2018年4月高等教育自學考試消費心理學模擬試題【含答案】第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。.在認識的基礎(chǔ)上，不同的人必然會對客觀事物產(chǎn)生獨特的體驗或態(tài)度，由此形成人的A.認識過程B.情感過程C.意志過程D/心理活動過程.以不同的方式聯(lián)系和組織起來，以一定的結(jié)構(gòu)形式表現(xiàn)在行為之中的人的心理活動是A.認識B.意志C.個性心理特征D.個性傾向性.消費者把通過自己的各種感覺器官獲得的商品的個別屬性加以聯(lián)系和綜合的反映過程是指消費者對商品的A.感覺過程B.認識過程C.思維過程D.情感過程.人們把蘋果、橘子、香蕉等統(tǒng)稱為水果，這種概括能力屬于A.知覺能力B.想象能力C.記憶能力D.思維能力.消費者個性中最為穩(wěn)定的因素是A.氣質(zhì)B.能力C.興趣D.性格.個性心理表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人，其氣質(zhì)類型最可能是A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì).消費者只要確認商品符合自己所知的信息和要求，就會對商品形成以下態(tài)度A.不相信B.積極情感C.完全相信D.部分相信.由香煙想起打火機，由飲料想到解渴，這種人的本能反應(yīng)是以下哪種學習作用造成的？A.積累經(jīng)驗B.促發(fā)聯(lián)想C.促進思維與決策D.獲取信息.消費者以價格的高低作為選購商品的標準，其心理類型是A.習慣型B.理智型C.經(jīng)濟型D.隨意型.許多家庭的人員構(gòu)成、收入水平、文化程度大體相同，但是生活方式和消費內(nèi)容可能差異很大，其主要原因是由于A.生理性購買動機不同B.社會性購買動機不同C/心理性購買動機不同D.求實性購買動機不同.下列四項中，受客觀因素的影響最直接、表現(xiàn)最不穩(wěn)定的是A.表層消費文化心理B.淺層消費文化心理C.深層消費文化心理D.娛樂消費文化心理.“十里不同風，百里不同俗”，由于居住條件千差萬別，形成了獨特的消費文化，這說明了消費文化的A.民族差異B.內(nèi)容差異C.空間差異D.群體差異.據(jù)研究表明，兒童最早可能在出生l個月后就能隨同并觀察父母購物，1歲時就可能提出購物請求。那么，兒童最早就可能獨立購物的年齡是A.2歲B.3歲C.4歲D.5歲.群體對消費者選購哪種商品的影響力最??？A.隱蔽性必需品B.公開性耐用品C.隱蔽性耐用品D.公開性必需品.消費流行和消費習慣的主要差別是A.地域性B.穩(wěn)定性C.非強制性D.時間性.以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費者的情感動機，促進購買行為？A.指示功能8.便利功能C.美化功能D.自我表現(xiàn)功能.判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類消費者的購買行為為標志？A.最早試用者B.早期試用者C.中期采用者D.晚期采用者.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的A.視覺效果B.聽覺效果C.購買氛圍D.獨特風格.從對消費者的服務(wù)角度看，最直接、最敏感的內(nèi)部環(huán)境主要是A.輔助營業(yè)環(huán)境B.辦公場所C.員工生活休息場所D.商品營業(yè)現(xiàn)場.消費者購買行為過程有注意、興趣、愿望、行動等幾個階段，而獲得對商品認識和好感的首要條件是A.注意和觀察階段B.注意和興趣階段C.感知和評價階段D.評價和行動階段二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。.消費者意志品質(zhì)的基本特征主要包括人.自覺性8.自制性C.堅韌性D.果斷性E.穩(wěn)定性.個性傾向是反映人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，主要包括個人的A.行為B.需要C.動機D.興趣E.理想.消費者學習的作用包括A.積累消費經(jīng)驗B.獲得消費信息C.促發(fā)消費聯(lián)想口.了解商品性能E.促進思維與決策.動機的形成受到環(huán)境壓力的影響，這些環(huán)境壓力包括A.群體壓力B.參照群體C.社會輿論D.競爭Eg然環(huán)境.隨著市場經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展，各民族消費文化心理表現(xiàn)顯示出的特征包括A.新俗化B.市場化C.商品化D.氛圍化E.廣泛化.理智性購買行為較多的消費者群體是A.少年兒童B.青年C.中年D.女性E.文職人員.消費習慣的主要特征包括A.階段性B.穩(wěn)定性C.差異性D.地域性E.非強制性.設(shè)計商品包裝的策略可分為A.依據(jù)不同消費水平設(shè)計B.按照不同消費習慣設(shè)計C.按照消費者性別、年齡差異設(shè)計D.按照不同消費目的設(shè)計E.依據(jù)消費者群體差異設(shè)計.店堂照明包括A.基本照明B.商品照明C.裝飾照明D.霓紅照明E.櫥窗照明.廣告通過新奇、幽默的宣傳促使消費者A.引起注意B.激發(fā)興趣C.分析評判D.產(chǎn)生聯(lián)想E.接受并記住信息第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。.簡述想像對購物行為的影響。.簡述在購買活動中，不同氣質(zhì)類型消費者的表現(xiàn)。.簡述影響消費者記憶的客觀因素。.簡述改革開放以來我國消費行為的變化趨勢。.按消費內(nèi)容的差異性，社會消費文化可分為哪幾類？.消費者群體對消費心理的影響作用有哪些？四、論述題：本大題共1小題，10分。.論述注意在營銷活動中的作用以及如何引起和保持消費者的有效注意。五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。一份關(guān)于茶飲料的調(diào)研報告顯示，消費者購買茶飲料的主要原因已不再是基于中國傳統(tǒng)文化的習慣性消費，而首要考慮的因素是茶飲料的健康保健作用。人們喝茶飲料的目的不僅僅是為了解渴和去火，還有健康保健的目的。當前的消費者喜歡喝的茶飲料是綠茶和紅茶。而奶茶受歡迎程度正在逐漸上升，已進入前三甲，往后是花茶和鳥龍茶，其他茶飲料品類提名比率很低。綠茶飲料之所以排名第一位，主要是因為有很大一部分消費者認為綠茶不僅能快速解渴、去火，而且具有明顯的降脂、抑制心血管疾病等保健作用。消費者認為與王老吉、和其正等涼茶不同的是，茶飲料能健康去火，而王老吉、和其正等涼茶類功能性飲料的主要原料是中草藥，有些消費者擔心喝多了會對身體有害。目前多數(shù)品牌未能突出茶飲料健康保健的產(chǎn)品訴求，這對于茶飲料企業(yè)未來發(fā)展是一個難得的市場機會。如果企業(yè)能充分滿足消費者對茶飲料的健康保健需求，就有可能快速做大市場，做強品牌。請回答：(1)消費者都是基于哪些需要購買茶飲料的?目前最突出的需要是什么？(2)如果你是一家茶飲料企業(yè)的營銷人員，你將如何喚醒當前消費者購買茶飲料的需要？39.香港領(lǐng)帶大王曾憲梓最初給自己的產(chǎn)品商標設(shè)計為“金獅”，銷路不暢，經(jīng)人指點才知道在廣東方言中“獅”與“輸”同音，是消費者比較忌諱的詞。后來根據(jù)"GoldLion”的英文名發(fā)音，將中文名改為“金利來”，市場反應(yīng)大為改觀，最終成為著名品牌。請回答：(1)起初商標名為“金獅”時的失當之處。(2)改名為“金利來”后的高明之處。2018年4月高等教育自學考試消費心理學模擬試題參考答案一、單場選擇靚（而大靚共為小題，國小第[知共20分）1H 2.CL144.D5.A6..H 1.€K.H①U10C11.A )2.C33.C34.A15.D6€ 17.€IB.A9L>：0.B二,多暝選擇甌（本大逸拄1口小迤,每小題29,共丁，寸121.AUCD2LRCDE2LARCE24.ACD21ARD26.CF 21IIhF2S.AHC犯ABC30.AHl>R三、荷警膻L本大盟共6小題,國小迤5分，共劉分）3],口｝恕律也在士於沛M的史求卜發(fā)屁園收為，仙諫在巾埼活時中不收對消費方的酒時行為，可且對及以符都含嚴匕汐H*門力）白寺?過不8口舞同總⑵篇費奢無南罌酬靦,思吃力的藤。川篁梢火力明昴*uM門下”也喏打沏仃的顯逆滬，用陰!一包裝，廠傳魂計單簿蟆蟒據(jù)嬤噂靜國JI」瞽根性來卜富泊理井的他理力喉即誦典日虬（2熱邈鼬喇俏襦動中，工為又同地過訕端展相展跖，譴其如前I搠瞰和聯(lián)映狗杯可以Ml史」!她代L1為限外輪汾3.（1）方血質(zhì)的吊盤忡衽陸育醺的劣桁臨他以牧弟的來埴需蒯出臨息*JA類希責芥.io期印埃及外廳間的A'——isI媼〃，內(nèi)由I仆吟陰H枇聯(lián)用稅,反.獨燃，曷丁德照—.血.軻曰時K褰叫《日好例惻力川it后的陶.過多rij輝就的聾就一時木能/W行為"噌帶『淞J7的蜥色影.邦塞網(wǎng)一匕刎心區(qū)計觀出加野W和不正邛的蜘物行為，（2^）⑵膽汁質(zhì)一的消膏⑼的翱中，喜海礴&立■刖追求新穎南羽、1!仃劃涌性的沛訐麗曷*.A電蝌儲軟就設(shè)快產(chǎn)士也J■就機井干甑利落地也山以3——小苒磁；睢乏屎思:*QII果膽—亞葡小陸也餐覿朝伸們蛔戢EWf站和溫贊蹩陶,寬福陶II沖動型閭消四行.為.口辦）型輸或的滴的集徘躺在中性中譴慎，細致認R，火―比翩靜.韓J檸也1'1，小朗理廣*宣化.商標.包裝竽的干擾.―受他人的影響.對商晶比也了解.券歡她一自己的觀察.比較作咄購買決定.對自己一疆的商M會機股購買,JI持建，段時間,對新商品也計價若審憂忠明地小現(xiàn)巾理科型的濘如「為,口分1（4）抑悔型的捎費機在解物中往往打電比戰(zhàn)冏叫對周相葩?。ㄅ怖ラφ?，齡好觀察—不易察也的明技東沖.樸蜘吊打為狗謾.推泥帶水,謀而不斷?一方面反現(xiàn)出■芝購物的1闌件：-一方面表現(xiàn)出對別人介酣胞不撈蜘￡或不信加這悻現(xiàn)出融出性的消責行為.：1分）.U）出化的程度史#于招費■撲堂聞的程度.門分）⑵記憶的程世北決?戶信息引起消批并粕河內(nèi)珀般的程度.（1分）⑴圮》的程度收決「滑龍杵陸明質(zhì)的剛剝程%og（4）記憶的程度取決于常息的噥序位置.（1分》,j1）1鼎泊費山中純埴的潘比透巾我問對順的追求。門寸＞⑵昆汁田胱皮消咫府向濘市精樸消嚙.I]^）（3）從注成現(xiàn)丈泊山逐錨轉(zhuǎn)向汴近長遠相世，：1分）⑷冢外勞動超向枇會M.一分）（5）?/怫）由超㈣型向個性化轉(zhuǎn)Mu如）.從內(nèi)容差異行,消/支就可分為胸質(zhì)消臚文桃.社臺消野交件和精神消帝文化.口）物質(zhì)消快交化包括整形色色的在、t＞住、行.用展啰或I：一等眾方的物質(zhì)消毋的文化現(xiàn)發(fā)+已分）二｝社）消時交化包括人類官身的行為和相仝制度的區(qū)別胸成的杜叁精智支付.其中在行為方」包括人的行為模式、上活方式、上產(chǎn)方式、「家尬樓式、閭俗習慣，節(jié)日等;在一度方面,刖包括國梨的畫體.一體、—,姒法"典―軍仁分]01制）消費義一化包括|J1宗Afl,rW＞、價優(yōu)機，審關(guān)武枳,倫理道皚文化心即、經(jīng)腦等方面的斑算枸成的.角％打六火的內(nèi)容，t】分1.泊那號群體對消小心理有三方面的彬咱伴用.（I）提件適宜的生活力H*（2分｝＜2＞形成共M的湘陰可慨.（2；＞＞心）促他成員行為的一畋化*U牙）四,館逑題r本大題井I小題，】0分）37.在泊明活他中消盤者武總既可以罪持和加善四所動的強度,也可以眸低或減弱』即活劫的怎率，也汨由片斷心叫粘動中口仃甲.要曲作用*C4Q囚此.鮑營若用商品設(shè)計、包贊段計以及廣行宣傳出劃驊也制活動中心談仃於時惜地一一多種促割?防以引起和保持滑撒行的書效注喝（1）商品的包裳設(shè)計理突Hl形摩，耳星消贊抖的邛苴.懣裝（2）號吉怖業(yè)企皿叫倒化的州.甘調(diào)q泊曾擰解物時的注坨其時（2分）仃）商品廠,沁成功的耳硼在」,詵什JI昆溝龍杵腳1：商.（2分?五、案例分析題（■本大題共2小題，每小題】0分，共20分下掾而.題■（］）書瞿足個小在一'定的?翁件卜感到此林久玳而力求壯咫涵足的一種小?『也狀態(tài)*.人對某利”同曲如心漱肌舁牙）（2）楣嬴順最茶飲料官的余饅金土為「解渴和上火，-4他疑虐施自海*（2分）（3.）箔飲料的斑康樂蒯作川足箱費后11前一昂突出的港%C辦下M題--□J泊?要點僅僅足山丁消翳者目功的一―所1I起,而山,之外界耳此刺源的力洌M（2分1C>通過廣2仍宜一心、弦愣\圾的演，」；-，MX的也的，：；-范，泊法狂牛於緝.一立卷茶飲料的犍.保置功苑以喚解泊貨檸田壇饃料的循理.（2.魏，⑴琳嚏為位時,讓行了相機設(shè)計M的嘴重期悵避犯處忌■"策略，加’益51他17門費齊廣工藝輸節(jié)」不快聯(lián)虬進血「T?門工心儲緒.小?1嘲M闞察.地X、K族兒疔不同的