崗位責(zé)任體系概述引言

管理的三個層次戰(zhàn)略管理組織管理業(yè)務(wù)管理1第一頁，共131頁。聯(lián)想管理三要素崗位責(zé)任體系概述引言 1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊伍2第二頁，共131頁。建班子------五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進(jìn)5、如何防止宗派的產(chǎn)生3第三頁，共131頁。定戰(zhàn)略------五步驟崗位責(zé)任體系概述引言 1、確定一個中長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段3、制定目前的目標(biāo)4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動作分解5、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整4第四頁，共131頁。帶隊伍-----五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言 1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績效考評與激勵制度5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)5第五頁，共131頁。引言

企業(yè)管理研修目的1、了解聯(lián)想管理歷程和經(jīng)驗2、案例練習(xí)、掌握方法3、研討、交流、互相提高6第六頁，共131頁。研修內(nèi)容：四個專題崗位責(zé)任體系概述1、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)2、如何制定崗位職責(zé)3、如何分設(shè)定和分解目標(biāo)4、績效管理及薪酬體系如何帶隊伍7第七頁，共131頁。

如何帶隊伍職責(zé)：我應(yīng)該做什么？目標(biāo)：我應(yīng)該做到什么程度？

考核：我做得怎么樣？研討專題的關(guān)聯(lián)性8第八頁，共131頁。如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想經(jīng)驗案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納9第九頁，共131頁。聯(lián)想優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的理論崗位責(zé)任體系概述1、木桶理論2、打包理論3、專業(yè)分工理論4、繼承與創(chuàng)新理論如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位10第十頁，共131頁。1993聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)總裁PMC生產(chǎn)基地進(jìn)出口部技服部業(yè)務(wù)一部財務(wù)部國內(nèi)業(yè)務(wù)部行業(yè)一部金融部行業(yè)二部評測部銷售如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位11第十一頁，共131頁。93年突出的問題崗位責(zé)任體系概述如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)與崗位

面臨國外廠家的競爭1、計劃導(dǎo)向，而非市場導(dǎo)向2、協(xié)調(diào)困難、反應(yīng)慢3、直銷、分銷并存，內(nèi)部搶客戶12第十二頁，共131頁?？偨?jīng)理銷售部市場部技術(shù)部生產(chǎn)部軟件部綜合部1994聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位13第十三頁，共131頁。聯(lián)想電腦公司95年組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理室市場部綜合管理部技術(shù)部生產(chǎn)部物控部商務(wù)部軟件部銷售部如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位14第十四頁，共131頁。聯(lián)想電腦公司96年組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理室采購部質(zhì)控部綜合管理部商務(wù)部技術(shù)服務(wù)部制造部研發(fā)部市場部如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位物控部15第十五頁，共131頁。96以后的變化崗位責(zé)任體系概述

隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位16第十六頁，共131頁。我們稱其為直接增值活動直接增值活動從直接滿足客戶需求價值的角度，產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和市場（客戶服務(wù)）等三類增值活動，是直接滿足客戶以下三方面的需求：

對其的關(guān)懷與服務(wù)（包括售前、售中及售后）購買的迅速、方便產(chǎn)品本身功能帶來的用途（使用價值）對增值活動分類如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位17第十七頁，共131頁。企業(yè)要開展業(yè)務(wù)，除了需要直接增值活動外，還有對這三個增值活動提供必要的支持，包括企劃、信息、人力資源、財務(wù)四方面職能，我們稱其為：間接增值活動聯(lián)想電腦公司2000財年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識對增值活動分類如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位18第十八頁，共131頁。聯(lián)想電腦公司2000財年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識質(zhì)量研發(fā)資材產(chǎn)品財務(wù)業(yè)務(wù)軸增值軸商務(wù)制造渠道品牌服務(wù)企劃信息人力業(yè)務(wù)N業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3……業(yè)務(wù)4……………………………………………………………………直接增值活動產(chǎn)品鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)袌觯蛻舴?wù)）間接增值活動如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位19第十九頁，共131頁。企業(yè)開展某項或某幾項業(yè)務(wù)，必須針對業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈、市場等直接增值活動，以及企劃、信息、人力資源、財務(wù)等間接增值活動。

總結(jié)聯(lián)想電腦公司2000財年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位20第二十頁，共131頁。96以后的變化崗位責(zé)任體系概述

隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位21第二十一頁，共131頁?？偨?jīng)理室企管辦發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部綜合管理部信息管理部市場部商務(wù)部技服部財稅部研發(fā)部采購部制造部物控部質(zhì)控部運(yùn)輸部產(chǎn)品部1997組織結(jié)構(gòu)大區(qū)管理部中央?yún)^(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)北方廠中南區(qū)國際業(yè)務(wù)部如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位22第二十二頁，共131頁?？偨?jīng)理室企管辦海外區(qū)經(jīng)營管理部華南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)北方區(qū)西南區(qū)西北區(qū)商用市場部消費(fèi)市場部國際市場部大客戶市場部技術(shù)服務(wù)部商務(wù)部臺式電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部軟件事業(yè)部北方制造廠南方制造廠發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部公關(guān)部人力資源部財務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部大區(qū)管理部1998組織結(jié)構(gòu)如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位23第二十三頁，共131頁。總經(jīng)理室品牌推廣部商用市場本部消費(fèi)市場本部技術(shù)服務(wù)本部海外業(yè)務(wù)拓展部商務(wù)部大區(qū)管理部臺式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部OEM事業(yè)部QDI事業(yè)部南方廠北方廠發(fā)展規(guī)劃部制造發(fā)展部客戶關(guān)系部人力資源部財務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部海外平臺管理部華北區(qū)深圳分部華東區(qū)東北區(qū)西北區(qū)西南區(qū)(美國)美洲區(qū)大聯(lián)想學(xué)院秘書處海外商務(wù)部(荷蘭)歐洲區(qū)(香港)亞太區(qū)深圳分部QDI中國市場部1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位24第二十四頁，共131頁。2000聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖總裁室財務(wù)部信息管理部企劃部法務(wù)部審計部策略投資部企劃人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠…華北區(qū)華東區(qū)深圳分部西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)客戶關(guān)系海外市場部海外商務(wù)部品牌市場部渠道市場部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部國內(nèi)市場海外市場臺式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部QDI事業(yè)部手持接入事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部產(chǎn)品鏈如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位25第二十五頁，共131頁。第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想的經(jīng)驗案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位26第二十六頁，共131頁。案例練習(xí)崗位責(zé)任體系概述如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位請分析案例設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)及崗位27第二十七頁，共131頁。分組展示如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位28第二十八頁，共131頁。第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想的經(jīng)驗案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位29第二十九頁，共131頁。設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的思路

列出公司主要業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）項列出每項業(yè)務(wù)的增值鏈從增值鏈、業(yè)務(wù)項、客戶群三個緯度并顧及人才資源等因素，進(jìn)行部門設(shè)定（歸并或拆分）。隨規(guī)模發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)將不斷變化如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位30第三十頁，共131頁。合理的組織結(jié)構(gòu)崗位責(zé)任體系概述

1、部門結(jié)構(gòu)清晰2、人員精簡3、集權(quán)與分權(quán)合理4、控制幅度適中如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位31第三十一頁，共131頁。如何帶隊伍 崗位職責(zé)第二部分：崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)練習(xí)制定關(guān)鍵崗位職責(zé)討論歸納32第三十二頁，共131頁。聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊伍 崗位職責(zé)33第三十三頁，共131頁。聯(lián)想對崗位職責(zé)的解釋為實(shí)現(xiàn)部門職責(zé)，該崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍。舉例：業(yè)務(wù)代表

如何帶隊伍 崗位職責(zé)34第三十四頁，共131頁。聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊伍 崗位職責(zé)35第三十五頁，共131頁。1、使每個員工在上崗之前就明確了自己的責(zé)、權(quán)、利，不但有上級對下級的口頭布置，更有文字的內(nèi)容。2、不但明確了責(zé)權(quán)利，而且明確了考核方案和考核人3、明確了每個崗位員工所需要具有的基本素質(zhì)崗位職責(zé)制定的好處如何帶隊伍 崗位職責(zé)36第三十六頁，共131頁。聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊伍 崗位職責(zé)37第三十七頁，共131頁。如何寫（定）崗位責(zé)任書1、崗位職責(zé)2、任職條件3、崗位權(quán)限4、工作條件5、崗位考核如何帶隊伍 崗位職責(zé)38第三十八頁，共131頁。因崗定人，不能因人定崗崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn)要點(diǎn)一：崗位職責(zé)從公司分解到部門再從部門分解下來并且經(jīng)過進(jìn)一步細(xì)化而得出的。如何帶隊伍 崗位職責(zé)39第三十九頁，共131頁。

活兒一樣？不行！崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn)要點(diǎn)二：兩個崗位的重要職責(zé)不能重復(fù)如何帶隊伍 崗位職責(zé)40第四十頁，共131頁。要簡潔！崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn)要點(diǎn)三：一項職責(zé)只用一句話來表達(dá)，只要說清楚該干什么事即可。如何帶隊伍 崗位職責(zé)41第四十一頁，共131頁。任職條件

1、基本素質(zhì)2、專業(yè)技能如何帶隊伍 崗位職責(zé)42第四十二頁，共131頁。？工作條件1、通信條件：BP機(jī)、手機(jī)2、辦公條件：辦公位、工具3、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：差旅、招待、交通??????如何帶隊伍 崗位職責(zé)43第四十三頁，共131頁。！崗位權(quán)限三種權(quán)限：建議權(quán)調(diào)查權(quán)決策權(quán)如何帶隊伍 崗位職責(zé)44第四十四頁，共131頁。崗位考核1、考核崗位2、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3、考核方式如何帶隊伍 崗位職責(zé)45第四十五頁，共131頁。

員工自己寫制定崗位責(zé)任書的過程

確定、簽字

與上級主管討論

修改如何帶隊伍 崗位職責(zé)

經(jīng)理向員工簡要說明46第四十六頁，共131頁。第二部分：崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納如何帶隊伍 崗位職責(zé)47第四十七頁，共131頁。對分銷商而言：建立分銷渠道渠道經(jīng)理運(yùn)作產(chǎn)品保障供貨產(chǎn)品運(yùn)作專員商務(wù)操作信用管理商務(wù)員制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)48第四十八頁，共131頁。制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)對代理商而言：大客戶直銷大客戶經(jīng)理門市銷售門市經(jīng)理市場宣傳推廣市場專員49第四十九頁，共131頁。第二部分：崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納如何帶隊伍 崗位職責(zé)50第五十頁，共131頁。1、了解掌握區(qū)域市場信息、聯(lián)想分銷政策；2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的產(chǎn)品推廣和銷售；3、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商體系的規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的選擇與發(fā)展；5、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的支持；6、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的管理。渠道經(jīng)理職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)51第五十一頁，共131頁。1、熟知聯(lián)想的價格和獎勵政策；2、建立與聯(lián)想良好的溝通渠道，確保及時獲得廠商的產(chǎn)品信息；3、建立信息渠道，獲取市場動態(tài)信息；4、做公司階段產(chǎn)品銷售預(yù)測；5、庫存合理且下級經(jīng)銷商對供應(yīng)滿意（？）6、對公司內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)產(chǎn)品信息；7、為總經(jīng)理提供決策支持。產(chǎn)品運(yùn)作專員職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)52第五十二頁，共131頁。1、熟知聯(lián)想商務(wù)政策、流程和規(guī)范；2、負(fù)責(zé)下單操作、跟單、定單確認(rèn)；3、負(fù)責(zé)資金支付、對帳、監(jiān)控返款；4、負(fù)責(zé)收貨、入庫清點(diǎn)；5、向下分流有關(guān)商務(wù)事宜（分銷商）。商務(wù)員的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)53第五十三頁，共131頁。1、收集、分析行業(yè)發(fā)展動態(tài)及IT技術(shù)動態(tài)。2、了解掌握聯(lián)想行業(yè)政策、流程規(guī)范、產(chǎn)品、溝通方式。3、篩選、確定客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和IT需求。4、制定、實(shí)施行業(yè)推廣、攻關(guān)和銷售方案。5、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。6、（分銷）：支持經(jīng)銷商開拓、維護(hù)大客戶。大客戶專員的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)54第五十四頁，共131頁。1、制定分解年度銷售計劃。2、進(jìn)行店面推廣、店面管理。3、促銷、完成銷售任務(wù)。4、客戶服務(wù)。5、銷售分析、制定措施。6、培養(yǎng)指導(dǎo)銷售人員、評價、考核員工。門市經(jīng)理的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)55第五十五頁，共131頁。1、了解掌握聯(lián)想的市場合作基金的政策及流程規(guī)范。2、建立并維護(hù)廣告宣傳合作伙伴3、制定年度市場推廣主題和計劃。4、組織實(shí)施推廣項目。5、保存廣告樣張、廣告報銷。6、支持經(jīng)銷商的市場推廣（分銷商）。市場專員的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)56第五十六頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解第三部分：目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論57第五十七頁，共131頁。聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)如何帶隊伍 目標(biāo)分解58第五十八頁，共131頁。聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）結(jié)果性目標(biāo)基礎(chǔ)性或過程目標(biāo)2、公司年度發(fā)展目標(biāo)如何帶隊伍 目標(biāo)分解59第五十九頁，共131頁。

外部內(nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購制造商務(wù)市場渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營成果人員資源競爭力臺式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道合作伙伴運(yùn)作指數(shù)內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系如何帶隊伍 目標(biāo)分解60第六十頁，共131頁。2000年經(jīng)營目標(biāo)框架經(jīng)營成果營業(yè)額、凈利潤及增長率人力資源競爭力

盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）人均營業(yè)額、人均利潤資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時間總編制、平均人數(shù)如何帶隊伍 目標(biāo)分解61第六十一頁，共131頁。

外部內(nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購制造商務(wù)市場渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營成果生產(chǎn)率人員規(guī)模臺式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它質(zhì)量滿意度渠道、用戶、合作伙伴滿意度服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶滿意度員工滿意度業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系如何帶隊伍 目標(biāo)分解62第六十二頁，共131頁。PC總體銷量商用臺式電腦家用臺式電腦筆記本電腦服務(wù)器QDI主板軟件公司2000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)2,0401,08080012040300,0001億元63%40%100%100%100%35%↑↑↑↑↑銷量(000)實(shí)現(xiàn)增長(預(yù)估)↑如何帶隊伍 目標(biāo)分解63第六十三頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解問題1、貴公司2000年的目標(biāo)是什么？2、目標(biāo)是否分結(jié)果和過程兩大類？64第六十四頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)65第六十五頁，共131頁。按空間分解年度季度月度部門年度計劃處年度計劃處月工作項目部門季度目標(biāo)處季度目標(biāo)本月工作項目崗位季度目標(biāo)崗位月工作項目按時間分解公司目標(biāo)的時空分解如何帶隊伍 目標(biāo)分解66第六十六頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)67第六十七頁，共131頁。避免隨時隨地安排工作，騰出更多的時間從事“規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動下屬的積極性；有利于資源整合?！霸O(shè)定目標(biāo)”有什么好處？

——管理者如何帶隊伍 目標(biāo)分解68第六十八頁，共131頁。清楚地知道自己要做什么；避免只對上級負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)負(fù)責(zé)到底；感到公平；能體會到成就感?！霸O(shè)立目標(biāo)”有什么好處？

——下屬如何帶隊伍 目標(biāo)分解69第六十九頁，共131頁。1、崗位季度工作計劃考核表2、崗位季度工作計劃/考核表的制定3、制定崗位目標(biāo)的程序崗位目標(biāo)如何帶隊伍 目標(biāo)分解70第七十頁，共131頁。建議用新版崗位季度工作計劃/考核表崗位目標(biāo)具體化如何帶隊伍 目標(biāo)分解71第七十一頁，共131頁。1、季度主要工作任務(wù)（經(jīng)理要有一項內(nèi)部管理的任務(wù)）2、考核標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支持承諾5、計劃確認(rèn)簽字崗位季度計劃/考核表的制定如何帶隊伍 目標(biāo)分解72第七十二頁，共131頁。確立崗位工作目標(biāo)程序主管向下屬說明處/團(tuán)隊工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊伍 目標(biāo)分解73第七十三頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)74第七十四頁，共131頁。目標(biāo)具體明確的可以衡量的雙方認(rèn)可的切實(shí)可行的為人知道的有效目標(biāo)的五個特征如何帶隊伍 目標(biāo)分解75第七十五頁，共131頁。具體明確的讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。在T時間內(nèi)，通過X行為，達(dá)成Y結(jié)果。

如何帶隊伍 目標(biāo)分解76第七十六頁，共131頁。可以衡量的幫助我們觀察進(jìn)度衡量最終結(jié)果。在T時間內(nèi)，通過X行為達(dá)成Y結(jié)果。以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量

如何帶隊伍 目標(biāo)分解77第七十七頁，共131頁。定量：

物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告

定性

準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性或行為結(jié)果

完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用

衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法如何帶隊伍 目標(biāo)分解78第七十八頁，共131頁。數(shù)量

產(chǎn)品的數(shù)量

處理零件的數(shù)量

接聽電話的數(shù)量

約見客戶的次數(shù)

銷售額/利潤

衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例）

質(zhì)量

合格產(chǎn)品的數(shù)量

錯誤的百分比

投訴的數(shù)量成本

支出費(fèi)用的數(shù)額

實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對比

接聽電話的數(shù)量

約見客戶的次數(shù)

銷售額/利潤如何帶隊伍 目標(biāo)分解79第七十九頁，共131頁。切合實(shí)際的要具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)要符合實(shí)際、有資源保障

如何帶隊伍 目標(biāo)分解80第八十頁，共131頁。雙方認(rèn)可被雙方接受和認(rèn)可愿意為之努力

如何帶隊伍 目標(biāo)分解81第八十一頁，共131頁。公司級和部門級年度規(guī)劃宣貫并考核為人知道讓部門其他人都清楚地知道公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo)

如何帶隊伍 目標(biāo)分解82第八十二頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解第三部分：目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論83第八十三頁，共131頁。如何帶隊伍 目標(biāo)分解問題與討論1、貴公司是如何定公司目標(biāo)的？2、如何更好地使員工對目標(biāo)負(fù)責(zé)，而非對上級負(fù)責(zé)？3、在目標(biāo)管理中經(jīng)理如何做？84第八十四頁，共131頁。如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系第四部分：績效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論85第八十五頁，共131頁。

一、績效考核是什么二、員工績效考核三、部門績效考核

績效考核如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系86第八十六頁，共131頁。按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評價。一、績效考核是什么如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系87第八十七頁，共131頁。1、考核的內(nèi)容2、考核的類型和時間3、考核評分說明4、考核的工作流程二、員工績效--Q值考核崗位責(zé)任體系概述如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系88第八十八頁，共131頁。

工作業(yè)績：80%工作表現(xiàn)和工作能力：20%

以業(yè)績考核為主?？己说膬?nèi)容如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系89第八十九頁，共131頁。嚴(yán)格認(rèn)真主動高效客戶意識團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)工作表現(xiàn)和工作能力的內(nèi)容如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系90第九十頁，共131頁。類型：季度考核—以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核—在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高時間時間：季度考核—每季度末至下季度首月15日

年度考核—按自然年進(jìn)行考核的類型和時間如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系91第九十一頁，共131頁。1、業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)2、工作表現(xiàn)和能力評分標(biāo)準(zhǔn)考核評分說明如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系92第九十二頁，共131頁。100分：創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)80分：明顯超越目標(biāo)60分：達(dá)成目標(biāo)并有所超越40分：基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足20分：與目標(biāo)存在明顯差距0分：未進(jìn)行此項工作業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系93第九十三頁，共131頁。評分超過75分和低于25分時，要在述職報告或上級評定中進(jìn)行文字說明業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系94第九十四頁，共131頁。1、5分制2、用具體事件說明工作表現(xiàn)和能力評分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系95第九十五頁，共131頁。

員工自評上級評定績效面談排序定級考核的工作流程如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系96第九十六頁，共131頁。在《季度計劃/考核表》、《季度述職/考核表》上打分（對工作業(yè)績打分及工作表現(xiàn)方面打分）并填寫相應(yīng)說明、填寫述職報告1、員工自評如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系97第九十七頁，共131頁。上級評分并寫文字說明2、上級評定如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系98第九十八頁，共131頁。1、講明面談的意義和好處2、逐項核對確認(rèn)工作業(yè)績3、鼓勵并共同制定改進(jìn)措施4、給予信心3、績效面談如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系99第九十九頁，共131頁。DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.80.90.80.9711.031.1處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大4、排序定級--轉(zhuǎn)換Q值如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系100第一百頁，共131頁。二、部門績效--P值考核崗位責(zé)任體系概述方法：按部門年/季度目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)打分將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化成P值（0.7--1.3)如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系101第一百零一頁，共131頁。2、部門績效--P值考核

作用：體現(xiàn)主體業(yè)務(wù)與核心價值體現(xiàn)團(tuán)隊工作成果如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系102第一百零二頁，共131頁。問題與討論1、貴公司是如何考核一個人的？2、經(jīng)理與員工面談嗎？談些什么？3、如何使用考核結(jié)果？如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系103第一百零三頁，共131頁。第四部分：績效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系104第一百零四頁，共131頁。三個階段：

低保障高激勵的初始階段

保障激勵并重的發(fā)展階段

高保障低激勵的成熟階段聯(lián)想薪酬與績效管理發(fā)展史如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系105第一百零五頁，共131頁。適用于：

公司發(fā)展初期，完全倚重于個人的能力開展

業(yè)務(wù)，希望籍此迅速擴(kuò)大規(guī)模。特點(diǎn)：

工資有固定的級別；獎勵規(guī)則事前明確并且完全與銷量掛鉤；上不封頂。低保障高激勵階段如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系106第一百零六頁，共131頁。適用于：

公司發(fā)展到一定規(guī)模，逐漸產(chǎn)生品牌拉力，

此時不僅看眼前銷量，同時注重基礎(chǔ)工作的

質(zhì)量，以保障持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特點(diǎn)：

工資的級別有一個范圍，上下級咬合；銷量和重點(diǎn)任務(wù)考核各占一部分；獎勵上封頂。保障與激勵并重階段如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系107第一百零七頁，共131頁。特點(diǎn)：

崗位工資相對高，當(dāng)期激勵相對低；注重考核團(tuán)隊的結(jié)果性目標(biāo)和個人的過程性目標(biāo)；福利完善，鼓勵員工長期為企業(yè)做貢獻(xiàn)。適用于：規(guī)模大、穩(wěn)定發(fā)展的成熟企業(yè)；品牌拉力大，專業(yè)化分工更細(xì)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)的協(xié)作高保障低激勵的成熟階段如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系108第一百零八頁，共131頁。第四部分：績效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系109第一百零九頁，共131頁。一、薪酬體系二、崗位工資定級三、激勵

聯(lián)想的薪酬體系如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系110第一百一十頁，共131頁。一、聯(lián)想的薪酬體系1、組成2、發(fā)展原則3、分項說明如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系111第一百一十一頁，共131頁。薪酬體系組成待遇=崗位工資+紅包+紅利+福利如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系112第一百一十二頁，共131頁。發(fā)展原則1、工資總額增長率銷售收入增長率2、紅利總額增長率利潤增長率3、每股紅利增長率30%如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系113第一百一十三頁，共131頁。說明1：崗位工資月薪=P*Q*崗位工資

P—部門季度業(yè)績系數(shù)Q—季度考評個人表現(xiàn)系數(shù)如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系114第一百一十四頁，共131頁。說明2：紅包紅包=T*Q*H*崗位工資T：時間系數(shù)，T=工作月數(shù)/12工作月數(shù)=到崗月數(shù)-病、事假月數(shù)Q：年度績效考評表現(xiàn)系數(shù)；H：年度公司業(yè)績系數(shù)。如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系115第一百一十五頁，共131頁。說明3：紅利紅利=（T*Q*崗位股份+特殊業(yè)績股）*每股紅利值如何帶隊伍