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位職責(zé)三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體,語(yǔ)言親切.無(wú)關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與側(cè)一米處，不得將客人置于身后較遠(yuǎn)位置.十、正確對(duì)待游客投訴,不得與客人在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵、打架.十一、講解結(jié)束后無(wú)特殊情況(急病、緊急接待等)應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室.環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與電話的音量，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊喧嘩,嬉鬧打斗.。八、辦公室內(nèi)不得戴耳機(jī),如有確有戴耳機(jī)的需求(如打電話)，則可以配戴一、為景區(qū)爭(zhēng)得榮譽(yù)的.二、工作認(rèn)真積極，對(duì)景區(qū)有突出貢獻(xiàn)的.六、全勤獎(jiǎng)(全年基礎(chǔ)考核分為滿分的)。對(duì)有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行批評(píng)或處罰:定的休息時(shí)間休息，并且沒(méi)有提前通知客服主工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象,景區(qū)直接開(kāi)除.
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