**（美工）主管考核試題填空題(至少二十題,三十個填空):1、平面構(gòu)成作為一門基礎(chǔ)課的教育，始于一九一九年德國（包豪斯）學(xué)府。2、在9.0中可設(shè)定（無限制）個圖層。3、在中，為了查看當(dāng)前圖層的效果，需要關(guān)閉其它所有圖層的顯示，最簡便的方法是壓?。ǎ╂I的同時(shí)，在圖層面板中單擊當(dāng)前圖層左邊的（眼睛）圖標(biāo)。4、印刷品一般設(shè)定出血是（3毫米）。5、中臨時(shí)切換到抓手工具的快捷鍵是（空格）。6、在7.0中，當(dāng)將模式的圖像轉(zhuǎn)換為多通道模式，產(chǎn)生的通道名稱是（青色）、（洋紅）和（黃色）。7、背面覆膠膜，像不干膠一樣的紙叫（背膠）。8、設(shè)計(jì)文件在發(fā)送印刷廠之前，文件必須注明那個幾方面要求：（尺寸大小）、（紙張要求）、（制作工藝）、（制作數(shù)量）、（交貨日期）。9、設(shè)計(jì)文件在外發(fā)之前必須作以下幾方面檢查：（較對尺寸）、（較對內(nèi)容）、（文件轉(zhuǎn)曲線）、（標(biāo)明制作說明）。10、美工部設(shè)計(jì)樣稿的五道審查流程：（自檢）-交主管審查-交銷售部總監(jiān)審查-交使用部門審查-美工。11、美工部接單流程：使用部門下單-交銷售部文員-征詢美工制作工期-（交銷售總監(jiān)審批）-交美工部設(shè)計(jì)。12、酒店裝飾物資的采購流程：審批設(shè)計(jì)稿-（下采購單附樣稿）-財(cái)務(wù)核查-總經(jīng)理簽批-下車單外出采購。一三、設(shè)計(jì)稿外發(fā)制作，美工部必須保留設(shè)計(jì)稿原件的（復(fù)印稿），以備日后查對。14、印刷品制作工藝有很多，請列出幾種如：（專色）、（燙金）、（印金）、（過膠）。一五、常用噴繪材料有很多，請列出常用三種：如（背膠）、（燈布）、（燈片）、（相紙）、（戶外背膠等）。16、請說明外打燈布與內(nèi)打燈布的區(qū)別：（外打燈布透光性差，較適合做戶外廣告；內(nèi)打燈布透光性好，適合做燈箱）。17、噴繪一般分為（戶外噴繪、室內(nèi)寫真）兩類。一八、酒店美工雕刻一般選用（泡沫）作為主要材料。19、美工雕刻制品一般選用（丙希、水粉）兩種顏料20、泡沫雕刻制品的制作經(jīng)過（起稿-雕刻-打磨-上色）四道工序。不定項(xiàng)選擇題（至少二十題。單選,多選至少各十題）

1、按住鍵在中的空白區(qū)域雙擊可以實(shí)現(xiàn)（A）

A、新建一個空白文檔B、新建一幅圖片

C、打開一幅圖片D、只能打開一幅擴(kuò)展名為的文件

2、色彩深度是指在一個圖像中（B）的數(shù)量。

A、顏色B、飽和度C、亮度D、灰度

3、色彩中最為被動的顏色是（B），屬中性色，有很強(qiáng)的調(diào)和對比作用。

A、橙色B、灰色C、黑色D、白色

4、下列顏色中，亮度最高的是（C）

A、紅色B、藍(lán)色C、黃色D、白色

5、在7.0中，為了確定磁性套索工具對圖像邊緣的敏感程度，應(yīng)調(diào)整的數(shù)值是：（B）

A、容差B、邊對比度C、顏色容差D、套索寬度

6、在平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖的五大關(guān)系要素中，（C）構(gòu)成形態(tài)之間的橫豎、正斜、平行、成角等方向差異。

A、形狀關(guān)系B、位置關(guān)系C、方向差異D、層次關(guān)系

7、平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖基本形式中，凸現(xiàn)科技感與時(shí)尚感的是：（C）

A、指示型B、交叉型C、幾何型D、散點(diǎn)型

8、濾鏡中的（A）效果，可以使圖像呈現(xiàn)塑料紙包住的效果；該濾鏡使圖像表面產(chǎn)生高光區(qū)域，好像用塑料紙包住物體時(shí)產(chǎn)生的效果。

A、塑料包裝B、塑料效果C、基底凸現(xiàn)D、底紋效果

9、生成的文件默認(rèn)的文件格式擴(kuò)展名為：（C）

A、B、C、D、10、在7.0中，下列哪個不屬于在圖層面板中可以調(diào)節(jié)的參數(shù)（D）

A、透明度B、編輯鎖定C、顯示隱藏當(dāng)前圖層D、圖層的大小

11、如果在圖像中有通道，并將其保留下來，需要將其存儲為什么格式：（）

A．

B．

C．

2.0

D．

12、下面哪個色彩模式的圖象不可以執(zhí)行“可選顏色”命令？多選（）

A．模式

B．模式

C．模式

D．多通道模式

一三、如打印紙不能將文件全部畫面都打印出來，下面解決方法正確的是？多選（）

A．通過“圖象尺寸”命令改變文件大小B．通過“頁面設(shè)置”命令將文件縮小打印C．將文件置入到中選“縮到打印范圍相同大小”D．換一臺打印機(jī)

14、在中，下列工具能直接建立選區(qū)的有（）

A．選框工具B．裁切工具C．文字工具D．文字蒙板工具一五、下列屬于紋理濾鏡的是：（）

A．顆粒B．馬賽克C．紋理化D．進(jìn)一步紋理化

16、在當(dāng)前文檔圖像窗口上端的標(biāo)題欄擊右鍵時(shí)，可設(shè)置（）功能。

A．圖像大小B．畫布大小C．頁面設(shè)置D．打印預(yù)覽

17、和之間可互相交流，但兩個軟件有本質(zhì)的不同，下列哪種敘述是正確的（）

A．是以處理矢量圖形為主的圖形繪制軟件，而是以處理像素圖為主的圖像處理軟件

B．可存儲為格式，而不可以

C．可打開格式的文件，而不可以

D．同樣的文件均存儲為格式后，存儲的文件要小很多，原因是它們描述信息的方式不同

一八、下面對的”圖像尺寸”命令描述正確的是：（）

A．“圖像尺寸”命令用來改變圖像的尺寸

B．“圖像尺寸”命令可以將圖像放大，而圖像的清晰程度不受任何影響

C．“圖像尺寸”命令不可以改變圖像的分辨率

D．“圖像尺寸”命令可以改變圖像的分辨率

19、存儲的格式的文件時(shí)，以下信息可以被保存的有（）

A．對比度B．飽和度C．亮度D．顏色模式

20、在中，可精確控制圖像模糊度的濾鏡是（）

A．模糊工具B．動感模糊C．高斯模糊D．進(jìn)一步模糊

判斷題(至少二十題):1、使用的鉛筆工具繪制路徑時(shí)，當(dāng)終點(diǎn)和起點(diǎn)重合的時(shí)候，路徑會自動封閉。（×）2、圖像的分辨率是指圖像單位長度上的像素個數(shù)。（√）3、在的（變換）調(diào)板中X和Y后面的數(shù)值分別代表圖形在頁面上的橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的數(shù)值。（√）4、的銳化濾鏡主要是增加圖像中相鄰像素的對比度，使圖像的細(xì)節(jié)更清晰。（√）5、置入到中的圖像在“標(biāo)準(zhǔn)”和“高分辨率”兩種圖形顯示狀態(tài)下有顯著的不同。（√）6、中將帶有剪貼路徑的圖像存儲為格式置入到中可產(chǎn)生褪底的效果。（√）7、用”曲線”命令可以將圖像反轉(zhuǎn)成”反相”的效果。（√）8、（動作）調(diào)板中動作名稱最左側(cè)一欄中的對勾是紅色表示此動作中含有關(guān)掉的命令。（√）9、的所有層都可改變不透明度。（×）10、在中，色彩平衡只能調(diào)節(jié)中間色調(diào)。（×）11、在7.0中，下列可以使圖像產(chǎn)生立體光照效果的濾鏡是等高線。（×）12、55、圖像中以下能被打印出來的有像素。（√）一三、在圖層面板中，按住的同時(shí)單擊垃圾桶圖標(biāo)，可直接將選中的通道刪除。（√）14、在7.0中，一張的彩色圖像使用圖像/調(diào)整/去色功能后，與模式的效果相似。（×）一五、在中，當(dāng)你的圖像是“索引顏色”模式時(shí)，所有的濾鏡都不可使用（假設(shè)圖像是8位/通道）（√）16、如果一張照片的掃描結(jié)果不夠清晰，可用銳化濾鏡彌補(bǔ)（√）17、將文字圖層轉(zhuǎn)換為像素圖層后可以進(jìn)行修改和編輯（×）一八、如果使用矩形選框工具畫出一個正方形選區(qū)應(yīng)按住鍵（×）19、當(dāng)你編輯圖像的時(shí)候使用減淡工具是為了使圖像中某些區(qū)域變暗（×）20、按C字母鍵可以使圖像的“快速蒙版”狀態(tài)變?yōu)椤皹?biāo)準(zhǔn)模式”狀態(tài)（√）

四、簡答題/名詞解釋(至少五題):1、在印刷行業(yè)里是指什么啊？答：也稱作印刷色彩模式，顧名思義就是用來印刷的。2、平面設(shè)計(jì)的概念？答：設(shè)計(jì)是有目的的策劃，平面設(shè)計(jì)是這些策劃將要采取的形式之一，在平面設(shè)計(jì)中你需要用視覺元素來傳播你的設(shè)想和計(jì)劃，用文字和圖形把信息傳達(dá)給受眾，讓人們通過這些視覺元素了解你的設(shè)想和計(jì)劃。3、什么是平面設(shè)計(jì)?

答：a、用一些特殊的操作來處理一些已經(jīng)數(shù)字化的圖像的過程；

b、它是集電腦技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和藝術(shù)創(chuàng)意于一體的綜合內(nèi)容。4、企業(yè)識別系統(tǒng)()構(gòu)成要素答：基本上有三者構(gòu)成：

a、企業(yè)的理念識別(簡稱);

b、企業(yè)行為識別(,簡稱);

c、企業(yè)視覺識別(,簡稱).5、泡沫雕刻的一般工序?yàn)椋捍穑篴、收集素材；b、確定規(guī)格；c、輪廓構(gòu)圖；d、基礎(chǔ)造型；e、細(xì)節(jié)刻畫；f、打磨上色；g、細(xì)節(jié)修復(fù)。五、案例分析題(至少三題):1、假設(shè)你正在做宣傳冊的封面，但我做完了印刷場說不能印，說分辨率太低，你用的是默認(rèn)的72，后來知道不行，但實(shí)際需要的是多少呢?答：一般300就足夠了。2、A美工設(shè)計(jì)了一張海報(bào)，他本人覺得非常滿意，把設(shè)計(jì)圖稿交給了B美工主管，但是B美工主管覺得色彩運(yùn)用不是很理想，如果你是B美工主管，你會怎么做？答：a、首先夸獎A美工，比之前的設(shè)計(jì)圖有進(jìn)步；b、針對此次設(shè)計(jì)圖進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析，并了解他對于此圖的設(shè)計(jì)思想，再建議更改其他顏色，從而對比之前的圖稿，再選擇最理想設(shè)計(jì)圖。3、某月20日酒店因更換某主題活動，于當(dāng)晚22：00開始更換裝飾，在20日之前，已和各相關(guān)協(xié)助部門開了協(xié)調(diào)會，定下具體裝飾時(shí)間和各部門需協(xié)助的工作項(xiàng)目，所有裝飾品采購已經(jīng)全部到齊，請問如果你是該美工主管，你覺得還有哪些裝飾的準(zhǔn)備工作沒有做？答：a、聯(lián)系人員：提前一天聯(lián)系好相關(guān)部門跟進(jìn)活動裝飾的負(fù)責(zé)人，并具體到當(dāng)晚22：00值班的負(fù)責(zé)人；20日的白天時(shí)間聯(lián)系好相關(guān)部門值班的負(fù)責(zé)人，并了解各部門實(shí)際幫工人數(shù)；b、合理分配：各裝飾點(diǎn)的負(fù)責(zé)人分配；各裝飾點(diǎn)的物品分類；4、某日清晨，某公司08：00的會議，所有參加會議的客人聚集在大堂，找不到開會地點(diǎn)。經(jīng)了解情況后得知：指示牌已經(jīng)做好，但是跟進(jìn)會議的同事沒有去美工部取。如果你是該美工主管，你覺得對于此次事件美工部有那些責(zé)任？答：在做好指示牌的情況下，應(yīng)及時(shí)通知跟進(jìn)會議的同事前來取，如果到了下班時(shí)間還沒人來取，應(yīng)再次打通知跟進(jìn)會議的同事，如聯(lián)系不到，應(yīng)及時(shí)向上反映。5、某公司于當(dāng)日08：00的會議在本酒店舉行，如你是美工主管在07：20接到跟會的同事，需增加臺卡，（你上班時(shí)間是09：00）你會怎么做？答：客人是上帝，這是份內(nèi)的工作，去辦公室做出臺卡；建議跟會同事盡量在會議前期準(zhǔn)備工作時(shí)，準(zhǔn)備的更完整，避免出現(xiàn)類似問題。6、A美工因有事需請假，但是他負(fù)責(zé)的工作沒有完成，如果你是該美工主管，你會怎么做？答：了解A美工因何事請假，根據(jù)事假的原由來決定是否批假。7、A美工因私人原因幫助其朋友打印照片，如你是該美工主管，你會怎么做？答：責(zé)另A美工停止打印，并告知其他同事，部門的所有物品都屬于酒店資產(chǎn)，不得用于私人私事，不允許類似的事情發(fā)生。8、某活動裝飾完成后有上級提出意見，這時(shí)候做為活動的負(fù)責(zé)人，你會怎么回答？答：根據(jù)意見的合理性，結(jié)合實(shí)際裝飾效果，來決定是否采用；如不能采用那么委婉的拒絕并解釋原因。9、A部門需美工部協(xié)助做一份設(shè)計(jì)，并且于20日下了美工單，美工單上要求完成日期25日，但由于A部門給的文字內(nèi)容英語翻譯不全導(dǎo)致25日沒有完成，A部門總監(jiān)責(zé)怪美工部沒有按期完成，并告知美工部的上司銷售部總監(jiān)，如果你是美工主管你該怎么處理？答：先把事情原由告知上司，并解釋拖單的原因是因?yàn)锳部門給的文字內(nèi)容英語翻譯不全；然后向A部門總監(jiān)解釋具體原因。10、A部門下了一張美工單，需美工部設(shè)計(jì)并打印2021份宣傳單，如果你是美工主管，接此單嗎？答：向A部門了解情況，建議設(shè)計(jì)由美工部完成，印刷部分外發(fā)制作，解釋在內(nèi)部打印的成本、數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等問題，然后再接單。

寶貝計(jì)劃專賣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價(jià)格大約在60—100元，中檔童車價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項(xiàng)等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動資金得等)總計(jì)：12000元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點(diǎn)開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計(jì)算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時(shí)，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過2個月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過4個月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作，2人各兼出納與會計(jì)；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃?？偣?