精選資料精選資料可修改編輯可修改編輯市場部績效治理制度目的以滿足客戶需求為中心，為客戶省錢、省心、省力，以公司效益最優(yōu)化為宗旨，依據(jù)公司下達(dá)的年、季、月度經(jīng)營目標(biāo)，做到按一、適用范圍適用于本公司市場部全部人員。二、治理規(guī)定1績效考核原則。全部薪酬與業(yè)績提成獎(jiǎng)，依據(jù)合同簽單業(yè)績量和銷售款項(xiàng)全部回收，工作中實(shí)際完成的效益與工作職責(zé)履行進(jìn)展掛鉤考核獎(jiǎng)懲。打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。薪酬與業(yè)績提成獎(jiǎng)發(fā)放方式。1571530%，工程完成后，款項(xiàng)全額收回7154030〔此項(xiàng)做為工程治理〕薪酬與業(yè)績提成獎(jiǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)。公司總經(jīng)理審批統(tǒng)一發(fā)放。區(qū)域經(jīng)理的薪酬與部門業(yè)績提成獎(jiǎng)的發(fā)放數(shù)額由總監(jiān)考核報(bào)公司統(tǒng)一發(fā)放。3、2、銷售總監(jiān)1500040202360%合計(jì)為3000202330001000調(diào)整，連續(xù)三次未達(dá)目標(biāo)者下降一級到大區(qū)經(jīng)理，薪資下調(diào)2023元，超出打算目標(biāo)100-200萬元，薪資上調(diào)1000200-40020235003000部門經(jīng)理的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)。903500/450月業(yè)績量超過業(yè)績定量20萬元以上到達(dá)110萬元。連續(xù)三個(gè)月一季都超出候定業(yè)績量以上標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員，在季度考核后，下季調(diào)整晉升一級500元，下季月度薪資為4000元發(fā)放，以此類推晉升薪資按每月500遞增方式加薪；假設(shè)月個(gè)人業(yè)績量低于90萬3000/5002500/月標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，第三個(gè)月仍沒有完成任務(wù)的，免除客戶部經(jīng)理職務(wù)，降職為營銷員，從頭做起。跟單文員當(dāng)月考核在部門評為最優(yōu)者，可做為調(diào)整薪資的依據(jù)，連續(xù)三次評為優(yōu)秀者可調(diào)整一次薪資，薪資標(biāo)準(zhǔn)為薪資規(guī)劃表里例：薪資調(diào)整晉升表次序崗位業(yè)績量〔萬元〕加薪增量〔萬元〕加薪下降量減薪減量減薪備注1銷售總監(jiān)5000萬100-2001000200-400202311000220233次下降為大區(qū)經(jīng)30002區(qū)域經(jīng)理9010-2050030-5010001-1050010-301000303跟單文員評優(yōu)3升一級5升 二級3降一級5下調(diào)二級一年內(nèi)四次評為最差者作辭退處理部門月度完成業(yè)績量，考核比例標(biāo)準(zhǔn)。月實(shí)際完成銷售收入 以內(nèi)〔不含月根本任務(wù)〕，按0.1%比例計(jì)提業(yè)績獎(jiǎng)。800000×0.1%=800〔元〕0～0〔不含月根本任務(wù)%比例計(jì)提業(yè)績獎(jiǎng)。1100000×0.15%=1650〔元〕月實(shí)際完成銷售收入 萬元時(shí)〔不含月根本任務(wù)〕，按0.2%比例計(jì)提業(yè)績獎(jiǎng)。1202300×0.2%=2400〔元〕月實(shí)際完成銷售收入 萬元時(shí)〔不含月根本任務(wù)〕，按0.4%比例計(jì)提業(yè)績獎(jiǎng)。1500000×0。25%=6000〔元〕月實(shí)際完成銷售收入 萬元時(shí)〔不含月根本任務(wù)〕，按0.5%比例計(jì)提業(yè)績獎(jiǎng)。2023000×0.5%=10000〔元〕月實(shí)際完成銷售收入 萬元時(shí)〔不含月根本任務(wù)〕，按0.6%比例計(jì)提業(yè)績獎(jiǎng)。2500000×6%=15000〔元〕月業(yè)績量與效益掛鉤考核獎(jiǎng)懲。合同實(shí)際收入÷材料及造價(jià)實(shí)際本錢=2.1〔合同簽單指導(dǎo)價(jià)。2.12.1～1.830.05%比例賜予嘉獎(jiǎng)計(jì)提。月業(yè)績量與工作職責(zé)掛鉤考核獎(jiǎng)懲。五大主要職責(zé)按比例計(jì)分考核扣罰。客戶部在完成自業(yè)務(wù)溝通合同簽訂貨款全部到賬整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中，只有完成了100%的工作職責(zé)，才能保證到達(dá)滿足客戶需求的目的。缺一項(xiàng)工作職責(zé)未完成，在總提成獎(jiǎng)中按上述比例扣一項(xiàng)，以此類推，以確保工作質(zhì)量切實(shí)完成達(dá)標(biāo)。區(qū)域經(jīng)理在合同簽訂之前必需經(jīng)嚴(yán)格審核設(shè)計(jì)方案是否符合出廠要求：一審產(chǎn)品報(bào)價(jià)清單是否嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的統(tǒng)一銷售價(jià)格。二審設(shè)計(jì)方案是否經(jīng)過制圖預(yù)算審核簽字、設(shè)計(jì)師審核簽字、設(shè)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。凡沒有經(jīng)過三堂會(huì)審的設(shè)計(jì)方案就擅自出廠簽訂合同，一律為不合格產(chǎn)品出廠，取消業(yè)績提成獎(jiǎng)資格，造成經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人自負(fù)。季度鼓舞獎(jiǎng)。333350～4500.1‰鼓舞獎(jiǎng)：4500000×0.1%=4500〔元〕450～5000.2‰鼓舞獎(jiǎng)：5000000×0.2%=10000〔元〕500～6000.4‰鼓舞獎(jiǎng)：6000000×0.4%=12023〔元〕600～7000.5‰鼓舞獎(jiǎng)：7000000×0.5%=35000〔元〕年終特別獎(jiǎng)。12120.2‰。市場部全部成員必需要具有高尚的品質(zhì)，很強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量，必需要與公司簽訂至少2年的勞動(dòng)合同。在產(chǎn)品營銷工作中，必需要做到保守公司商業(yè)隱秘，絕不向同行泄露，絕不允許有搶單、賣單的行為發(fā)生。假設(shè)有發(fā)生公司將扣除當(dāng)月薪酬及未發(fā)的全部業(yè)績提成獎(jiǎng)金作為損失賠償，予以除名，并追究其泄露公司商業(yè)隱秘的法律責(zé)任。銷售經(jīng)理績效考核方案營銷總監(jiān)考核指標(biāo)1、 第一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)為年度打算量5000萬元，半年度打算完成率為40%，完成金額2023萬元，下半年打算完成量為60%，完成金額3000萬元。2282分；3、第三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)為展銷會(huì)、促銷打算完成率，營銷總監(jiān)視編制的年度分期促銷打算，跟進(jìn)促銷方案的落實(shí)狀況及效果分析報(bào)告，內(nèi)容：打算方案，完成時(shí)間、促銷效果，銷售增長率、加盟商的反映狀況等因素；4、第四項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)為本錢掌握下降率，各區(qū)域經(jīng)理在編制月度工作打算時(shí)，都要對打算出差的地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)展注明，行程結(jié)合上次出差的地點(diǎn)及行程距離比照，旅差費(fèi)用是否有所下降。在同等的行程區(qū)域內(nèi)巡察過程中費(fèi)用是否有所下降；5、第五項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)為加盟上店數(shù)，以自己制定的年度開店打算為標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)，結(jié)合實(shí)際簽定合同并加盟開業(yè)的加盟商為準(zhǔn)，而不應(yīng)以簽定合同的訂單數(shù)為準(zhǔn)。店數(shù)以開店要求的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；6、產(chǎn)品市場占有率：即是今年開發(fā)投入市場的產(chǎn)品，在總體銷售額中的市場占有率到達(dá)銷售額的30%得分為指標(biāo)數(shù)。每31537、 投訴數(shù)：關(guān)聯(lián)部門及額外負(fù)擔(dān)戶的投訴數(shù)為2次，超出一次扣1分到達(dá)5次以上此項(xiàng)分為0分；8、 特別率：每月出貨產(chǎn)品特別現(xiàn)象不得超出3%，超出一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，超出10%以上此項(xiàng)分為0分；9、 客戶滿足度：每月的調(diào)查采訪時(shí)，客戶反響信息滿足度到達(dá)100%，每增加一家客戶扣2分；達(dá)標(biāo)在85%以上的客戶此項(xiàng)得分為零；10、 部門人員特別率：每月本部人員流失率為0，每增加一名辭職人員扣負(fù)責(zé)人2分；連續(xù)兩月保持人員穩(wěn)定給主管人員加獎(jiǎng)511、 出勤率：部門保持出勤率在100%，每消滅請假扣1分，遲到早退五次以上者扣1分。部門整體考勤率為90%得分為0；12、 培訓(xùn)合格率：部門成員在參與學(xué)習(xí)時(shí)，參與考核的人員合格率到達(dá)95%以上得分為此項(xiàng)分，每下降3%扣1分；銷售經(jīng)理績效考核指標(biāo)：1902、銷售經(jīng)理績效考核其次項(xiàng)指標(biāo),考核營銷經(jīng)理的店量；3、銷售經(jīng)理績效考核第三個(gè)指標(biāo)，老客戶的穩(wěn)定率、貨款的回收率、產(chǎn)品的占有率；4、銷售經(jīng)理績效考核第四項(xiàng)指標(biāo)，產(chǎn)品合格率、客戶的滿足度、客戶的投訴次、特別大事處理準(zhǔn)時(shí)率5100%準(zhǔn)確、人員的異動(dòng)率；6000。1、 展銷會(huì)期間接待客戶在每人完成50人以上，完成合同簽約率在20%，每年薪店開業(yè)規(guī)定在5家；2、 老客戶的保持100%維穩(wěn)率，保證老加盟商100%嬴利；3、 依據(jù)市場調(diào)查和分析，結(jié)合市場實(shí)際行情，每年必需要開發(fā)二個(gè)品種三個(gè)系列上市；4、 售后效勞保持95%的客戶滿足度，質(zhì)量特別率掌握在3%范圍內(nèi)，特別大事處理時(shí)間不得超出2天；為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書。一、責(zé)任期限～××××年××月××日二、職權(quán)公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)。銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的治理權(quán)。重大促銷活動(dòng)現(xiàn)場指揮權(quán)。部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。部門銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)視權(quán)。三、工作目標(biāo)與考核80%20%。業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)的構(gòu)成、權(quán)重與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。1、關(guān)鍵指標(biāo)工程權(quán)重〔%〕、銷售量：考核標(biāo)準(zhǔn)90萬得10分 銷售額90萬。目標(biāo)值為10萬元每低10萬元，減2分，銷售額低于50萬元者，賜予辭退處理。該項(xiàng)得分為0銷，每增長10萬，賜予鼓勵(lì)獎(jiǎng)2分，以此類推遞增；29010分.目標(biāo)值為90%每低52分，完成率低于700〔店面18035〕310010分,目標(biāo)值為90%每低51分，毛利率低于3004985分,目標(biāo)值為98%每低10。5分，回收率低于85040540%每下降51分，增長5299599%51551210。假設(shè)訂單延后期限與客戶溝通同意延期者，以與客戶溝通確定交期為根底起點(diǎn)扣分時(shí)間；提前58、客戶滿足度：客戶滿足度調(diào)查達(dá)標(biāo)率為95%59510。511辦的客戶滿足度調(diào)查表的返饋信息為準(zhǔn)；9、特別大事處理準(zhǔn)時(shí)率：就是我們的客戶由于質(zhì)量及效勞過程中消滅的特別狀況，必需在二天的時(shí)間內(nèi)安排處理，拖延一天扣1分。

050。59055110010

1違紀(jì)懲罰次數(shù)：部門無遲到、早退、曠工、懲罰現(xiàn)象得5分，部門員工遲到、早退合計(jì)3次以上者扣1分，每遞增2次扣114、 客戶信息完整率：公司來訪中的客戶及加盟商的信息資料治理要保持100%的完整得5分，每覺察信息收集整理消滅2名客戶扣1分；關(guān)鍵指標(biāo)說明1\銷售額銷售合同簽訂的總銷售額5000902\銷售打算量：903\開店完成：4\客戶穩(wěn)定率：100%5\賬款回收率：98%6\品占有率：40%一般指標(biāo)說明1\產(chǎn)品合格率：100%2\客房信息歸檔率：100%3\交期準(zhǔn)時(shí)率：100%4\客戶滿足度：98%5\特別處理準(zhǔn)時(shí)率：26\培訓(xùn)打算達(dá)標(biāo)率：95%7\市場調(diào)查效果分析(產(chǎn)品開發(fā)\產(chǎn)品消費(fèi)群體\產(chǎn)品消費(fèi)層次)8\客戶投訴次數(shù)：29\人員異動(dòng)率：98%10\報(bào)月準(zhǔn)時(shí)率：0治理績效目標(biāo)銷售經(jīng)理治理績效考核表2、銷售經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)考核表區(qū)域經(jīng)理月度績效考核評審表部門： 時(shí)間：次工程KPI權(quán)重分?jǐn)?shù)系數(shù)時(shí)間扣項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)自我評領(lǐng)導(dǎo)評 得分序1業(yè)績銷售量20%20打算量完成量達(dá)標(biāo)率下降增長分分2開店量10%103客戶穩(wěn)定率10%104貨款回收率10%105品占有率5%56質(zhì)量產(chǎn)品合格率5%57交貨準(zhǔn)時(shí)率5%58客戶滿足度5%59特別處理及時(shí)率5%510態(tài)度客戶投訴次數(shù)5%511人員異動(dòng)率5%512報(bào)表上報(bào)及時(shí)率5%513部門違紀(jì)次5%5數(shù)數(shù)考核內(nèi)容指標(biāo)工程權(quán)重〔%〕工作目標(biāo)1、 銷售效勞質(zhì)量與公司形象維護(hù)客戶滿足度到達(dá)9分，每低0.5分，考核得分減0.1分，滿足度低于7.5分，該項(xiàng)得分為02、 客戶信息檔案治理,區(qū)域內(nèi)開發(fā)客戶的信息收集治理要求到達(dá)100%考核得分為5分,每覺察缺少一家客戶信息資料扣1分扣完為止;3、 要求在定單確定的時(shí)間內(nèi)完成貨物發(fā)運(yùn),按時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)得分5分,每拖延一天扣1分,由于生產(chǎn)拖延和運(yùn)輸事故不得進(jìn)入考核規(guī)章內(nèi).4、 區(qū)域經(jīng)理管轄的月度調(diào)查信息反響信息中,信息收集工程中達(dá)標(biāo)率需求95%得分5分,每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分.5、 管轄的范圍內(nèi)的客戶消滅產(chǎn)品需要返修和換貨的狀況得分5分,必需要求準(zhǔn)時(shí)處理,處理時(shí)間不得超出2天,超出一天扣16、 市場部對區(qū)域內(nèi)的客戶及部門培訓(xùn)打算的完成率需到達(dá)100%,培訓(xùn)合格率需到達(dá)95%得分為5分.每缺培訓(xùn)一家店扣1分,培訓(xùn)合格率每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分;7、 市場分析報(bào)告都需按時(shí)上報(bào),對市場同層資\同材質(zhì)\具同等競爭力的產(chǎn)品收集需在20家以上,并要求符帶圖片.提出市場產(chǎn)品的開發(fā)的走向,及產(chǎn)品占有市場的總體份額分析.每月一次的市場分析報(bào)告要求具體,細(xì)致.8、 客戶有效投訴得分為5分,次數(shù)每月為2次≤2次每高1次，考核得分減0.5分，次數(shù)高于8次該項(xiàng)得分為09、 部門治理核心員工保有率到達(dá)100%，每低5%，減1分，員工保有率低于70%，該項(xiàng)得分為0(部門人員辭職\請假\特別)10、銷售報(bào)表提交準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)1005分.每拖延一天扣1分每低3%，減1900公司內(nèi)部協(xié)作：關(guān)聯(lián)各部每月投訴20.510內(nèi)部員工：員工每月投訴10.55滿足度：公司內(nèi)部評論到達(dá)9分，每低1分，考核得分減0.5分，滿足度低于70客戶滿足度由銷售部、市場部進(jìn)展客戶問卷調(diào)查獲得?？蛻粲行对V次數(shù)、銷售報(bào)表提交的準(zhǔn)時(shí)率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負(fù)責(zé)審核。核心員工保有率、部門培訓(xùn)打算完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計(jì)算公式如下所示。〔核心成員－減動(dòng)人員〕/總體核心成員*百分率員工滿足度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)展問卷調(diào)查后獲得。分。(6)銷售打算量完成量,由財(cái)務(wù)部供給相關(guān)數(shù)據(jù),提交人事行政部績效考核小組;(7)銷售打算達(dá)標(biāo)率由財(cái)務(wù)部供給相關(guān)數(shù)據(jù),提交人事行政部績效考核小組;(8)促銷打算完成率由部門供給相關(guān)數(shù)據(jù),提交人事行政部績效考核小組;(9)考核指標(biāo)(關(guān)鍵)4-10五、考核結(jié)果治理人力資源部匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”〔90～100〕、“良好”〔80～89〕、“一般”〔70～79〕、“及格”〔60～69〕、“差”〔0～59