/安防工程維保方案二零一三年十二月系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《平安防范工程程序和要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《平安防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際運用要求。監(jiān)控系統(tǒng)建大監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機限制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、限制線路傳輸。維保設(shè)備概況：一臺海康總控服務(wù)器，一臺海康流媒體服務(wù)器，5臺海康解碼服務(wù)器，2臺磁盤陣列監(jiān)控軟件為?？当O(jiān)控平臺軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。前端攝像機分為兩種攝像機：帶云臺一體攝像機，高清照車牌槍機及紅外高清槍機共計70臺維保服務(wù)狀況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容如下：報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺限制線路的檢測、故障解除、隱患排查。全部接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備修理及更換、故障解除等。監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障解除等。監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障解除等。維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將須要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：監(jiān)控室機房環(huán)境。設(shè)備運行環(huán)境。全部設(shè)備的安裝位置、運行狀況。線路運用狀況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。線路全部接口、全部視頻頭、接線柱線路接點是否堅實。軟件運用狀況、軟件升級狀況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份狀況。在以上工作在實施過程中須要用戶供應(yīng)相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的幫助。定期上門巡檢服務(wù)每一個季度進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清楚度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。依據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的運用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，幫助監(jiān)控主管設(shè)定運用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。對簡潔老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)覺老化現(xiàn)象應(yīng)剛好更換、修理，如視頻頭、射燈等。對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行狀況進行監(jiān)控，分析運行狀況，剛好發(fā)覺并解除故障依據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的狀況或者有可能出現(xiàn)的地方剛好提出日常維護和日常運用建議。電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的運用、操作或其他非故障的簡潔問題可干脆電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)全部設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器等）在正常運用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方擔(dān)當(dāng)。修理后向用戶匯報問題狀況及處理結(jié)果提交修理報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備運用過程中存在的運用上的問題，乙方應(yīng)說明清楚指導(dǎo)正確運用，并提出合理化建議。響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩艄?yīng)的服務(wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù)，詳細響應(yīng)方式及響應(yīng)時間依據(jù)故障級別而定，其詳細內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話詢問，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話詢問，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7×24小時電話詢問，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。、維保設(shè)備清單序號設(shè)備名稱型號及廠商附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已運用時間1監(jiān)控平臺?？低暱偪胤?wù)器1臺3年2流媒體服務(wù)器1臺3年3監(jiān)控平臺軟件1套3年4磁盤陣列2套3年5攝像機?？低曉婆_70個3年6紅外高清槍機六、維保報價監(jiān)控點：乙方所供應(yīng)的服務(wù)費分?jǐn)傊撩恳粋€攝像監(jiān)控點：質(zhì)保期外（既自安裝起一年后）的每月100元，全年1200元；質(zhì)保期內(nèi)的每月50元（作為清潔費）。詳細質(zhì)保期內(nèi)、外的數(shù)量詳見附件清單。費用到年底按實際個數(shù)計算。設(shè)備更換：對更換超過300元以上價值設(shè)備的費用，按招標(biāo)合同價和甲方另行結(jié)算。其它相關(guān)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)