酒店客房衛(wèi)生管理規(guī)定文件編碼(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)客房部衛(wèi)生制度一、外圍與大堂1、飯店外墻整潔、美觀，無亂張貼、亂懸掛等現(xiàn)象。2、大理石、花崗石地面每天推塵、清掃、拋光，確保光潔明亮。各種家具、燈具定期擦拭，做到無積塵、無污跡。各種金屬件每天用金屬光亮劑擦拭，確保光潔明亮、無銹蝕。3、盆栽等綠色植物鮮活，無枯枝敗葉，泥土不外露，盆內無雜物，葉片無4、店名、店徽、霓虹燈等各類標牌、裝飾物完好美觀，無殘缺、斷裂等現(xiàn)5、大堂地面、家具等定期打蠟保養(yǎng)，無磨蝕、脫漆、開裂等現(xiàn)象。6、噴涂、粉刷的天花、墻面每2年左右翻新一次，確保不陳舊、不開裂、1、客房空氣新鮮，無異味。2、桌椅、電視等各種家具設備每天擦拭，無灰塵、無污跡。3、地毯每日吸塵，做到整潔衛(wèi)生，無塵屑。每4個月或視情況干洗或水洗一次，無污跡、無積塵。地毯洗滌后，要開窗通風，及時散發(fā)洗滌劑異4、床單、枕套、毛巾等棉織品柔軟舒適，無污漬、無汗臭等異味。5、毛毯、床罩、窗簾等隨臟隨洗。6、茶杯、漱口杯等杯具用后要更換消毒，擦拭干凈，無水跡、無手印。7、恭桶、浴盆、面盆等每天清洗消毒，無污漬、無異味。水龍頭、淋浴噴頭等要定期清除水垢，確保出水流暢。水龍頭要有冷、熱水標識，方便客人使用。下水道要定期疏通，確保下水暢通，不堵塞、不積水。8、浴簾要保持整潔衛(wèi)生，每天清洗，無皂跡、無霉斑、無毛發(fā)。浴簾要定9、服務員要注意養(yǎng)成愛護設施設備、家具用品的良好工作習慣。推車行進時要與墻面保持20厘米左右的距離，搬運家具時要輕拿輕放，做到無磕碰、無劃痕，嚴禁在地毯、地板上拖、拉物品。塌陷、無變形。11、地板、桌椅等木制品要經常打蠟、拋光，及時修復磨損面，增加光澤12、要重視墻紙、地毯的護理。墻紙開裂后要立即修復，并做到無明顯修及時修補。為保證地毯的柔軟度、舒適度，一般每3年要更換一次地毯膠13、空調器、排風扇等要定期檢修保養(yǎng)，確保運轉正常，無共振、無噪音。夏季要經常檢查疏通空調集水盤下水口，確保冷凝水回水暢通，無溢盤漏水現(xiàn)象。14、床頭燈、控制柜等電氣設備每天檢查，確保開關靈敏，安全有效。各種客用電器設備開關、插座位置合理，方便使用。三、商場、商務中心1、柜臺、貨架擺放整齊，各種商品布局合理，方便客人選購。2、商品價簽統(tǒng)一，字跡清晰，明碼標價。同時要標明商品產地、生產廠家3、服務員要及時擦拭柜臺、貨架及商品，確保整潔，無灰塵。4、要加強商品存放管理，做到防霉、防潮、防老化，并做好蟲、鼠防治工5、商務機構名錄、工具書等用品齊全，方便客人查詢。6、電腦、復印機等設備用品整潔衛(wèi)生，無灰塵、無污跡。7、傳真、復印機、電腦等各種設備定期維護保養(yǎng)，確保運轉正常，無故8、沙發(fā)、桌椅等家具完好無損，無磕碰、無脫漆等現(xiàn)象?？头坎啃l(wèi)生小組設置副組長：沙自鳳鄭海燕趙飛張永奎