住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容一級(jí)基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照到物業(yè)管理中心備案；2、建立完善的管理服務(wù)制度，并落實(shí)到位，按規(guī)范簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》；3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主檔案、收費(fèi)管理及日常管理等多方面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理?；A(chǔ)條件1、小區(qū)實(shí)行封閉或半封閉管理，配備智能監(jiān)控設(shè)施，建立健全完善的安防體系；2、物業(yè)管理用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：建筑面積10萬(wàn)平方米以下的按照不少于總建筑面積4‰配置，但最小不低于100平方米；建筑面積超過(guò)10萬(wàn)平方米（含本數(shù)）的，超過(guò)部分按照2‰配置；3、配備休閑娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)置公告欄、公告牌；4、劃分機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，搭建自行車(chē)車(chē)棚。綜合物業(yè)服務(wù)1、工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，對(duì)業(yè)主實(shí)行每天12小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待，公示服務(wù)聯(lián)系電話；2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件、業(yè)主需要，開(kāi)展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)；公示服務(wù)項(xiàng)目，如保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等；公示收費(fèi)項(xiàng)目，如物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及文件依據(jù)；3、采取多種形式如走訪業(yè)戶(hù)、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與50%以上業(yè)主作有效溝通，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到95%；4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件，配合社區(qū)開(kāi)展必要的文化活動(dòng)；5、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每年向業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支狀況；房屋管理1、按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)；2、房屋外觀、屋面、天臺(tái)完好、整潔，公共樓梯間墻面、地面無(wú)污跡、無(wú)破損，外墻無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象，對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理；3、房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修申請(qǐng)及審批記錄、日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等，對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全、拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理；4、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、共用設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄；2、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班電話，急修報(bào)修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修回訪率達(dá)到90%;3、水、電、電梯等設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急預(yù)案；4、道路暢通、路面平整，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行，停車(chē)場(chǎng)及主要道路交通標(biāo)志規(guī)范、齊全；5、小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)備完好率98%以上，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)；6、維修養(yǎng)護(hù)制度健全，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好；7、對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄；8、各設(shè)備房衛(wèi)生整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，設(shè)備房管理制度明確；9、具有危及人身安全隱患的設(shè)備設(shè)施場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、場(chǎng)地，要有明顯標(biāo)志和防范措施；10、在接到有關(guān)部門(mén)停水、停電等通知后，及時(shí)通知用戶(hù)。環(huán)境衛(wèi)生管理1、小區(qū)公共場(chǎng)所、樓道樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃，隨時(shí)保潔，地面及樓梯扶手每三天擦拭一次；2、室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、健身器材、樓宇門(mén)每周擦拭一次，樓道玻璃、庭院燈、室外欄桿每月擦拭一次；3、協(xié)調(diào)并監(jiān)督包保單位及時(shí)清掃積雪；4、清潔區(qū)域部位無(wú)垃圾、雜物、異味，外觀整潔、明亮，無(wú)亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象；5、根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際需要，合理布設(shè)垃圾桶（箱）、垃圾車(chē)，垃圾每日收集2次，作到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶（箱）、垃圾車(chē)滿(mǎn)溢現(xiàn)象，定期清洗、保持潔凈；6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物；7、小區(qū)內(nèi)公共排放雨水、污水的管道，視情況及時(shí)清掏，每年最少疏通一次，保證排放管道的通暢。綠化管理及養(yǎng)護(hù)1、有綠化專(zhuān)業(yè)人員，管理制度落實(shí)到位；2、小區(qū)內(nèi)綠化的布局合理優(yōu)美，花草樹(shù)木與建筑配置得當(dāng)；3、花草樹(shù)木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)，及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種；4、綠籬每年應(yīng)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除修剪廢棄物；5、造型樹(shù)木應(yīng)根據(jù)樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，觀賞效果良好；6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好；7、適時(shí)組織防凍保暖、預(yù)防病蟲(chóng)害；8、綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛(ài)護(hù)綠地。公共秩序維護(hù)1、實(shí)行24小時(shí)秩序維護(hù)服務(wù)，小區(qū)主出入口24小時(shí)值班，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡邏一次；2、監(jiān)控室對(duì)小區(qū)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控員不得離崗；3、對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)置安全防范警示標(biāo)志；4、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施登記管理，并引導(dǎo)車(chē)輛出入，有序停放車(chē)輛；5、對(duì)火災(zāi)、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案；6、消防設(shè)施符合公安消防部門(mén)的要求，標(biāo)明防火疏散通道，每年進(jìn)行一次消防培訓(xùn)。檔案資料管理1、建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶(hù)資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）；2、分類(lèi)歸檔，規(guī)范查閱，管理完善。服務(wù)內(nèi)容二級(jí)基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照到物業(yè)管理中心備案；2、制定日常管理制度,并落實(shí)到位，按規(guī)范簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》；3、物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主檔案、收費(fèi)管理及日常管理等多方面要實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。基礎(chǔ)條件1、小區(qū)服務(wù)實(shí)行封閉或半封閉管理，配備智能監(jiān)控設(shè)施，建立健全完善的安防體系；2、物業(yè)管理用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：建筑面積10萬(wàn)平方米以下的按照不少于總建筑面積4‰配置，但最小不低于100平方米，建筑面積超過(guò)10萬(wàn)平方米（含本數(shù)）的，超過(guò)部分按照2‰配置；3、配備休閑娛樂(lè)設(shè)施，設(shè)置公告欄、公告牌；4、劃分機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，搭建自行車(chē)車(chē)棚。綜合物業(yè)服務(wù)1、工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，對(duì)業(yè)主實(shí)行每天8小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待，公示服務(wù)聯(lián)系電話；2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件、業(yè)主需要，開(kāi)展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)；公示服務(wù)項(xiàng)目，如保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等；公示收費(fèi)項(xiàng)目，如物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及文件依據(jù)；3、采取多種形式如走訪業(yè)戶(hù)、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與30%以上業(yè)主作有效溝通，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到90%；4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件，配合社區(qū)開(kāi)展必要的文化活動(dòng)；5、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每年向業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支狀況。房屋管理1、按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)；2、房屋外觀良好、整潔，對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理；3、房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象；4、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患；2、設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話，急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，建立維修回訪制度，維修回訪率達(dá)到80%；3、消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通；4、道路通暢、路面平整，車(chē)輛行駛路線明確；5、小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)備完好率在95%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)；6、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備，對(duì)設(shè)備故障及重大事件有處理記錄；7、保持設(shè)備設(shè)施場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，制定設(shè)備場(chǎng)所管理制度；8、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施；9、在接到有關(guān)部門(mén)停水、停電等通知后，及時(shí)通知用戶(hù)。環(huán)境衛(wèi)生管理1、小區(qū)公共場(chǎng)所、主次干道、樓道、樓梯、每天清掃一次，隨時(shí)保潔，地面及樓梯扶手每周擦拭一次；2、室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、健身器材、樓宇門(mén)每半個(gè)月擦拭一次，小區(qū)樓道玻璃、庭院燈、室外欄桿每季度擦拭一次；3、協(xié)調(diào)并監(jiān)督包保單位及時(shí)清掃積雪；4、清潔區(qū)域部位無(wú)垃圾、雜物、異味，外觀整潔、明亮，無(wú)亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象；5、根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際需要，合理布設(shè)垃圾桶（箱）、垃圾車(chē)，垃圾每日收集2次，作到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶（箱）、垃圾車(chē)滿(mǎn)溢現(xiàn)象，定期清洗、保持潔凈；6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物；7、對(duì)小區(qū)內(nèi)公共排放雨水、污水的管道，視情況進(jìn)行及時(shí)清掏，每年最少疏通一次，保證排放管道的通暢。綠化管理及養(yǎng)護(hù)1、花草樹(shù)木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)，及時(shí)清除，并適時(shí)按需要補(bǔ)種；2、綠籬每年應(yīng)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除修剪廢棄物；3、造型樹(shù)木應(yīng)根據(jù)樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形；4、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌，施肥和松土；5、適時(shí)組織防凍保暖、防沙、預(yù)防病蟲(chóng)害。公共秩序維護(hù)1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班；2、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每4小時(shí)巡查一次；3、對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等具有危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志；4、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施登記管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放；5、每年進(jìn)行消防培訓(xùn)一次。檔案資料管理1、建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶(hù)資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）；2、分類(lèi)歸檔，規(guī)范查閱，管理完善。服務(wù)內(nèi)容三級(jí)基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照到物業(yè)管理中心備案；2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定日常管理制度，按規(guī)范簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》；基礎(chǔ)條件1、小區(qū)實(shí)行封閉或半封閉管理，配備智能監(jiān)控設(shè)施，建立健全完善的安防體系；2、物業(yè)管理用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：建筑面積10萬(wàn)平方米以下的按照不少于總建筑面積4‰配置，但最小不低于100平方米，建筑面積超過(guò)10萬(wàn)平方米（含本數(shù)）的，超過(guò)部分按照2‰配置；3、配備休閑娛樂(lè)設(shè)施，設(shè)置公告欄、公告牌；4、劃分機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，搭建自行車(chē)車(chē)棚。綜合物業(yè)服務(wù)1、工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，對(duì)業(yè)主實(shí)行每天8小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待，公示服務(wù)聯(lián)系電話；2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件、業(yè)主需要，開(kāi)展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)；公示服務(wù)項(xiàng)目，如保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等；公示收費(fèi)項(xiàng)目，如物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及文件依據(jù)；3、采取多種形式如走訪業(yè)戶(hù)、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與15%以上業(yè)主作有效溝通，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到85%；4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件，配合社區(qū)開(kāi)展必要的文化活動(dòng)；5、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支狀況；房屋管理1、按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)；2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理；3、房屋裝修符合規(guī)定，避免發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象；4、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患；2、設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話，急修一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，建立維修回訪制度，維修滿(mǎn)意率達(dá)到70%以上；3、消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通；4、道路通暢、路面平整，車(chē)輛行駛路線明確；5、小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)備完好率達(dá)到90%以上，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)；6、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備，對(duì)設(shè)備故障及重大事件有處理記錄；7、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施；8、在接到有關(guān)部門(mén)停水、停電等通知后，及時(shí)通知用戶(hù)。環(huán)境衛(wèi)生管理1、小區(qū)公共場(chǎng)所、主次干道，每天清掃一次，隨時(shí)保潔，樓道、樓梯每三天清掃一次，地面及樓梯扶手每半個(gè)月擦拭一次，樓道玻璃、庭院燈、室外欄桿半年擦拭一次；2、協(xié)調(diào)并監(jiān)督包保單位及時(shí)清掃積雪；3、合理布設(shè)垃圾桶（箱）、垃圾車(chē)；垃圾每日收集一次，做到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶（箱）、垃圾車(chē)滿(mǎn)溢現(xiàn)象；4、對(duì)雨、污水排放井定時(shí)進(jìn)行清掏，保證排放井通暢。綠化管理及養(yǎng)護(hù)1、花草樹(shù)木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)，及時(shí)清除，并適時(shí)按需要補(bǔ)種；2、造型樹(shù)木應(yīng)根據(jù)樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形；3、適時(shí)組織預(yù)防病蟲(chóng)害。公共秩序維護(hù)1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班；2、對(duì)小區(qū)重要部位每6小時(shí)巡查一次；3、保證消防通道暢通；4、進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛按指定位置有序停放。5、每年進(jìn)行消防培訓(xùn)一次。檔案資料管理1、建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶(hù)資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）；2、分類(lèi)歸檔，規(guī)范查閱，管理完善。服務(wù)內(nèi)容四級(jí)基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照到物業(yè)管理中心備案；2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定日常管理制度，按規(guī)范簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。基礎(chǔ)條件1、物業(yè)管理用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：建筑面積10萬(wàn)平方米以下的按照不少于總建筑面積4‰配置，但最小不低于100平方米，建筑面積超過(guò)10萬(wàn)平方米（含本數(shù)）的，超過(guò)部分按照2‰配置；2、劃分機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，搭建自行車(chē)車(chē)棚；3、設(shè)置公告欄、公告牌。綜合物業(yè)服務(wù)1、工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施每天6小時(shí)服務(wù)接待，公示服務(wù)電話；公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及文件依據(jù)；2、每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到80%；3、建立財(cái)務(wù)制度，每年一次或按合同約定時(shí)間向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況；房屋管理1、按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定,對(duì)房屋進(jìn)行管理服務(wù)；2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理；3、房屋裝修符合規(guī)定，避免發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象；4、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患；2、設(shè)立報(bào)修值班電話，建立回訪制度；3、消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通；4、道路通暢、路面平整，車(chē)輛行駛路線明確；5、小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)備完好率達(dá)到85%以上，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)；6、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施；7、在接到有關(guān)部門(mén)停水、停電等通知后，及時(shí)通知用戶(hù)。環(huán)境衛(wèi)生管理1、小區(qū)公共場(chǎng)所、主次干道，每天清掃一次，樓道、樓梯每周清掃一次，地面及樓梯扶手每個(gè)月擦拭一次，樓道玻璃、庭院燈、室外欄桿每年擦拭一次；2、協(xié)調(diào)并監(jiān)督包保單位及時(shí)清掃積雪；3、垃圾每日收集一次，做到日產(chǎn)日清；4、對(duì)雨、污水排放井定時(shí)進(jìn)行清掏，保證排放井通暢。綠化管理及養(yǎng)護(hù)1、花草樹(shù)木無(wú)枯死