自適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略一、什么是企業(yè)自適應(yīng)全球化導(dǎo)致企業(yè)的組織形式和面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大的變革，包括市場(chǎng)的全球化、組織的全球化、生產(chǎn)的全球化、技術(shù)的全球化、資源的全球化以及所面臨的文化的全球化。環(huán)境的變革帶來(lái)了一系列的管理挑戰(zhàn)，包括文化沖突、知識(shí)革命、市場(chǎng)異質(zhì)和組織分化。解決這些問(wèn)題是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，而解決這些問(wèn)題則要求企業(yè)必須具有較強(qiáng)的活性、前瞻性、敏捷性和協(xié)同性，能夠把握和適應(yīng)環(huán)境的變化，具有較強(qiáng)的主動(dòng)創(chuàng)新、自我調(diào)節(jié)和自我適應(yīng)的能力。這些能力的綜合實(shí)際上就是企業(yè)的自適應(yīng)能力。企業(yè)自適應(yīng)能力是指企業(yè)通過(guò)持續(xù)主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)新、思維環(huán)境變化、學(xué)習(xí)知識(shí)和修煉價(jià)值觀并進(jìn)行整合而形成的引導(dǎo)和駕馭環(huán)境變化的能力。它具有綜合性、復(fù)雜性、過(guò)程性、不可模仿性、可塑性、文化性和拓展性等特征。企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成是以集成思想為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種管理思想、管理理論和管理方法以及管理技術(shù)，將各種資源要素有機(jī)結(jié)合在一起，達(dá)到提高企業(yè)自適應(yīng)能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境親和的行為和過(guò)程的總和。企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成與一般管理集成的基本原理是一致的。其核心都是強(qiáng)調(diào)以集成思想作為管理的基礎(chǔ)。企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成除了具備系統(tǒng)性、整體性、協(xié)調(diào)性和動(dòng)態(tài)性等集成的基本屬性和主動(dòng)行為性、非線性、相容性和層次性等管理集成的基本特征以外，它還具有復(fù)雜性、自組織性和耦合性的特征。企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成的結(jié)構(gòu)體系是由核心層和支撐層兩個(gè)層次構(gòu)成。核心層是企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成的核心，也是其運(yùn)行的前提。核心層包括三個(gè)子系統(tǒng)：目標(biāo)集成子系統(tǒng)、過(guò)程集成子系統(tǒng)和制度集成子系統(tǒng)。目標(biāo)集成是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的要求和自適應(yīng)能力的現(xiàn)有水平，按照一致性和整體性原則對(duì)企業(yè)各種類(lèi)型和各個(gè)層次的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置的過(guò)程以及形成的體系。目標(biāo)集成確定了企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成的要素，規(guī)定了管理集成的方式，界定了管理集成的范圍，主導(dǎo)著管理集成的運(yùn)行方向。目標(biāo)集成具有定向功能、凝聚功能和驅(qū)動(dòng)功能，能夠保持管理集成的穩(wěn)定性。過(guò)程集成是企業(yè)各種管理過(guò)程的有機(jī)結(jié)合。它包括信息過(guò)程、知識(shí)過(guò)程、決策過(guò)程、產(chǎn)品過(guò)程和價(jià)值過(guò)程。過(guò)程集成主導(dǎo)著企業(yè)自適應(yīng)能力的形成與發(fā)展。過(guò)程集成通過(guò)信息的捕捉與交流、行為的執(zhí)行與控制、知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造、決策的制定與實(shí)施、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造以及價(jià)值的創(chuàng)造與提升對(duì)企業(yè)自適應(yīng)能力產(chǎn)生主導(dǎo)作用。制度集成是指企業(yè)為了充分發(fā)揮資源要素效率，提高自適應(yīng)能力，使企業(yè)具有活性、敏捷性和協(xié)同性，能夠最大程度地適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)各種要素間的關(guān)系進(jìn)行的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。借助這個(gè)制度體系，可以將企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的過(guò)程以及過(guò)程中的各種資源要素有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)高效的整體，以提高企業(yè)在復(fù)雜而多變的環(huán)境中的自適應(yīng)能力。支撐層是企業(yè)自適應(yīng)能力管理集成運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。一方面支撐層的要素是否健全決定著其能否存在;另一方面支撐層要素的質(zhì)量和相互匹配性影響著其運(yùn)行的有效性和協(xié)同性。支撐層包括三個(gè)子系統(tǒng)：?jiǎn)T工能力子系統(tǒng)、企業(yè)文化子系統(tǒng)和管理能力子系統(tǒng)。員工能力的支撐作用是通過(guò)市場(chǎng)判斷、知識(shí)學(xué)習(xí)、工作認(rèn)知、活動(dòng)執(zhí)行和客戶服務(wù)五個(gè)方面?zhèn)鬟f的;企業(yè)文化的支撐作用是通過(guò)影響人的心理和行為、激勵(lì)和約束人的能力發(fā)揮而傳遞的；管理能力的支撐作用是通過(guò)員工培養(yǎng)與使用、目標(biāo)設(shè)置與調(diào)整、過(guò)程構(gòu)建與優(yōu)化、制度制定與執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)與控制和文化建設(shè)與變革六個(gè)方面?zhèn)鬟f的。為了有效地構(gòu)建MISACE，必須采用流循環(huán)技術(shù)、虛擬通道技術(shù)和節(jié)點(diǎn)技術(shù)以及合適的集成化制造技術(shù)工具和集成化管理技術(shù)工具。同時(shí)應(yīng)采用基于功能的績(jī)效評(píng)價(jià)法和基于結(jié)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)法對(duì)MISACE進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，以利于其實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。二、企業(yè)如何提高自適應(yīng)性企業(yè)要想提高自己的自適應(yīng)能力，第一個(gè)要素就是競(jìng)爭(zhēng)一一企業(yè)的自適應(yīng)能力是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高的。這和許多生命現(xiàn)象是相通的，比如戈壁荒灘上，一棵樹(shù)長(zhǎng)得歪七八扭的，活得病病歪歪的，盡管周邊的全部養(yǎng)分資源供其使用；但是相反，在原始森林里樹(shù)木參天、蓬勃旺盛，因?yàn)橛凶匀唤绲母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制。森林里的樹(shù)木必須深深地扎根土壤，不然不能獲取必要而充足的水分和養(yǎng)分，必須拼命地向上生長(zhǎng)，不然得不到充足的陽(yáng)光雨露，枝干葉茂的生命力就是靠競(jìng)爭(zhēng)提升上來(lái)的。同樣，我們企業(yè)要想提高自己對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，也要靠競(jìng)爭(zhēng)。怎么競(jìng)爭(zhēng)呢？拓展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)——這就和戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)了。我們看到哪個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)了，現(xiàn)在要準(zhǔn)備好——積極準(zhǔn)備而不是消極等待，積極的、持續(xù)不斷調(diào)整自己的生態(tài)，調(diào)整到能夠面對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的最佳狀態(tài)！在這個(gè)角度便不難理解，“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的頭腦的”的含義。這個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)整就是企業(yè)自適應(yīng)性的不斷提高過(guò)程。當(dāng)這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)一出現(xiàn)，就要進(jìn)行縱向的、橫向的分解與分化。當(dāng)今產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈在全球化的背景下被最大限度的分解和分化了，這是我們時(shí)代的一個(gè)特征。從縱向來(lái)看，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈在開(kāi)始被分解的時(shí)候，去抓外圍的專(zhuān)業(yè)化。當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈外圍的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的時(shí)候，他就搭上了這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快速列車(chē)。一個(gè)企業(yè)是做螺絲釘?shù)?，但是另一個(gè)是專(zhuān)門(mén)做飛機(jī)螺絲釘?shù)?，這個(gè)點(diǎn)就大不一樣，這就是拓展戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)的重要步驟。雖然還是在賣(mài)自己的東西（比如玩具），但是如果是北京奧運(yùn)贊助商（賣(mài)的福娃不僅價(jià)值不菲，而且銷(xiāo)路倍增）、廣州亞運(yùn)贊助商、上海世博會(huì)贊助商，給企業(yè)的社會(huì)平臺(tái)就大得多，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)迅速提高。有一個(gè)企業(yè)家做了很多年建材生意，做得愜意悠閑，雖然只是供應(yīng)釘子，但是他作為俄羅斯大集團(tuán)的特約供應(yīng)商，做得非常專(zhuān)業(yè)，別人一把、一盒、一包或一斤賣(mài)，他的釘子是一顆一顆的賣(mài)！每一顆的精致包裝上列出所有相關(guān)信息數(shù)據(jù)與符號(hào)，確保質(zhì)量?jī)?yōu)秀。把釘子生意做到這樣的品味，進(jìn)入這樣的平臺(tái)，這就是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的外圍專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。史憲文教授對(duì)此有一個(gè)很經(jīng)典的比喻：你的重量級(jí)取決于你踏上哪個(gè)星球。橫向看，消費(fèi)需求日益多樣化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，過(guò)去的產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)趨同化嚴(yán)重，但是現(xiàn)在的消費(fèi)，尤其是都市消費(fèi)，時(shí)尚化、個(gè)性化、娛樂(lè)化的色彩濃厚，企業(yè)去抓住新的需求的時(shí)候，他的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)迅速提高，因此要善于尋找、挖掘新的不同的消費(fèi)需求點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)、驢友、拼團(tuán)消費(fèi)等等，這種聚散自如的消費(fèi)現(xiàn)象體現(xiàn)了很強(qiáng)的多樣化、小眾分享型的消費(fèi)傾向。在網(wǎng)絡(luò)條件下的聊天產(chǎn)生了QQ、寫(xiě)作產(chǎn)生了博客，購(gòu)物產(chǎn)生了淘寶等等，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求產(chǎn)生了新的獨(dú)特商業(yè)優(yōu)勢(shì)。有這樣一個(gè)例子，有個(gè)年輕人叫劉成，大學(xué)畢業(yè)到深圳去創(chuàng)業(yè)闖天下，開(kāi)始比較盲目，經(jīng)歷了一些挫折和失敗后冷靜下來(lái)，到一個(gè)印刷類(lèi)的企業(yè)去打工，做設(shè)計(jì)排版之類(lèi)的工作。慢慢地積累一些小的名氣，有些人開(kāi)始找他幫忙。某區(qū)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的兒子準(zhǔn)備結(jié)婚，這位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)他設(shè)計(jì)一下，搞得別致一些，更有紀(jì)念意義。劉成于是設(shè)計(jì)了一份報(bào)紙?zhí)乜灰唤Y(jié)婚報(bào)，這是天下唯一絕版的報(bào)紙，只出一期，把新人的各種圖文資料、親朋好友的寄語(yǔ)和祝福、婚典的邀請(qǐng)與流程、值得紀(jì)念的情趣與軼聞等等精心編排，印了1000份，效果很好，客戶非常滿意。很快就有十來(lái)個(gè)準(zhǔn)客戶慕名找到劉成，請(qǐng)他為孩子結(jié)婚量身定做“結(jié)婚報(bào)”。這下機(jī)會(huì)來(lái)了，劉成租下一個(gè)小門(mén)面，很快打開(kāi)局面，客戶盈門(mén)，而且產(chǎn)品分解更加細(xì)化：結(jié)婚報(bào)、百天報(bào)、周歲報(bào)……，活太多忙不過(guò)來(lái)，請(qǐng)人做幫手。因?yàn)樗麧M足了這種細(xì)分化的需求，而這種需求又恰恰缺乏商業(yè)化的交易模式，這時(shí)候他就捕捉并拓展了自己的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的歷史階段中，有大量原本屬于公共事務(wù)、家庭事務(wù)的東西在以商業(yè)化的形態(tài)進(jìn)行著分解與分化，這就為大量中小企業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)者提供了不可多得的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。不少小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中常常感到總是處于下風(fēng)，因?yàn)樗麄冊(cè)谕瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中與大企業(yè)撞到了同一個(gè)層面，雞蛋碰石頭怎能不顯弱勢(shì)？企業(yè)要善于在縱橫的分解上找到自己獨(dú)特的拓展點(diǎn)，形成自己與大企業(yè)不在同一個(gè)層面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的有利態(tài)勢(shì)。因此，企業(yè)提高自己的自適應(yīng)能力，更多的靠競(jìng)爭(zhēng)而不是消極的逃避，只有勇敢地接受社會(huì)變革的挑戰(zhàn)，并適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，才能在適應(yīng)的過(guò)程中提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，成為適者生存的強(qiáng)者。三、案例：惠普“自適應(yīng)企業(yè)”戰(zhàn)略2003年11月，惠普公司于公布了用于管理信息技術(shù)運(yùn)行的新服務(wù)和軟件?；萜展竟剂四軌驈囊粋€(gè)控制臺(tái)管理Unix、Linux和Windows的軟件，它還公布了一個(gè)面向Web服務(wù)的管理平臺(tái)，并宣布與企業(yè)軟件廠商SAP公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系。另外，惠普公司還宣布將收購(gòu)開(kāi)發(fā)管理信息軟件的Persist公司?；萜展颈硎?，它已經(jīng)制訂了新的認(rèn)證程序，使IT部門(mén)的運(yùn)營(yíng)更象一個(gè)企業(yè)。它還將提供與OpenViewServiceDesk軟件相關(guān)的文檔，該文檔能夠隨同軟件一塊購(gòu)買(mǎi)或單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)?；萜展痉Q，新的產(chǎn)品和服務(wù)將使IT能夠?qū)崿F(xiàn)“自適應(yīng)管理”?；萜展尽白赃m應(yīng)企業(yè)”部門(mén)的高級(jí)副總裁諾拉在一份聲明中表示，自適應(yīng)管理打破了無(wú)休止的維護(hù)成本怪圈，使信息技術(shù)總監(jiān)能夠不斷在創(chuàng)新方面投資。管理服務(wù)能夠幫助我們的客戶創(chuàng)建一個(gè)精干、反應(yīng)迅速的IT運(yùn)營(yíng)，管理軟件則提供連接企業(yè)過(guò)程、應(yīng)用和硬件系統(tǒng)的關(guān)健部部分?；萜展镜摹白赃m應(yīng)企業(yè)”計(jì)劃與其它公司降低IT運(yùn)營(yíng)成本、將計(jì)算轉(zhuǎn)變?yōu)樾в梅?wù)的計(jì)劃非常相似。IBM和Sun都推出了類(lèi)似的計(jì)劃，戴爾公司也于今天推出了相似的產(chǎn)品和服務(wù)。諾拉說(shuō)，戴爾和惠普今天推出的產(chǎn)品有很多不同之處。她說(shuō)，惠普公司的產(chǎn)品能夠管理異種計(jì)算環(huán)境，而戴爾公司的產(chǎn)品只集中在微軟公司的平臺(tái)上。惠普公司公布的從單一控制臺(tái)上管理多種操作系統(tǒng)的軟件被稱為HPSystemsInsightManager，惠普公司稱，該產(chǎn)品能夠統(tǒng)一管理ProLiant、Integrity和HP9000服務(wù)器。Illuminata公司的分析師哈夫指出，由于其安騰芯片系列服務(wù)器能夠同時(shí)運(yùn)行Windows>Linux和HP-UX，因此管理多操作系統(tǒng)的能力對(duì)于惠普公司而言是非常重要的。解決管理多操作系統(tǒng)的難題將使客戶受益，盡管這樣會(huì)增加惠普公司的研發(fā)費(fèi)用?；萜展拘碌腤eb服務(wù)產(chǎn)品被稱作OpenViewManagementIntegrationPlatform，它部分地使用了收購(gòu)的TalkingBlocks公司的技術(shù)?；萜蘸蚐AP表示，它們將聯(lián)合幫助大企業(yè)有效地管理使用了來(lái)自不同廠商技術(shù)的IT環(huán)境。它們之間的合作伙伴關(guān)系已經(jīng)15年了?；萜展緵](méi)有公布收購(gòu)Persist公司的條款?；萜展揪W(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)方案部門(mén)的總經(jīng)理伯勃說(shuō)，數(shù)個(gè)月來(lái)，惠普公司一直在銷(xiāo)售Persist公司的技術(shù)。他說(shuō)，惠普公司收購(gòu)Persist公司的部分原因是減少客戶對(duì)該公司能否生存下去的擔(dān)心。分析：惠普公司超前意識(shí)的“自適應(yīng)企業(yè)”戰(zhàn)略應(yīng)用在與過(guò)去不太引人注目的IT視覺(jué)技術(shù)，即瘦客戶運(yùn)算技術(shù)結(jié)合起來(lái)，這一舉動(dòng)使企業(yè)的PC成本將會(huì)大大降低。惠普公司主動(dòng)采取讓消費(fèi)者利用主要的PC功能，如運(yùn)行應(yīng)用軟件和存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，脫機(jī)進(jìn)入數(shù)據(jù)中