第1頁共5頁為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境二、調(diào)查時(shí)間：2007年12月26日——12月27日三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了?員工滿意度調(diào)查表?,以不記名的方式進(jìn)行本次調(diào)查共發(fā)出?員工滿意度調(diào)查表?57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價(jià)不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比擬滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2%,到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)〔部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90%以上〕,但仍有局部工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。(一)企業(yè)管理情況：〔1〕認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人?！?〕認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14〔3〕公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。〔4〕認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告第2頁共5頁〔5〕認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人?！?〕認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人?！?〕公開征集員工對公司哪方面需要改良的具體情況如下：認(rèn)為伙食況要改善的有5人?！?〕認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人，滿意的有13人，可以的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人?！?〕認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人?！?〕公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有6人提一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外〔4〕認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人?！?〕對公司?**風(fēng)采?很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告第3頁共5頁的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。一般的有13人。年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告第4頁共5頁擴(kuò)展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人?！?〕認(rèn)為公司開展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心缺乏的有5人。在認(rèn)為目前最大的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己能力的時(shí)機(jī)，41%人(四)個(gè)人開展：人，較無挑戰(zhàn)性的有5人?！?〕認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大局部得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展時(shí)機(jī)的有1人。調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告第5頁共5頁合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的時(shí)機(jī)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氣氛，表達(dá)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到鼓勵(lì)促進(jìn)作用。只