2021-2022學年安徽省淮北市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校

2.下列關于先發(fā)制人給企業(yè)帶來的貢獻說法錯誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來源

B.可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用

3.計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使得短、中期考慮有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排

D.以上三方面都是

4.目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

5.以下哪一點是屬于權變管理理論的最大特點（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術成分

C.根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的

6.組織設計的任務不包括（）

A.研發(fā)與開發(fā)B.提供組織結構系統(tǒng)圖C.規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權D.編制職務說明書

7.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

8.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

9.被稱為事務型領導者的是（）

A.創(chuàng)新型領導者B.戰(zhàn)略型領導者C.維持型領導者D.集權式領導者

10.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

11.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環(huán)境分析D.依據特定考評目的進行正確考評

12.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡者C.傳播者D.領導者

13.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.管理決策D.業(yè)務決策

14.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

15.財務比率中，反映企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系的是（）

A.負債比率B.速動比率C.庫存周轉率D.流動比率

16.光明集團公司原來是一家電話機生產企業(yè)，隨著規(guī)模的擴大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進一步發(fā)展。經過幾年的發(fā)展，公司的經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對于所有的工作進行有效的領導。如果你是總裁請來的一位顧問，你認為為他提出以下哪個建議更好（）

A.選拔一個能干的副手來協(xié)助總裁的工作

B.改變組織結構，變直線職能制為事業(yè)部制

C.淘汰一種產品，只做自己擅長的產品

D.公司高層實行集體管理的方式

17.通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

18.管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為（）

A.直線型組織結構B.扁平式結構C.職能型組織結構D.事業(yè)部制組織結構

19.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

20.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動分工理論

二、填空題(10題)21.管理的本質是協(xié)調，協(xié)調的中心是____

22.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

23.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經營與管理的健康程度

24.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

25.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

26.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

27.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

28.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

29.巴納德是社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協(xié)作系統(tǒng)

30.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

三、判斷題(10題)31.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

32.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

33.一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

34.領導的核心在權力（）

A.否B.是

35.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

36.管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學（）

A.否B.是

37.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

38.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調（）

A.否B.是

39.泰羅提出了在工作過程中制定生產計劃進度圖（）

A.否B.是

40.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.把決策分為集體決策與個人決策是根據決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

42.王經理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理非但不高興還批評王經理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經理的決策屬于哪種類型的決策?

43.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現(xiàn)在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創(chuàng)造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的廣告策劃員薪酬只比他現(xiàn)在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現(xiàn)在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現(xiàn)都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

44.如果你作為新一公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

45.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯(lián)絡者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色

五、論述題(2題)46.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

47.聯(lián)系我國實際，談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時性的組織結構

2.DDD項要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用是先發(fā)制人的弊端

3.D前三個選項中的所有表述均是屬于滾動計劃法的特點，因此本題答案為D

4.DD目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

5.CC注意理解權變管理理論的內容

6.AA組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

7.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

8.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

9.C

10.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

11.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

12.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

13.DD業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

14.CC本題考查按環(huán)節(jié)理解的控制分類的認識

15.AA本題考察對負債比率的定義的理解

16.BB光明集團公司從一家電話機生產企業(yè)，經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等，適合事業(yè)部制

17.DD反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

18.BB按照管理幅度與管理層次的關系，把組織結構劃分為扁平式結構、錐式結構。管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為扁平式結構

19.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

20.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

21.人

22.競爭

23.利用公開記錄的信息

24.全通道式

25.5

26.問題強度

27.領導風格

28.核心資源

29.《經理人員的職能》

30.成長需求

31.Y

32.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為

33.N高層管理一般采用內部提升招聘

34.Y√領導的核心在于權力

35.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

36.Y

37.Y

38.Y

39.N×制定生產計劃進度圖的管理學家是甘特

40.N

41.B根據決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

42.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經理的決策屬于集體決策

43.李立通過將自己現(xiàn)有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

44.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據新一公司情況，調整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

45.DD平息客戶怒氣扮演的是管理者的沖突管理者角色

46.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經濟、產品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業(yè)產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力研究其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、產品或服務是否有價格合理的替代品、買方面臨的購買轉移成本的大小等因素。（5）供應商的討價還價能力研究其影響因素主要有要素供應方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

47.（一）對人性假設理論的理解①人性假設理論是由西方管理學家提出來的，其內容包括經濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設、復雜人假設。它有其科學的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應根據我國的實際，對這些理論進行分析、研究，并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經濟人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設都有其片面性和局限性，而復雜人的假設是辯證的觀點，是有道理的。③幾種人性假設反映了不同歷史時期對人的看法，也說明了隨著生產的發(fā)展，技術的進步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結構上的變化，這對搞好領導工作有指導意義。④幾種人性假設都認為，應根據人的不同需要和素質而采取不同的管理職能和領導方法，這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優(yōu)點和缺點。（二）人性假設理論在領導工作中的應用（聯(lián)系實際來談）①就中國當前的實際情況看，對大多數(shù)人來說，他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢，他們還有各種各樣的需要，需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標與個人目標，從整體和長遠來看是一致的，但從局部和近期看也可能不一致。因此，組織和個人雙方應做出努力，使個人目標更多地反映社會要求，組織也必須洞察群眾的需要，使組織目標包含更多的個人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復雜的，管理方法應當因人、因任務、因環(huán)境變