人力資源籌建管理主要內(nèi)容：考慮采用何種方式進行招聘，對當?shù)乜晒┱衅傅拿襟w進行調(diào)研分析，為保證招聘收效及公司宣傳形象，原則上選擇當?shù)刂髁鲌蠹埫襟w宣布招聘信息，并輔助網(wǎng)絡(luò)、人才市場（中小城市及地級城市可采用電視媒體）等相聯(lián)合的方式。（附件三：招聘渠道分析表）操作方法：與當?shù)孛襟w或代理公司進行咨詢，認識當?shù)赜袩o招聘收效較好的媒體招聘專版，或其他招聘收效較好的主流媒體，必要時可到當?shù)貙嵉卣J識媒體情況，重點是保證招聘收效。在分析的基礎(chǔ)上，依照招聘種類參照第二節(jié)、第三節(jié)詳盡要務(wù)推行招聘，并上報招聘計劃審批。3連鎖人力資源籌建管理第二節(jié)橫向新進入城市中高層管理人員招聘與培訓(xùn)一、工作任務(wù)依照公司年度連鎖發(fā)展規(guī)劃，人力資源部門與連鎖發(fā)展部門交流后提早半年啟動橫向新進入城市中高層管理人員的招聘工作，人員招聘到位后回總部接受系統(tǒng)培訓(xùn)與實習。此階段整體目標是按計劃保質(zhì)保量招聘到足夠人員，并由培訓(xùn)管理部牽頭做好引進人員的培訓(xùn)工作。二、工作周期原則上橫向新進入城市提早6-8個月啟感人員招聘工作，招聘周期約一個月，由公司人力資源部牽頭，或所在地域管理中心人力資源部牽頭張開招聘有關(guān)工作。新員工招聘到位后由當?shù)嘏嘤?xùn)部門牽頭安排培訓(xùn)、在崗實習、掛職鍛煉、籌建參加、轉(zhuǎn)正薪水的判定等。周期從培訓(xùn)開始至安排回所在地開始籌建，或正式任命下發(fā)。三、招聘崗位子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷品牌部長、團購部長、市場策劃部部長、連鎖店店長、店長助理、物流配送中心部長、售后服務(wù)中心部長、客戶服務(wù)中心部長、連鎖發(fā)展部部長、人力資源部部長、財務(wù)部部長、結(jié)算部部長、辦公室主任、行政物業(yè)部部長、信息部部長以及為公司、地域管理中心及其他公司招聘儲備人員等備注：若公司組織架構(gòu)調(diào)整，崗位名稱會有新的校正有一致規(guī)范，以新調(diào)整后名稱為準。四、各項工作推進安排，以某月1日開始啟動招聘計劃為例橫向新進入城市招聘工作正式啟動前，人力資源牽頭對現(xiàn)有人力資源情況進行分析，確定現(xiàn)有部長級以上管理人員中可否已有為當?shù)毓緝淙瞬?，做到有針對性招聘。附件四：《新進入城市已儲備人力資源情況統(tǒng)計表》1、1-3日，進一步對媒體的價錢、有無招聘專版，人才市場開市時間、價錢、當?shù)厝藛T主要應(yīng)聘方式等進行核實，先期人員儲備情況、酒店的預(yù)約、筆試面試場所的選擇。2、4-7日，擬定招聘計劃并進行報批，與各部門確認各崗位面試考官，市場策劃部確認信息宣布價錢，人事準備文案，由市場部設(shè)計招聘報樣，報廣需報總部審察，人事復(fù)核報廣，聯(lián)系報社宣布招聘信息，聯(lián)系視頻復(fù)試場所。3、8-15日，每天實時統(tǒng)計匯總應(yīng)聘簡歷數(shù)量，并依照崗位的要求進行簡歷的精選，當簡歷數(shù)量不足時應(yīng)實時采用拯救舉措，保證簡歷的數(shù)量。4、15-17日，筆試階段內(nèi)容包括筆試場所再次確認，筆試場所的部署，路徑的引導(dǎo)，筆試人員的通知（時間、地址），試卷的準備（試卷種類、數(shù)量）。4連鎖人力資源籌建管理5、7-21日前，確認場所、確認面試人、確認面試時間，通知面試人員，現(xiàn)場的協(xié)調(diào)組織，面試結(jié)果的匯總，部長級以上人員需總部視頻復(fù)試，需提早安排好視頻場所，將視頻調(diào)試完畢交流好面試人員，組織安排復(fù)試。6、22－31日，對面試合格人員進行背調(diào)，擬定進人報告，進人報告報批，人員的通知錄取發(fā)放錄取通知書，經(jīng)濟擔保書、政審函等，安排報出席所、時間、準備報到有關(guān)物品。7、招聘時期穿插安排與當?shù)貏趧印⑷耸虏块T進行接觸，進一步認識當?shù)貏诟腥耸抡叩龋占嘘P(guān)資料，并形成書面報告形式，便于今后正式籌建參照。8、通知錄取，錄取人員到原單位辦理工作交接、出具辭職證明；進行體檢；并準備其他各項報到資料、報到地址與日期等。原則上交接時間安排一周左右。9、新員工報到。橫向擴大地域中高層管理人員的報得手續(xù)原則上安排在公司總部或所在地域管理中心進行。10、由培訓(xùn)管理部擬定計劃并報批，安排新員工培訓(xùn)、實習等，并對新員工培訓(xùn)、實習等進行追蹤。以上招聘過程中需上報（附件五）《連鎖新進入城市部長級以上管理人員招聘日報表》招聘人員錄取報告見（附件六）《擬錄取人員名單》五、備注1、報刊信息宣布需確認版面和付款方式，可否需刊前付費。2、各個階段的時間可依照整體安排適合予以調(diào)整，幾個新城市同時招聘時更需要兼?zhèn)浒才?，但招聘工作開始前要有明確的確實可行的時間推進計劃，并報批。3、地域管理中心內(nèi)部橫向進入城市招聘，原則上由公司人力資源部指導(dǎo)，地域管理中心人事部門牽頭組織，必要時公司派人實地參加。5連鎖人力資源籌建管理第三節(jié)管理與作業(yè)崗位員工招聘、廠方營業(yè)員引進一、工作任務(wù)前面已經(jīng)進行中高層管理人員的招聘與培訓(xùn)工作。此階段是大規(guī)模人員招聘階段，由人事籌建組負責人員招聘的計劃、管理、組織、協(xié)調(diào)，是人事籌建工作的重點，關(guān)系到公司可否順利開業(yè)及公司開業(yè)后的正常運轉(zhuǎn)，目標是招聘到位足足數(shù)量與質(zhì)量的員工，供應(yīng)開業(yè)人力資源保證。二、時間安排人員的招聘與培訓(xùn)是一項周期性較長的工作，從過去的經(jīng)驗看，為保證人員招聘收效與培訓(xùn)質(zhì)量，以及開業(yè)前商場布展、流程預(yù)演、進貨等需要的時間，開業(yè)前的人事籌建需要約兩個月的籌建周期。連鎖發(fā)展中心在與新進入城市連鎖店房子租借方后期談判過程中，應(yīng)實時將整體進展情況見告人力資源管理中心，以做好各項人事籌建特別是人員招聘準備工作。為防范出現(xiàn)人員招聘后，各種原因連鎖店房子租借合同暫無法簽署的情況，人力資源部出于人員薪水成本、培訓(xùn)成本以及基層員工培訓(xùn)時間周期相對較短等因素，一段時間甚至較長時間內(nèi)無法通知面試合格人員報到并培訓(xùn)，造成招聘收效差、錄取人員到位率低，甚至造成社會負面影響的情況，連鎖發(fā)展中心應(yīng)在開業(yè)前提早兩個月確定連鎖店房子租借合同，并實時見告人力資源部，再正式啟感人員招聘等人事籌建工作。開業(yè)前一個月啟動廠方營業(yè)員的引進與培訓(xùn)工作。三、招聘崗位部長級以上缺編人員，各部門主管、文員及作業(yè)崗位員工，工人及廠方營業(yè)員。四、各項工作推進安排，以某月1日開始啟感人員招聘為例1、1-3日，依照公司一致標準，與戰(zhàn)略規(guī)劃部交流后初步確定新開連鎖店五定表。將先期招聘到位并培訓(xùn)合格的部長級以上管理人員錄入五定表；對培訓(xùn)不合格人員進行分析，確定是降級使用、勸退，仍是連續(xù)察看，并將連續(xù)留用人員錄入五定表，確定需要招聘崗位。2、1-3日，擬定招聘計劃并報批。含招聘崗位及人數(shù)、招聘渠道選擇及報廣版面、資料的收集、招聘場所確定、筆試與面試人員安排、花銷估計、招聘總結(jié)等。3、招聘計劃確定后，將信息反應(yīng)培訓(xùn)部門，由培訓(xùn)部擬定培訓(xùn)計劃。4、4日，設(shè)計平面招聘廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等。5、5-6日，招聘信息宣布。6、7-13日，應(yīng)聘資料進行收集與精選，需每天匯總收集情況。6連鎖人力資源籌建管理7、14日，筆試、面試準備（詳盡要求同上）。8、15日，管理人員筆試。9、16-17日，批閱試卷，確定裁汰及進一步參加面試人員名單。10、17-20日，應(yīng)聘人員初試與復(fù)試，其中總經(jīng)理級人員安排總裁辦復(fù)試。11、21-22日，面試合格人員背景檢查,背調(diào)也可在面試過程中穿插進行。12、23-25日，錄取人員匯總并報批，并將有關(guān)信息反應(yīng)培訓(xùn)管理部，做好培訓(xùn)準備。13、26日，通知錄取，確定報到地址、報到日期、領(lǐng)取擔保書等。14、27日起依照整體籌建進展，時間寬裕程度，安排5-7節(jié)氣間，錄取人員報到準備，回原單位工作交接并辦理辭職證明、體檢、擔保書的辦理以及其他資料準備。15、1-2節(jié)氣間新員工報到，并將實質(zhì)報到人數(shù)、人員名單反應(yīng)培訓(xùn)部門。報到后1-2天內(nèi)安排新員工在當?shù)鼗蛴晒疽恢掳才懦塑嚨狡渌九嘤?xùn)。16、五定表初步制作與缺編人員補聘、培訓(xùn)。1）統(tǒng)計實質(zhì)報到并參加培訓(xùn)人員名單，錄入五定表，統(tǒng)計缺編崗位及人數(shù)；2）對五定表及缺編人員情況進行分析，哪些崗位需要招聘，哪些崗位可暫不招聘人員，哪些崗位因當前情況下的公司經(jīng)營規(guī)模較小等原因臨時不需要招聘，哪些屬于會影響連鎖店正常開業(yè)急需補聘崗位；3）對缺編崗位人員分析后，補充招聘，擬定下一步人員招聘與培訓(xùn)方案；4）人員的補充招聘、面試、錄取、報到等；5）補聘人員的培訓(xùn)。原則上補聘人員的培訓(xùn)安排在所在地公司培訓(xùn)，重點崗位或補聘人員很多，可考慮安排回就近公司培訓(xùn)，連鎖店基層崗位員工可考慮和廠方營業(yè)員一并培訓(xùn)。部長級以上管理人員原則上回總部培訓(xùn)。以上招聘過程中需上報（附件七）《連鎖新進入城市全部崗位招聘日報表》五、廠方營業(yè)員引進廠方營業(yè)員一般占連鎖店銷售人員70%以上的比率，因此足足數(shù)量與質(zhì)量廠方營業(yè)員的引進、培訓(xùn)對商場成功開業(yè)及今后銷售影響較大，是開業(yè)先人事籌建工作的重點之一。廠方營業(yè)員的引進由人事籌建組與連鎖店籌建組共同負責。1、廠方營業(yè)員引進安排舉例，以某月1日開業(yè)，提早一個月啟動為例。1）1-5日，依照公司《廠方營業(yè)員管理方案》，聯(lián)合所在地實質(zhì)情況，由人事籌建組和連鎖店籌建組牽頭，營銷籌建組參加，擬定新開連鎖店廠方營業(yè)員引進方案，并報批。7連鎖人力資源籌建管理2）6-7日，將確定后的《廠方營業(yè)員引進方案》加蓋公章后反應(yīng)營銷部；3）9日前，營銷部將我司《廠方營業(yè)員引進方案》通知給各廠方，廠方準備派往我公司營業(yè)員；4）12日前，營銷部將各品牌計劃引進廠方營業(yè)員數(shù)量報連鎖店籌建組匯總；5）13-15日，廠方營業(yè)員面試，為保證錄取人員質(zhì)量，開業(yè)前大規(guī)模廠方營業(yè)員的面試由人事和連鎖店籌建組共同面試，每天夜晚由人事將實質(zhì)面試合格廠方營業(yè)員名單匯總后交營銷對口事業(yè)部，便于營銷實時與廠方交流。后期零星面試及開業(yè)后平時面試由連鎖店負責，人事負責報得手續(xù)的辦理及資料的審察等；6）16-17日，廠方營業(yè)員報到。廠方營業(yè)員面試合格后方可報到，報到時應(yīng)攜有關(guān)資料及現(xiàn)金、健康證等，個別廠家營業(yè)員未到位的也可安排場試并直接報到；7）18-25日，廠方營業(yè)員培訓(xùn)。培訓(xùn)時間一般在一周左右，詳盡時間依照連鎖店裝飾進展及實質(zhì)培訓(xùn)收效適合調(diào)整；8）原則上培訓(xùn)開始后三天，即21日起不再引進正式廠方營業(yè)員，以保證營業(yè)員隊伍質(zhì)量，未面試合格與報到的廠方若的確需要安排人員開業(yè)銷售，可在開業(yè)前三天安排辦理“臨時促銷員”，開業(yè)后再一致依照正常流程面試、報到；9）培訓(xùn)后期安排半節(jié)氣間發(fā)放廠方營業(yè)員工號牌、服飾等；10）25日此后，廠方營業(yè)員參加商場的布展與開業(yè)；11）若營銷談判啟動時間較早，談判進度比較順利，可適合將廠方營業(yè)員引進的啟動時間前移，拉長培訓(xùn)時間、商場布展、開業(yè)前流程操練等。2、廠方營業(yè)員引進方案應(yīng)最少包括以下幾個方面：1）面試營業(yè)員年紀、學(xué)歷、商品知識掌握等基本條件、面試時間與地址、面試時應(yīng)攜帶資料、體檢并辦理健康證，廠方介紹信等；2）報到時間與地址、報到時應(yīng)攜帶資料與現(xiàn)金。主要含身份證與畢業(yè)證書原件與復(fù)印件，其中原件考證后返還；健康證原件；服飾費、培訓(xùn)費、管理費以及工作牌押金等；3）培訓(xùn)時間與培訓(xùn)地址，為提早做好各項準備工作，廠方營業(yè)員引進方案中應(yīng)確定培訓(xùn)的時間與地址，防范因人員面試與報到比較集中，員工報到后不清楚公司培訓(xùn)安排。4）詳盡見公司《促銷員引進方案》六、連鎖新開店人力資源招聘花銷估計新開公司原則上推行3次招聘，分別為開業(yè)前6個月的部長級人員招聘；開業(yè)前2個月的全部人員招聘；籌建時期人員補聘。新開店原則上推行2次招聘，包括全部人員的招聘及籌建時期人員補聘。8連鎖人力資源籌建管理招聘花銷項目有：1、信息宣布費：包括報紙廣告費，電視信息宣布費，網(wǎng)絡(luò)信息宣布費，人才市場花銷。信息宣布花銷，由總部、當?shù)卮髤^(qū)市場策劃部進行審察。2、住宿費、交通費、誤餐補助：人數(shù)標準：（人事系統(tǒng)人員以部長級標準計）公司種類人數(shù)標準招聘過程時間（每次）級別人事安排4－5人，人事系統(tǒng)25－35天，其他體經(jīng)理級以上4－6人；其大區(qū)所在地系1－3其他系統(tǒng)15人天他均為部長級以下。人事安排3－4人，人事系統(tǒng)20－30天，其他體經(jīng)理級以上4－6人；其省會級子公司系1－2其他系統(tǒng)15人天他均為部長級以下。人事安排2－3人，人事系統(tǒng)15-20天，其他系統(tǒng)經(jīng)理級以上3－5人；其地級子公司1－2天他均為部長級以下。其他系統(tǒng)11人人事安排1－2人，人事系統(tǒng)10—15天，其他體經(jīng)理級以上0－1人；其縣級子公司系1－2其他系統(tǒng)4人天他均為部長級以下。人事安排1－2人，同城新開店面，歸入當?shù)刈庸菊９ぷ鳌Ｓ捎诘刂份^同城新開店面其他系統(tǒng)4人遠等產(chǎn)生的交通、住宿花銷依照詳盡情況定。住宿、交通、市內(nèi)交通費、誤餐補助嚴格參照公司差旅費報銷標準。（1）住宿費：住宿費＝人事人數(shù)×人事系統(tǒng)天數(shù)×相應(yīng)地域標準＋經(jīng)理級以上人數(shù)×經(jīng)理級以上人員天數(shù)×相應(yīng)地域標準＋部長級以下人數(shù)×部長以下人員天數(shù)×相應(yīng)地域標準一般地域直轄區(qū)及省會城市特區(qū)、廣州副總裁級200元/天260元/天350元/天總監(jiān)級150元/天220元/天300元/天經(jīng)理級100元/天150元/天240元/天部長級以下60元/天110元/天200元/天2）交通費：交通費＝經(jīng)理級以上人數(shù)×相應(yīng)地域往返標準＋部長級以下人數(shù)×相應(yīng)地域往返標準9連鎖人力資源籌建管理出差乘坐飛機，京、滬、寧、杭沿線或高速火車、公路及易達地方，原則上以汽車花銷或火車硬座標準；乘火車從晚7時至第二天晨7時在車上留宿12小時以上，或連續(xù)乘坐高出12小時的，可購置硬臥鋪票；經(jīng)理級可購置飛機票。（3）市內(nèi)交通費：每人15元/天內(nèi)估計。（4）誤餐補助：誤餐補助＝經(jīng)理級以上人數(shù)×30元×天數(shù)＋人事系統(tǒng)部長級以下人數(shù)×25元×人事系統(tǒng)天數(shù)＋其他系統(tǒng)部長級以下人數(shù)×25元×天數(shù)經(jīng)理級以上人員每人補助30元/天，其他人員每人伙食補助25元/天。3、筆試、面試花銷包括面試場所費、視頻花銷：依照公司地址標準不同樣：省會級經(jīng)濟較發(fā)達城市：每次招聘3000－5000元；地級城市經(jīng)濟情況較發(fā)達：每次招聘2000－3000元；地級城市經(jīng)濟情況一般：每次招聘1000－2000元；同城新開店面：0－1000元。除新進入城市需與聯(lián)通聯(lián)系視頻會議室租用花銷外，其他地域均不需要。詳盡花銷以下：部長級人員招聘1000－1500元；基層管理人員招聘500－1000元；人員補聘500元。4、其他花銷，如辦公用品花銷以實質(zhì)發(fā)生為準，不計入招聘花銷估計中。詳盡可參照附件八：《武漢全部崗位人員招聘模版》10連鎖人力資源籌建管理第四節(jié)管理人員、作業(yè)崗位、廠方營業(yè)員培訓(xùn)一、工作任務(wù)橫向新進入城市員工培訓(xùn)由培訓(xùn)管理部牽頭擬定培訓(xùn)計劃、并組織培訓(xùn)計劃的推行、培訓(xùn)收效的核查等，保證開業(yè)前員工對公司公司文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、操作流程等能夠基本掌握；廠方營業(yè)員的培訓(xùn)由連鎖店籌建組牽頭負責。二、培訓(xùn)周期公司招聘員工開業(yè)前培訓(xùn)周期為20—30天，若時間允贊成適合拉長培訓(xùn)與實習時間，為保證培訓(xùn)收效原則上培訓(xùn)時間不得少于20天。廠方營業(yè)員開業(yè)前集中培訓(xùn)時間在一周左右。三、培訓(xùn)計劃擬定與報批1、招聘計劃確定后將信息反應(yīng)培訓(xùn)管理部，培訓(xùn)管理部接到信息后于一周內(nèi)擬定培訓(xùn)計劃并報批，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)崗位、各崗位計劃培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)地址、培訓(xùn)時間、各項培訓(xùn)花銷估計、培訓(xùn)講課老師、住宿安排等。2、考慮到崗位的重要性，原則上招聘到位的部長級以上管理崗位人員必定回公司總部培訓(xùn)。為節(jié)儉培訓(xùn)成本，發(fā)揮連鎖與資源共享的優(yōu)勢，一般管理人員及作業(yè)崗位員工原則上到就近的公司進行培訓(xùn)。廠方營業(yè)員的培訓(xùn)由連鎖店籌建組擬定培訓(xùn)計劃，人事配合，報籌建總協(xié)調(diào)人批閱。四、培訓(xùn)花銷1、公司員工培訓(xùn)花銷估計由當?shù)嘏嘤?xùn)部門牽頭負責，依照培訓(xùn)計劃合理分析、擬定并報批。2、為一致組織一致管理，大規(guī)模招聘的新員工原則上由公司一致購置車票回公司或其他公司培訓(xùn)。因財務(wù)籌建啟動時間相對較晚，橫向新進入城市購置培訓(xùn)人員車票時，經(jīng)常會出現(xiàn)購置車票時銀行帳戶還沒有確定或無法提款的問題，因此購置車票前五天，人事籌建組需與財務(wù)確定提款方式。3、廠方營業(yè)員培訓(xùn)場所、培訓(xùn)筆錄本及其他資料花銷估計由人事牽頭，連鎖店、行政籌建組配合確定并報批。五、培訓(xùn)核查1、由人力資源部牽頭，各部門配合擬定新員工培訓(xùn)核查方案，并組織推行。2、原則上新員工正式上崗前必定進行培訓(xùn)，并核查合格。11連鎖人力資源籌建管理第五節(jié)平時籌建管理與開業(yè)安排一、工作任務(wù)此階段面對的人事籌建工作任務(wù)很多，與其他部門需交流協(xié)調(diào)的問題或很多，除人員的補聘外，主要工作包括：人事基礎(chǔ)管理臺帳的成立、人事基礎(chǔ)檢查、考勤管理、人事部新員工進一步培訓(xùn)、工作牌制作發(fā)放、開業(yè)先人員分工安排、籌建支援人員安排、交流并確定開業(yè)時期員工上下班時間安排等。二、時間周期籌建工作開始至開業(yè)前一天。三、主要工作1、員工基礎(chǔ)人事臺帳的成立與員工檔案的成立。依照公司要求，子公司需要如期上報月報、周報等，籌建時期可暫不上報報表，但對報表中波及的各項原始數(shù)據(jù)資料要做好準備工作并錄入對應(yīng)表格。開業(yè)前籌建時期，各部門對員薪水料借閱量較大，需要對檔案規(guī)范管理，原則上要求開業(yè)前10天人力資源部成立起一人一檔的員工檔案。2、五定表的進一步查對，編排員工工號，廠方營業(yè)員工號，有關(guān)人員權(quán)限報總協(xié)調(diào)人審批后，交信息部定義權(quán)限。3、開業(yè)前半個月人員招聘應(yīng)基本到位并趨于牢固，與各部門查對五定表；4、五定表查對后員工崗位基本確定，在五定表的基礎(chǔ)上編制管理人員及作業(yè)崗位員工工號，詳盡參照有關(guān)規(guī)定編寫。5、為配合信息部設(shè)定各崗位員工ERP系統(tǒng)權(quán)限等，人事應(yīng)在開業(yè)前10-15天將編好的各部門員工工號供應(yīng)信息系統(tǒng)部。開業(yè)時期好多都是新員工，公司對新員工的認識程度還不高，新員工對ERP系統(tǒng)的操作還不夠嫻熟，同時開業(yè)時期貨源構(gòu)造、庫存、價錢等屬于公司高度機密，因此開業(yè)時期全部員工ERP系統(tǒng)權(quán)限應(yīng)由各籌建組組長提出，報分管副總協(xié)調(diào)或總協(xié)調(diào)人審批后，再由信息部設(shè)定相應(yīng)權(quán)限。原則上重要權(quán)限應(yīng)當僅對籌建組組長或開業(yè)時期各部門負責人開通，開業(yè)后再漸漸轉(zhuǎn)移給當?shù)毓締T工。6、一致發(fā)放員工工作牌。開業(yè)前商場品牌定位、裝飾，特別是商場布展和價錢牌屬于公司機密，不宜被競爭敵手掌握，原則上開業(yè)前10天或商場整體裝飾結(jié)束前應(yīng)將全部員工工作牌發(fā)放完成，全部員工出入商場及辦公地域必定佩戴工作牌，廠方業(yè)務(wù)等人員來往無工作牌的需由指定人員率領(lǐng)，保安負責一致管理。如以上所述廠方營業(yè)員和公司員工的工作牌已經(jīng)過工號區(qū)分，原則上在工作牌上不打印“廠方營業(yè)員”字樣，以防范因佩戴打印有“廠方營業(yè)員”工作牌給顧客介紹商品時造成顧客認為介紹會有偏見，會夸張自己所介紹的商品賣點，造成成交率下降。12連鎖人力資源籌建管理7、進一步確定開業(yè)先人員分工安排。連鎖店籌建工作正式啟動前，由連鎖發(fā)展中心牽頭擬定并下發(fā)“某某連鎖店籌建人員分工安排”，對各籌建組主要參加籌建人員、工作分工、各項工作推進時間等進行明確，但籌建時期各項工作的張開經(jīng)常會出現(xiàn)變化，特別是到籌建后期工作進度、人員工作分工等需要進一步依照實質(zhì)情況明確，對本來的計劃進行校正，依照實質(zhì)情況進一步確定開業(yè)先人員分工安排、職責、各項工作進度，保證公司順利開業(yè)。8、牽頭草擬并確定連鎖店開業(yè)時期人員分工安排。為保證新連鎖店的成功開業(yè)，公司會安排大批人員支援開業(yè)，當?shù)毓締T工已培訓(xùn)并返回，怎樣將新老員工有機搭配，合理分工需要仔細研究并確定。由人事籌建組牽頭，各籌建組參加，逐一確定開業(yè)時期新老人員分工安排。原則上各部門主要管理崗位人員由人事匯總，籌建指揮部審察后一致下發(fā)分工安排，各部門員工開業(yè)時期分工安排由各部門擬定報人事及籌建總協(xié)調(diào)備案。9、安排職能崗位人員到一線支援。開業(yè)時期促銷活動很多，波及面較廣，由人事牽頭各部門上報，統(tǒng)計各部門開業(yè)時期需要支援崗位、人數(shù)、培訓(xùn)要求等，以及開業(yè)時期各部門可支援一線崗位人員名單。人事兼?zhèn)浞治觯鹨淮_定，保證人員合理搭配。10、籌建支援人員手續(xù)辦理1）橫向進入地域新開連鎖店籌建工作開始前，由連鎖發(fā)展中心牽頭，確定總協(xié)調(diào)人、副總協(xié)調(diào)人、各籌建小組組長及各籌建組主要成員名單，到崗籌建時間，并報總裁辦審批。已審批的人員出差前到人事部門直接手理出差手續(xù)。2）為節(jié)儉成本，減少不用要的支出，未報批過的各籌建組員工到子公司參加籌建，支援出差前需獲得籌建總協(xié)調(diào)人、對口中心、對口籌建組組長以及人事部門的署名認可，再到人事部門辦理出差手續(xù)；對未起初辦理出差手續(xù)的人員到支援公司后賞賜不低于50元的罰款，造成其他損失的由出差人員及支援人員所在部門擔當。詳盡流程見第六章。3）辦完出差手續(xù)后必定在第一時間將“出差單”反應(yīng)籌建公司人力資源部，便于人事與行政實時交流，兼?zhèn)浒才抛∷?，?jié)儉住宿花銷。對未起初將“出差單”反應(yīng)籌建公司人力資源部，造成住宿安排不便的由出差人負責。4）公司總部支援人員出差到公司人力資源部辦理出差手續(xù)；大區(qū)內(nèi)支援人員由地域管理中心人力資源部開具“出差單”；其他地域管理中心支援人員由所在地域管理中心人力資源部開具“出差單”。11、開業(yè)時期各崗位員工上下班時間安排。經(jīng)過精心準備及市場策劃，開業(yè)時期會準備大批量的“驚爆機”及“特價機”商品，開業(yè)時期會吸引大批市民購置商品，且顧客會來的特別早，甚至前一天夜晚就開始排隊等待購置。人事牽頭會同有關(guān)籌建組、以及總協(xié)調(diào)人共同研究并確定開業(yè)時期各崗位員工上班時間，并在開業(yè)前提早2-3天下發(fā)正式通知，見告每一位員工。開業(yè)時期下班時間原則上依照開業(yè)后的各崗位員工實質(zhì)工作需要確定，一般均會比較晚，另需安排好24小市價班人員。12、考勤、打卡、出門登記等人事制度落實情況檢查。全部參加籌建人員必定嚴格恪守13連鎖人力資源籌建管理公司《考勤管理制度》，上下班時間準時打卡。因是新公司先期無考勤機、考勤卡，行政到位后即開始采買一臺考勤機，考勤機到位后全部員工必定上下班打考勤卡，籌建時期考勤違紀同樣依照《考勤管理制度》辦理。13、參加每天或如期召開的籌建例會，做好記錄，落實有關(guān)會議精神。四、開業(yè)時期人事主要工作職責1、當?shù)貑T工臨時住宿安排。開業(yè)時期員工上班時間較早，一般要求員工上班時間在清晨4：00-5：00左右，對部分家距離公司較遠的員工以及部散布展、放置商品標價簽需要深夜12：00此后方可下班的員工，由部門提早1-2天上報、人事審察匯總、行政輔助集中安排員工開業(yè)時期臨時住宿。因員工開業(yè)前籌建及開業(yè)時期工作強度會特別大，員工比較累，人事要安排專人，對臨時安排住宿的人員準時叫醒、準時到公司上班。2、開業(yè)時期員工準時上班檢查。3、開業(yè)時期人員整體分派，開業(yè)前已經(jīng)擬定各部門人員分工安排并下發(fā)，但開業(yè)時期往往還會由于開業(yè)時期各部門、各崗位工作的臨時增加，需要協(xié)調(diào)人員。人員的臨時協(xié)調(diào)由人事依照工作需要合理分派。4、參加開業(yè)時期專題會，做好記錄，實時落實會議精神。五、橫向擴大新進入城市人事籌建主要需攜帶資料1、蘇寧近一年代刊兩套。2、職位申請表10-15本。3、《招聘日報表》電子文檔模板，電子檔案臺帳模板。4、《人力資源管理手冊》一本。5、公司《廠方營業(yè)員引進方案》。6、開業(yè)先人員分工安排樣稿、開業(yè)時期人員分工安排樣稿。六、橫向擴大新進入城市人事方面需行政購置、制作主要物品清單1、考勤機若干，原則上針對工人考勤，其他人員使用電子考勤2、員工檔案袋500個，60頁插頁文件夾20個。3、《請假單》、《調(diào)休單》、《加班申請單》、《職位申請表》、《轉(zhuǎn)正申請表》。4、工人用的“工作牌”芯、工作牌外殼及夾子。七、橫向擴大新進入城市主要辦公用品配置依照公司規(guī)定配置電腦及打印機。原則上人事部部門負責人配置一臺電腦，其他人員兩人配置一臺電腦。14連鎖人力資源籌建管理第六節(jié)籌建支援人員操作流程新公司或新店開業(yè)，都需要抽調(diào)經(jīng)驗豐富的前往籌建和支援保證開業(yè)。人員的全國分派保證了各店的開業(yè)，顯示了蘇寧全國連鎖的優(yōu)勢，但不規(guī)范無標準的籌建、支援操作經(jīng)常導(dǎo)致了小店不重視，大店不論需求不計花銷的安排人員，造成人員管理紛亂、分工不均，花銷上漲。為更好合理控制新開公司或店面人數(shù)，對籌建及支援流程及標準進行了明確，詳盡如下：一、籌建與支援的見解籌建人員指的是從籌建通知書下發(fā)之日起全程參加籌建的人員，原則上自籌建通知書下發(fā)的規(guī)準時間內(nèi)到位，待店面開業(yè)部門工作可獨立張開后方可返回。各部門可依照自己工作特點、人員情況適合調(diào)整時間。支援人員指的是為保證開業(yè)在現(xiàn)有部門人員力量不足的情況下開業(yè)前臨時抽調(diào)的經(jīng)驗豐富的員工，支援人員原則上是在開前一周內(nèi)前往工作的人員，店面開業(yè)后即可返回。二、人員籌建流程：1、連鎖發(fā)展中心下發(fā)籌建通知書2、總部或大區(qū)上報籌建人員名單（包括組長和組員）3、大區(qū)籌建公司將籌建名單報總部對口中心審察4、連鎖發(fā)展中心審察5、總裁辦簽批6、公司網(wǎng)發(fā)籌建人員名單三、人員支援流程：1、當?shù)馗鞑块T籌建負責人開業(yè)前15天提出支援需求；2、當?shù)厝耸禄I建負責人審察后上報支援報告；3、籌建總負責人審察控制支援人數(shù)4、報人力資源部連鎖發(fā)展組審察（大區(qū)內(nèi)支援需報總部備案）5、報連鎖發(fā)展中心籌建管理部審察6、反應(yīng)需求至各中心，各中心協(xié)調(diào)支援人員，名單報人力資源部；7、支援人員前往人事部門辦理支援手續(xù)，開業(yè)前一周內(nèi)到位。15連鎖人力資源籌建管理四、人員籌建、支援標準依照新開公司規(guī)模參照公司一致的分級，進行人員的控制，依照開業(yè)時期主要人員需求對部門進行了量化。公司參照當?shù)丶译娛袌鋈萘?、競爭情況（即市場占有率）、行政區(qū)劃等因素，將全部公司分為A類子公司、B類子公司，其中A類公司分為A1、A2兩檔，B類公司分為B1、B2、B3三檔。A1類子公司為地域管理中心所在地的公司。例：浙江公司。A2公司的定義為還沒有獨立組建地域管理中心的省會公司（備注：A2類公司將來能夠榮膺到A1類公司）。例：河北公司。B1公司的定義為銷量較大的地級公司，典型特點是已經(jīng)進入多個三級市場開設(shè)連鎖店或許具備較強的三級市場潛力。例：蘇州公司、南通公司。B2公司的定義為銷售量一般的地級公司，典型特點是該公司下面的三級市場有必然的潛力。例：唐山公司、紹興公司。B3類子公司定義為銷售量較小的地級子公司。例：馬鞍山公司。支援人數(shù)控制分派表公司種類A1類公司A2類公司B1類公司B2類公司B3類公司籌建支援籌建支援籌建支援籌建支援籌建支援裝飾基建3131212120連鎖發(fā)展2121212121營銷228228155155143連鎖店950940930925910物流312310393827客服21028252525售后3837363525收銀120115015015010保安21021021021015人事3231212020行政物業(yè)3231313020結(jié)算2221212020財務(wù)3231313030信息3231312020市場3231313020辦公室3221212020共計671346610756895575494616連鎖人力資源籌建管理五、注意事項1、籌建和支援人員不得在支援過程中任意調(diào)動，產(chǎn)生不用要的花銷；2、大區(qū)負責籌建的公司和店面，各大區(qū)人事要依照標準嚴格審察；3、以上人數(shù)為籌建、支援人數(shù)上限，依照各種公司標準不得高出規(guī)定人數(shù)，如有特別情況，如招聘收效不好，多店同開能夠報告形式另行上報需求。4、由于05年籌建任務(wù)重，贊成各部門在籌建人員名單中另增加1人作為培養(yǎng)帶教，但新增1人必定為入司未滿3個月或未參加過任何籌建工作。5、支援人數(shù)包括大區(qū)內(nèi)部支援、總部支援和其他大區(qū)支援三者人數(shù)的總和；6、本大區(qū)內(nèi)部的非同城支援，大區(qū)內(nèi)部自行審批，報總部連鎖發(fā)展組備案同城新開店的同城支援由于不產(chǎn)生有關(guān)花銷，未做嚴格要求，各公司按需求自行安排。17連鎖人力資源籌建管理第七節(jié)開業(yè)后三個月內(nèi)平時人事管理開業(yè)后三個月內(nèi)的管理主要分為與籌建有關(guān)的各項工作管理和平時人事工作的管理工作，其中與籌建有關(guān)的有開業(yè)后籌建支援人員與當?shù)貑T工工作交接，各崗位的二次培訓(xùn)工作，開業(yè)后輩員的調(diào)整與補充招聘，平時人事工作包括員工勞動合同簽署與各項兼?zhèn)浔ｋU的繳納，轉(zhuǎn)正薪水判定，人員的平時手續(xù)的辦理，人員檔案的管理，人事報表的管理。一、開業(yè)后籌建支援人員與當?shù)貑T工工作交接1、為保證新公司成立后正常運轉(zhuǎn)，全部支援人員支援結(jié)束返回前必定與當?shù)毓締T工穩(wěn)當辦理各項工作交接，經(jīng)總協(xié)調(diào)人贊成后方可返回，必要時主要管理崗位員工返回需報公司總部審批。2、籌建人員應(yīng)本著負責任的態(tài)度與當?shù)毓締T工進行工作交接，理清工作思路，根絕出現(xiàn)工作交接不清，走開后部門工作張開即出現(xiàn)紛亂的情況。若人為原因未穩(wěn)當交接造成負面影響的，將追查當事人責任。3、贊成返回并工作交接后，由人力資源部開具出差單“回執(zhí)聯(lián)”，收到“回執(zhí)聯(lián)”后方可返程。4、支援人員返回后報銷出差補助及差旅費，需將“回執(zhí)聯(lián)”交人事部門，人事部門查對后，在報銷單署名，再到財務(wù)等部門辦理花銷審察。二、各崗位員工的二次培訓(xùn)1、開業(yè)后絕大部分員工進入公司時間都比較短，開業(yè)前公司已安排較系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)常員工對公司公司文化、經(jīng)營理念、崗位工作職責與流程、各部門之間特別是終端各系統(tǒng)之間的工作配合等方面掌握程度是比較低層次的，為了能夠讓公司更為良性運轉(zhuǎn)，需要進一步加強員工的培訓(xùn)。2、以“四清”文件為指導(dǎo)思想，進行員工培訓(xùn)。清理問題、清理制度、清理流程、清理人員，針對各個環(huán)節(jié)裸露出來的問題進行清理與培訓(xùn)。3、開業(yè)后各崗位員工的加強培訓(xùn)，由各部門上報培訓(xùn)需求，人力資源部牽頭匯總、報批并組織推行。三、開業(yè)后輩員的調(diào)整與補充招聘1、依照評估與核查、梳理，對不適合的人員進行調(diào)崗、連續(xù)察看或勸退等；對評定優(yōu)異的員工要進一步重點察看，合時賞賜提攜，成立良性的用人系統(tǒng)，同時為開業(yè)后三個月人員正式任命供應(yīng)依照。2、依照公司開業(yè)正常經(jīng)營后各部門、各崗位工作需要進一步確定人員編制。3、對各部門缺編人員進行招聘，并對新員工進行公共課培訓(xùn)，并跟進新員工在部門培訓(xùn)18連鎖人力資源籌建管理進展情況。四、輔助確定營業(yè)時間、排定員工上下班班次1、依照公司規(guī)定與實質(zhì)工作需要，參照當?shù)馗偁帞呈智闆r，輔助擬定連鎖店營業(yè)時間。2、依照連鎖店營業(yè)時間，排定連鎖店各崗位員工班次與各班次上下班時間。3、人事部牽頭，各有關(guān)部門配合，確定配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心員工以及總機等崗位員工班次，各班次上下班時間。五、員工轉(zhuǎn)正與各項兼?zhèn)浔ｋU的繳納，轉(zhuǎn)正薪水判定1、依照公司要求統(tǒng)計需要簽署勞動合同人員，確定公司與員工正式勞動用工關(guān)系，此項工作開業(yè)后啟動。2、依照公司指導(dǎo)思想與當?shù)卣块T要求，統(tǒng)計、報批并繳納員工各項兼?zhèn)浔ｋU。為防范因后期補繳納產(chǎn)生滯納金，原則上開業(yè)先人事詳盡認識清楚當?shù)貏趧诱卟⑴c充分交流，開業(yè)后輩事即著手辦理詳盡手續(xù)。3、員工轉(zhuǎn)正薪水的判定。新員工試用期一般是2-3個月，試用期結(jié)束前依照公司薪酬福利制度需給每一位新員工逐一判定轉(zhuǎn)正薪水標準。員工薪水的判定需要逐級審批，為使員工轉(zhuǎn)正薪水能夠?qū)崟r發(fā)放，人事需要嚴格依照薪水判定流程與進度跟進每一個環(huán)節(jié)。4、在此時期作業(yè)崗位人員的轉(zhuǎn)正和薪水判定需報大區(qū)，管理崗位人員一致上報至總部，待3個月的過渡期后再轉(zhuǎn)移至公司正常流程辦理。5、員工薪水確定后，牽頭組織各部門逐級與員工講話，并實時反應(yīng)信息。六、員工的檔案管理由于先期招聘培訓(xùn)期較為緊張，新員工有部分會有檔案準備不齊的情況，對此類情況必然要求在開業(yè)前必然要將檔案補齊，檔案不齊者要求將手續(xù)辦理清楚再回公司工作。七、人員任命1、開業(yè)后一周內(nèi)草擬主管級以上管理人員臨時任命。2、開業(yè)后三個月正式擬定主管級以上管理人員正式任命。詳盡參照公司《任命管理制度》。八、其他1、各項基礎(chǔ)人事管理制度履行與落實。2、開業(yè)后三個月由人力資源部“連鎖發(fā)展組”負責對子公司平時人事工作的指導(dǎo)，相應(yīng)報告的審批，三個月此后依照地域區(qū)分漸漸轉(zhuǎn)移“地域管理組”管理。3、平時人事管理工作的張開。19連鎖人力資源籌建管理第八節(jié)連鎖招聘核查（試行）一、觀察對象以下核查項目的第一責任人：連鎖發(fā)展新開公司（店面）人員招聘；公司指定需要核查，擁有必然規(guī)模的單項招聘。二、核查指標1、人員到位率人員到位率＝[實質(zhì)報到總?cè)藬?shù)/計劃招聘總?cè)藬?shù)]*100%2、綜合達標分值綜合達標分值＝[∑（各級別實質(zhì)人數(shù)*各級別對應(yīng)分值）/∑（各級別計劃招聘人數(shù)*各級別對應(yīng)分值）]*100%部長級及以上人員、主管級與文員、作業(yè)類人員對應(yīng)的分值分別是5分、3分、1分。3、人均招聘成本包括實質(zhì)招聘人均成本，計劃招聘人均成本。實質(zhì)到位人均成本＝實質(zhì)發(fā)生的招聘花銷/實質(zhì)報到總?cè)藬?shù)計劃招聘人均成本＝計劃發(fā)生的招聘花銷/計劃招聘總?cè)藬?shù)4、招聘周期招聘周期指招聘信息宣布當日起至人員報到當日止的時間間隔。新店籌建招聘以大規(guī)模人員報到當日為截止日期。招聘周期依照審察后招聘計劃的時間周期作為標準周期。備注：1）招聘過程中的組織推行規(guī)范性將作為評估指標，詳盡指標為招聘計劃的規(guī)范、日報表上報的正確性、面試官安排的規(guī)范性、面試組織的規(guī)范性、背調(diào)進人的規(guī)范性等，人力資源管理中心會如期匯總各項操作不規(guī)范點，如期通知。2）新店籌建期的核查指標統(tǒng)計時間以開業(yè)前一周為截止日期。主管與文員、作業(yè)崗位人員原則上不允高出計劃招聘人數(shù)，若考慮人員裁汰等因素放大比率招聘高出計劃招聘人數(shù)的，在統(tǒng)計實質(zhì)招聘總?cè)藬?shù)時，依照計劃招聘人數(shù)統(tǒng)計。三、核查方式單次獎罰20連鎖人力資源籌建管理四、核查部門人力資源管理中心五、采用依照新店籌建的核查指標統(tǒng)計時間以開業(yè)前一周